Простояла у пустой кассы 18 минут своего времени. При нажатии на кнопку вызова, молодой человек сказал, что можно заказать через приложение и ушел обратно на кухню. Ещё через 5 минут девушка с кухни все же попросила его встать за кассу. Далее у молодого человека возникли трудности при оформлении в заказ латте с кокосовым сиропом. А на мой вопрос, часто ли у них отсутствует кассир, ничего вразумительного сказать не смог. Вряд ли в следующий раз я захочу тратить своё обеденное время, стоя перед пустой кассой в данной точке додо. Принят заказ был в 12:34 16.05.24
Прекрасное заведение, очень чисто. Чингиз прекрасный вежливый продавец! Привет тебе от студента!
1
Show business's response
Екатерина Гималова
Level 6 Local Expert
November 17, 2024
Отличное место. Вчера сделала заказ заранее через телефон, применила промокод, заехала на машине, забрала. Персонал душевный, в пиццерии чисто, буду заезжать ещё)
Обстановка классная! Удобные диванчики и чисто!
Но!!!
Готовят очень долгоооооо!, хотя по количеству человек на кухне -это не скажешь…
Принимают заказ на кассе, но после этого идут на кухню продолжать готовить, не помыв рук.
Я заходил в этот Додо несколько раз и каждый раз нет бОльшей части меню. Ни пиццу поесть, ни сырник, который я так люблю. Я не знаю как так происходит, но больше я сюда по этой причине не хожу.
Show business's response
Чингиз .
Level 3 Local Expert
August 6, 2024
Посещал 04.08.2024 пиццы сытные вкусные и цены прилично! Самое главное чисто и уютно) спасибо тем кто старается ради клиентов)))
Буду только к вам ходить
Уже второй раз то не уложились, то перепутали, а на сайте вместо подарка за опоздание написали заказ доставлен (заказ № 142, 7 февраля 2024 г., Москва, Рязанский пр-т) и привезли уже холодную пиццу.
С трудом дозвонились на горячую линию, но там только извинились. Потом еще раз перезвонили и прислали промокод на 300 руб., но это неадекватно нашему состоянию после такого сервиса. За промокод повысил оценку с одной до 2-х звездочек. Спасибо, хоть не послали!
Не везут заказ, связаться нереально. Поддержки просто нет, а если есть - то, конечно, ничего сделать не могут. Остались голодные, решаем вопрос с деньгами на данный момент.
Приложение врет о статусе заказа. На этот раз, в отличие от прошлых, заказать смогли, а вот получить - нет.
Дополняю на следующий день: в итоге заказ нам привезли, уже холодный, курьера всего двое на весь рязанский проспект, это вообще не дело. Ждали уже из принципа заказ 3 или 4 часа. Всё вкусно, но какой ценой...
Сегодня сделала заказ, привезли вовремя, но напиток забыли. Курьер пообещал ,что все исправят, донесет заказ в ближайшее время. Через час напитка все ещё не было,обратилась в службу поддержки. Связались с курьером,обещал в течении получаса донести. Через час опять обратилась в службу поддержки, они опять связались с курьером, пообещали доставить ещё через час, подарить промокод на скидку ( кому он нужен!!!!). Разозлили не на шутку. Учесть,что пиццерия находится через дорогу. Отвратительная работа Додо пиццы! В результате делаю возврат. За эти три часа, могла не лениться, и сходить в "Пятерочку", купить на эти деньги 3 бутылки такого же напитка. Думаю, что больше в "Додо пиццу" обращаться не буду, отношение к клиентам отвратительное
Отличное место! Просторно, красиво, вкусная пицца, миллая кассир. Попробовала апельсиновый сорбет. Чудесный :3 Не удержалась и взяла вторую порцию. Кажется, его можно употреблять и в первозданном виде, на палочке: немного попробовала - тоже вкусно!
Пыталась полдня в восересенье сделать заказ в данном ресторане, филиал на Рязанке, но было недоступно. Написала в поддержку, они же ссылаются на проблему с большим потоком заказов и нехваткой кадров. Вот так ДоДо теряет клиентов и заказы, поэтому заказала в другой пиццерии, где заказ быстро приготовили и привезли. Рязанка - работайте над улучшением качества сервиса!
