Domino picca
178 reviews
February 1, 2023
Заказывала через Яндекс из Доминос по этому адресу. Менеджер предупредил, что доставка займёт больше обычного 1,5 часа - нам это подходило. Но в итоге пиццу мы ждали часа 2.
При доставке курьер Доминос протянул мне терминал. Я уточнила, что уже оплатила заказ, но курьер сказал, что это не так. У меня были гости и мы долго ждали пиццу, поэтому я не смогла быстро сориентироваться и проверить, что заказ уже был оплачен.
Поддержка Яндекса попросила обратиться к Доминос и передала номер для связи (Тк заказ доставлялся рестораном). Единственное, что мне смогла предложить поддержка — продублировать заказ, возврат денег не возможен. Не стала тратить своё время на попытки вернуть средства, но понимаю, что такой вариант возврата многим не подойдет.
Качество пиццы - отдельный вопрос. А ещё она пришла холодная.
Сейчас ожидаю заказ и не удивлюсь, если с ним тоже случится задержка 🥲
1
December 11, 2022
Быстро готовят пиццу, приветливый персонал, всегда чисто и вкусно пахнет, немного места для посидеть, лучше брать с собой
1
March 24, 2023
Заказали пиццу в 19:30, время 21-10 ( думали, что вот вот привезут ) . Звонит оператор и говорит , что доставка 1,5 -2 часа. Чтоооо?!?! В в своём уме ?! Ни позвонили , ничего не сказали. Оператор только и сказал - ничего поделать не могу, много заказов. Свинское отношение персонала на Юбилейном проспекте. Ребёнок расстроен. Забываем про эту организацию и верим негативным отзывам , которые пишут. В нанёсшее время конкуренции это огромный минус. На заметку руководству.
November 5, 2022
В последнее время вкус домино очень изменился.. возможно изменились рецепты.. дети даже отказываются есть любимую пепиронни.. раньше обожали. Что конкретно изменилось , пока точно сказать не могу, возможно дополню отзыв позже, если ещё раз попробую.
Что касается данной пиццерии, в целом чисто, вежливый персонал, но маловато места.
2
February 5, 2022
К качеству Домино’с у меня давно есть вопросы, как правило это очень сухая пицца со средним количеством начинки, недостатки которой они всеми силами прячут под соусами «в комплекте». Но с этого дня я больше ни разу ничего не закажу у них. И Вам не советую.
История: сделали заказ в 18.00 05.02.2022 в данном Заведении. Заказ то всего ничего - 1 большая пицца и средняя картошка-фри. Заботливый сотрудник предупредил, что готовка и доставка составят около полутора часов. Ничего себе, вот это сервис! А мы и согласились - не торопились особо. И какого было удивление, когда пицца не приехала ни через полтора часа, ни через 3. Вот уж пробили куранты, на часах 20.50, а пиццы все нет... в смятенных чувствах заходим в приложение, а там...о чудо! Заказ уже выполнен! Серьезно, заказ числился в выполненных. Удивленные этим резким несоответствиях действительности и фантазии сотрудников Домино’с, мы стали звонить в ресторан, но все не так просто, сначала нужно было связаться с сервисным центром. После ряда по-настоящему важных вопросов, они соизволили перенаправить звонок на ресторан. Там нас заверили, что заказ уже через 10-15 минут будет у нас. Думаю итог очевиден, пиццу мы ни через 10, ни 15 минут так и не узрели. Разочарованные, мы отчаянно стали вновь звонить в сервисный центр, чтобы нам отменили заказ, ведь кровные за пиццу мы уже заплатили, а саму виновницу торжества так и не лицезрели. И вот теперь то начались большие странности с нашим маленьким заказом - его все никак не получалось не отменить, какая незадача! 2-3 раза сервисный центр переключал нас на ресторан, где никто не собирался брать трубку. Наверное, на контроле качества слишком увлеклись и решили нашу пиццу скушать, такая она прекрасная получилась, вот и не могли никак трубку поднять. На 4 раз, о чудо, трубку взяли и заказ все-таки отменили. Хотя были попытки все свалить на курьера, мол, вот довезут вам заказ, курьеру вы его и отмените. Деньги вернули, хотя, признаться, мы уже немного отчаялись и думали отдать нашу долгожданную в дар пиццейным богам, но видимо они не благословили Домино’с. Ну впрочем оно и видно.
