А я поставила 5 звёзд. Заказала товар в Европе 16 декабря. Доставили 28 декабря. Хотя ориентировочная дата доставки была 2 января. До тех поддержки дозвонилась легко, ребята в пункте выдачи классные, быстрые.
Ваш курьер не позвонил за 30 мин как было обещано , позвонил по факту приезда на что я сказала что через 5 мин подбежим и что это не наша вина, на что курьер находил, нагрубил. Вышли на улицу и прождали его час ,. Что нам теперь делать с этим
Все описанное людьми ниже правда. Не связывайтесь.
Номер курьера в смс фейк. На линию не дозвониться от слова совсем.
К сожалению, пришлось пользоваться этой компанией т.к. продавец отправляет только Dpd. Пользуйтесь Байкал сервис, Энергий и ПЭК
Специалист ответит вам в течение 10 минут....
Через минуту специалист ответит вам в течение 12 минут
Через минуту ответит через 15 минут и так дошло до 25 минут.... Может Вам не объяснил никто, что время ожидания должно сокращаться, а не наоборот!? Не благодарите
4
Андрей Шапов
Level 3 Local Expert
December 27, 2022
Конторка так себе, оплачен курьер-до двери,обещали доставку за два дня, а по итогу никто на связь не выходил,документы прождали неделю-после звонков с вопросом -где ж корреспонденция- получен ответ : приезжайте сами и забирайте...
Отвратительная службы доставки, когда хотят тогда и вручают и им всё равно есть по адресу человек или нет, а потом сам ищешь свою посылку.И утеря посылки для них в порядке нормы.
Просто отвратительная компания(((, если есть возможность обращайтесь в другую. Это ужас просто на связь не выходят, товар не доставляют, правды там не дождешься. Очень НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ РАБОТНИКИ. И сама компания ОТВРАТИТЕЛЬНА. Даже одной звезды не заслуживают
Это не курьерская служба, посылка по городу доставляется неделю!!! При том что с Москвы приехала за 3 дня, что за ахинею в базу вносят курьеры ни кто не проверяет (мне ни кто не звонил,хотя у них числится что типа я отказался от доставки и перенес ее на другой день) потом дали телефон курьера(вроде посылка у него) но он сегодня ВЫХОДНОЙ и ему вы не в какое место не вперлись с вашей посылкой, в итоги через 4 дня выяснилось что они потеряли мою посылку, КАК???? у них там склад маленький, как там можно что то потерять??? Кол центр не работает от слова совсем!!! На клиента им плевать ведь деньги уже уплочины!
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА НИКОГДА!
Была заказана доставка документов за рубеж, т.е. международное отправление. Документы были отправлены 13.07.2020г. Прошло больше недели. Изначально по вине сотрудника международного отдела Мамедовой Дарины были неверно оформлены документы, из-за чего груз пришлось возвращать назад. На протяжении всего этого времени не получаю совершенно никакой обратной связи от сотрудников ТК "ДПД РУС". Мало того, что оплаченную сумму за международную доставку отказываются возвращать, так еще и потребовали оплату возврата. После согласия оплатить возврат они вообще замолчали! По словам колл-центра, сотрудники общаются только по электронке, однако со мной почему-то не общаются.. Далее, сотрудники колл-центра абсолютно неквалифицированы! Ни на один вопрос ответить не могут. Ответ под копирку на протяжении недели - С вами свяжутся по электронке. Все телефонные разговоры стала записывать. Отправила жалобу в Роспотребнадзор, Общество по защите прав потребителей. Если не получу ответ в течение ближайшего дня, то буду обращаться в Транспортную прокуратуру и далее в суд.
Худшая доставка из всех.Постоянно врут,срывают сроки и теряют посылки.Их курьеры не способны даже заложить посылку в постамат из за слабого умственного развития,а умных в эту шарагу наверно просто не берут,иначе они будут выделятся своим превосходством над 99,99%сотрудников.
Компания говнище приехал получить товар кладовщик ходит очень медленно товар найти неможете час забирал посылку, нужна говорю тележка так как тяжело 18кг и грыжа у меня в ответ тележка занята на долго даже не клиентом, не советую
Нарушают абсолютно все сроки доставки, все положительные отзывы - фейк. С Приморья посылка должна была придти за 20 дней, на горячей линии мне сообщили, что она в Татарстане. И вдруг образовались ещё 5 дополнительных дней, уверен, что это не конец истории.
