Заказывали домой пиццу, привезли всю в волосах. После вопроса поддержки , нам выдали промокод на маленькую пиццу, и то если она не достаточна для бесплатной доставки то нужно будет еще докинуть денег. Написали в поддержку что почему мы должны будем докупать лишнего, сказали что могут привезти новую в течение часа. Зачем мне эта пицца через час? Если я хочу есть прямо сейчас, в итоге конфликт никак не уладили, лишь дали промокод на 14 дней как отмашку не маленькую пиццу.
2 февраля дети захотели пиццу ии мы сделали заказ в Додо Мурино. Внутри кусочка пиццы нам попался острый металлический обломок!!! Он был со следами нагара и явно из самой пиццерии. Сразу позвонила на горячую линию Додо, чтобы проверили оборудование. Написала обращение. Мне обещали перезвонить на следующей день. Думаете позвонили? Нет. Ни на следующей, ни через 3, ни через месяц.
Очень безответно.
Скрин обращения сохранила.
Отвратительно! Уже несколько месяцев подряд нет возможности заказать доставку через приложения. Что пятница, что суббота или воскресенье, утро или вечер - все одно и тоже! Поддержка абсолютно бесполезна, ответ всегда один и тот же «высокая нагрузка». А раньше нагрузка была не высокая? И она прям все время высокая что ли?
Ужас!
Пицца вкусная, персонал очень смешной! Все стараются , суетятся . Очень «живые» , есть не мало заведений где приходишь, а там так же хмуро как и на улице))
На выходные заказали пиццу по деревенски- сытная, вкусная, качество лучше всех, в разных городах пробовали пиццу именно бренда До До, везде по домашнему сытно и быстрая доставка.
Пицца и кофе вкусные.
Но на кассе персонал вообще не в курсе состава ингредиентов пицц. Ходили выяснять у поваров из чего готовятся фирменные соусы для пиццы.
Была один раз. Пицца неплохая, цены как за хорошую пиццу , большой ассортимент . Единственный минус - это маленькое помещение, небольшое количество столов .
Персонал молодой, но стараются, скучать им не приходится, люди постоянно идут, так что залежалых продуктов не обнаружите, меню - додо пиццы (везде купишь какая нравится), появляются новые пиццы. Хвалю чтобы становились лучше. Отличительной чертой ДОДО ПИЦЦЫ, это сытные пиццы, целую пиццу одолеть одному это надо быть очень голодным.
очень вкусная пицца, особенно нравится возможность купить 1 кусочек, доставка удобная и быстрая, особенно нравится оттуда додстер. Есть удобная вывеска готовности заказов
Пицца как и во всех Додиках вкусная.
Доставка приезжает ко мне почти всегда из этого заведения. Благо живу недалеко и время ожидания не большое. Персонал на кассе вежлив. Летом есть где оставить велосипед снаружи. 4 из 5 только за не очень вежливую администратора/управляющую. А в целом заведение приятное с как всегда вкусной пиццей
Еда норм, но часто в меню нет половины позиций
Претензия к администратору за кассой, имя не помню
Общается хамски, невежливо и грубо, по меню не ориентирует, огрызается. Трижды попадала на нее и каждый раз одно и то же, больше наверное не приду.
25.03.24 ее смена была, можно посмотреть кто работал
Каким-то невероятным образом пицца «Додо микс», которую я заказала с собой, превратилась в пепперони🤦🏻♀️
В следующий раз придется внимательно перепроверять за кассирами!
Целый час прождали заказ , воскресенье народ подходит заказы висят в готовке ни одного готового за час не было .Все в это время просидели посмотрели друг на друга целый час , все дети уже орут (( у самих настроение уже злобное (( ужасное обслуживание!!!
Отвратительное освещение: светильники висят почти на уровне глаз, а потому бьют по ним, когда сидишь и ешь. Ужасно раздражает
1
Show business's response
Илья К.