Друзья, никогда не берите здесь пиццу, и вообще избегайте эту франшизу, качество и КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ на каком-то непостижном дне.
6
2
September 17, 2022
16.09.22 было День Рождения дочери. П ришли гости, мы заказали суши в другом месте и пиццу, к сожалению, в Доминос. Суши привезли спустя минут 40, не смотря на пятницу..пицца в итоге спустя 2 часа так и не приехала. Операторам еле дозвонился..говорят извините, но что Вы хотели? Пятница же, заказов много! От пиццерии до моего дома минут 7 (заказ делал на Котовского 7). От такого отношения к клиентам я мягко говоря был удивлён! Естественно отменил заказ и больше не собираюсь у них заказывать.. гости ушли так и не попробовав пиццы!
1
November 27, 2022
Доброго времени суток. Не хочется писать негативный отзыв, но приходится.
Вчера (26.11.22) дела ли заказ в 12.37 на три пиццы и три кофе (номер заказа 2022-11-26#13) и данный заказ прождали до 14.15 часов. Естественно было все холодное. Оператор уверял при оформлении заказа, что ожидание займет от 30 до 40 минут, а в итоге все оказалось не так. Курьер просто не спешил. И при повторном нами звонке, оператор так удивлялся, что курьер не доехал. Очень негативный осадок .
Руководству необходимо принять к сведению.
1
April 30, 2023
Не знаю, как обслуживание в самом заведении, но доставка это ужас, заказ везут 1.5 часа, пицца приезжает оставшая. Помимо этого пицца не соответствует описанию, не хватает ингредиентов, за что я плачу - неизвестно (на другой части пиццы сосус барбекю, хотя его там быть не должно)
1
1
November 16, 2022
Огромное вопросы к оператору и курьеры! Оператору звонили 3 раза, каждый раз ответ «уточню и если что перезвоню вам». Что значит ЕСЛИ ЧТО?. Курьеры отвратительные. От точки, до адреса доставки 6 минут. Курьера не было 40 минут!!! 40!!! Звонили курьеру, он был вообще не в адеквате, пошёл не в тот корпус, ломился кому-то в дверь а потом позвонил и спрашивает «а почему вы не открываете». Блин, ну наверно потому что его нет. В итоге, пиццу привёз он уже холодную. Ужасное обслуживание. Вечер полностью испорчен, спасибо)))
2
1
September 9, 2022
Недавно заказывал в очередной раз пару пицц. Доставила милая девушка, говорит, деректор данной точки. Всё здорово. Пицца понравилась. Спасибо данной девушке-директору!
February 24, 2023
Ужасное обслуживание. Не предупреждая, меняют заказ, и привозят то, на что сами решили заменить. Заказали крылья, привезли какое то филе куриное, а на коробке написали крылья. На вопросы почему отвечают по хамски - не было вот и поменяли, чего вы хотите? Больше здесь заказывать не будем.
November 20, 2022
Пришла с детьми за пиццей. На весь зал, один сотрудник, который с нед овольным лицом принял заказ (маленькая с беконом,большая 3 мяса). Видать так устал, что перепутал пиццы, обнаружила уже дома. Пицца подгорела и совсем не вкусная. Для меня эта пиццерия отправляется в блок!
1
1
January 18, 2023
Я бы даже одной звезды не ставил. Хуже забегалов ки не видел, акции только через сайт или приложение, которое не работает, на кассе два лба машут руками и говорят ну позвоните там куда-нибудь в поддержку. Клиентский сервис просто топ, лично я больше никогда не приду в эту пиццерию, рекомендую Пипони рядом или ДоДо хотя бы.