Отправляла посылку в Белорусь. Встретили нормально, в очереди был один человек. Посылку просмотрели, тут же я ее и сама упаковала.Предварительно оформила отправку на сайте,но сумму пришлось заплатить на 80 руб больше, не рискнула спросить почему. Месторасположения пункта отправки (выдачи посылок) не плохое. Есть где оставить машину, можно и на территорию заехать. Теперь вот буду ждать когда дойдет посылка. должна за 4 рабочих дня дойти.
Дважды теряли посылки и находили почти через месяц.
Доставщики вообще отдельная история и тоже без великой радости - можно ждать весь день и в итоге ждите завтра
Нет указателей, еле нашёл пункт выдачи... Неудобный график работы. Вероятно я один такой, кто работает до пяти у черта на куличках, и как я должен успеть к ним до 18 часов, не понятно... В остальном, вполне себе
Ужасная работа курьеров.. вместо 9 числа, получил посылку 14...и это доставка курьером называется. Пришлось отменить курьера и забирать посылку с пункта выдачи на Козловский..
Посылка прибыла в город 12 числа. Доставку переносят уже почти 2 недели не согласовывая со мной. Отвратительное качество, подводят на ровном месте. В техподдержку не дозвониться.
Ужасная компания с нулевым желанием помочь своему клиенту!
18 апреля 2020 года я звонил в ваш колл центр по вопросу сроков доставки моих посылок. Ваш специалист уверил меня, что одно отправление будет мной получено 22 апреля(что и случилось), а второе - 28.40.2020 года. Сегодня 29 апреля, но моего оплаченного отправления нет до сих пор. Ваши специалисты колл центра не смогли найти местоположения моего отправления. НО! Оказывается дата поступления только в Казань намечена аж на 01.05.2020 года! Откуда такая ложь! Чтобы получить данную информацию мне пришлось слушать вашу музыку в течении 40 минут! Ужасное обслуживание! Кстати: деньги за доставку уплачены!
Самая отвратительная служба доставки. Постоянно не довозят посылки. Курьеры даже не звонят, а в причинах пишут, что не дозвонились. Единственный нормальный курьер есть, который работает по центральному и Дзержинскому районах. В красноармейский вообще не дождёшься доставку. Причём оплаченную доставку. А после всех мытарств, твою посылку помечтают, как «проблемная» и ещё дольше везут. В итоге я плюнула и поехала сама с красноармейского забрала свой груз. но деньги, оплаченные, за доставку, мне так никто и не вернул!!!! НЕ СОВЕТУЮ !!!!
Доставка до квартиры у меня была обязательна при заказе товара. Курьер, якобы приезжал 2 раза к квартире, но дома никого небыло. Приезжаю в доставку, попросили 305 рублей за хранение, хотя был последний гарантийный ( бесплатный) день хранения
Сказала, почему курьер не звонил, хотябы за час до приезда, сказали, что обязан звонить за 15мин. НО звонков вообще небыло. Думаю никто никуда не приезжал, а в комьютере у них-2 выезда якобы. Пользовалась другими фирмами, так они звонят, уточняю день, когда удобно и за час еще перезванивают-уточняют. 😈
Транспортная компания не дружелюбно относится к клиентам. Операторы одновременно пытаются работать с курьерами и получателями, что плохо влияет на качество обслуживания.
3
1
Show business's response
Андрей С.
Level 6 Local Expert
February 2, 2023
Нормально. Большой склад, для крупногабарита, зашёл, дали квитанцию, осмотрел заказ, помогли донести до машины, забрал, всё.
Это какой-то кошмар! Две недели безуспешно пыталась отправить посылку по авито-доставке. Сначала их не устроила упаковка, пытались содрать деньги за новую (не за коробку, а упаковку внутреннюю, хотя по итогу у них и коробок не осталось). Потом они не работали в праздники, что логично, однако у них на сайте не были указаны рабочие дни, и о том, что у службы выходной узнаёшь только по факту. Последней каплей стало то, что я пришла в воскресенье в рабочие часы. При этом несколько раз по телефону, и на сайте уточнила, что да, они принимают посылки в рабочие часы в воскресенье. Однако придя к ним в офис, я узнала, что нет, в воскресение они посылки не принимают! Мало того, я краем глаза увидела погрузку посылок в машины,
и это ужас. Если отправляете что-то хрупкое, не пользуйтесь этой службой! Самая худшая доставка.
