Разводилы максимального уровня. Проверяйте все свои счета, мне в счет засунули аренду wifi роутера почти на 8к итогом. Аренду которой не было в принципе и теперь они будут разбираться с этим вопросом
2 из 10. Скорость падает в 2 раза регулярно. Проблемы и отключения которые «чинятся» по нескольких дней, несоответствие заявленного качества и уровня сервиса, поддержка общается только скриптами, снижать стоимость и предоставлять скидки по этому поводу не намерены: «можете идти куда хотите» это ответ по горячей линии
Ужасно некомпетентная организация, на всех уровнях грубые косяки, у всех сотрудников абсолютно разная информация, у операторов поддержки одна, у начальников вторая, у мастеров третья. При дозвоне операторам нужно объяснять свою проблему по три раза, общаются как роботы по скрипту, не понимают желания клиентов.
2 недели не мог подключить интернет, два разных мастера приезжали два раза. Первый приехал с такими грязными ботинками, что испачкал всю мою стремянку и весь подъезд пришлось за ним убирать. Так же он привез неправильный договор, где было написано «цена по акции 1150₽» и «цена без акции 1150₽» - ????
Акция заключалась в том, что первые три месяца цена будет 650₽. Пришлось проводить этого персонажа с таким договором и вызывать другого мастера на следующую неделю.
Проходит время, приезжает тип и с порога заявляет - а у нас на складах нет такого роутера, который вы выбрали (который потянет 750мб/с). По телефону меня уверяли, что у них такие роутеры есть и добавили роутер в договор, кому верить? Пришлось проводить и этого установщика.
В общем, все, что только можно было испортить - домру все для этого сделали.
Мне просто нужно было быстро подключить интернет за один день, такого клинического бреда я не ожидал. Никому не советую связываться с этой конторой - ищите альтернативы, берегите нервы.
Никому не рекомендую этого провайдера, вай фай день работает, пять не работает, служба поддержки бестолковая. Мастера, за все время 15-ти жалоб, так и не прислали. Отключаюсь.
Договор : 630022750613
Тут ***. Попросила перенести с одного адреса в другой адрес. Сказали какую сумму внести . Я внесла в и тоге через три дня вырубили всё . Пишут нужно ещё внести по моим по счетам почти 4 тыся. А объяснить не кто не может .
Очень удивительная компания! Больше месяца не работает интернет, они не видят этого. Хотя после моего звонка им, сотрудникам высветилось и подтвердили. То есть увидеть могут! Но когда не оплатишь, отюзвонятся и смс понапишут, что нет оплаты! Раз видят всё, почему не решить проблему сразу, не позвонить ?!
Когда только перешли на дом.ру работал отлично, но примерно уже год работают просто ужасно. Вечно пропадает интернет что на телевизоре что на других устройствах
Телевидением и интернетом пользуемся 5лет. Пока не поменялась политика, что если в квартире какая то проблема то выезд и устранение платное. Так и начались проблемы с интернетом каждую неделю, приходит один техник режет провод вставляет клеммы, диагностирует выявляет перебой с интернетом. Ну вы если что посматривайте будет такая же ситуация вызывайте. Проходит неделя, пропадает интернет, вызов техника те же манипуляции, тот же ответ как под копирку. Завтра будет выезд спустя 1дня. ОТВРАТИТЕЛЬНО СТАЛИ РАБОТАТЬ. ЕСЛИ ТАК ПРОДОЛЖИТЬ Я ПРИЙДЁТСЯ МЕНЯТЬ ОПЕРАТОРА СВЯЗИ И ТЕЛЕВИДЕНИЯ.
13
1
Show business's response
KazaMeyA
Level 7 Local Expert
August 18, 2024
Самая ужасная организация, которая суёт в договор то на что ты не соглашаешься, в лк изменить условия невозможно (потому что лк - собственность компании)
Сотрудники некомпетентные, путаются в своих ответах, никто из специалистов не может ответить на элементарные вопросы
Подала заявление в суд на эту компанию за препятствие пользованием моей собственностью (квартирой)! При установке домофона не подписали со мной, как с собственницей договор и не выдали ключи от домофона! При личном обращении в компанию за тех поддержкой в услуге отказали! Буду просить в суде, чтобы сняли домофон этой компании и не препятствовали мне в пользовании моей собственностью!
***, по другому не скажешь. Мало того что интернет никогда не работает, а платишь960 так вчера расторгнула договор и мне выставили счёт на 805 р, хотя у меня не минус тоесть списание происходило каждое первое числа за месяц, выяснилось что я оплатила за предедущий а за декабрь нет . Мне сказали что это снимается за прошедший месяц, а разве минус не должен быть? И что из этого стоит что когда его подключала 1 месяц был 1 рубль а второй уже 960, значит 1 месяц и не был подарком, а стоил как 961, но считается со второго месяца. Получается вводят в заблуждение.
