Dorian
37 reviews
June 20, 2023
Плюсы: Есть из чего выбрать, разные коллекции дверей под любой стиль. На этом плюсы заканчиваются.
После того как вы с ними подписали договор, начинается ад. Службы организации между собой очень плохо координируют работу. Отдел продаж, отдел монтажа и отдел рекламации. У нас был заказ двери, как они объяснили, не стандартный: Дверь с фрамугой над ней. Дверь доставили не в полном комплекте, не привезли замок, далее монтажник обнаружил, что стекло под фрамугу не подходит по размеру, все сдвинулось, замок этот несчастный месяц доставляли, и опять не комплект привезли, потом стекло месяц переделывали. Менеджеры только и могут говорить заученную фразу " Приносим свои извинения." Когда все уже доставили, отправили монтажника без необходимых инструментов, сам монтажник сказал, что служба рекламации даже ничего не сказала, что именно ему предстоит делать. В итоге, доделка опять сдвинулась... Хотим отметить, монтажника Николая, без лишних разговоров приехал и сделал свою работу на отлично. Наше мнение: больше никогда не свяжемся с этой горе-конторой.
October 23, 2022
Отличные двери! Большой выбор паркета, любезный и грамотный персонал... большой выбор дверей премиум класса. Дизайнерские и очень качественные! Коллекция большая...
3
2
March 11, 2022
Рекомендую! Заказываю не первый раз. Самые "первые двери" стоят 8 лет. В конце 2021 заказала еще 2 двери. Все приехало в срок. Двери премиального качества. Установку рекомендую осуществлять специалистами компании. Делают аккуратно, быстро. Заказ оформляла дистанционно: я хорошо знаю продукцию этой компании . В свое время пересмотрела много дверей: самые стильные и качественные двери у Дориан. Оплата по ссылке или по счету. Фурнитуру выбрала свою. Спасибо менеджеру Анне. Я не вызывала замерщика, но благодаря менеджеру скомплектовали все на 100%. Ничего лишнего ).
3
4
April 12, 2022
Добрый день. Хочу рассказать историю длинною в 8 лет.
В 2014 году я первый раз познакомилась с компанией Дориан. Мы с мужем делали ремонт и я просматривала разные сайты выбирая двери. Случайно выбор остановился на компании Дориан. Созвонились и поехали посмотреть их продукцию (ранее мы были уже в 3 салонах). На Волоколамке нас встретила приятная женщина представилась Анна. И закрутилось …….
Можно рассказывать долго но суть в том что благодаря Анне мы выбрали такие двери что до сих пор все кто к нам приходят просто в восторге и нам не стыдно сказать прекрасные слова о компании ДОРИАН.
Мы выбрали не дорогие двери
Но нам так подобрали все наличники, капители, ручки замки и остальные аксессуары что мы остались в восторге. Очень быстро и профессионально изготовили и установили. Через 5 лет приехали и провели регулировку. Прошло уже 8 лет а двери как новые и работают безотказно.
Сейчас мы делаем ремонт у сына и вопрос где заказывать двери поддержала вся семья. КОНЕЧНО ДОРИАН и конечно Анна.
И снова как и 8 лет назад все закрутилось…….
Спасибо Анна спасибо Дориан
Судьба порой даёт прекрасный шанс и надо его правильно использовать.
Всем рекомендую эту компанию за которую вам будет не стыдно.
Честные и слово держат, а главное качество на высоте.
Всем хорошего дня 👋
4
5
May 16, 2022
В середине сентября(!) 2021 года заказывала межкомнатные двери и обрамление проемов в компании Дориан (салон в Экспострое Нахимовский). При оформлении заказа подписывается Заказ-счет, т. е. спецификация с указанием позиций, договор на изготовление и договор на монтаж. При этом, прошу обратить внимание людей, рассматривающих данную компанию в качестве потенциального производителя и поставщика дверей, что сроки указаны только производства больше трех месяцев. Но самое интересное, что сроков по монтажу нигде не обозначено, а это означает, что монтаж, заранее оплаченный заказчиком, может производиться и неделю, и месяц, и год. При этом производитель не несет никаких штрафных санкций за срыв сроков по причине того, что они просто нигде не прописаны.
