Заказывала в интернет-магазине домашний кинотеатр, самой забрать возможности не было, поэтому оформила доставку через DPD. Привезли все целое, хорошо упакованное и в полном объеме.
13 декабря 2019 года я счастливая заказала духи в магазине РИВ ГОШ, и надо можно оформить бесплатную доставку. Решила почему нет (знала бы я какое это было ужасное решение). 16 декабря мне приходит звонок от этой компании, что доставка будет сегодня, однако на сайте стоит 17 декабря. Весь день я в ожидании провела но нечего не произошло и только потом я получила авто звонок, о перенесении доставку на следующий день.
Дабы больше не страдать и не ждать я позвонила в эту компанию, сообщила , что весь день я не смогу быть по одному адресу, попросила указать это для курьера, что до 16-00 я на одном адресе, после 17 -00 на другом, причем предварительно спросила возможно ли доставка в таком случае. Да да сказали мне. Время подходит к вечеру мне звонит курьер и говорит, что он на первом адресе где меня нет!! Долгие звонки , выяснения отношений с данной компанией, трата Ваших нервов и в итоге никакой доставки вы поедете к ним на Сортировку!! Вот так и оказалось у меня, пришлось ехать на чудо филиал Монтажников. НИКОМУ НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ!!! Это минус 2000!!!!
Самая отвратительная транспортная компания застрявшая по оказанию услуг в прошлом веке, большинство региональных компаний в разы лучше по обслуживанию и оперативности работы.
Сбой в программе привел к неправильному адресу, в пределах в Екатеринбурга доставляют с 20 декабря, сегодня 29 декабря! Не можем дозвониться до оператора!
Чтобы все сотрудники предоставляли одинаковую информацию, а не каждый свою. Чтобы при смене постомата по причине заполненность, называли адреса этого же города, а не другого. Чтобы не теряли часть посылок, и не приходилось выбивать эту информацию самому, потому что сами и не начинали разбираться в течении 20 дней. Одно слово - рукожопы
Ужасная компаня жду доставку своего товара уже 4 день,каждый день переносят на следующий день,дозвониться нериально никому,не советую никому эту компанию
6
Show business's response
Ната
Level 7 Local Expert
August 9, 2023
Отвратильная Транспортная Компания, месяц могут держать посылки, на телефоны не отвечают.
задолбали звонками и смсками, ничего не заказывала через эту службу. Никакой реакции на мои ответы. Самим то нравится гонять своих курьеров по липовым доставкам?
Ужасная доставка. Не предупреждают заранее. Звонят уже перед квартирой, могут позвонить и сбросить. До диспетчера не дозвониться. Часто меняют пункты выдачи.
Организация хуже почты России! Вторые сутки жду курьера даже связаться нескем везде бот или автоответчик отвечает. Курьер в наглую снимают заказ как будто я не смог принять
Дважды отправлял посылки, очень доволен и работой персонала и курьерской службой. Ребята приветливые, внимательные и главное они профессионалы своего дела.
3
6
Дарья Лучникова
Level 6 Local Expert
April 30, 2022
На протяжении недели переносят самовольно доставку, решали вопрос с оператором,но почему то они снова САМИ изменили дату на другой день. Невозможно не дозвониться,не дописаться до операторов! Очень ужасно организованная работы компании!
Всё по честному расскажу. Стараются, вроде как бы западный стандарт. На деле - высокие цены, проблемы с температурной перевозкой. Отправил логер с грузом - 16С!!!!! а берут за это + 30% от стоимости перевозки! Не рискуйте с температурным режимом в этой фирме. Ответ на претензию - месяц ждать!!! Вот это уже Рассиянский чисто подход. Временно перестали отправлять грузы а ведь стали корпоративными клиентами со скидкой 14% ПОЗОР.