1
February 10, 2023
Трубки не берут, в приложении никакой обратной связи не получить. Условия 30 минут уже видимо давно не актуальны. С момента заказа прошел 1 час и тишина, не то что бы пицца на месте. А даже не перезвонили и не уточнили, все ли верно. Твердая 1. Молодцы!
1
November 26, 2022
Доминос, стал отвратительным. Давно не заказывала и не стоило бы! Решила попробовать дать еще один ша нс. Пиццу дети есть не стали, хотя пепперони очень любят! Эту же есть не возможно! Выкинутые в помойку 879₽
July 28, 2022
Просто ужас!!!! Ребята вы наверное издеваетесь на целой пи цце 5 кусочков колбаски полита соусом барбекю и все???? А где тут пицца??? Я понимаю что в Америке эта была еда для бедного населения из того что есть в холодильнике...но всему же есть предел!!!!больше к вам не ногой...чуть дальше пройти есть пипони в разы лучше и фреш там стоит копейки или ещё чуть пройти доминос тоже ребята не плохо готовят но вы просто побили антирейтинг!!!!
2
1
November 20, 2022
Пицца вкусная, доставка ужасная, заказывали с родными пиццу(до дома идти 6 минут), сказали ожидать доставку в течение получаса. Звоним через час, нам говорят ожидайте, по итогу пиццу привезли через 2,5 часа и сказали только мол "извините, пятница, а что вы хотели?"
1
1
November 7, 2022
Хороший сервис, прекрасный вкус пиццы, доставка в течении 40 минут плюс минус. Каждый раз заказываем в компании друзей.
1
October 29, 2022
Давно не заказывал и не зря.
28.10.2022 сделал заказ и был крайне разочарован.
Заказ №: 19988712 - 28 окт. 2022 г., 20:14
Акция 3 пиццы за 999, просто развод, на выбор предлагаются самые невкусные.
Пицца резиновая, тесто жесткое, начинки мало.
Цена средняя.
Отзыв на сайте за заказ не смог оставить постоянно ошибка вылетает.
1
December 16, 2022
Заказали доставку из этого филиала. Худший сервис и пицца не вкусная. Заказанные крылья заменили какой то несъедобной штукой из филе. Ок, мы сами согласились, но разницу в цене ничем не компенсировали. Выкинули деньги и еду.
1
May 12, 2022
Просто взяли деньги, а пиццу не привезли. Не перезвонили, не уведомили. Три с половиной часа обрывал им телефон, без результатов. Отговорки ресторана, курьера, а теперь и службы технической поддержки, которая по факту просто принимает обращения. Заказ сделан 9 апреля 2022 года, на текущую дату возврат так и не произвели, пиццу на замену или промокод тоже не предложили. Хотя вину свою вроде признали…. Зависло почти две тысячи. Ориентированность на клиента отсутствует. Делаем выводы самостоятельно.
1
December 11, 2021
Заказ №2021-12-10#91
Заказал пиццу 10 декабря в 21:00.
В 21:08 перезвонили из пиццерии и сказали, что заказов большое количество и доставка будет в течение часа - ОК, час так час.
По треку пицца была готова примерно в 21:25 и 40 минут висела в статусе "проверка". В 22:05 звоню в пиццерию поинтересоваться где, собственно, заказ. Озвучили, что ровно в этот момент его забирает курьер и сразу везет мне. Приедет в зависимости от дорожной обстановки (дорога на машине занимала в этот момент 10 минут, пешком 15 минут).
В 22:10 статус обновляется на "в пути". Забрезжила надежда. Но...
На часах 22:45 - курьера не видать. Заказ пришлось отменить, так как есть холодную пиццу не было никакого желания.
Не уложиться с доставкой стандартных позиций пиццы в 1 час 45 минут, когда на дорогах свободно - это УРОВЕНЬ.