Додо пицца лучшее кафе( или что это хз. ) из сети пицерий.
⠀⠀╭╮╱▔▔▔▔▔╲╭╮┃HO
⠀⠀╰╱╭▅╮⠀╭▅╮╲╯┃LA!
⠀⠀⠀▏╰╱▔▇▔╲╯▕⠀┻━━
╱╲⠀▏⠀▏⠀┃⠀▕⠀▕⠀╱╲⠀
▏⠀╲╲⠀╲╰┻╯╱⠀╱╱⠀▕⠀
╲⠀⠀╲╲⠀▔▔▔⠀╱╱⠀⠀╱⠀
⠀╲⠀⠀▔▕╲▂╱▏▔⠀⠀╱⠀⠀
⠀⠀╲⠀⠀▕╱▔╲▏⠀⠀╱
Хорошее кафе. Чисто, уютно, достаточно свободного места, туалеты ухоженны.. Игровая комната чистая
Show business's response
Dimit Swez
Level 7 Local Expert
October 6, 2023
Большой, чистый зал, есть игровая детская.
Готовят +- одинаково как по всей сетке. Но, бывают у ДоДо места, где готовят вкуснее чем у остальных, хотя, казалось бы, рецепт у всех один.
Из недостатков чтотмог обнаружить, готовый заказ иногда не отображатся на табло, вы можете не услышать что выкректнет сотрудник и ваша пицца будет лежать и ждать на кассе пока вы не вспомните о ней
Не возможно сделать заказ, ресторан физически ограничивает количество продуктов из вашего заказа, что бы отсечь поток клиентов. Проверял несколько раз, съездив в ресторан, там все продукты есть в наличии. Но неудобно ездить 2 раза, что бы заказать, потом получить, сменили на домино. Не тратьте нервы и время, ресторану на Рязанском 12, вы как клиент не нужен!
Ну отмечу постоянные проблемы именно в наличие тех или иных позицией. Очень часто меню вообще отключить, когда пытался заказать вечером и надо было играть в лотерею и ловить шанс успеть добавить позиции и купить.
Сама додо несет чуш то про ингредиенты, то про загрузку и т.д. При этом ничего не делает, хотя вся идея додо строила вроде на концепции технологичности и учитывание таких ошибок/рисков в расчетах.
Так же не всегда одинаковое качество бывает, из моего опыта достаточно часто. Хотя бы решали в поддержке компенсацией.
Стоял 10 минут у прилавка. В метре за ним в дверях спиной ко мне стоял продавщица. Я постучал, она повернулась, посмотрела на меня и снова отвернувшись продолжила заниматься своими более важными делами. Пришлось уйти не солоно-хлебавши... Ужасное отношение к покупателям.
Готовят с каждым разом все хуже и хуже, это был последний раз когда я там заказывал, курица сырая, привозят доставку, там все мокрое от конденсата, короче испортились.
Зашла перекусить после работы. Ни пиццы готовой, ни закуски…
Пока пила кофе, ничего так и не появилось. Заказы на вынос упаковывали, а тем кто пришел в кафе - ничего. И я не одна осталась голодной… как так-то? Но персонал очень вежливый. Вежливо говорили, что ничего нет))))
Скажу честно, обожаю сеть Додо, пиццу заказываю только в этой сети. Но ресторан на рязанке это полнейший ужас. Из ассортимента в меню добрая треть недоступна для заказа. Заказы вовремя не доставляют. Специально заказал за 6 часов за ранее на нужное время. И все равно про заказ забыли на два часа опоздали....
Пицца была вкусная. Есть одно большое Но с огромным минусом - кассир был пиццамейкер в тот момент, и руки после работы на кассе не были обработаны, а сразу приступил к работе с пиццей. Покупка была 18.02.2024.
Плохой опыт в Додо пиццерии!
