Доброго дня всем . Сегодня хотели пообедать и что же . Обслуживание на нуле просто . Другим словом говорят нам - обслуживайте себя сами . Хамят и грубят . Даже не стали заказывать просто ушли . Не рекомендую . Это уже давно не та Долина Солнца , которая была , когда только открылась . Почитала отзывы и ужаснулась . Отзывы - это лицо начальства . Куда они смотрят интересно ???!!! Единственное , что там осталось это вид на горы .
И эти две звезды исключительно за вкусную кухню? А в остальном, вы простите. Очень хочу писать только приятное и хорошее о моей родине. Но вот тут, была первый раз и вот что скажу. Пусть не сильно обижается руководство. Мало официантов, взвалили на них столько. В беседках розетки не работают. Доехали до Долины около двух часов дня, а в туалете ни бумаги, ни салфеток для рук. Официанты зашиваюися, пришлось даже салфетки просить и сахар к чаю. Правда такой момент, унесли пол бокала недопитого глинтвейна (кстати ооочень рекомендую, вкусно). Остался пирог, сказали, что заберем, так нам принесли пакет и контейнер (с суммой включенной в счет 😎) и сказали вот,, запоковывайте. Разве так делается? Шашлык был вкусный очень! Да, кухня хорошая, но на этом у меня всё
Первое, что не понравилось, то что самим пришлось брать меню, явно нас здесь не ждали. Сделали заказ, ожидали куриный суп около часа. Баранья ножка с пюре была съедобная, но холодная. Тоже не приятно. И самое главное через стол от нас сидела компания и курила кальян, я была с детьми и нас даже не предупредили, что здесь курят. Учитывая, что это Осетия ставлю твёрдую 2.
Ресторан в очень красивом месте. Были в беседке круглой по центру, очень понравилось. Детей есть чем занять. Довольно вкусно. (Шашлык брали из говядины, был суховат, картошка фри аж до сухариков , десерт не из меню брауни - превосходен!). Но вид сглаживает все мелочи
Ресторан с видом на горы Северной Осетии ⛰️ Прекрасное место 💚 Меню вкусное, особенно шашлык и осетинские пироги) А, ещё рыба очень вкусная (форель озёрная), а деткам полюбились - картофель «Айдахо» и люля из говядины.
Л
Лилия
Level 10 Local Expert
June 21, 2024
Осетия это что-то неземное, здесь отдыхает и душа и тело. Отель находится в красивом месте и на этом все пожалуй. Кухня на 3, обедать мы ходили в другое место. Обслуживание сильно храмает. За эти деньги в Турции будет все включено, а здесь только скудные завтраки.
За 17000 в сутки,вы получите номер с маленьким окном, как в чулане и завтрак с сосисками и яйцами.
Осетинский пирог с сыром и само место просто восхитительные! Люля-кебаб средние - без трав и остроты - видимо, адаптированы для европейского вкуса. Вкусные напитки - даже лимонад тархун, который я не люблю.
Потрясающий вид, ресторан стоит в живописном ущелье, очень просторный, в центре есть фонтан и беседки. Всё в гармонии с природой.
С момента открытия и по настоящее время многое изменилось в этом месте ксожалению не в лучшую сторону ((
Многое из того чего хотели заказать из меню оказалось в стоп листе, детская площадка сильно обветшала, столики под навесом рядом с ней под большим слоем пыли, предполагаю, что персоналу мало платят по этому они так и работают, если это действительно так, то они не виноваты... можно продолжать, но хотелось написать хорошее, а не отражать минусы.
Три звезды вместо одной потому, что раньше и сервис и уют всё таки присутствовал.
Желаю скорейшего его возвращения!
А
Анастасия Тер-Григорянц
Level 4 Local Expert
September 15, 2024
Ужасное обслуживание: больше часа ожидания, чтобы просто подошли приняли заказ при пустом зале.
К сожалению, мой недавний визит в долину солнца превратился в настоящий кошмар. Мы жили в арт отеле Фиагдон и другого места поблизости поесть не было. Соотвественно, ходили каждый день. Я ожидала от заведения более качественного сервиса.
С момента прихода мы столкнулись с невероятным временем ожидания. Буквально 5 раз окрикивали официанта, чтобы подошли и приняли заказ. На что каждый раз слышали «ЩАС!». Нам пришлось ждать более часа, чтобы нам принесли меню (спойлер: мы взяли его потом со стойки сами) , и ещё столько же, чтобы получить заказ. За это время официант ни разу не извинился за задержку и не предложил ни напитков, ни закусок. На все наши вопросы о готовности заказа он отвечал стандартной фразой "Скоро будет", не предоставляя никаких конкретных сроков.
