DPD
114 reviews
September 20, 2024
Для доставок клиентам всегда обращаюсь в компанию DPD. У меня интернет-магазин, небольшой, но развиваемся потихоньку. В этой транспортной компании самые приемлемые цены, плюс есть возможность выбирать из множества тарифов, смотря что в приоритете, сроки или еще что-то. Если надо проконсультироваться по какому-то вопросу, то отвечают обычно быстро.
1
September 11, 2024
С оформлением все четко и понятно, на сайте вообще очень много подробной информации и по ценам, и по услугам, легко понять что к чему. Есть система отслеживания посылок по трек кодам, правда не сильно подробная. Забрал я заказ в терминале ровно в ту дату, которая была на сайте.
1
1
August 15, 2024
Нравится то что в ДПД много тарифов и специфических услуг именно для юридических лиц. Вести с ними бизнес комфортно и эта компания никогда не подводит. Много раз уже за годы сотрудничества звонил в поддержку, всегда они помогают, дают всю нужную информацию, решают все вопросы.
1
1
August 23, 2024
Странно что я про транспортную компанию DPD не слышала раньше. Сколько бы нервов я себе сэкономила! А эти ребята работают на совесть, не задерживают посылки, не портят их, потому что правильно упаковывают и везут. Мне очень понравилось, как упаковали люстру, которую я заказывала недавно, ни единой царапинки на каркасе и все стеклянные элементы целые. Огромное человеческое спасибо!
1
December 7, 2024
Не советую оформлять заказы из интернет магазинов через эту компанию! Безобразное отношение. Доставка была оформлена с 18.00 до 22.00 , курьер позвонил днем, типа сейчас привезу. Не хотите/ читай - не можете, тогда перенесу на субботу. Перенесли на субботу. Опаньки... в субботу мы не работаем и в воскресенье тоже. Хаха.
И где мне теперь искать мой оплаченный заказ?! И за доставку деньги не забыли взять!
August 26, 2024
Ужасная компания!!!! Работаю до 18-00 - курьер позвонил в 12-10. Доставка указана с 9 до 22!!! Клиентоориентированность отсутствует!!! «Я вашу посылку тогда верну на склад» - вот и весь ответ. В будни!!! А согласовать доставку с 18 до 22 часов никак??? Зачем тогда есть такое время??? Курьер трубку не берет!!! Курьеры!!! Вам за что там платят, чтобы вы просто виртуально существовали???? Отзвонился - работа выполнена??? +7 (922) 757-41-88 Телефон курьера
2
1
December 30, 2024
Не выдали груз 30.01.24 сказили только 09.01.25 хотя пункт работал и смс пришло что работают Не кому не советую с ними работать личнно нас подставили на 500 т.р т.к срок хранения груза выйдет ... исковой уже готовим. Так же у них нет теплого хранения !!! Фото видео есть!
July 31, 2024
Мало указателей где эти склады, долго искал подъезд. Груз шел дольше, чем было написано на сайте. Работники склада молодцы, помогли с загрузкой. Но сама кампания оставляет желать лучшего.
1
December 25, 2023
Это какой-то треш, а не компания. Прислали мне посылку этой фирмой. Доставка до двери. По срокам стоит 22 число, доставки нет. Перезванивают в 18:00 , "ой извините у нас накладка вышла, давайте согласуем другую дату" . Говорю давайте на 23, суббота. Да без проблем ждите с 9-18. Ближе к вечеру понимаю, что доставки не будет. Захожу на сайт дата доставки 25. Звоню на горячую линию, где мне сообщают суббота, воскресенье выходной день. На вопрос какого рожна вы тогда согласовали 23, не могут дать внятный ответ. Такое качество услуг впечатляет. Если хотите воспользоваться их услугами, лучше используйте Деловые линии и быстрее и качественней и адекватней.
2
December 18, 2024
Часто в этой компании бывает, что посылки доставляют раньше срока. По тарифам помогают, если можно обойтись экономом, то не станут настойчиво предлагать более дорогостоящий тариф. Это и поддержки касается, и сотрудников на местах. Есть желание обращаться сюда снова и снова.
September 21, 2023
Груз пришел, меня никак не уведомили - ни позвонили, ни сообщения не отправили на телефон или в соцсеть. Отправили обратно, хотя груз микроскопический, никому въезд не загораживал. Проехали 120км, чтобы услышать, что груз выдать не могут, так как он транзитный. Зачем было отправлять нас в этот терминал, если выдавать грузы в таком статусе запрещено???