По моему заказу срок изготовления стоял на середину декабря. Соответственно, предполагалось, что в этот же период будет и монтаж. Однако, монтаж состоялся только перед новым годом. Тогда же выяснилось, что наличники не подходят по размеру. Самое интересное, что компания заняла позицию, что на замерах у вас не было карниза поэтому никто не сказал, что наличник может не поместиться, хотя по моей просьбе высылались габаритные размеры проема, проема с коробкой и ни слова не было сказано о полной высоте дверной конструкции. То есть хотите новые заказывайте, хотите без наличников двери ставьте. На мою просьбу забрать даже не распечатанные наличники и обменять их на другие, компания ответила, что это не складская программа - заказывайте новые. В итоге, я вынуждена была заказать и оплатить новые наличники, срок изготовления которых составил два месяца. Это на такую уступку пошло руководство компании Дориан))). Наконец, дождавшись наличников, была определена дата монтажа. Однако, монтажа не состоялось, т. к. у мастера сломался станок по резке. Через неделю мастер повторно пришел, но и тут незадача, станок опять сломался. Звоню, пишу, спрашиваю, когда, наконец, мне все-таки установят эти наличники. Мне сообщают, что ближайшая дата только через две с половиной недели! На мой закономерный вопрос, как вы себе представляете, что монтаж у меня уже месяц как не может быть сделан, мне говорят : "войдите в наше положение, у нас сломался станок и все заказы уже распределены, но мы вам обязательно смонтируем". Ни попыток как-то ускорить процесс, ни предложений компенсировать как-то причиненные неудобства - ничего! Ждите, к вам придут. И это называется клиентоориентированность компании!
Что я могу сказать о данной компании?! Это мой второй и последний заказ в Дориане. По первому есть тоже, что написать. Просто не на столько критично было и я не любитель писать отзывы. Подобное наплевательское отношение со стороны компании Дориан подталкивает к написанию таких отзывов. 7 (!) месяцев я не могла получить от этой компании нормальные дверные проемы со смонтированными наличниками. И эта история еще не закончилась, т.к. теперь у них нет нужных заглушек. Рекомендую ли я данную компанию? Однозначно нет!
P.S. прошу обратить внимание потенциальных заказчиков. Акты выполненных работ я не подписывала, за меня их подписали сборщики. Когда эта ситуация выяснилась, передо мной никто не извинился, не попросили подписать акты. Из чего я делаю вывод, что это нормальная практика у данной компании
10
April 4, 2022
У нас от компании остались положительные впечатления. Менеджер Алёна помогла с выбором, всё рассказала и объяснила. Спасибо ей. Единственный косяк, задержали на несколько дней доставку, но отзвонились, извинились, предупредили.
Качеством дверей пока довольны. Выглядят современно. Но это уже дело вкуса. Могу порекомендовать.
3
4
April 29, 2021
Надеюсь, что двери будут качественнее , чем услуги фирмы. Пять раз объясняли, что у нас ограничения по высоте на въезд, обещали найти нужную машину для доставки, но увы, всё как всегда. 😢У нас все было оплачено и доставка, и подъем, и установка, но за несколько часов до доставки менеджер сообщила, что от машины до лифта двери не понесут, посоветовала найти " своих грузчиков" или доплатить этим 14 тысяч🤣😖. Опс, вот такой сервис. Сейчас занимаемся возвротом денежных средств за подъем. Мы смогли найти своих грузчиков 😊😁, но было не просто. Грузчик, который приехал от фирмы обиделся и уехал.
6
2
July 16, 2021
Не ожидала, что кто-то еще так работает с клиентами!!! 14.04.21 был сделан большой заказ и до сих пор дверей нет. Они даже не знают, где двери, готовы ли они и почему их не могут привезти уже месяц. Отдел претензий беззубый говорит "по-человечески я вас понимаю" "мы не можем поторопить производство выяснить, все ли в порядке с вашими дверьми", а работа менеджера Литвинова Даниила с клиентом заканчивается на перечислении аванса, Каждую неделю перенос доставки пост-фактум, менеджеру наплевать на то, что ваши двери вам не везут. НИКОГДА НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ, хотя обещает перезвонить. С ужасом ожидаю, какие проблемы будут с качеством дверей с такими бизнес-процессами! В договоре срок исправления недостатков - 45 рабочих дней (!), пени 0,01% (!) КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
10
July 31, 2022
заказывали двери Колор 01, эмаль по рал. Понравилось и качество и работа менеджера и монтажников, всем большая благодарность.
3
2
November 7, 2022
Большой салон дверей, можно выбрать межкомнатную и входную дверь, паркет и даже мебель из массива дуба.
1
2
September 14, 2022
Заказывал двери в дориан, лет 5 назад.Стоят до сих пор. Стоят до сих пор.Комментарий написал, потому что заказал еще и получил все в лучшем виде. Рекомендую
3
2
February 1, 2022
Почему я сразу не прочитала, что пишут тот остальные🤦🏼♀️
Если не хотите увеличенных сроков и стоимости от первоначальной на 30%, потому что менеджеры регулярно «забывают» что-то добавить в заказ, - бегите прочь, в сторону частных и компетентных производителей.