Ужасная транспортная компания, терминал работает абы как. Посылка прибыла 21.06.2020, позвонил 23 оформил запрос, сказали сами свяжутся. 24 го отклеелась этикетка, 25 с вами свяжутся, 26 внезапно оказалось что терминал был перегружен и посылка поступила только 25го.27го запрос обрабатывается в течении 4х дней у вас ещё один день. Ну и сегодня 28.06 запрос в обработке до 29.🤪
Сами сотрудники чтоли пишут отзывы? Никогда и ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в эту шаражку,аферисты настоящие.из анапы в котельниково месяц шла посылка пока сам не стал звонить.оказалось моя посылка валяется на терминале в волгограде (ул.Козловская).поехал туда150км.от дома,часа два искали все мою коробку.только один человек старший на терминале извинялся за всех,за что ему уважение.вобщем сама шаражка гумно,лохотрон,развод,обман,лож, ........и много других ассоциаций.если вы готовы чтоб вам потрепали нервы и заставили еще за это заплатить вам сюда.старшему склада на козловской респект,остальным в dpd я добрых слов не скажу.
30 декабря 2018 г было уведомление о доставке посылки с 9-00 до 18-00! В 18-30 я кое как смог дозвониться до горячей линии! Мне сообщили что груз не будет доставлен и Доставка переносится на 3 января 2019г!!! Сам груз пришёл ещё 28 декабря!!!!! Я готов был приехать сам и приехал но 31 числа по данному адресубыло все закрыто, никто не работал!!!!! Хотя на горячей линии мне сообщили что сегодня они работают!!!! Сорвали новогоднее настроение так как в посылке был подарок!!!!!
Почему эта компания себя именует как служба экспресс доставки? Ее сроки доставки не соответствуют заявленным. Пользовались услугами данной компании для доставки груза из Волгограда в Санкт-Петербург озвучили срок 3 рабочих дня! Груз получили через 8 дней, причём постоянно переносили доставку на адрес получателя, пока уже не позвонили им не не поругались. Теперь ждем груз из Москвы в Волгоград, дату получения указывают на 10 день!!!!!!! после сдачи груза им. Это просто не в какие рамки не лезет. Любая транспортная компания типа Пэк или Байкал-Сервис везет такой груз максимум 3 дня!!!!! Так и еще в 3раза!!!!!!! дешевле.
Никому не советую с ней связываться!!!!
Руководство DPD куда смотрит?
У вас что черепахи грузы доставляют?????!!!! Один негатив от вашей компании.
Простояла холодной утром (ощущается как -25) в очереди на склад на получение 1,5 часа. Промёрзла до костей, для сотрудников выдача товаров самый низкий приоритет, а переставление по складу - высший. Не рекомендую
Заказывал диски колес для своего авто из Ставрополя, пришли раньше на сутки от запланированного времени. Получил с терминала быстро и без проблем. Всем рекомендую эту трансп.компанию.
2
А
Алексей
Level 4 Local Expert
August 17, 2020
Самая наихудшая компания! НИКОГДА сюда не обращайтесь! Если бы знал заранее, что отправитель воспользуется этой компанией - не заказывал бы у него! Неделю меня "мурыжили" с доставкой. В первый день назначили и не доставили, позвонили вечером - сказали "не успеваем - ждите завтра", на след. день вообще не приехали и не позвонили, потом выясняется, что они, оказывается "типа приезжали" в 1-й день, но получатель (т.е., я) по каким-то "неведомым" причинам не смог получить доставку (хотя, курьер в этот день даже со мной не созванивался!!!) и теперь мне предлагается "повторная" доставка, но уже платная (за 800 руб.). Курьеры на звонки не отвечают, горячая линия отвечает, но по сути ничего не меняется! После звонка на горячую линию назначили 3-й день для доставки и...ничего в этот день не доставили и не позвонили! Написал отправителю заказа и отказался от доставки, благо, что ничего заранее не оплачивал (как знал прямо!).
Посылку не привезли в назначенный день, я позвонила в кол.центр сказали что через час перезвонит сотрудник. Сотрудник не перезвонил, свободных дат для привоза посылки не было и они перенесли на 2 дня. Пришлось оформить самовывоз и ехать самой. Ставлю ⭐⭐ только за сотрудников которые отдали мне заказ, вежливые и добрые люди.
Ужасно ! Просто самая худшая доставка ! Желаем вам закрыться в следующем году , потому что такие как вы не должны в принципе заниматься бизнесом ! Вы просто не умеете это делать ! Переносили доставку из за того , что просто не могли найти адрес . При этом курьер или сама служба ни разу не позвонили и не уточнили как найти меня ( к слову адрес легко найти в навигаторе , курьер просто не хотел ехать ). В итоге нас вынудили забрать заказ самовывозом, просто потому что нам заказ не привозили. Денег взяли как за доставку до двери . В офисе дамы общались нагло и хамили !!!