5
January 26, 2023
Разочарована работой компании dpd. 19.01 заказала духовой шкаф в интернет магазине и оплатила доставку курьером до подъезда. Из Ленинградской области его доставили в Челябинск 23.01. Доставка стояла 24-25.01. Утром 24.01 позвонила в колл - центр- мне сказали, что у меня доставка будет 25.01. Отпрашиваемся с работы на 25 .01 и ждём курьера. Утром снова звоню в колл- центр- мне отвечают, что мою доставку перенесли на 26.01. Я захожу на сайт- а там моя доставка уже стоит на 11.02!!??? Притом, что мой груз бесплатно должен храниться до10.02. Естественно, мы в этот день приехали и забрали свой груз самостоятельно. Деньги за курьерскую доставку никто не вернул. А так сидеть , ждать и кормиться завтраками можно долго . Очень неприятный осадок остался.
5
1
May 18, 2024
Быстрая выдача заказа, хороший подъезд. Вежливые сотрудники 👍
2
1
December 6, 2022
Ужасный сервис, через раз вечно какие то проблемы, если идет груз из двух мест то могут запросто выдать одно место и сказать что груз везут разными машинами хотя вес одного места не более 20кг и по габаритам стандартная коробка... но самый косяк это сроки, вечно со сроками подводят, а сейчас еще груз из грозного начали забирать только в пн и ср, ну это уже вообще вышка кончености!!!
4
1
September 6, 2022
Очень разочаровалась в доставке этой компании!!! Заказала в интернет магазине стол, видимо с этим перевозчиком работают в партнерстве. Груз шел больше месяца с задержкой, но все же пришел. Итог был ужасен упаковка вскрытая с дырками, коробка вообще на вид, как будто на ней прыгали, кидали, внутри стол поцарапан, грязный. Написала претензию в компанию, буду ждать ответа. Вместо прилагательного надежная, я бы заменила самая ужасная!!! Никому не порекомендую!!!
5
June 10, 2023
Отлично работают ребята, все четко, быстро. Коллектив уже много лет один и тот же
3
December 12, 2022
Доставка очень долгая приехали со знакомым за кроватью сами забрать не смогли ,нам не одали так как отправитель сделал что то не так в плане документов да и место где находиться эта транспортная это очень далеко в плане с других районов
3
December 23, 2022
отвратительная служба доставки!!! был сделан заказ из Летуаль, доставку назначили на 18 декабря, сегодня 23 от них ни слуху ни духу, мне посоветовал оператор просто ждать. не предупредили о переносе доставки, не сообщают никакой конкретной информации.
Никогда с ними не связывайтесь!!!! если б можно было всё звезды снять, я бы всё сняла!
5
1
February 3, 2024
Получал посылку. Приехала вовремя, на скале, без очереди, спокойно получил.
1
1
September 10, 2023
Была оплачена доставка курьером, дважды обьявляли доставку, в итоге пришлось ехать самому т. к. впереди выходные, то-есть ещё на два дня заказ зависает.
2
January 19, 2023
Прибыл по адресу выдачи заказов:Челябинск, Воровского 11. Ни вывески, вообще никакой информации о службе доставки DPD. Потратил минут 20 на поиски, обошёл все офисы. Оказывается пункт доставки находится в помещении банка "Открытие".
Трудно повесить вывеску??? Просто неуважение к клиентам.
2
May 13, 2022
Никогда не обращайтесь в эту ТК.
Два раза нам груз ей отправляли и два раза - проблемы при получении. Первый раз груз потеряли, который лежал у них на складе, потом его весь рассыпали. Второй раз отказались выдавать по водительскому и скану паспорта. Клиентоориентированности - никакой, на клиентов им вообще "наплевать". Дозвониться - не возможно. Добиться выставления счета или заказать доставку - целая проблема. Лучше дороже но через другую компанию.
5
July 19, 2022
Ужасная транспортная компания, совершенно не клиентоориентированная. Доставка работает с 9 до 18,если вдруг вы тоже имеете счастье работать и не можете отпроситься с работы, вам ответят, что это ваши проблемы и даже если вы хотите забрать свой груз с центрального склада, там тоже могут быть проблемы, тк он работает с 9 до 19, а суббота и воскресенье выходной!
Два раза мой заказ отправляли интернет магазины этой конторой и оба раза проблемы. Если первый раз просто задержали на 4 дня, то второй не могу забрать. На все ответ, что это "стандарты компании". Как же вы ещё работаете?
6
December 26, 2022
Хуже не видел. Обманывают - курьер звонит, договаривается и не приезжает.Это было уже несколько раз. На след. день нанывают причину - не успел, потому что у нас тариф простой (дешёвый). заказали дорогой Экспресс-тариф - всё равно не едут. DPD - в черный список..... Стыдно за таких работников.