Мы были крайне разочарованы качеством обслуживания.
Еда норм.
«Долина солнца» должны уделить больше внимания скорости и качеству обслуживания. Как минимум, поменять свое отношение и выражение лица при заказе) Такое отношение к клиентам - это прямой путь к потере репутации.
Заехали покушать в ресторан Долина Солнца. Когда принесли счёт, оказалось, что включили ещё и чаевые. Я не против оставит чаевые, но мне кажется, что посетителя нужно предупреждать об этом. Согласно Правилам оказания услуг общественного питания, в которых четко прописан запрет на включение в одностороннем порядке в счет дополнительных платежей: чаевые, комиссии, доплаты, и другие вознаграждения для заведения. Соответствующее постановление утвердило правительство РФ. Так, согласно документу цена на услуги общественного питания должна определяться исключительно стоимостью продукции, указанной в меню. Иными словами, включать плату за еду и напитки.
Вместе с тем рестораны и кафе могут оказывать дополнительные услуги, но клиента обязательно должны предупредить об их стоимости. Причем их выбор и оплата посетителем дело добровольное.
Вкусная кухня в целом но не советую брать шашлык он обычный как и везде. Невероятно красивое место что бы провести время. Мы были в прохладное время и там дали пледы что бы мы посидели на улице спасибо за заботу)
Год назад я уже писала отзыв об этом ресторане. В этом году решили снова его посетить. К качеству кухни претензий нет, но обслуживание как было ужасным, так и осталось, ничего не изменилось. Мы пришли, сели за стол, к нам никто не подходил, пришлось самим идти звать официанта. Сделали заказ, официант сказала, что ожидание 20 минут, в итоге блюда мы прождали около часа. За соседним столом молодые люди не дождавшись официанта встали и ушли. Приборы нам забыли принести, грязную посуду вовремя не убирают, салфетки на стол тоже забыли постелить. Официант не знает выход блюд, за место заказанной озёрной форели принесли речную, то что блюдо на стопе сказали о об этом тоже спустя час. Чтобы попросить счёт пришлось бегать искать официанта. Пришли пообедать в красивое место с гостями республики,а ушли с испорченным настроением.
К сожалению, лень сильно испортилось, всегда заезжал при посещении Осетии, в этот раз обслуживание на нуле, половину блюд не вынесли, минут по 30 все приносили, все остывшее, 3 звезды ставлю в надежде, что владелец увидит, прочтет, сделает выводы и все исправит
Приехали вечером, ресторан пустой. Заказ приняли не корректно, скорость приготовления блюд хорошая. Не вкусно, 2 из 5. Цены не соответствуют написанному в меню, за обслуживание без предупреждения включили 600₽. Когда принесли еду в соседнем зале началась дискотека, поговорить за столом не получилось.
Еда очень вкусная, сервис ужасный! Прежде чем включать чаевые в счет, убедитесь, что сервис того стоит. Когда клиент идет за посудой сам, и каждый раз ходит ищет официанта, то это ни есть сервис.
Каждый год я приезжаю на свою малую родину и есть такая традиция посещать фиагдон а именно ресторан долина солнца.
Приезжал сегодня с другом который решил погостить в нашей республике.
И мне было стыдно за ресторан.
25 минут ждали официанты, я уже молчу про то что я сам сходил за меню спустя 15 минут.
Пожаловались администратору на ситуацию, он пожал плечами и после 5 минут ожиданий с момента жалобы мы с другом тоже пожали плечами и ушли.
Ресторан теряет в сервисе с каждым годом.
Очень живописное местечко. Хорошая кухня. Осетинские пироги вкусные, только если вы не любите перец не заказывайте пирог с мясом, потому что перца там столько, что я смогла съесть только маленький кусочек. Зачем столько то? Вкус мяса не чувствуется из-за этого. Обслуживание на уровне.
Вкусные блюда к сожалению омрачила официант. При подаче блюд на столе кроме вилок ложек ножей ни чего не было предложено. Желаем этому ресторану успехов и благодарных клиентов!
Сама Долина солнца на другой стороне. Тут ресторан , обычный , не обычно что панорамные окна и видно горы - это красиво. Обычная национальное меню , для жителей высокий ценник , кто приехал из мск спб - норм 👌
Место рекомендую даже к отдельному посещению. Виды откроются прямо от вашего столика, кухня прекрасная - стоит проехать по ущелью до этого места, отлично!