Уже несколько месяцев недоступны многие позиции из меню именно в этой пиццерии, что делает посещение этого места бесполезным. В кафе висят постеры с молочными коктейлями, но их уже около месяца нет в наличии. Очень разочарованы сервисом и непостоянством ассортимента. Больше не планируем посещать это место. То же самое с додстрерами :///
Ждали заказ более 10 минут, оказалось, что он был готов, но его почему то его не упаковали сразу
По приходу на кассе не было кассира, пришлось ждать
В общем не очень приятный ресторан
Была во многих додо, этот самый плохой по обслуживанию
Плюсом ко всему нам выдали подгоревшие додстеры
Так же не дали поднос к заказу, пришлось брать заказ в руки
Всё таки обслуживание не плохое, а ужасное
Не рекомендую посещать заведение по данному адресу
1
Show business's response
Антон
Level 6 Local Expert
July 11, 2023
Чаще всего заказываю пиццу с доставкой, так как живу рядом, но в этот раз зашёл в ресторан, чтобы заказать и оперативно пообедать...но увы и ах.
Для старта, пол меню напитков нет, кофе/лимонады - мимо. Сделал заказ через мобильное приложение, ничего сложного: додстер, сок, паста и чай.
Ожидание - 15 минут. Окей, занял место и стал мониторить экран, где отображается мой заказ.
Через 15 минут заказ всё так же висел в ожидании. Подошёл к окну, где работают сотрудники и вижу на печке свой додстер и пасту.
Никто никуда не спешит.
Работают на отвали.
Знаменитого радушия ДОДО тут не найти.
Сотрудники неопрятные, все в муке или тесте или ещё в чём.
Салфеток нет.
Дверь в туалет на распашку.
В итоге заказ мой отдали, когда кассир увидел, что я долго стою и наблюдаю за его работой. И вишенка...умудрились перепутать чай.
По итогу: пообедал без аппетита, полугорячей пищей. Советую офису усилить контроль за этой точкой и провести работу с персоналом. Сам сюда больше не зайду, да и пиццу, пожалуй, закажу в другом месте.
При входе нас встречает мусор на полу... и не только. Зашли вчера вечером за одной пиццей. Сотрудники кассы нас направили на стойку самообслуживания. Через время пролистав все меню и выбрав позиции завершая заказ - терминал на стойке не работает. И об этом нам сообщает сотрудник который проходил мимо. Да, уж.. Сделав наконец то заказ мы видим мусор который валяется по всему залу. Да и сотрудники не заинтересованы гостями, помощи в заказе или сориентировать в меню. С делано важным лицом один разговаривал по телефону, а другие натирали перед нами столы. Было не приятно и не комфортно в такой остановке. Помимо пиццы был напиток таежные травы как то так - горячая вода с мятой. Сама пицца - бабушкин пирог . Ужасно.
Уже который раз заказываем пиццу ко времени, никогда не приедет вовремя. Последней каплей стало то, что сделан заказ был в 7 утра, к определенному времени. К определенному времени заказ не приехал. Телефон у них не работает, в чат не отвечают. Мероприятие накрылось из-за чудесного обслуживания в Додо.
Show business's response
Kohanis
Level 2 Local Expert
February 17
В январе много отзывов о ожидании в 40 минут. Мне мою маленькую пиццу принесли за 10 минут после заказа. Не значит, что так было и раньше, но у меня было так
Ужасное обслуживание, кассир не компитентный, по приходу на кассе никого не было, пришлось ждать. Заказ ждали более 10 минут, оказывается он был готов, но его почему то не сразу упаковали, так же додстеры были подгоревшие
Поднос к заказу не выдали, вы считаете, что его должен попросить гость заведения ???!?!
В общем ресторан по данному адресу не комфортное, остались только плохие эмоции
Настоятельно не рекомендую посещать его!
Вчера 27.11.2022 после вечерней прогулки, решили заехать перекусить в Додо пиццу не далеко от ст. Стахановская. При входе в самой пиццерии - чистенько, а вот в туалете и в детской комнате - грязно. Сделали заказ у стойки на пиццу с 3 порциями чая - 849 р.. сидим, ждём... В ходе людей мало, по очереди мы 5... Решил посмотреть что делаю за стеклом, которое выходит в "сборочный цех")), а там работа кипит!
"Граждане" собирают пиццы без перчаток, без головных уборов.... Жесть. Там вообще руководитель есть, куда нахрен он смотрит?
Может СЭС вызвать на проверку?