DPD
44 reviews
November 12, 2022
Отвратительная компания-это мягко сказано!!! Мной был куплен 03.11.22 товар (люстра) в интернет-магазине “Леруа Мерлен”! Заказ был передан в «DPD» 04.11.22 с доставкой в ПВЗ 07.11.22. В назначенную дату заказ на ПВЗ не был доставлен. После множества звонков и разговоров с операторами мне было сказано, что мой заказ был потерян на складе данной компании. Операторы (Марьям N49), которые ни чего не знают и ни чего не могут внятно ответить, постоянно обманывая клиента на предмет мы с вами обязательно свяжемся (не перезванивают). Руководство «Отдела качества», а именно Сергеенкова Елена, Лихолетов Валерий, Александра и Екатерина также ни чего внятного ответить не могут, постоянно ссылаются на свою доблестную службу безопасности , которая не может найти большую коробку на складе в течении 7 дней!!!! В итоге соизволили прислать сообщение, что товар мой утерян. Мною было написано заявление в «РОСПОТРЕБНАДЗОР» для проверки данной организации на предмет соответствия.
Не советую пользоваться услугами этой компании!!!
3
November 27, 2022
Отвратительная компания DPD !!!! Второй раз связываюсь ( не по своей воле ) с этой компанией и второй раз нервотрёпка . Заказ должен был прийти в пятницу к определённому мероприятию . Сегодня воскресенье . Ни заказа , ни возможности его отследить ( глюк сайта второй день) , возможности дозвониться тоже нет , на линии висела 20 минут , начиналось все с ожидания в 3 минуты , в итоге на 20 минуте сказали время ожидания 15 минут , треш !!!!!
Если бы знала , что интернет- магазин отправит этой транспортной компанией , однозначно не заказывала бы , так как очевидно было бы , что заказ в срок не придёт . ((((( В предыдущий раз такая же подстава была (
July 30, 2022
Сайт сделан максимально так, чтобы ты не мог в нём разобраться.
В чате для обратной связи "искрение извинения" приносит бот. Какую вину может испытывать бот и как должен реагировать на такой шаблонный ответ клиент? Я думаю, не иначе, как раздражение. У живого персонала не хватает духу в глаза клиенту заявить о сожалении и извиниться.
Сервис убогий до такой степени, что клиентов за людей не считают. Позвонят когда захотят, сто раз перенесут доставку, доставят посылку словно она апокалипсис пережила судя по внешнему виду. Меняют способы доставки без предупреждания. Звонят в выходные дни в 8 утра. Вы спите? Да наплевать. Не дозвонились - ничего не доставим и вернем посылку. Вы глухонемой? Плевать
6
July 9, 2022
НИКОГДА, НИКОГДА не обращайтесь в данную компанию.
Важно отгружабт товар в МСК только во вторник и четверг
приложение работает не корректно, пришло смс о том что заказ доставлен, приехала получать, а его оказывается нет.
Так сложилось, что 4 заказа от разных продавцом о пралялист DPD и со всеми проблемы, сроки спокойно увеличиваются на ровном месте. В Москве с Волгоградского не могут привезти на м. Бабушкинская 4 дня, пришлось самой ехать.
Клиентский офис говорит о многом
Да и учтите вы заплатите полную стоимость доставки
7
July 21, 2022
Доставка с Алиэкспресса из России в Россию, должна была быть в течении 4 дней, за это доплатил за доставку сверху 465 рублей, цена товара 800 рублей. Прошло 11 дней внятно не могут объяснить где моя посылка, одна оператор говорит, что она уже едет в пункт выдачи, и со мной свяжутся на следующий день, никто не связался, вторая через день говорит что посылку ещё не передал продавец в алиэкспрессе и не у них нет, третья говорит проблемы с пунктом выдачи. Напоминает миниатюру сестёр Зайцевых в камеди про арматуру...
4
October 20, 2022
Курьеры не связываются, врут, что посылка не могла быть доставлена в связи со сменой адреса, 4 оператора писали заявки в терминал, никто помочь ничем не может, доставка по Москве идёт 5 дней. Хуже Почты России, которая работает как часы в последнее время. Видимо, придётся отменять доставку и заказывать другой службой, так будет быстрее
2
July 4, 2022
7 лет покупок на Алиэкспресс впервые столкнулся с DPD и был в ужасе, дозвонится не возможно, менеджеры ВРУТ безбожно, что ближайшие пункты выдачи забиту под завязку и ближайший свободный пункт выдачи на другом конце Москвы. Для них ул. Маршала Савицкого, что проспект Маршала Жукова одно и то же. При общении с менеджером выяснилось, что пункт выдачи назначил продавец с Алиэкспресс. В общем самое плохое впечатление о данное организации.
8
1
November 9, 2022
Отвратительная работа этой компании. Пишу не про конкретный пункт, но про всю сеть и обслуживание клиентов. Мне должен был прийти заказ 8.11, когда он не пришел два дня спустя я позвонила, мне сказали, что его никто не взял в работу в их логистической центре, хотя написали, что в работу берут. Разумеется, мне о том, что я не получу посылку, в которой был подарок на день рождения маме вовремя, никто не соизволил сказать ни по телефону, ни по имейл, ни в личном кабинете.
