DPD
1237 reviews
November 11, 2024
Заказывали через детский мир товары 2 раза, первый раз работники dpd ввели не верно улицу, в другом районе из-за чего курьер не смог приехать, и приехал другой на следующий день. Во второй раз они пишут улицу тоже с ошибками! Уважаемые, вы там что на работе коньяк пьете?????!!! Целый день прождали и курьер интроверт их не отвечал весь день на звонки и сообщения. Спасибо, больше не будем заказывать. Вы еще мне доплатить должны за ожидание с 9 до 18.
1
January 17, 2024
Минусов компании не счесть.
На авито была оформлена доставка заказа через этот сервис, присвоен трек номер. Каждый день проверяла статус заказа был статус о том что еще товар доставляется и дата доставки откладывалась также. Потом в один день у меня просто резко статус доставки перешел из "Ожидайте доставки до ПВЗ" в "Возврат". Пыталась им дозвониться в поддержку ничего не вышло первые 10 раз. Написала в чат-бот, он мою проблему не решил. В итоге не n-ный раз я дозвонилась до оператора, который мне сообщил, что они изменили мой статус потому что в пункте, до которого осуществлялся мой заказ, его не принимают он не проходит по габаритам. На вопросы почему вообще тогда он был оформлен и сразу не отклонен, почему мне никак не сообщили о том что заказ в этот пункт не может быть доставлен, хотя оператор мне говорила "чтоже вы не выбрали другой пукнт" а как, она не ответила, также не ответили на вопрос почему тогда при мониторинге трек-номера я не увидела этот статус мне тоже не ответили, и как получить мой заказ ответа я также не получила. Общение оператора было на грани гастрономного хамства, а весь посыл его сообщения мне по факту сводился к "Сама решай свои проблемы ничем не хочу тебе помочь" . Ну какой-то такой, очень печальный опыт сложился.
5
1
August 1, 2024
Доставка была из интернет-магазина. Все было выполнено в срок, заранее проинформировали по телефону, эл.почте. В пииложении были укащаны ФИО курьера и его телефон. Этим была вообще приятно удивлена.
April 22, 2024
Без авто не добраться, от метро 2,5 км. Очень суетно на территории, хотя сам офис дпд вполне свободен. В общем если есть возможность выбирайте другие офисы. Заезд платный. К сожалению у дпд нет пересылки
1
August 1, 2024
Плюсов нет.
Минусы - ждать надо по целому дню, если курьер по какой-то причине не едет, то не предупреждают, могут неделями возить посылку по городу, при звонке на горячую линию как правильно помощи не оказывают, невоспитанные курьеры.
2
1
January 25
Заказывал лодку из Уфы. Доставлено в срок. Упаковано хорошо. Я доволен
1
March 5
Шикарный сервис! Постоянно на связи, достав ка точно в срок. Очень довольна!
1
January 30
быстрая доставка и простота поиска пункта выдачи, можно оплатить картой.
May 15, 2024
Из плюсов: пункт выдачи/приема прямо в доме.
Из минусов: постоянно увеличивающие сроки, т.е. написана одна дата, а потом она самостоятельно меняется и увеличивается на неделю, к примеру.
Трек номер есть, но информация кажется не адекватной (посылка может ходить кругами).
Сроки доставки уже больше, чем в Почте России.
Регулярное нарушение сроков доставки.
3
January 10, 2024
Никогда не пользовалась услугами этой компании и не собиралась. Перед праздниками покупатель на авито заказал мой товар с отправкой через эту фирму. Приехала в пункт приёма 29 числа. Оказалось приём не работает, у них уже праздники начались. Хотя в карточке заказа мне писали, что работают. Все праздники дни отдыхали. Заказ мы продлили. До 9 января включительно. 9 поехала сдавать - не принимают. Вышел срок приёма. Звонила в поддержку. "Всё отлично. У вас срок приёма до 9 включительно. Должны принять. Это пункт приёма плохой. У них проблемы." Потратила время, поехала в другой. Та же самая проблема. В итоге заказ пришлось отменять. Поддержка ничего решить не могла, хотя сбой явно был у них, раз в разных пунктах одна проблема. Потратила время, деньги на бензин и осталась без заказа. Не рекомендую.
3
1
May 7, 2024
Доставка 07,05.24г. в Каменск-Уральский на 5+. Все доставили во время.Курьер мужчина вежливый , что очень приятно удивило!
