Самая отвратительная курьерская доставка в Екатеринбурге. Суть: заказ в ИМ, ИМ заключил договор на доставку товара с DPD. Дата доставки 17.01. С утра информацию подтверждаю по телефону. К вечеру оказывается, что дата доставки перенесена на 18.01. "Извините, нам не удаётся сегодня доставить ваш заказ". А мне кроме как сегодня заказ не получить. И ближайшие 2 недели меня на месте не будет, как и в городе в целом.
Оператор сообщает: "У нас нет связи с терминалом".
Общее впечатление складывается, что курьер DPD не захотел везти заказ.
Вот пусть ваши начальники терминала садятся в машину и лично везут заказ. Не уверена, что ваши операторы донесли эту информацию до руководства.
Сделаю отказ от доставки в ИМ. Теперь жду составления претензии ИМ к DPD. Удачного ведения бизнеса.
8
Тимофей Чудинов
Level 4 Local Expert
February 27
Клиенты довольны — посылки приходят за 3-4 дня даже в отдаленные поселки…Из минусов иногда задерживается обновление статусов в трекере
Потеряли посылку, как будто не передана карьеру или не заложена в терминал. Разбираться не хотят, Какая-то очередь у них, как в 90-е за колбасой по талонам
Снова потеряли посылку 38490001570 и не хотят искать , говорят мы не полиция ( проблема опять с терминалом на Монтажников 26)
Доставка просто 💩
Просто опаздали с доставкой переносят её каждый день! Испорчено и настроение и день рождение. Пришлось на другой конец города ехать к ним на склад, жесть в общем!
Клиент с авито заказал доставку через эту компанию. На прямую они товар не принимают, только через партнёров. А у партнёров они забирают раз в неделю, получается долгая доставка. Прям как почта России))))
Обслуживание в офисе. -превосходное. Но! Невозможно дозвониться по всём телефонам! В итоге пришлось ехать на другой конец города в офис, хотя оплачено - доставка до двери! . В личном кабинете нельзя было также отследить посылку.
жду заказ с магазина ксиоми уже 4 день, каждое утро приходит смс что товар у курьера, но курьер трубку не берет. а вечером переносится на следующий день. Самая плохая транспортная!
Отвратительная транспортная компания, доставку переносят сами, когда хотят тогда и пишут, заказала товар с маркетплейса, доставка была на 20 февраля, сами переносили на день позже, не согласовав со мной, в итоге 22 февраля пришлось самой ехать, т.к. заказ нужен был срочно, культурно говоря в «очень далекое место» и забирать товар
Недавно пользовался услугами данной компании! Казань-Екатеринбург. Приехали забрали, доставили, а вот забирал сам из-за своей занятости, склады чистые, всё аккуратно в целости и сохранности. Спасибо!!!
Они-отвратительны.заявляют по тел. одну стоимость перевозки.при отгрузке-чтоимость выше.Могут принять груз.сказать "все ок".не отправить.никому не сказать.через несколько дней когда получатель беспокоится о грузе-сказаиь чио груз запретили отправлять без под. упаковки и предьявить платное хранение.
Как говориться все познаётся в сравнении, по сравнению с DPD почта России просто мега быстрые!DPD самая ужасная курьерская служба которую я встречал, постоянно переносят доставку! На время доставки вообще внимание не обращают! При этом когда говоришь что я уже не дома, возмущаются типо переносите заказ!!! В общем рекомендую держаться подальше от этой компании!
12
1
A
Anonymous review
October 25, 2022
Это просто ужас. Через эту недокомпанию я ждала доставку из Детского мира. При оформлении заказа дата доставки стояла 24.11, в итоге пришла смс о доставке на 25 с 12.00 до 13.00. В назначенный срок ни курьера, ни смс. Позвонила сама, сказали после 15.00 привезем. Позвонила позже, сказали, что после 19.00. Так и не приехали. На горячей линии ничего вразумительного не сказали! Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией-недоразумением!
Заказала детскую кроватку в интернет-магазине аж из Краснодара, послали этой компанией.
Зашла почитать отзывы, чуть с ума не сошла и очень волновалась все ли будет ок (забирать приехала из области, мы не из екб)
Нашла без проблем офис, очереди на мое счастье не было, оформили документы быстро, пояснили как проехать на склад. Встала прямо около ворот, что удобно.
Посылка уже была готова (из 3 единиц), помогли довезти и погрузить в машину (за что отдельный респект). Все были вежливы.
Товар в целости.
На все потратила не более 15 минут, очень довольна. Спасибо!
