Воняет мочой просто жесть, либо они не моют туалет, либо моют зал тряпкой, которую макали в унитаз.
Сама пицца вкусная, но размер меня просто убивает. Зачем вообще есть в доминосе маленькую пиццу за 500 рублей, если можно за эти деньги в любой другой пиццерии купить большую или хотя бы среднюю.
Я бы поставила 0. Если хотите остаться голодными, то обязательно воспользуйтесь доставкой этого ресторана. Через 1,5 часа мне просто сообщили, что заказ не привезут. Супер сервис
в 17.10 был отправлен заказ на доставку, с применением купона на скидку. Деньги были списаны с карты сразу. В 18 с копейками в приложении появилась отметка о том,что заказ выполнен. Я был во дворе дома и отправился домой,что бы вкусить пиццы...однако пиццы дома не оказалось. Позвонил в ресторан. Молодой человек извинился, и сказал,что водитель, доставлявший заказ попал в ДТП.Заказ отдали другому водителю, ждите, скоро все будет. Однако еще через час поступил звонок из ресторана, и было сказано, что курьер искал нас полчаса, было это 20 минут назад, звонил и в домофон и на мой телефон. Ни одного пропущенного звонка не было, домофон тоже не звонил. Деньги вернули. Пиццу видимо кто то съел.
На днях заходил взять кофе и по акции два куска пиццы. Дополнительно бесплатно "шел" сок. Но мало того, что сам забыл взять его, так меня даже не окликнули. Сок могли бы дать сразу, так как он пакетированный и я заправлял кофе(можно было взять и поставить сок рядом). Но девушка этого не сделала. Более того, прежде чем меня обслужить, она посмотрелась в зеркало(дверца от микроволновки), поправила свой головной убор, и только потом "поспешила" к кассе(зная, что уже есть клиент), который её ждет.
Ужасное обслуживание !!!!!!!! Мало того что доминос находится у меня же во дворе , им дойти 1 минуту , так курьер ещё и опоздал на пол часа , администратор сказал что курьер должен дать гарантию ( следующая пицца в подарок 28см )
Когда сказала об этом курьеру , он сказал что типо не знает о чем идёт речь , и ему об этом не говорили. , и отказался давать гарантию , сказал типо я щас спущусь в машину и принесу , в итоге слинял , УЖАССССССС ,что за обращение к клиентам !!!!!!!!!!!!
Более безалаберного отношения к клиентам не встречал. Разместил заказ 16739177 на сайте утром, с доставкой вечером, в 19:15. На часах 19:30 - заказа нет, в приложении заказ числится как завершенный! Горячая линия, вот честно, не знаю для каких целей существует. Помощи никакой, выполняют исключительно функции ретранслятора звонка в ресторан, где никто не отвечает на вызов. Обходите эту контору стороной, если на стадии заказа такие проблемы - страшно представить в каких условиях и из чего готовится конечный продукт.
Обычно хорошо готовят!
Вкусно.
А вот сегодня мне за 40 минут приготовили пиццу (самовывоз) хотя обещали максимум за 25 минут да ещё и нахамили в придачу!
Девушка по имени Александра кассир не может правильно рассчииать время готовки пиццы и бытт вежливой в час пик.
Четыре звезды за то что обычно то всё хорошо!Молодцы!
Сидишь значит вечером и приходит мысль закажу ка пиццы, заходишь в приложение, примерно в 22:40 делаешь заказ, в 23:20 звонишь в ресторан, говорят, что курьер будет через 10 минут. В итоге в 0:22 стоишь и делаешь яичницу. Даже не позвонили, не объяснили в чем дело. Уверен, что приехала бы подошва. Хорошо, что заранее не оплатил. Жду ответа, что с Вами не так. Заказ 76, который кстати исчез из приложения)
Dominos уже не тот. Везли через дорогу больше 50 мин, наверное уже нет правила доставки в течение 30 мин. В приложении закрыли заказ мин через 35, видимо, чтобы не портить статистику по времени доставке.