Level 10 Local Expert
November 28, 2024
Проведите работу с курьерами - объясните, что у нас не принято обливать прохожих, несясь по лужам. Он даже не понял, что так нельзя ездить и не извинился. Минус джинсы. Минус настроение
ужасно, просто ужасно, менеджер не хочет решать проблемы
1
Show business's response
Управление делами Президента России
Level 6 Local Expert
February 21, 2024
Для того, чтоб помыть руки перед едой, нужно найти буфетчицу, которая отсутствует на рабочем месте и непонятно где ходит. Попроситься у неë в туалет.. Да, да, как в советской школе!!! Буфетчица выпишет Пропуск.. (Реально, на мятой бумажке! Пропуск!!!) С этим Документом нужно пройти к туалету и ввести специальный секретный шифр. А в самом туалете нас живописно встречает плавающее дерьмо!
Позвонил мне некий Сергей из Додо.. Сообщил, что я "нежелательный траффик" и их туалете и всë там загаживаю.
Потом позвонила ещё одна девочка и пообещала разобраться в ситуации в течение двух месяцев.
С любопытством жду результата!
Не очень понятно, что там происходит.. Овчинников, видимо, не в курсе пока.
Upd.
Через два месяца позвонила девочка с результатами проделанной работы по исправлению ситуации. Сообщила, что Управляющий этой пиццерией решил ничего не менять. Его всë устраивает!
Upd2.
Прекрасная идея заменить выписку пропусков в туалет кодами на чеках..
Печально только, что чеки у вас по каким-то неведомым причинам не выдают.
Может быть стоит вернуться к выписке бумажных пропусков?
Для чего вобще у вас там располагается туалет в вашем заведении?
Отличное место для отдыха с детьми.
Есть детская комната с мягкими игрушками .
Приятный заботливый персонал .
Все очень горячо и вкусно особенно таежный чай .
Делал заказ 19 июля, в пиццу не добавили ингредиенты, за которые я заплатил, плюс курьер за 15 мин до реальной доставки поставил статус «доставлено»
На следующий день позвонили и предложили в качестве компенсации промокод на 100р который не работает с другими акциями, я сказал, что такой вариант меня не устраивает, поддержке плевать, деньги за ингредиенты мне не вернули
Спасибо, что решили проблему, правда не сразу )
Заходил выдавить личинку, так как сильно поиперло и счет шел на минуты. Мероприятие прошло успешно благодаря слаженной работе сотрудников данного заведения. Сам туалет по площади как квартира в мурино, гоночный туалет с подлокотником, но я не понял почему он металлический, рядом с туалетом был калоприемник. Подавил в общем с музыкой в крутой хате
Мурино, Шувалова 16/9: минусов 2 (первые 2 предложения):
помещение небольшое, менее 10 столов. Детской игровой комнаты нет.
Плюсы: Туалет на магнитном замке от посторонних (код от него заранее спрашивайте на кассе). В помещении чисто, обслуживание нормальное - официанты за залом периодически смотрят, при заказе до столика приносят и сверяют его номер в приложении. Готовят, как всегда, довольно быстро. Повара на стандартном уровне - было вкусно)
Обожаю эту пиццерию. Всё всегда вкусное и свежее. Из минусов, только если мало места в зале. Часто заказываю доставку. Всё горячее, даже в -15 градусов)
Спасибо огромное)
Пицца вкусная, никаких нюансов не было. Радует быстрая выдача заказов. На кассе приветливые работники, в зале убрано. Пицца и прочее вкусное, вид не нарушен
Ждал свой заказ 30 минут, по итогу одна пицца стоит остывает, вторую ещё 10 минут ждать. "Пожалуйста, извините" Офигеть покушал пиццы после работы
P.S. После 10 минут оказалось, что ждать ещё 5 минут.
P.S.S. Как несложно догадаться, ещё через 5 ничего не готово.
Додо прямо разочаровал.
Заказал пиццу с доп ингредиентами, привезли без основы"соуса" и забыли ингредиент. Ок но в чате со мной стали пререкаться. фото прилагаю
2
1
Show business's response
Евгений
Level 7 Local Expert
October 2, 2024
Привезли не то, что я заказывал. Вместо мясного додстера что-то с ветчиной и огромным количеством майонеза. Аналогично и с мясной пастой. При этом, на стикерах информация верная, значит намеренно сделали. Деньги пока так и не вернули.