Транспортная компания вообще дрянь. Мало того мне три дня не везли мою посылку, всё время переносили дату доставки. Дак ещё водитель приехал с таким перегарищем что просто жутко и как таких сотрудников к работе то допускают. Доставка типа до двери. До какой двери я сама свою посылку из машины доставала. Не связывайтесь с этой ужасной компанией!!!!!!
Не советую данную ТК, так как первый раз курьер удалил заказ (на забор груза) самостоятельно не разобравшись в ситуации. А другой приехал, посмотрел и сказал, что товар не влезет в его машину, хотя все габариты указывали. Обращайтесь лучше в другие ТК.
Быстро, качественно и недорого доставят любой ваш груз! Рекомендую! Лучше, чем СДЭК, однозначно!
Для доставки интернет-магазина точно не найти лучшего варианта.
Ужасная транспортная компания! С нагрузкой не справляются. Стоит доставка на одно число и звонят говорят что завтра привезём все хорошо утром ждите звонка в итоге звонка нет на следующий день а когда сам дозваниваешься то узнаешь что привезут тебе только через 2-3 дня либо забирайте сами либо доплачивайте и привезём завтра. Сервис просто "супер".
Когда получала заказ, он был очень сильно помят, содержимое не пострадало, но всё же. Также очень неудобное место, если туда добираться пешком. Находится ну очень далеко.
Всем доброго времени суток, данное подразделение, что касаемо заезда и выезда, очень удобно, территориально, на окраине города, не нужно переться в центр, что удивило на данном терминале, это полностью крытая площадка.
Нужно было отправить посылку в эстонию. Обещали за неделю отправить. В итоге неделю оформляли инвоис. Посылка уехала, но зависла в Москве. Я ничего не подозревая думал что она доехала. Тут мне звонит получатель, говорит что ничего не получал. В итоге dpd, говорит что посылка зависла в Москве и я могу забрать её в Москве, хотя отправлял из Екатеринбурга. В итоге решили подождать. Через месяц dpd, самовольно без предупреждения отправил мне обратно в Екатеринбург. Через 1,5 месяца я забрал посылку. Мне пришлось 6 раз писать обращение на возврат денег. В итоге с горем пополам вернули деньги. Клиент так и не получил свою посылку. Пришлось обратиться в другую организацию, которая доставила за 3 дня и без каких либо проблем. Ставлю оценку 1. Никогда не буду пользоваться услугами вашей компании. И никому не рекомендую...
Плюсов НЕТ! ..от слова СОВСЕМ! Никогда не пользуйтесь данной конторой! ***! Должны были доставить заказ от одной торговой сети. Каждый день назначали курьера (с номером телефона) - доставки не было! Трубку курьер, или не брал, или сбрасывал. В общем, заказа я так и не дождался.
Курьер даже не приехал, ни звонка, ни смс, потом через отправителя узнаю, что на посылку оформлен возврат, как невостребованную. На вопрос к ДПД почему никто не позвонил, ни написал, никакого внятного ответа. Ужасный сервис одним словом.
Заказывал доставку парфюмерии в г. Екатеринбурге из магазина Л'Этуаль г. на день рождения друга. Компания Л'Этуаль своевременно передал заказ в компанию DPD. Доставка назначена на 17.11.2021 с 12:25-12:45, в 17:10 доставки нет, позвонил курьеру он был на Инженерной и не хотел ехать на Черняховского 86. 5 километров до адреса доставки. Я предложил другие варианты, доставить мне домой к 19:00, но ему не по пути. На другой день мне уже будет не актуально. По итогу заказ не доставлен и отменён. Не рекомендую данную доставку, но если будете заказывать в Л'Этуаль имейте в виду что они сотрудничают с DPD.
Если умеете бегать, бегите от них. Если есть машина или самолет то Вам повезло, Вы максимально далеко будите от компании, которая кроме лапши на уши ничего не умеют и не знают. Проработав с компании 2 гребаных месяца, компания DPD 5 раза не смогла доставить груз вовремя, и сообщала что, якобы не могут дозвониться до получателя. Я тут же звонил получателю, и получатели всегда говорили , что не кто не приезжал и не кто не звонил из DPD. А теперь читайте, Я заказл на 16 ноября забор груза из москвы. на 25 ноября не кто его не забрал и не кто не звонил не получателю не отправителю. ЧТо на это сказали DPD , а курьер каждый день приезжал на дарес после 20-00, и конечно ( в заявке при том указано до 18-00) не кто его не ждал и не отдавал заказ. Ну и не кто от DPD не звонил. ну да бог с ними , я позвонил и поругаться как так , услуга заказана и оплачена , в чем дело...... ОТВЕТ : а курьер не может туда приезжать раньше, он там бывает только после 20-00. ТОЧКА НЕ КОМУ НЕ КОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ дАННУЮ ШАРАГУ.
