"Провайдер от бога". Подключился 4 года назад , по началу интернет был, далее упал пинг, потом пинг и скорость. На звонок отвечают, что не может быть! Ростелеком говорит, что донтел использует их интернет и раскидывает одну линию на десяток пользователей, отсюда проблема. Я не знаю что они используют, но по факту так и есть, в 5 утра есть интернет, когда в соседних домах не пользуются, днем и вечером еле работает с жесткими обрывами даже при открытии страниц.
Просто ужасный провайдер!!! Был таймер- никаких проблем. Когда было необходимо они приезжали. Дон тел выкупил таймер и я думала что будет так же, а нет!!!! Я ошибалась! Интернет есть, телевидение не показывает!!! Пытаюсь дозвониться и объяснить свою проблему- слушать не хотят!!! Еле вызвала мастера( причем платно) даже не позвонил заранее что выезжает, приехал когда ему удобно, дома не было никого. Сказал что это мои проблемы, ему сейчас удобно, а теперь неизвестно когда он сможет!!! Буду искать другого провайдера
Интернет вроде не плохой, если есть обрыв, дозвонится не вариант, просто полный игнор, поставили автоответчик и ваши проблемы не их проблемы. Вот не могу войти в личный кабинет оплату сделать. Проблема сказали у провайдера, а к ним не дозвонится вообщем круг. Если появится другой провайдер то однозначно после такого отношения будем менять.
Был Таймер, было всё прекрасно. Пришёл Донтел и всё перестало работать. Живем в центре и как по часам в 17.00 интернет отключают каждый день. Всё время прерывается ! Не возможно пользоваться! Отвратительно. Вызвали бригаду в пятницу, уже вторник -едут до сих пор. Видимо помогут только прокуратура и роспатребнадзор!!!!!
Был таймер все было четко, появились они пришел п..ец, сначала обрезали каналы тв ,интернет сначала барахлил, сейчас вообще может не работать часами, дозвониться в службу поддержки не реально!!
Очень негативное сложиллсь мнение, дозвониться не возможно на заявку не реагируют от слова совсем, к своему оборудованию относятся халатно, неделю назад упало оптоволокно на проезжую часть улицы, с 8 00до 10 00 еле дозвонился, заявку приняли по принципу ( у вас всё работает) освободятся наладчики приедут, звоню 16,30 нет вашей заявки, потеряли. Пошёл изготовил из проволки крючки подвесил как смог. Три дня продержались потом ветер оборвал три дня звоню раз по 30 в день, дозвонился, да есть ваша заявка но все заняты пусть валяется (к весне) освободятся приедут, я остался очень рад от такого провайдера кстати самого дорогого по городу.
Посещение абонентского отдела компании ДонТел в городе Новошахтинск оставило положительные впечатления. Сотрудники отдела проявили профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Весь процесс занял минимальное количество времени, что было очень удобно для меня.
Уважаемые Господа компании "Донтел"!!! Убедительная просьба отреагировать на заявки, которые у вас с декабря месяца 2023 ул Городская. Дозвониться до вас невозможно, в офисе сидит дама, которая ничего не знает и только Бог ведает, когда будут ремонтники и ничем помочь не может. Горячая линия видимо для отвода глаз. Написать вам нельзя тоже. Интернет у вас не плохой, даже очень хороший. НО, наши три семьи задумываются о том, чтобы с вами проститься. Халатное отношения по 100 бальной шкале.
Пользуюсь услугами ДонТел почти 3 года и в целом всем довольна. Процесс установки прошел без всяких проблем, технический специалист сделал свою работу профессионально и быстро. Скорость соответствует заявленной, позволяет транслировать видео и просматривать веб-страницы без задержек или прерываний. Цены конкурентноспособны, есть выбор для разных бюджетов. Кроме того, их служба поддержки отзывчива и всегда готова помочь, если возникла проблема или вопрос. Повреждения кабеля устраняют очень быстро. Рекомендую интернет-провайдер ДонТел всем, кто ищет надежный и доступный интернет.
Провайдер вроде бы не плохой. Но вот отношение к клиентам оставляет желать лучшего. В случае обрыва проводов с ремонтом не спешат, на телефон горячей линии не дозвониться. Отвечает автоответчик. Говорят вам перезвонит первый освободившийся оператор, но никто не перезванивает. Деньги снимаются автоматически ежедневно со счета, а в случае отсутствия интернета никто перерасчет не делает. В офисе вообще не на один вопрос внятного ответа не дождешься. Говорят звоните на горячую линию. Кому?Автоответчику? Сидят только по сути оплату принимают.
Поставила бы 5 звезд. Сама пользуюсь этим провайдером но частенько бывают проблем с сетью. Очень расстраивает когда весь твой дом зависит от интернета, а он крайне не стабилен. Но в сравнении с конкурентами считаю Донтел лучшим
Когда этот провайдер был Доминионом все работало супер не было ни единого перебоя, как только стали Донтел, все испортилось. Интернет пропадает постоянно, нужно перезагружать. Или в настройках вай фай показывает что подключение есть а по факту нет. Мне только говорят поменяйте тогда роутер. Когда подключалась покупала за 1300р. а сейчас предлагают за 3т. если не ошибаюсь
Компания не выполняет свои обязанности, относятся халатно, дозвонится сложно, сотрудники ничего не знают, не за что не отвечают. Оборвало кабель, чинить едут месяц, видимо на верблюдах с востока.