Когда мне пообещали решить вопрос и перезвонить в течение не более 2 часов, разумеется, эта прекрасная фирма мне не перезвонила. Позвонив сама через три часа узнала, что проблему конечно же никто не решил, а посылку я получу очень не скоро по всей видимости. Спасибо большое за испорченный день рождения.
Ах да, ещё эти молодцы на линии спрашивали вес и объем посылки, хотя это на их сайте все указано. Классные работники - нечего сказать.
2
November 7, 2021
Ужасная компания. Звонит незнакомый номер, как оказался курьер, я была занята. Через 4 минуты перезваниваю, не отвечает. 5-6 раз названивала ему, без толку. Через час снова звоню - занят. Думаю, ну может он перезвонит мне, когда уже будет по пути к моему адресу. Ха, нет! Он тупо отменил мой заказ, без моего ведома. И это несмотря на то, что я ему почти сразу перезвонила, а он игнорировал. Теперь из-за него все планы коту под хвост. НИКОГДА, НИКОГДА не пользуйтесь их услугами, и я больше не буду. Отвратительный сервис. Поддержка установила бот, который может только адрес доставки сказать и всё, операторов нет. Горячая линию у них тоже не работает.
Курьер Шамурзаев Аслан не удосужился подождать 3 минуты и перезвонить. Если не перезвонить, то хотя бы ответить на входящий звонок.
4
July 5, 2022
Это какой кошмар! Отправила Авито доставкой 24-го июня, до сих пор посылка где-то болтается! При чем по треку пишут что отправление было 29-го; вопрос - где она была 5 дней?!!!! И сколько будет идти. Видимо мне не хватило первого раза, когда по Москве 7 дней доставлялось!!! Не пользуйтесь этой компанией, берегите нервы и время!!!
6
June 27, 2022
Испортились, моя посылка с Али Экспресс лежит у них с 24 июня, сначала назначили на 5 июля доставку, потом на 27 июня, и теперь оказывается, что сегодня не передали в доставку, и ждать в лучшем случае завтра 28 июня.
До поддержки и операторов не достучаться, по телефонам робот отбривает.
4
July 5, 2022
Интересно, а как вообще можно догадаться, что компания находится в офисе билайн? Я сначала использовала гугл карты, ходила вокруг да около здания, не нашла, плюнула, спустилась в метро, открыла яндекс карты, спасибо тем, кто выложил фото билайна. Отвратительно
3
July 4, 2022
Дозвонилась быстро и сразу решили вопрос- перенаправили в ближайший пункт выдачи. Очень довольна. Больше года пользуюсь ни разу не подводили- всегда идут на встречу клиентам. Спасибо администрации и курьерам;)
6
June 27, 2022
Наихудшая компания, не возможно дозвониться до оператора (следуя командам в тональном режиме), выбираю 0 для связи с оператором, мне автоматика в ответ «спасибо за звонок».
Мне не доставляют уже 4й день мой заказ, каждый раз после звонка мне автоматика отвечает что доставка будет на следующий день.
5
July 12, 2022
3тий день доставляют заказ с 9 до 22ч.
Каждый день мне звонит автомат и говорит, что сегодня будет доставлен.
Если читают это сообщение ответственные лица, то номер заказа Ru070822139.
Дозвониться и допиаться нельзя, везде боты и автоматы разговаривают.
June 29, 2022
Не самый лучший центр выдачи заказов. Получила сообщение о доставке посылки. Когда пришла забирать, то оператор сообщила, что посылки только пришли и мою надо искать. Некоторое время искала. Посылки просто свалены кучей
1
July 4, 2022
Что за кампания, зачем спрашивать удобное время и дни для доставки товара , чтобы доставлять исключительно по удобному для себя времени. Назначают время без согласований, потом приходится ждать по 2-3 недели свою посылку. В итоге посылка пропадает...
3
November 25, 2022
Полнейшая некомпетентность! Не понимаю, как компания существует. Вранье и игнор - основные ценности компании. Не доставили вовремя посылку, потом соврали, что не прошла по габаритам. (Книга в мягкой обложке 360 г 24х17х1.1). Далее просто включили игнор. Я, чесно говоря, не думал, что такой уровень некомпетентности возможен в современных условиях рынка.
October 28, 2021
Сама тупая организация. Отследить курьера. В доме показывает сидит, доставка в другое место. Звонишь, не отвечает. Пишишь в dpd один и тот же вопрос. Номер заказа, Пишишь им номер и скрин точно, что ждать курьера. И каждый раз одно и тоже. Нет вашего заказа. Как будет мы напиши имя и телефон курьера и вре я доставки. Им опять Пишишь, что уже прислали его номер и что он должен товар доставить. А они опять, какой номер заказа. И так часа 4. Пидорасиная организация
6
June 21, 2022
Отвратительная доставка. Выбрала ее в авито доставке, обычно посылка из других городов боксберри идёт пару дней, тут же прошло 5 дней посылка по Москве, до сих пор нет, срок доставки перенесли. Ужасно!