Ужасная компания, курьеры уходят со связи и не отвечают на звонки, согласовать время не возможно, по телефону отвечает девушка и как заведенная говорит что не знает где курьер, как с ним связаться короче ужас
5
Show business's response
A
Anonymous review
November 19, 2020
Ужасная работа компании. Не вежливо принимали заказ на международную отправку. Информация на сайте о международных отправлениях не достоверна. Навигации на сайте к информации для физических лиц по международным отправлениям не выдерживает критики. Затянули доставку в 3 раза по сравнению с первично объявленными сроками. А деньги требуют выше рынка.
К сожалению курьерскую доставку пришлось отменить, т.к во время доставки курьера находилась на работе, оформили самовывоз, все хорошо, заказ подошёл отлично. спасибо
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!!!просто слов нет как выразить этот беспредел... Заказала товар, должен был прийти сегодня на гагарина. Там закрыто. Звоню в дпд, говорят да, карантин, закрыты,едьте в главный склад на монтажников 26 а,там получите. Только мы вам не отдадим посылку, так как у нас путаница с количествос мест. (Показатель работы на минуточку). После долгих звонков и мучений с местами разобрались и поехала на склад на другой конец города. Приехала, а там....мы закрыты и перешли на пятидневку!!!! День жизни потерян! Заказ берут, по тел говорят все ок и все закрыто по факту. Работа на 0!!!
Никогда к ним не обращусь, да я и не обратилась, возврат в Зару оформила, а Зара решила через них сработать. Заказ не забрали, вернули в Зару отказ, мне не сообщили ничего. Но это пол-беды, общение просто было супер спрашивали номер заказа, далее ничего не отвечали, затем закрывали диалог в чате и так по кругу, по телефонну одни боты. Не связывайтесь с ними - потеря времени, нервов.
Звонят вечером и говорят что я трубку не взял полная ложь переносят на несколько дней.Не знаю когда получу посылку.
5
Ф
Филипп
Level 13 Local Expert
July 1, 2021
Постоянно приходится сюда приезжать по ходу работы. К девушкам которые оформляют доки притензий нет, всё быстро и чётко, а вот склад это капец. В данный момент нахожусь здесь и ищут мою посылку уже 40 минут. И так через раз. Какой-то один работяга ходит еле ноги переставляет.
8 мая заказала тумбу под телевизор с курьерской доставкой. Срок исполнения заказа 27.05.2020.Но посылку не привезли. Срок доставки переносили 3 раза. Я не выдержала и отказалась от доставки. Эта служба работает безобразно!!!!!! А самое главное деньги за доставку не вернули. (говорят не возвращают!!!). Так что не связывайтесь с доставкой!!!
К Новому Году заказал подарок. Продавец решил выслать мне товар этой транспортной компанией 17.12.2018, так же была оформлена доставка товара на домашний адрес (и за товар и за доставку в город и за доставку до дома платил я). Пришло сообщение: "доставим такого то числа с 9-18". Соответственно берёшь на работе отгул, А товар не привозят. И только поздно вечером приходит текст - "Сегодня не привезём". И внимание:
- О доставке груза меня извещали (и отменяли доставку) четыре раза: 26.12.2018, 27.12.2018, 09.01.2019, 10.01.2019 и доставили только на 5 раз - 11 января 2019
Коробка повреждена, в углу её дыра, одного пакета нет (думаю выпал), Т.к. ждать товар замучился принял что есть. Отправил жалобу по этому поводу в dpd. Ответ пришёл (снова внимание!) - через месяц. В ответе конечно "товар принял - с нас ответственность снял".
Не пользуйтесь их услугами.
Отвратительный электронный сервис, который похоже даже не тестировали! Ставит перед фактом дату, место и время доставки! А как же согласовать? По звонку на 8 800 так же отвечает робот, меняешь адрес доставки в здание через несколько домов (на работу), потому что время доставки весь рабочий день с 9 до 18 указан, он меняет сдвигает на субботу на выходной. Людей похоже по сокращали, что мне ваш голосовой информатор, если с ним не о чем не договоришься?