1
January 22, 2024
Заказ в Спортмастер был оплачен 17.01.24 в 13:41. Заказ ушёл в доставку партнёру по доставке заказов DPD, который принял его 18.01.24 и в установленный срок (22.01.2024) не смог доставить. При этом, информацию об этом я получила только после 20ти минутного ожидания на горячей линии, никаких уведомлений от доставки не поступило.
К сожалению, неразборчивость Спортиастер при выборе партнёров негативно отражается на клиентах.
DPD причинил мне большое неудобство ввиду сложившейся ситуации. И ещё не ясно, когда я все-таки получу свой заказ.
Ответ на качество доставки : очень плохо.
2
1
March 13, 2024
Звонят , спрашивают готова ли принять заказ в течении часа , подтверждаю , жду , ни ответа ни привета , далее жду еще пару часов .. курьер решает позвонить через 5 часов , когда я уже не могу принять доставку !!!! Что это такое ??? Все для клиента ??!!!! А предупредить что не успевает в этот час ??? Или договориться о времени удобном для обоих, а не ставить перед фактом , что он бедняга обзвонился или курьер рассчитывает , что у меня времени много и я готова ждать его в любое время ?? Как такое вообще возможно ?? !!!! И это не первый случай !!!Не рекомендую !
2
July 9, 2024
Все прошло отлично и быстро. Своевременно информ ировали о дате доставки. Курьер приехал ровно в назначенный день и время. Спасибо большое.
1
December 8, 2024
Не доставили посылку , а в коментариях написали что я сам отказался от своего оплаченного товара! Издевательство
1
November 28, 2024
все доставили вовремя . спасибо DPD за хорошую работу.
1
April 16, 2024
Мне было приятно познакомиться с вашей компанией. Доставлен товар в г. Лесосибирск. Достаточно точное время прибытие , вежливый курьер. Спасибо.
1
December 1, 2023
Доставляли посылку из ЗЯ. курьер НЕ позвонил заранее (пропущенных не было), он просто кинул СМСку с незнакомого номера (СМСку, я их читала последний раз в 2012) «посылку забирать будете или отказ?» я даже не поняла о какой посылке речь и кто мне пишет. «Парковки нет, выходите». А у меня маленькие ребенок в этот момент ЕСТ!
Я перезваниваю, говорю, что я не могу выйти сейчас так как у меня маленький ребенок и доставка у меня до двери.
Водитель кинул трубку, далее просто не поднимал и заблокировал меня. Тишина была пока я не дозвонилась до администрации (тот еще аттракцион) В итоге парковочное место нашел и посылку доставил. Но это треш.
4
1
July 23, 2023
Сказать, что это плохая компания нельзя! Им даже костюмы чертей в хеллоуин не нужно покупать, они в своих ходят! Заказал товар ( трек номер для руководства, если они пожелают ознакомиться с ситуацией детально ru084605923), доставка на 20 июля, просидел весь день на адресе, не доставили. 21 числа в 11-00 пропущенный звонок, перезваниваю, наглый курьер сообщает, что поскольку я не взял трубку по первому звонку, он уехал. Спрашиваю: а почему не уведомили о переносе дня доставки, отвечает, не знаю, мне всё равно. Звоню в офис, отвечают, а вым какая разница, все равно привезти хотели только половину, остальное где то едет. На вопрос, могу ли я сам обьехать их склады итд и забрать товар, отвечают, не знаем. Звоню курьеру, спрашиваю, где его найти, он отвечает, а товар я со склада не забирал, он на складе, я его просто пробил сканером, ну типо доставляю, ... Товар забрал сам в субботу 22 июля, заплатив за посещение склада 150 рублей. Машина для перевозки обошлась 1500 рублей. Если Вы хотите заплатить трижды, поработать на эту компанию бесплатно, и почувствовать себя недоклиентом, Добро Пожаловать!!! Не связывайтесь с этой конторой. Ничего личного в моем отзыве нет, только факты.
17
February 11
Вовремя и досрочно привозят. Без задержек. Ещё бы в смс писали, с пункта какого партнёра забирать.
September 26, 2023
Хорошая транспортная компания. Отзывчивый персонал. Быстрое обслуживание. Постоянно пользуюсь данной компанией. Удобное расположение. Хорошие цены на доставку.