3
July 8, 2024
Коробка была мятая, выдали быстро, груз не поврежден
March 27, 2023
Очень недоволен. Сообщения приходят хаотично в разные места - смс, ВК, Вайбер. Общение только с роботом, в результате мне пришлось приезжать в точки 5 раз
1
July 12, 2022
Компания, в которой нет ни одного специалиста, умеющего читать топографические карты. Им указывают адрес: город Челябинск, ул … они находят такую улицу в ближайшем посёлке и везут туда. Уверен, что с отсутствием профессиональных компетенций, компания не переживет надвигающийся кризис.
5
December 31, 2022
Ужас пришла смс типа нет подъезда к дому ,наглая ложь ,предварительно не звонили ни смс ,кошмар ,первый раз такое вижу ,самая ужасная доставка ,не отвечают по телефону ,никогда не отправляйте этой доставкой
1
December 10, 2023
Здравствуйте все прекрасно меня устраивает абсолютно всё
1
2
January 16, 2024
Не умеют работать! Не доставляют в срок,даже за 5 дней из этого же города.
1
July 19, 2023
Работают раздолбай,хотя нет.
Делают вид что работают.
Курят часто и подолгу,если бы так же работали,то было бы 5звезд.
2
November 19, 2021
Худшая транспортная компания из тех с кем сталкивался(включая почту России).
Из плюсов, груз все таки привозят(возможно просто повезло).
1. Заказал перевозку груза из города А -> в город Б (сам себе отправил).
Попутно уточнил по горячей линии, возможно ли уже ПОСЛЕ отправки груза поменять город направления, то есть "город Б" меняем на "город Ч". Сказали можно и даже цена не поменяется(счастлив, очень удобно).
2. Позвонил, поменял город.
DPD: Все ок, адрес и город изменен, цена не меняется.
3. Перезвонил на следующий день.
DPD: Какое ещё изменение адреса? В первый раз слышим.
Настоял на своем, изменение адреса они у себя таки отметили. Дальше выясняется, что людям непосредственно перевозящим груз информацию об изменении адреса они передать не могут. Нужно перезвонить(когда перезвонить они не знают) и возможно завтра/послезавтра получится.
4. Перезваниваю раз 10. В итоге:
DPD: Теперь все точно ок. Можешь не волноваться, привезем по новому адресу и смску отправим.
5. Проходит неделя. Груз таки приехал в первоначальный город отправления(по старому адресу, изменения не прошли).
6. +Ещё одна неделя. Из службы доставки интересуются:
DPD: Так куда там груз отправить? Мы тут только узнали что что-то меняется. Сорри.
DPD Да, нужно доплатить. Прости. Вот если бы ты раньше на недельку сообщил, тогда...!
7. Проходит ещё 10 дней. Статус груза неизвестен.
DPD: Какой груз?
8. Пишем претензию. Груз таки пошел по маршруту. Создали новое отправление, увеличили сумму, ошиблись в моем имени... И тем ни менее груз идет.
9. Пришел. Посылки явно долго мстительно пинали, по одной возможно практиковались в стрельбе.
DPD: Не, ну ты можешь не принимать конечно. У меня времени нет, давай решай быстрее.
DPD: Нет, открыть и посмотреть что внутри нельзя. Вначале плати, потом смотри и жалуйся если хочешь. Что бы смотреть при получении, надо это заранее оплатить, мы про это никому не говорим конечно(зачем?).
10. Принял. Груз нужен, что сделаешь. Часть груза поцарапана, написал претензию.
DPD: ... (игнор)
Это без учета массы мелких минусов. Жуткая контора. Не советую.
5
November 4, 2022
Получение груза приходится по 30 минут после получения первым грузополучателем, при том что были вторые. На вопрос почему так долго, невнятные объяснения и грубость. Не понятная организация в плане получения груза.
1
December 15, 2021
Делала заказ в интернет магазине, доставка на 15 число. На склад компании мой заказ поступил аж 8 числа. В итоге 15 ничего мне не доставили,написали что 17. Как так? Я ж не могу целыми днями с 9 до 18 сидеть,как пёс и ждать! Дату со мной никто не согласовал- могу я вообще в этот день быть дома! Неделю мой заказ лежал у них на складе и они ещё ухитрились не доставить его вовремя. Скотское отношение к людям вообще...
5
September 4, 2023
Один оператор, очень долго и медленно, получение посылки от 40 мин (впереди было 2 чел)
1
December 16, 2021
Даже единицу жалко для этой компании. Время ожидания курьера с 9-18. Весь день!!!! У вас что там употребляют в курьерской службе? Это ладно, но курьер не позвонил предварительно на телефон, позвонил один раз в домофон и ретировался. Я готов был в течении 5 мин. подъехать к дому, почему такое отношение? Сейчас сижу пытаюсь уже час досвонится в службу доставки не зная где моя посылка. Это фиаско!!!