3
July 6, 2022
Ужасная работа. 3ий день подряд не привозят посылку. Никто не звонит и ничего не говорит, а я ее оплатил.
Пробивается трек номер, мол доставка перенесена на завтра. Итак 3ий день.
В жизни больше сюда ни ногой.
3
July 1, 2022
Не могут отправить товар и не знают как он выглядит. Товар обещаюТ доставить через 3 недели. (ТАК УКАЗАНО У НИХ НА САЙТЕ) ЭКСПРЕСС ПОЧТА.
Перенесли еще не наделю. Ответ от компании по тех причинам.
3
June 20, 2022
Просто ужас! Дозвонится невозможно! Обещали доставить одной датой в итоге перенесли на 4 дня!!написала во все чаты, никто не отвечает, мне срочно нужна моя посылка! Не воспользуюсь больше никогда данной доставкой!
4
July 7, 2021
Неужели ни у одного миньона не хватило длинны извилины додуматься сказать, что пункт выдачи в Билайне? Ни в смс, ни по телефону, ни в рассылке... из издевательство. Вам крупно повезло, что не допускают оскорблений в отзывах, а то бы я о каждом выразил весь спектр негативных эмоций, что после прочтения и от позора там работать работники всерьёз подумали бы перейти в пятёрочку работать.
1 звезда для вас много.
7
June 26, 2022
Очень много негативных отзывов, но у меня со службо доставки ДПД никогда проблем не возникало. Да, бывает, что на денек задержат доставку, но это мелочи
2
April 16, 2021
Искала пункт выдачи DPD 20 минут, все это время крутилась вокруг дома, никто из тех, кто работает в этом здании, не знает где этот пункт находится. По маршруту с сайта пункт находится там, где ресторан Иль Патио. Операторы помочь не могут, с пунктом связать тоже не могут. Совершенно случайно прохожий сказал, что посылки DPD выдают в Билайне. Хоть бы на сайте указали что ли...
12
March 1, 2022
Я самозанятая, заказываю крупные партии витаминов и добавок и перепродаю их в розницу. Работаю по всей России, заказы отправляю через ДПД - у них большая сеть пунтков выдачи.
1
4
July 5, 2022
НИКОГДА не обращайтесь в дпд, заказ с авито доставки, который должен был идти 2 дня просто потеряли, прошло 2 недели ни денег ни товара!!!!!!!!!!!!!
3
October 29, 2021
Из плюсов: много постаматов выдачи по Москве; на сайте легко изменить адрес доставки. Минусы: Несколько дней/недель сообщают, что посылка будет доставлена «сегодня»… и так каждый день. В итоге просрочка на несколько дней/недель. Служба поддержки не помогает решить проблему, о сроках доставки сообщают только то что и так на сайте можно выяснить. Если ваша посылка у них - Будьте готовы, что можете получите её с опозданием.
3
January 15, 2022
Если бы не фотографии с яндекс карт ни за что бы в жизни не нашла этот пункт выдачи. Никаких табличек и внешних указаний. Очень неудобно для незначащего человека.
3
August 13, 2021
Контора находится в Билайн,где постоянно сидит один человек. Он может обслуживать клиента минут 40(настраивать телефон и т.д.). В итоге образуется очередь. Забрать посылку по времени занимает час. По сравнению с этим местом Почта России просто эталонная организация.
3
July 12, 2022
Сервис на уровне днища. Месяц не доставляют заказ, никак не информируя и не сообщая о статусе. До операторов не дозвониться, чтобы узнать хоть что-то про свой заказ. Висеть по 30-60 минут на линии в ожидании оператора это тут норма. Операторы тот ко и могу что переносить в очередной раз сроки.
1
July 14, 2022
Ужасно. Доставка задерживается. Адрес не совпадает с указанным,привозят куда захотят, потом приходится долго разбираться.
2
October 10, 2022
Получал пару раз товар с леруа. В принципе все норм.
1
June 28, 2022
Сотрудникам компании:
Вы не пробовали заняться чем ни будь попроще, где мозги не нужны?
3
July 6, 2022
Отвратительная компания, будет ждать своей посылки или заказа до морковкиного заговенья.
2
July 19, 2022
Доставка из Москвы в Тверь 2 недели. Видимо курьеры пешком доставляют.
1
August 25, 2021
Пункт выдачи DPD находится в Билайне. 2 раза обошёл здание пока не вычитал в комментариях что он находится в Билайне.
1
December 14, 2021
Без моего ведома отменили доставку и все!!! Теперь ни денег ни товара!!!!
3
1
July 27, 2022
Ужасная служба. В срок не ждите посылок.
2
November 18, 2021
позвонили что можно забрать пoсылку, приехал на следующий и она на месте. Зaбрал и уехал, заняло ровно 7 минут. Прoблем 0.
3
1
June 27, 2022
Не работают во время
4
February 5, 2022
Найти невозможно. 🗿
3
1
April 30, 2021
Чтоб найти нужно быть магом 80 lvl.
5