6
October 20, 2022
Пицца, вкусная но ценник конечно высоковатый.Ребята приветливые, ожидание около 10 минут, можно в ленту сходить
March 29, 2022
Отвратительная доставка, заказали для детей в 19.50, расчетное время было 20.50 позвонили в 20.50 только начали готовить сказали через 40 минут доставят звоню через 40 минут, ответили что один у них доставщик минут через 30 привезут в итоге отказался от заказа потому как не факт что привезли бы через 30 минут, если не справляетесь, либо наймите больше людей для работы либо для доставки, по району куча доставщиков ездит.
October 30, 2022
Пиццу везли полтора часа. В приложении завершили заказ до 40 минут до доставки, видимо для своего отчета, что они заказы не задерживают, и доставляют вовремя. Пицца была холодная. Начинка скудная.
1
March 27, 2021
Сама пицца здесь мне не нравится, много пробовал по работе. Тут как-то решили на дом заказать, т.к. нужно было быстро, а они в соседнем доме. Оператор предупредила, что они не успеют за 30, минут но за час уж точно привезут. В качестве компенсации она дарит мне некое очень вкусное фирменное пирожное. Итог: даже за час не успели (соседний дом :), пирожного не дали, пицца не вкусная, теперь спамят своими супер-пупер акциями по смс (более адекватные рестораны исполтзуют для этого e-mail).
3
2
June 21, 2022
Вкусная пицца, удобное место (рядом живу), заказываю в приложении , еду с работы, забираю.
1
April 8, 2023
Худший сервис! Оформили заказ, задержали на 1 час, далее курьер не смог позвонить по указанному номеру. Заказ отменен.
February 4, 2023
Пицца супер! Всегда вкусная, всегда быстрая доставка
June 13, 2021
Заказал 8 пицц на ДР в офис с оплатой онлайн на сайте(заказ 14550190).
Приехал курьер и дает мне терминал для оплаты. На что я ему отвечаю : "Заказ оплачен на сайте". Показываю чек, списание с карты, статус заказа.
Все бесполезно. На предложение связаться с офисом - отказ с советом разбираться мне самому.
В итоге пришлось оплатить, чтобы получить заказ.
Прошло 5 дней, деньги мне не вернули. Письма, сообщения в ВК, звонки. Все бесполезно. Менеджеры добродушно обещают помочь и пропадают.
Буду рад услышать советы как получить переплату?
5
November 14, 2021
Вечно доставка более часа,пицца холодная, менеджеры максимально не клиентоорентированные . Заказали обычные крылья,а их полили соусом(заказывали специально обычные крылья БЕЗ соуса). Менеджер Георгий позвонил в 23:52 ,чтобы уточнить ,как была оплата,чтобы рассчитаться с курьером. Клиента эта никак не должно касаться,ведь это можно было узнать заранее . Над качеством обслуживания и общением с клиентами данному филиалу стоит поработать.
5
April 18, 2022
Сколько людей, столько и мнений. Много раз заказывали пиццу и даже в пургу, п ривозили всегда вовремя и горячую. Наверное как повезёт) или просто мы не так далеко живем от ресторана 🙃
January 30, 2022
Не рекомендую заказывать доставку. Живу через дорогу от данного заведения, в 5 минутах хотьбы. Через полчаса оператор сказал что передают заказ курьеру, он доставит пиццу через 10-15 минут. Прошло больше часа с размещения заказа, более трубки операторы не берут, невозможно дозвониться. Курьер приехал через 1ч 25мин, с остывшей пиццей.
3
January 22, 2022
Не стоит заказывать доставку из это ресторана. Делал заказ по адресу в 15 минутах ходьбы. Заказ был принят и оплачен в 19:24. Спустя 1.5 часа заказа все еще нет. Уровень сервиса просто поражает.