Сервис просто мрак
7
1
October 27, 2018
Заказывал четыре межкомнатных двери, результатом доволен. Двери не самые дешевые, но сделаны очень качественно, смотрятся отлично (белые, эмалевая краска, серия Verona). Доставили в идеальном состоянии, без единого недостатка. Тот случай, когда понимаешь, за что отдал деньги. Срок исполнения заказа, правда, длинноват (45 раб. дней), плюс его задержали на месяц, объяснив поломкой покрасочной камеры на заводе (ну, бывает). Но повели себя достойно, полностью и без возражений заплатили неустойку в соответствии с Законом о защите прав потребителей. В итоге, компания понравилась, могу рекомендовать.
6
3
August 26, 2021
Контора - Никонора! Очевидно не профессиональный менеджмент. Закажите здесь дверь, будете ждать очень долго и возможно даже получите, но месяца через 3 после обозначенной в договоре даты! Категорически не рекомендую!!!!
6
1
September 9, 2020
Категорически не рекомендую заказывать двери в этом офисе! Менеджер Анна не хочет или не понимает что ее работа заключается в правильном оформлении заказа. От косяков страдают клиенты, производитель и установщики. Продают дорогие двери а сформировать и правильно отправить заказ в работу не могут. От претензий к не правильно составленному заказу открещиваются когда двери уже изготовлены и доставлены заказчику.
8
2
February 8, 2023
Отвратительное качество дверей. И отвратительная компания.
2
December 16, 2021
Низкое качество коммуникаций между отделениями. Низкий уровень сервиса и постгарантийного сервиса.
10
March 10, 2019
Купил двери у этой компании Dorian, дождался установки.
Вроде все было нормально. Но в пределех гарантии двери в гостиную ( распашные) перекосились и задевают паркет, в спальне также задевают паркет, в ванной отваливается вертикальная планка ( обналичку видимо плохо закрепили) и еще масса других недостатков. Установщики от старшего Александра. Гарантий срок прошел, я не смог в этот срок позвонить. А теперь за их брак надо дополнительно платить. Безобразие. Отношение к работе плохое. Будьте внимательны к установке таких дверей.
Александр. эл. почта tv12-145@yandex.ru. Может быть у них есть совесть и в се исправят??? мой заказ № V001335 от 16.07.2015 г.
7
1
March 10, 2020
Очень качественная продукция. Купили и двери и ручки и паркет. Менеджеры профессиональные. Очень рад что есть такие фирмы. Спасибо.
3
4
February 13, 2021
Салон понравился, менеджеры все показали и рассказали
Помогли подобрать двери
3
4
July 6, 2021
Будьте осторожны - на сайте одни цены, в реальности раза в 1,5-2 дороже. Заманиха голимая.
7
June 19, 2019
Очень хорошая менеджер Анна, отвечала подробно на все вопросы, даже не смотря на то, что ее рабочий день давно закончился. Спасибо. Ну и качечтво и дизайн дверей супер, правда, пока еще жду.))
3
2
May 28, 2019
Заказал двери в середине февраля. Срок готовности по договору 26.04. Компания срывает сроки поставки больше чем на 1 месяц и представители компании не говорят точную дату исполнения заказа.
Менеджеры не могут узнать на производстве дату готовности или доставки заказа.
10
1
September 20, 2019
Качество дверей низкое. Слой ламината очень тонкий - отслаивается и взбухает. При малейшем соприкосновениями с другими предметами - легко сдирается.
Срок поставки был нарушен на месяц.
6
1
April 1, 2020
Заказали двери . Менеджер накосячил с размером . По рекламации нет никакой информации . Дали телефон и звоните сами. Не дозвониться.
8
1
February 6, 2020
Покупал двери себе на квартиру.
Отличные и цена ниже в 2 раза, чем итальянские
3
2
September 29, 2020
Не доволен качеством установки. Двери осели, плохо закрываются
5
1
June 20, 2019
Хорошая компания. Отзывчивые менеджеры и приятная атмосфера.
3
3
September 12, 2020
Посе того как сделал предоплату про тебя забывают. Сроки срывают, не звонят, оплата только в салоне, безнал не принимают. Сервис на нуле.
4
3
May 21, 2019
Заказали двери! Все двери с браком. Персонал перестал отвечать на телефон. На месяц встала стройка. Пока на месяц, но проблема не решена.
8
2
March 12, 2020
Хорошее обслуживание. Сеть магазинов по городу.
3
3
April 28, 2019
Шоурум межкомнатных и входных дверей марки Dorian. Хороший выбор моделей.
4
2
March 24, 2019
Хороший выбор, качественно, средний ценовой диапазон.
4
1
February 19, 2020
Магазин находится в моём доме на первом этаже. Ничего особенного.
1
4
April 6, 2020
Качественно, но очень не дешево
3
2
January 21, 2018
Средненько, не активные консультанты. Передали из рук в руки нас. Но вторая женщина была не плохой хотя результат один лишь бы продать.
3
2
December 5, 2019
Всё очень дорого
3
3