Части меню нет в наличии, хинкали невозможно заказать - повара нет, меню старое и неточное, разваливается, столы грязные, неухоженные. Пива почти нет. салфеток на столах сразу нет, мохито клубничный закончился. В фиагдон без своей еды ни ногой. Официант не знает точно что есть из меню. Официанты работают слабо, приносят еду и готовят медленно. Пластиковые графины для напитков удивили). Холодные грибы с сулугуни. Цахтон не цахтон. Худшая столовая Осетии в которой бывал. Оказывается у них есть пиво блан, вместо бланш). Книга отзывов в соседнем здании. Сиденья были грязные, испачкался товарищ. В чек закинули лишнего. По итогу: администратора нужно срочно менять и заниматься сервисом.
В последнее время стало страдать обслуживание. Готовят вкусно
Nina Ch
Level 22 Local Expert
July 23, 2024
Отвратительное обслуживание. Пришли пообедать в пустой ресторан, подошел официант - отказался принимать заказ с раздельными счетами, подошел второй - принял, через 40 минут подошел третий и сказал, что заказ еще не принят и надо сначала. Спустя еще 40 минут за соседним столом гости жаловались на качество блюд, на что женщина-менеджер очень по хамски отреагировала. Мы у нее же поинтересовались судьбой нашего заказа спустя 1,5 часа ожидания, на что не получили внятного ответа, встали и ушли. Лучше бы почитали отзывы до визита, сэкономили бы время.
Испортили о себе впечатление. Не смогли дозвониться, чтоб забронировать столик и сделать заказ, чтоб потом не ждать. Приезжали последние 2 раза с гостями и так опозорились. Кухня испортилась. Сам ресторан был на ремонте и нас посадили в Бочче. Принесли невкусный фычын, цена которого уже 1000 руб. Фарш был не свежий, такого цвета как будто фарш размораживали и замораживали 10 раз
Когда читаешь комментарии , хочется спросить - мы одно место посещали.
Сервиз на нуле- он просто отсутствует. Еда как в столовой , только цена ресторанная. Приехав в разгар сезона, детская поощадка заросшая , вокруг уже не сажают. При обслуживании даже салфетки не поставили, попросив их принести, вроде пообещали , но даже с счетом я их не увидела. Интересное с счетом - по закону давно запрещено брать за обслуживание , но у нас их включили , хотя не очень заметно было, что нас обслуживают и вообще выполняют свою работу. А сдачу нам не донесли , округлив в свою сторону 😀😀😀😀Все обшарпано и требует ремонта. Абсолютно не клиентоориентированность. Марку перестали держать давно. А все , кто пишет хорошие комментарии- думаю, вы просто не ели вкусные осетинские пироги , шашлыки и все остальное. Капрезе даже точно порезать не смогли. Ощущение, что на кухне точно не повара
Приехали в 1.05.23 сюда перекусить ,т.к были проездом,в заведении намечался банкет и нас посадили за свободный столик,сделали небольшой заказ,супы принесли
полухолодные,лаваш и осетинский пирог ждали
больше часа ,нам нужно было уже ехать и попросили счет ,ждали еще 20 мин ,потом пршли уже расчитыватся сами,т.к не дождались официанта,сказали что не будем дожидаться пирога ,т.к долго и так ждали ,всем кто после нас пришел пирог уже принесли ,расплатились ,начали уходить ,принесли пирог,в зале сплошная неразбериха,управляющая растеряна и не знает как правильно распрелелить людей,так себе впечатление ….
Безумно разочарованы данным заведением, из всего, что было заказано, вкусным были только осетинские пироги, люля и куриные крылья. Жаркое с говядиной, явно не первой свежести, лапша по домашнему - в ней нет ничего домашнего, отдаёт бульонными кубиками магги, лвжа (бульон, с картошкой и мясом) , есть было не возможно. Даже картошку фри и ту пересолили.
Долгое ожидание подачи, стол не убирают, холодный суп, соли нигде нет не в блюдах не на столе. И очень грубый администратор. Просто испорчено настроение. Жаль, раньше было лучше.
К сожалению ресторан испортился, раньше было вкусно и хорошее обслуживания, но сейчас все очевидно сдулось. Части блюд нет в меню, одно блюдо забыли и несли очень долго, напиток не открыли. Официант конкретно подтупливает. Всегда говорил что рестораны Меркадо Групп лучшие во Владикавказе, но к сожалению что-то пошло не так. Дата посещения 14.06, время 16.00-18.00.
*** чистой воды, приехали в составе туристической группы и всем включили в счет сервисное обслуживание, без предупреждения в счета. На вопрос это чаевые, ответили да. Теперь вопрос с какого перепугу я должен вам платить скрытые чаевые? За ожидание мясной нарезки 1 час 10 минут? И вообще чаевые это по желанию клиента, а не ресторана!
Классное атмосферное место в горах. Вкусный кофе и еда, панорамное остекление, вежливый персонал. Главное- не проехать поворот)
Ни одна поездка в Осетию не проходит без этого рестика