3
June 18, 2022
Приятное место, вежливые сотрудники, всегда хорошее впечатление от посе щения
September 20, 2022
Быстрое обслуживание и приветливый персонал.качество на отлично
1
October 31, 2021
Пицца вкусная, если дождетесь. Но шансов у вас мало. Заказали в очередной раз и остались голодные и злы е. В 15.20 сделали заказ, в 16.07 пришлось перезвонить и нас заверили "курьер вот-вот выедет", в 17.04 отменили заказ после нашего звонка. Извините, но после такого обслуживания ваш номер в черном списке раз работать не умеете, а конкурентов у вас достаточно.
4
January 29, 2022
Пиццу ждала 30мин, хотя заказ сделан заранее к назначенному времени. Привезли пиццу холодную, картошка фри еле теплая, мягкая не хрустящая. Первый раз сделала заказ и последний
3
1
May 29, 2021
Сделал заказ в 21:21, в приложении было написано что доставка до 21:51. Прошёл час. В 22:22 звоню в поддержку, поддержка не сразу но все же дозвонилась до ресторана. В ресторане сказали что время доставки увеличено до 2,5 часов. Я спросил в каком статусе мой заказ, сказали что еще не начали готовить. Я отменил заказ, и больше не заказываю здесь))
4
May 11, 2022
Крайне убогий сервис и отношение к клиентам. Вычернул сеть и жизни. Есть другие игроки на рынке, уважающие клиента и с трепетом относящиеся к работе.
August 14, 2022
Заказ везли 2 часа 15 минут. Привезли самую невкусную пиццу в мире, сухую, обгорелую. Это, конечно, уди вительный опыт был.
1
1
November 15, 2021
Сделал заказ на сайте , оплатил , но ни какой информации по заказу не пришло! Решил сам позвонить найти свой заказ , нашёл в итоге ждал его больше часа, заказывал днём даже не в час пик, ну это не серьезно ребята ехать при том до меня 10-15 мин
4
November 14, 2022
Попробовала пиццу впервые, все понравилось) буду заказывать ещё)
2
December 12, 2022
Стабильно качественная пицца, сын обожает сладкую
December 4, 2020
Доставка за полчаса - фейк. Не выдерживается вообще никак. Доставили более чем за час (идти 19 мин пешком, на машине и того быстрее) при заявленном времени в полчаса. Служба поддержки считает это вполне нормальным - ну типа пятница, нечего из-за этого переживать, дело житейское. Звонил через контакт-центр переключили в ресторан - там сказали, что вообще не знают где курьер. Не, ну отлично он в итоге приехал, но вы так и пишите - в пятницу мы ничего не можем сделать, не справляемся, время доставки с заявленным ничего общего не имеет, курьеров мы вообще не контролируем. Заказчики хоть будут знать, что рассчитывать не на что.
4
1
May 30, 2021
-2* только за то, что часть фото от другого заведения. Покушать на месте н е рассчитывайте, особенно в компании (. Заведение на вынос или на заказ.
Обслуживание нормальное, стандарты сети выдерживают.
4
1
February 16, 2022
Президенты компании решили что курьеры много зарабатывают, по этому урезают рабочие часы. Из-за этого страдает время доставки. Хотя ребята зашиваются. В остальном все хорошо.
April 19, 2022
Давно там не заказывал и сразу после заказа удалил приложение. Ощущение, что пиццой играли в футбол вся мятая, начинка валяется в коробке и порванная, ни где такого ни разу не видел, просто оценка 0. Ни когда больше заказывать не буду. Худшая доставка за последние 5 лет. Пицца холодная везли больше часа..... Доминос для меня больше не существует
3
1
August 28, 2021
Это просто самая худшая доставка пиццы. Вместо 30 минут заказ везут 1,5 часа в соседние дома, и так ВСЕГДА! Сама пицца сухая, начинки мало, трубки НЕ БЕРУТ вообще. Я честно в шоке, что Доминос такое себе позволяет.
8
November 9, 2022
Перекусить как вариант 😊вежливый коллектив