Зашли случайно, решили перекусить. Кассир Репников Андрей с раздражением и даже с отвращением к посетителям отвечал на вопросы по поводу меню. Качество еды среднее, соус сырный невкусный
Заказывал 15 пиццу 12.11.2019 из пиццерии по адресу Большая Переяславская, 10 (номер заказа 2019-11-12/28), пиццу привезли холодную, с опозданием в 35 минут, причём из 15 пицц 10 было пепперонни!!!! в заказа было совсем не так. Сам ресторан вообще никак не отреагировал на жалобу, а общая служба по работе с жалобами клиентов подарила скидку 40% на заказ, который я должен сделать в течении 2ух недель. С учётом, что я, с учётом оказанного сервиса, категорически не хочу у них ничего заказывать!!! Иными словами, если хотите опозориться перед коллегами на работе в свой день рождения - Вам сюда!
4
1
М
Маргарита Пухова
Level 15 Local Expert
November 13, 2021
Заказали пиццу. Мало того, что доставка опоздала на 20 мин, так ещё у курьера не было с собой терминала для оплаты картой, хотя мы указали это при заказе. Про хамство курьера, плохо владеющего русским языком, также хочется сказать.
2
М
Мото Мото
Level 16 Local Expert
April 21, 2023
Сухо, в пицце почти отсутствует сыр и соус, из-за этого она моментально остывает. Ешь кусок картона...
Прекрасно заехал ,покушал. 20 минут и ты сыт. Парковка платная 60 рублей
Е
Е
Level 6 Local Expert
November 17, 2021
Заказали пиццы онлайн (заказ оплатили сразу онлайн), в обычный рабочий день, не праздничный, в 14:01. Заказ доставили в 15:54. От пиццерии до места доставки, по 2ГИС показывало пешком 5 минут.
Если вы хотите испортить себе настроение, испортить все планы... Можете заказывать...
Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
"Доставка за 30 минут" - красуется надпись на этом заведении. На деле: я заказала пиццу заранее к 13:00. Мне привезли ее холодную с опозданием на 1 час 15 минут(!) по телефону сотрудник обещал промокод на бесплатную пиццу в качестве извинения, я так понимаю. НО курьер, который доставил дико запоздавшую пиццу, промямлил что-то про отсутствие промокода и быстренько свалил.
Я позвонила в этот ресторан, объяснила ситуацию: "не дал промокод? как мы можем поверить вам на слово?" был их ответ. Ответ представителя нормального, зарекомендовавшего себя бренда! В службе поддержки (писала на им почту) тоже молчат.
Согласна с одним из отзывов тут, что полный пофигизм персонала. Курьеры приносят пиццу как получится, а не как обещают, и присваивают себе промокоды клиентов. А клиенты не могут пожаловаться, потому что им не верят на слово. Вот такое вот обслуживание.
Заказали пиццу за сутки 20.02.2020 г.! Когда в назначенное время не привезли, стали звонить на горячую линию, потом по телефону пиццеррии, котороя была указана в доставке. Везде тишина! Код отслеживания не работает. Через час, что бы окончательно не опозориться перед коллегами, пошли искать пироги в ближайших кафе. Где-то через полтора часа позвонил курьер и в грубой форме начал высказявать мне, что у него запара! Естественно был отказ. Ведь если ты понимаешь, что не приедешь вовремя можно позвонить - мы подождем. А хамство и безответственность - это последнее дело.
Брали пиццу с собой. В меню скидки на самовывоз, действуют почти на весь ассортимент, зависят от размера пиццы. Ждали не долго, около десяти минут. Вкус нормальный, без нареканий.
Не понимаю, как они до сих пор работают )) заказ привезли через 1.5 часа, холодную и жёсткую пиццу. Ни о каких извинениях за такой продукт и скорость доставки не было( хотя в приложении заявленно что если доставка не успеет за 30 минут будет бонус, но вместо бонуса смекалистые азиаты сменили статус а приложении на "доставленно". Каменный век, стыд и позор вам и желаю закрыться в скором времени.
Оформили заказ через сайт. Выбрали пиццу и картошку за 180, забрать заказ можно было через 30 минут. На месте оказалось, что у нас в заказе картошка и чикенсы за 360🤷🏻♀️
Сотрудники ничем не смогли помочь, служба поддержки в 1:00 видимо уже не работает, звонили несколько раз, но тщетно. Оплатили отдельно пиццу, подождали ещё 15 минут. 45 минут ожидания и 540 рублей за посредственную пиццу и сырой внутри картофель такое себе удовольствие. Больше сюда не ногой.
Забегали сюда с детками перекусить после Квеста (находится в этом же здании), что очень удобно) Пицца вкусная, вежливый персонал. Мы остались довольны)
Ужасный сервис. Сделал заказ заранее. После звонков на горячую линию ресторан связался со мной и предложил подождать еще час. Весь коллектив остался голодным
Раньше там заказывали пиццу часто,но как то была акция и муж пошел туда купить две пиццы,а вернулся без пиццы.Я спрашиваю ,что не так,а он мне говорит ,что пицца для акции уже сделанна и стоит навалом прям на полу целой стопкой.Говорит так брезгливо стало и покупать не стал.Больше не ногой.Какая акция ?уже не помню.
Был в налоговой и заходил перекусить в обед. Нормальное место, нормальная пицца, ждать не долго. В зале установлены столики за которыми можно присесть и съесть пару кусочков пиццы. Хорошее место.
Абсолютный пофигизм в работе персонала. Зашел днем, заказал сэндвич-ролл в расчете быстро перекусить. В итоге после 25 минут ожидания и вопроса сотрудникам сколько он готовится по времени выяснилось, что он уже давно лежал готовый на внутреннем столе выдачи заказов, а рядом стоящим сотрудникам было просто все равно (были увлечены беседой).
Итого, работа с клиентами в зале - 0.
Доставка- без оценки (из этого ресторана на дом не заказывал)
Впервые за все время получил пиццу через 28 мин после заказа, обычно 10-15 мин. Посетителей много, персонала мало: 1 повар, 1 на упаковке и 1 за всех (администратор, доставка, на телефоне и тд).
Качество продукции очень нестабильное! То сыр клали поверх начинки в Папперони и Гавайской. Через пару месяцев всё отлично. Ещё через месяц пицца становится совершенно резиновой без вкуса. Брал всё время только эти две пиццы. Так что в данном заведении на Б.Переяславской качество 50 на 50, как повезёт. Во всём виноваты кадровики!