2
7
January 17, 2024
Времен ной интервал слишком большой (с 9 до 18). Из двух заказов один задержали более чем на сутки, так как курьер не привёз заказ по адресу до 18 часов и пришлось изменить место получения-доставки с "по адресу" на " в пункте выдачи". Второй заказ привезли без эксцессов, позвонили заблаговременно, уточнили - буду ли я готов принять заказ через полчаса , я скорректировал время доставки на 50 минут, привезли точно с учётом моей корректировки. Курьеру респект.
1
3
January 20, 2024
Я очень дово льна доставкой. С курьером можно договориться об удобном месте и времени, и можно перенести на другой день. И очень важно для меня, что можно оплатить qr кодом. Благодарю! И всем рекомендую.
1
October 30, 2024
Доставили заказ из магазина на пункт выдачи, быстро, ничего не повреждено, меня все устраивает
November 13, 2024
Всё прошло на классном уровне. Курьер отличный.
July 29, 2024
График работы курьера с 8-18 и только по будням, это ужасно, надо испралять ситуацию, пусть он работает с 12-21, пусть только по будням, но это хоть какая то возможность получить доставку
3
August 12, 2024
Благодарю за своевременную доставку заказа. Информация поступала вовремя. Дата соответствует прогнозам доставки. Курьер связался со мной, пошел на встречу в одном нюансе. Спасибо !
October 30, 2023
Ужасная служба доставки, у них курьеры решают, кто получит заказ, а кто не!!! Созвонился с курьером, договорились на вечер. Вечером курьер перезвонил, подъехал к дому, не туда, я вежливо объяснил куда нужно подъехать, курьер пропал. Через 10 минут я сам еще раз перезвонил курьеру, он нервно сказал, что заехал во двор, и оттуда выехать не может, и вообще он тут застрял, а ему еще ехать. Я еще раз пояснил как проехать , но тут началось, я куда-то подошел, вы идете или нет?!, я сказал, что доставка до квартиры, это доставка Спортмастер, на что получил ответ, что у него не указана квартира, а к дому он подъехал, а куда не знает, и не его это дело, ищите меня сами! Естественно после этих слов разговор приобрёл другой окрас, после того, как я сказал, что это его работа, и он должен найти, он сказал, что ничего искать не будет, и доставка будет в другой раз! На что я естественно уже в сердцах спросил, зачем он работает в службе доставки курьером, если не хочет ее исполнять корректно, он сказал не надо меня тыкать, и бросил трубку! потом пометил заказ как - ОТКАЗ ОТ ПОЛУЧЕННИЯ КЛИЕНТОМ!!!!!! Т.е. я ждал несколько дней свой заказ, и тут курьер решил, что он мне не нужен, и за меня отказался от его получения, какой молодец!!! Естественно, я я позвонил в службу поддержки, там дама приняла претензию, сказала безразличным голосом, что вам(когда-нибудь-так звучало) перезвонят, ну и т.д. естественно никаких номеров руководителей, и как с ними связаться они не знают, звонить оставлять устные претензии, вот и все! Вывод, отвратительная компания, не отвечает за действия своих сотрудников, не спешат решить вопросы!
8
2
January 18, 2024
Заказывала электронную книгу. Менеджер позвонила,уточнила заказ,озвучила сроки доставки. Товар пришёл вовремя. Очень вежливый, опрятный курьер. Товар и упаковка в целости и сохранности. Всем довольна. Спасибо!
1
October 9, 2023
Если вы когда-нибудь захотите отправить или заказать что-то и у вас появляется в голове идея воспользоваться DPD в России - НЕ СМЕЙТЕ ЭТОГО ДЕЛАТЬ!
Это не то что плохой сервис, это настолько УЖАСНОЕ отношение к клиентам и настолько работа спустя рукава, что удивляешься, как с ними работают крупные фирмы.
А теперь коротко история: я сделала заказ в ривгоше, а у них курьер только дпд. Я заказываю на определенное число, перед отпуском, мне без моего ведома переносят доставку, ну ок, я злая зашла на сайт и перенесла на вечер воскресенья (18-22), когда я уже буду точно дома. Чтобы вы понимали, насколько все плохо, у них такие интервалы, что ты вынужден сидеть дома целый день и ждать курьера! И он не приедет!
Я как приличный человек, в назначенный день В ПЕРВУЮ ПОЛОВИНУ, звоню курьеру и прошу, чтобы он предупредил меня за час-полтора, что едет. Знаете что я слышу? Меня просто посылают, ссылаясь на то, что якобы короткий день и только по будням такая доставка и курьер будет через два часа или не привезет вообще. Я, уже, конечно, в шоке полном. И так на неделю из-за них перенесла доставку, ПО ИХ ВИНЕ!!!!!