8
May 6, 2023
3 дня в неделю работают. Находятся "к черту на куличиках". Забрать доставленные заказы очень сложно.
2
1
December 4, 2021
Отвратительная компания Курьер назвонки не отвечает оператор бот говорит все что записано посылку так не получил хотя должен был получить 30 ноября 3декабря она была у курера но он так и не привез перенесли на 4 чесло хотя бы позвонили и сказали но нет сегодня 4 но не звонка ни чего такое ощущение что посылки доставляют на ишаках хотя какое начальство такие и работники
4
September 7, 2021
Делал заказ в онлайн магазине, они отправили через dpd, была указана строгая дата доставки с 4 до 6 сентября .
4 числа груз был на терминале согласно отслеживанию - доставка была назначена на 5е ..наступает пятое число - доставка груза перенесена на 6. Ничего страшного - 6 как раз ждём , наступает понедельник (6 число ) и...мне переносят доставку на 7 число !! Без согласования. На все звонки в горячую линию - ответ один " курьера не назначили " и " за сроки доставки указанные в онлайн магазине, сама дпд ответственности не несёт "!! И вообще предложили забрать самому со склада груз ( вес груза 75кг и габариты которые не влезут в легковую машину - поэтому и была доставка " до двери" заказана!!)
Горячая линия в онлайн магазине мягко говоря удивлена была - ведь они указали четкую дату доставки, в которую должен был быть доставлен груз .
По итогу сроки доставки серьезно нарушены . Оставлена жалоба в горячую линию,онлайн магазин и Роспотребнадзор по нарушениям срока доставки.
Т.к груз должен был быть оплачен при получении , вынужден отказаться от него в виду невозможности принять его в иные дни .
Если оплачиваете предварительно груз то звоните в Роспотребнадзор - лёгкий судебный процесс позволяет отсудить 0.5% стоимости в день + штрафы
Данную компанию категорически не рекомендую.
5
September 29, 2023
Хорошее обслуживание, быстро и четко
1
February 3, 2022
Дозвониться просто нереально, если посчастливится, то столкнётесь с сотрудниками, которые некомпетентны во всех вопросах! На линии можно «висеть» по 10-15 мин, уйдут уточнять информацию и больше не выйдут на связь! Ладно это был бы один звонок, это каждый звонок так!
4
September 9, 2021
Совершенно скотское отношение к клиентам. Приехал получать груз, который должен был оплатить по месту, товар не выдали не смотря на предъявление паспорта в телефоне, оригинала прав. Это же полнейший идиотизм и корявые бизнес процессы. Руководство не корректирует бизнес процессы, которые являются не логичными и настоящим издевательством над клиентом! Никогда никогда никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании!
1
September 18, 2022
Не очень сервис. Рервый раз были. Сдавали груз. Грузчиков нет. Пришлось разгружать самим. Больше не поедем.
2
September 23, 2021
К самому курьеру претензий нет, есть вопросы к компании, перенесли срок доставки и не сообщили пока сама не позвонила на горячюю линию, товар привезли грязный и порванный пришлось отказатся и искать альтернативные варианты без доставки.
1
July 9, 2021
ЭТО НЕПРОСТО ТИХИЙ УЖАС !!!! на сайте по отслеживанию груз не находит, по номеру до операторов не дозвониться !!! Дозваниваешься как до Кремля. Каждый раз сложности(((. Жаль что нельзя минус звезды делать, сразу бы -100 звезд поставила.
3
June 17, 2021
Очень хорошая компания доставляет быстро качественно всегда можно договориться на время день если где-то заказываешь стараются через DPD
1
July 2, 2023
Ужасные люди, мариновали час, по надуманным предлогом
1
1
January 4, 2022
Самая худшая транспортная компания в Калининградской области.
3 из 5 заказов просто отменены по причине что со мной не связались, хотя ни звонка ни сообщения не было. По звонку в кол центр мне говорят ожижайте доставку сегодня, но никто ни слова.
Однажды приехала кофемашина в таком состоянии, боялся принимать.
Старайтесь избегать этого «сервиса» если вам важны время и деньги.
Пишу 4.01 в 18:16
2
June 1, 2020
о ребята, тут один совет - держаться подальше. как вам трансп. компания у которой нет нормальной горячей линии. а только номер сотового оператора? но это ладно дозвониться то нереально абсолютно. на сайте сервисы по смене адреса доставки не работают уточнить когда будет курьер не у кого. в итоге в назначенную ими же на сайте дату никто не приехал, мне пришлось перется в какуюто промзону лютую на хлебозаводской и там искать свою посылку. жесть полная.
7
January 24, 2022
Очень быстро, вежливый персонал, особенно старший координатор Анастасия
5