Уже неделю подключают то кабеля не хватает кабель протянули обещаниями кормят что с вами свяжутся специалисты не советую эту компанию с таким отношением к клиентам
Подключение без покупки оборудования ДомРу( за 2500) не возможно
Уважаемое Дом ру, если Вы не можете оказать услуг по подключению интернета, без вашего «обязательного» оборудования - то указывайте это везде и всюду, а так вы навязываете доп оборудование, нарушая этим закон о защите прав потребителя
Мы ещё не начали работать, а уже пятый день ждём интернет, в техника врезались, он не приедет, другие видимо на Луне. Жесть!!!! Я не довольна крайне, а какое будут качество, ещё вопрос
отключили тв,заплатили сразу,сказали что мастер придёт в течении 24 часов,не приехал,на следующий день звоню,мастер придёт к вам с 4-5,не пришёл,звонила им в тот же день,сказали что отправили мою заявку и должен прийти другой мастер вечером не пришёл,звоню они говорят что в течении 24 часов прийдёт мастер,отвратительно, всегда была за ту компанию,но теперь моё мнение поменялось
Не могу согласиться с отзывами негативными, потому что на своем абонентском опыте, а ему уже 6 лет, совершенно комфортно пользуюсь интернетом вместе с телевидением.
Начиная с августа 20023г, ТВ или не работает, или ежеминутные сбои, ничего не устраняют, техник не отвечает на звонки. Платим за ТВ и интернет уже 1175 руб в месяц!
Цены все поднимают и поднимают за что не понятно.и даже не уведомляют что цена поднялись за то и так дали.че хотят то и делают.я думаю все таки уйти от них и все
Постоянные проблемы с интернетом, на горячей линии 5 минут слушаешь электронную говорилку, какой неадекват решил,что людям это интересно. Цена давно превышает качество.
Отказались от услуг из-за не правильной информации изначально. Две недели назад оформили возврат денег в личном кабинете, до сих пор ни денег, ни каких сообщений. Безобразие!!! Буду жаловаться в роспотребнадзор
Самое отвратительное качество услуг. В тех. поддержку приходится обращаться по 5 раз в день. Тех.специалисты -бездари и двоечники, знаний 0. Проблему решить не могут. Впрочем, как и техники. Компания 0. Только платите Ваши денежки. Если Вы хотите тупо отстегивать деньги и сидеть без интернета и ТВ, то Вам сюда
11
Show business's response
Андрей Мичкасов
Level 5 Local Expert
September 24, 2024
Плюсов больше нет одни минусы тарифы повышают интернет падает не рекомендую от слова совсем мобильный интернет и то шустрее, так что обходите стороной дом.ру.
Не было ни дня что бы интернет работал без перебоев отключений, про стабильную скорость вообще можно не говорить, долго мучились, мастера приходили приходили, толку тоже не было.
Не советую.
5
Show business's response
Валентина ТМ БОТЕ
Level 4 Local Expert
November 29, 2023
Данным провайдером пользуюсь 13 лет. Устраивает все, кроме цены, которая поднимается по несколько раз в год. В настоящий момент ищу другую компанию с более адекватными ценами.
Самая отстойная компания. Работает в ней, Дарья. Вообще не компетентный сотрудник. Руководители просто не общаются с клиентами. Не советую пользоваться услугами этой компании.
Цена высокая! Интернет не стабильный!
Речь президента смотришь кусками!
3
Show business's response
Семен Песиков
Level 6 Local Expert
September 21, 2023
Подключили в прoшлом году интернет и тв, нам провайдера многие знакомые рекомендовали и могу сказать что ожидания опрaвдались. Выбрали не самый дорогой тариф 100 Мбит, каналов по тв более 150, в общем в плане рaзвлечений всего хватает, услуги по качеству без претензий
Никто, ничего, никогда, может быть - это их девиз. Операторы девочки бестолочи полные, с оттенком царского превосходства, относятся как к назойливой мухе, буду переключаться скорее всего.
Оставил заявку. за день более 5 звонков. В поддержке говорят у нас это обычное дело. А если отказаться от заявки то спам на телефон обеспечен. Будьте аккуратны и обходите стороной контору.
4
1
Show business's response
Любовь Юминова
Level 5 Local Expert
October 1, 2023
Не могу сказать про тарифы что выше 200, так как мне и этой скoрости за глаза. Даже не представляю как летает инет на более высоких скоростях! Тут хоть скачивай, хоть передaвай, все быстро и без зависаний, в том числе и видеосвязь отлично работает и игры тяжелые четко идут
Не подключили интернет, нашли какую то причину. По итогу позвонили другому провайдеру и всё без проблем подключили.
4
Show business's response
Валентина Г.
Level 6 Local Expert
October 22, 2023
Ничего плохого по интернету не отмечали, у нас еще и телевидение пoдключено, но с таким интернетом мы его считай что не смотрим. Хорошая скорость, которая соответствует тaрифной. Нравится что есть мобильное приложение, с котoрым управлять услугами просто
Ужасный домофон, чтобы получить пароль или логин должны отправить свой паспорт для типа подтверждения. Крайне не удобно, если не отправить то нужно ехать в офис. Что интернет не устраивал раньше драли втихаря . Не рекомендую дом ру
Раньше интернет "летал".Сейчас постоянно приходиться перезагружать роутер,чтобы заработал интернет.Высокие цены ,ужасное предоставления услуг.Не советую.
Почему не берете трубку????
Почему при ежемесячной платы у меня накапливается долг....????
4
Show business's response
Инкогнито 7122
Level 6 Local Expert
November 10, 2023
Да никакой интернет,в часы пик вообще не работает, скорость в моментах нагрузки падает до модема. Исправляйте ситуацию, раньше не было таких проблем, ищите, работайте. Расслабились...