Уважаемые господа интернетчики, если вы не справляетесь с порывами оптиковолокна- привлекайте спецов других организаций. Иначе устранение повреждений затянется на неопределенный срок .
Раньше была отличная контора. Сейчас если у вас произошла поломка не по центральной линии, то можете заниматься проблемой самой, дозвониться можно только каким то чудом. Если приняли вашу заявку, особо не радуйтесь, специалист один и когда займутся именно вашей проблемой, неизвестно
Постоянные поломки в месяц по 4-7 нет инета... Возмещение от двух дней так что вы платите но день не пользуйтесь... И это только по выходным 4-7 дней работаю 2:2 не известно по рабочим что происходит
Нет интернета уже десять дней... Обещали 19-го февраля включить... А сейчас обещают 29-го. Обрыв- говорит робот. И когда же операторы поднимут трубку? Не могу дозвониться!!!
Отвратительная обратная связь с клиентами!Дозвониться невозможно!После обрыва линии,звоню вторую неделю и не могу дозвониться!думаю,что дальше с этой кампанией мне не по пути!
Когда невозможно найти мастеров и дозвониться в офис при возникновении аварийной ситуации, это нужно искать уже альтернативных провайдеров, раньше можно было и дозвониться и ремонтировали быстро, а сегодня все наработки по боку. После обеда как исчез инет и все, поставили на отв0ет по телефону электронный отетчик и успокоились, вторник на дворе а на работе ни кого, а деньги плачены.
Запомните, если нужна хорошая скорость вам сюда...
Но если порвëтся провод, или несколько проводов на линии, интернет можете не ждать, минимум недели 2.
Добрый день с каждым днём всё хуже и хуже. Невозможно дозвониться , а очень нужно, всё время срабатывает компютер 💻 и поэтому я и многие разочаровываются
Добрый вечер. Невозможно дозвониться на горячую линию!!! Вам перезвонят... Оператор занят... И так второй день. На письма и сообщения также нет ответа.
по сравнению с остальными провайдерами он лучший,так как демократичная цена плюс бесплатное тв,всегда реагируют на замечания и даже во время отпуска не стоит переживать что у тебя пропадает абонплата,а просто можно приостановить действие абонплаты.И даже когда у меня сломался роутер в тот же день приехали подсказали в чем проблема и ни копейки не взяли 👍
интернет отличный,но вот дозвонится вообще не дозвонишься,сегодня целый день звоню,ни разу не дозвонилась,с пятницы нет интернета, а деньги уходят.
2
Андрей Лукашов
Level 5 Local Expert
February 20
Провайдер не плохой Но вот отношение к клиентам отвратительное.В случае обрыва проводов с ремонтом не спешат, на телефон горячей линии не дозвониться. Отвечает автоответчик. Говорят вам перезвонит первый освободившийся оператор, но никто не перезванивает.
Пользуюсь интернетом более 4 лет. Роутер изначально поставил свой,от их отказался. Всё работает без перебоев .Скорость в спидтесте набирает 90Мбит , плюс рассееваемая погрешность 10 М бит = 100 Мбит. Всё соответствует. Район Горловки-Южная- стосорок
Странно читать отрицательные отзывы.... Пользуюсь уже более 4 лет! За всё время два обрыва... И то один раз порвало везде провода, в том числе и электросети из-за обледенения, сделали дня за 4. А так приезжали часа через 2 после звонка! Супер и интернет и тв бесплатное! Всем советую
Что за ужасный сервис и отношение к потенциальным клиентам?? Хотим провести интернет,в итоге сначала у нас один из операторов в уши балуется и записал не на тот день,за тем в назначенный день погода их не устраивает,что дальше будет? Может магнитные бури помешают или солнце не под тем углом ?
2
3
M
margohabibi
Level 4 Local Expert
February 20
Не советую , если поломка, люди сидят без интернета по несколько недель , трубки не берут в офисе , если берут - говорят не знают когда восстановят . Спецов по городу не хватает . Вот и не чинят ничего .
Всем здравствуйте! Сразу к делу..... Нет заявленной скорости плачу за 100мб. А получается выше 2.5мб. Я не видел...нас просто дурят. И вы кто пишет положительные отзывы либо друзья либо просто не включали спид тест.... У меня все... 🤣
После недавней аварии на их оборудовании стало отвратительно плохо,надо часто перезагружать предложили заменить их ресивер за деньги,заменил и все равно осталось тоже,а у меня камера установлена,дома нас нет и как быть?кто перезагрузит?А??Это не серьезно.Буду обращаться выше ПУТИН.РУ
3
3
Дмитрий Иваненко
Level 4 Local Expert
October 24, 2023
Отвратительный интернет, постоянно отключают, регулярные поломки. Пересчет денег за их поломки только с двух дней. То есть если у вас 47 часов не будет интернета, деньги вам не пересчитают, оплатите вы. Как только появится возможность перейду к другому провайдеру. Не рекомендую.
не знаю почему так много негатива, лично у меня все нормально подключили пользуюсь уже 3ий год и за это время ни одного отрицательного момента, скорость заявлена тарифу совпадает.