Ненадежная компания. Руководители этой компании не контролируют работу сотрудников. При не выполнении заказов они пишут извинения и обещания, что в следующий раз они заказ возьмут на контроль, но этого не происходит ни в следующий раз, ни в последующий. В результате ложных обещаний и переписки только потеря времени, за которое другие перевозчики заказы бы выполнили. Из объективности стоит признать, что в этой компании есть и плюсы: оперативность, программы лояльности, удобство размещения заказа.
... На текущее время проблема у них в том, что они принимают заказы, которые не могут выполнить, ориентируют на неверные сроки, а если заказ не выполнен, то обещают решить и не делают этого, вместо того чтобы сразу сообщить что некий заказ для них сложен и без гарантии выполнения в заявленные сроки.
Ужасно! Мало того, что они отказались везти груз до нужного адреса (хотя заранее все было согласовано) в другой город, пошёл на встрече попросил оставить заказ на Монтажников, приехал на место, а там оказывается увезли заказ на пункт выдачи на Соболева, без моего ведома, без всяких сообщений. Откуда взялся адрес на Соболева неизвестно!Объяснить ничего не смогли…
С этой компанией похоже раз на раз не приходится. У меня проблемы возникли только с тяжелым грузом, а заказы с Алиэкспресс весом до 5 кг возили нормально.
Но такая хрень с доставкой у меня впервые. Мы заказали холодильник на официальном сайте LG с доставкой DPD, который должны были привести во вторник 23 ноября. Я отпросилась на работе, просидела дома весь день, а в 8 вечера получила сообщение, что доставка переносится на завтра. В среду и четверг ситуация повторилась, только сообщения уже не приходили, а дата доставки менялась в личном кабинете. Мой начальник, мягко говоря, был не доволен. В четверг мы связались с магазином, после чего дата доставки была перенесена на субботу, минуя пятницу, видимо, чтобы я хоть один день на работу сходила. С субботы доставка перенеслась на воскресенья, с воскресенья на понедельник, ... То есть неделю срок доставки постоянно переносится без каких либо причин, причем делает это в вечернее время, после того как ты его весь день прождал. И нет, за всё это время нам никто не звонил. Заказ мы завтра отменим, так как эти издевательства нам уже порядком надоели.
Дозвониться до DPD не получается, а в ВК с тобой общается робот, которые отвечает невпопад и утверждает, что доставка была перенесена из-за звонков в кол центр. Мы туда точно не звонили. А судя по треку на сайте LG холодильник точно уже неделю как лежит на складе DPD в нашем городе.
отвратительнаЯ компания. Вынуждена соприкасаться по настоянию грузоотправителя. Две отправки с температурным режимом ,стоимость отличается в два раза. Первая отправка была от частного лица,вторая от компании( груз идентичный,вес,габариты,отправка и получение) цена в два раза завышена ,если отправляет частное лицо. При получении якобы нет возможности оплаты картой или наличными,только с расчетного счета. После звонка в цент обслуживани и ругани по поводу нарушения прав разрешили оплату любым другим способом . Нет желания пользоваться услугами!!!!
Всем добрый день. Не хотела писать отзыв, но накипело. Не по своей инициативе пришлось два раза столкнуться с компанией по перевозке товаров "DPD". Первый раз заказали матрас в фирме, эта фирма поручила доставить матрас нам этой транспортной компании. В итоге матрас увезли в другой населённый пункт, где он валялся целый месяц, т.к. как сказали в "DPD", что у них редко туда ходит машина, обозвали Екатеринбург "дырой", нахамили нам. В итоге матрас ждали почти два месяца, привезли в грязной рваной упаковке. Второй раз мы заказали из Москвы стиральную машину. Компания, в которой заказывали, поручила "DPD" нам её доставить. Сказали, что мы можем выбрать удобный день для доставки. В итоге "DPD" не дала нам выбрать день, поставила перед фактом. Ладно у мужа был выходной, он просидел целый день дома, стиральную машину так и не привезли. Время доставки было с 9 до 18 часов. Я писала в вацап "DPD", они уверяли, что заказ привезут. После 18 часов перестали отвечать в вацапе. Пришлось обращаться в фирму, где заказывали стиральную машину, чтобы они разобрались в ситуации. Короче, не компания, а тихий ужас, одна нервотрёпка.