Курьер принёс пиццу и сказал одно слово: «держите». На вопрос наличия каких-либо купонов или сертификатов ответил отрицательно. Раньше давали карточку на бесплатную пиццу, если доставляли больше 30 мин.
Ну и вишенка на торте - хотя бы «попки» от помидоров бы не использовали в готовке (пицца изначально была целая, все ок). Аппетита не прибавляет.
Рабочий телефон не отвечает. Связаться с рестораном невозможно. Внести корректировки по заказу невозможно. Что это за отношение? По итогу после многочисленных звонков начали отклонять вызов. Узнать по поводу курьера невозможно! И такое повторяется не раз! Приносят извинения а работают как хотят!!!! Очень жду обратную связь и внятный ответ на происходящее. Но видимо не дождусь ответа.
Ужасные сотрудники ресторана, которые по телефону с нами разговаривают как будто мы их друзья, не какой клиентоориентированности!!!! Грубят!! Не советую этот ресторан!! Уже два раза там заказала и все одно и тоже!! Прошу поговорить с вашими сотрудниками которые отвечают на звонки и научить их разговаривать с клиентами по регламенту!!!
3
2
Александр Быков
Level 27 Local Expert
March 12, 2024
Пицца в половине случаев не совпадает с сетевой технологией сети доминос. Соутрдников переобучить или заменить.
Самая быстрая и самая вкусная пицца в округе! Рекомендую. Прям горячая приезжает. И ультратонкое тесто тонюсенькое, и толстое тесто - пышное и пропеченное. 😋 Обслуживание вежливое, курьеры чистенькие)))
2
1
Show business's response
Елена
Level 30 Local Expert
March 21, 2024
Пиццерия неплохая, но вот к самой пицце есть вопросики)) начинки явно мало по соотношению к тесту.
26.12 заказали пиццу через сайт Dominos, оплату выбрали «картой курьеру». Ближайшая к нам пиццерия «Ясеневая». В 22.00 пришла смс «Ваш заказ принят. Ароматная пицца уже готовится!». В 22.50 пиццы ещё не было. Мы позвонили в пиццерию, нам сказали, что сейчас все узнают и курьер свяжется с нами. Курьер перезвонил через 5 минут и сказал, что терминал у него разряжен и оплата возможна либо наличными, либо переводом. В итоге пиццу нам привезли спустя час после оформления заказа, еле тёплую, оплатить пришлось наличными, хотя мы это не планировали изначально! И куда делась начинка? Ее всегда было гораздо больше!
Раньше мы часто заказывали пиццу в Доминос (в других районах Москвы) и всегда доставка была максимум 30 минут, а при опоздании даже на 2 минуты, нам предлагали скидку 50% на следующий заказ в качестве компенсации. А в этом случае мы даже извинений не получили! На сайте написали в этот же вечер жалобу ( с указанием номера телефона и электронной почты), нам не ответили до сих пор! В Инстаграмм написала, уточнили все данные, обещали разобраться в сложившейся ситуации. Прошло три недели- ответа до сих пор нет. Отвратительный сервис!
Больше мы заказывать в Доминос не будем!
3
1
В
ВВ
Level 13 Local Expert
March 4, 2023
Жирновата пицца, жирновато тесто.. Но в целом норм, если вы любитель пожирней, поострей. Быстро готовят. Соки в кафе стоят дорого
Не знаю как в самом ресторане, но то что привозит доставка — это кошмар, это ужас. Бледная "картошка фри", я дома замороженную из "Пятерочки" бы сделал лучше. Топпинг на пицце положен кое как, где густо, где пусто. Дополнительным ингредиентом заказали бекон, по факту какие то куски мяса похожего на дешевую говядину с сомнительным вкусом и запахом. Уже обламывался с ними, думал за два года исправились, дал шанс, но нет. Я правда не понимаю как они в нашем районе ещё существуют с таким качеством и при такой конкуренции. И зря что владельцы этого бренда так слабо контролируют тех кто им пользуется.
Доставка постоянно ошибается и либо привозит не то, либо вообще забывает что-то. Саму пиццу делают на отвали и томатный соус кусками расставлен. Крайне не рекомендую заказывать именно из этого ресторана