2 из 2 раза я натерпелась с dpd такого, что лучше б ждала доставку почтой России! В первый раз посылку доставили в постомат, который:
1. Находится достаточно далеко от меня (ближе есть куча пунктов выдачи)
2. Принадлежит другой компании (уведомлений об этом никаких нет! Попробуй догадайся).
Номер, по которому я должна была получить заказ мне не прислали, то есть даже потыкать наугад кнопки на автомате халвы, сбера и прочих я не могла.
Дозванивалась больше часа, рядом стоял мужчина с абсолютно такой же проблемой и, не дозвонившись, ушел домой.
Пробившись в колл-центр мне наконец сообщили, что моя посылка в халве, но номер, по которому ее получать, мне вышлют в теч. часа-полутора!
Позвонила в халву, тут же ответили, продиктовали номер. Получила.
Оставила претензию, пообещали компенсацию на мобильный, так и не дождалась.
Случай второй.
Вновь сделала заказ на Али и с ужасом обнаружила, что повезёт dpd.
И ведь не ошиблась, снова какая-то *опа!
Снова пункт выдачи далеко, и не просто далеко, а на другом конце города.
Поменяла в приложении пункт. Жду.
Доставка ожидается 22.07.
Жду.
Посылки нет, поздно вечером дата меняется на 23.
Жду.
Следующие несколько дней ситуация повторялась.
Решила подозваниваться и, о чудо! После звонка посылка пришла в движение, а на вопрос на счёт компенсации, которую я так и не получила, меня заверили, что скоро все будет.
Итог: я забрала свой заказ в таком отвратительном состоянии, будто отказала его где-то на помойке. Так помять посылку можно, наверное, только если на ней танцевать.
Сегодня 23 августа, а компенсации так и не случалось.
Искренне желаю всем никогда не сталкиваться с этой службой. Нервов не хватит.
Отвратительная компания, операторы в которой не умеют читать CMR от слова вообще. Оформляли груз в Казахстан простояли почти 40 минут, хотя передали СМР накладные им где указаны всё данные, на что оператор прямым текстом сказала что не знает где что указано диктуйте так. Передали клиентский номер чтобы ускорить поиск контрагента, на что получили ответ у вас в клиентском номере ошибка такого номера нет( хотя мы уже не раз и не два отправляли им груз)..... Через 15 минут тыканья оказалось что всё таки номер такой есть...... В общем самая "клиентооринтированная", "грамотная"в своей сфере компания!!!!
Это самая худшая транспортная компания. Получал вчера посылку, заранее указал адрес отделения, по этому адресу отделения не оказалось, а был постамат внутри продуктового магазина. Постомат Халва, никаких указателей нет, как его найти и понять что это тот самый постамат, если не знаешь навернека очень не просто. Никто из местных работников не знал что посылки компании пдп можно получить именно здесь никто не знат, говорят я не пенвый кто спрашивает. На этом приключения не закончились постамат просил ввести код которого у меня небыло связаться с представителями компании оказалось не просто, в смс переписке отвечает бот, с смс кодом он мне не смог помочь, по переписке вопрос небыл решен и уже вечером мне пришло сообщение от оператора якобы "у них информационный сбой мой вопрос решается, напишите позже", в результате я все же нашел способ позвонить в компанию и оператор прислала мне код, почему это небыло сделано сразу я не знаю, на получение посылки у постамата потратил 2 часа.
Если вы хотите отправить груз этой компанией, то имейте ввиду - Если что случится, по телефонам их, вы никогда не дозвонитесь. Только в этой компании время ожидания оператора только увеличивается.
Я ждал полчаса ответа и время ожидания составляло сначала 15 минут, потом 20 минут, потом дошло до 30 минут, бросил трубку. На сообщения в ватсапе и прочих мессенджерах отвечает робот, причем всякую чушь с поцелуйчиками (так противно), а когда вы попросите оператора, то оператор соизволит ответить через час-полтора, спросит что-то у вас и раз вы не отвечаете он отключится - всего хорошего говорит))
Я писал им четыре дня (надо было отправить посылочку в Казахстан, т.к. в приложении невозможно туда оформить отправку), и все эти дни они обещали, что их специалист перезвонит в течении 1-4 часов. Но конечно никто не перезвонил. Придется ехать к ним в офис - "к черту на кулички", чтобы оформить отправку.....