Переношу на понедельник ТОТ ЖЕ ВЕЧЕРНИЙ ИНТЕРВАЛ. Звонит мне с утра курьер и просит принять посылку. Я говорю, что я на работе на Петроградке и интервал стоит вечерний. И знаете что? Угадаете? О, ДА! Меня снова посылают, потому что этот курьер работает только ДНЕМ и привезти посылку мне он не может, потому что Петроградка НЕ ЕГО РАЙОН! Звоните в клиентскую службу! Я пытаюсь перенести заказ через интернет и не могу поменять адрес! Только на пункт выдачи! Да какого!??!?! Звоню в клиентскую службу, робот говорит: "вам ответят через 25 минут". Жду. Когда доходит до "вам ответят через 10 минут" счетчик сбрасывается и снова 25 минут! Вот это да, магия, волшебство! Никакой обратной связи)) Никогда не связывайтесь!!!
11
July 16, 2024
Вместо тысячи слов, как говорится...
Вместо маршрута Волгоград - Ростов (600 км), посылка проделала путь Волгоград - Москва - обратно (!!!!) Волгоград- Ростов (2500 км). Вместо 11-12 июля, посылка была доставлена 15 июля. Но посылка в хорошем состоянии. За это спасибо.
March 1, 2024
Оформляю заказы от компании Гринвей на дом через эту службу доставки 🚚 Очень удобно и комфортно 👍. Вежливый персонал 😉
1
August 20, 2024
Посылка дошла из Новосибирска в Иркутск за два дня, и вот уже третий день я жду курьера по Иркутску. По указанному телефону курьер не отвечает. Видимо, решил через Новосибирск ехать.
September 13, 2024
13.09.24. Дпд на Волгоградском проспекте д42к23. Въезд для форд транзит 650 руб., если авто выше, то еще дороже. Помощь в разгрузке не оказывают. Поэтому все сам выгружаешь.
October 12, 2023
Даже единицы много
Ужасная компания с ужасными курьерами
Час звонила в поддержку ( то 10 минут ожидания , то 2, то 30)
Курьер не позвонил в день доставки, смс с номером курьера пришло только вечером (уже было ни к чему)
Звонит в 13.30 и говорит я подьеду , естественно я на работе и ждала заказ после 5 , вместо переноса курьер сбросил
12 число наступило, освободили весь для курьера ( прошел день и тишина, курьер изменился, а смс с номером нового нет)
Курьер сказал , что работает до 5, хотя время доставки до 18.00
Звоним прошлому, он говорит я не доставил ,ничего не знаю , чкловек другой доставит и все 👍
Доставка перенеслась без согласования на 13 число и настало время уезжать
Спасибо руководству и вашей замечательной компании за неполученую посылку
5
November 11, 2023
Жаль, что нельзя поставить 0 звёзд.
Постоянный перенос доставки и несвоевременное оповещение, ладно.
В очередную попытку получить заказ курьер вместо периода с 18 до 22 часов, позвонил в 14:40 и сказал, что будет у меня через 20 минут. Сил уже ждать нужную доставку не было, полетела домой, чтобы успеть. Успела, в 15:00 пришёл курьер и стал требовать оплату. На мои заверения и попытки продемонстрировать чек об оплате, или статус данного ОПЛАЧЕНННОГО заказа в приложении, заявил что ничего об оплате не знает и НЕ СОБИРАЕТСЯ ЗА МЕНЯ ПЛАТИТЬ! Простите, что? Я сказала, что готова ждать, когда у него отобразится информация о том, что заказ оплачен, или что я могу при нем позвонить в их службу поддержки, и если что могу получить заказ вечером, так как доставка у меня оформлена в период с 18 до 22 часов!!! Курьер отказался выдавать заказ, сказал, что сегодня вечером также доставлять заказ не будет. Сказал мне, чтобы заказ я отменила (оплаченный!) или выбирала другой день доставки.
Ушёл, вернулся минут через 10 и отдал заказ, только спросив пин код.
Ужасный сервис, хамское обслуживание.
4
1
June 15, 2024
Жду заказ третью неделю! Трижды переносили дату доставки. Дозвониться нереально. Автоинформатор уже 20 минут сообщает, что специалист ответит в течение 30 минут. Вот это сервис 🤮.
Уверенность в том, что я получу заказ тает на глазах.
Поберегите свои нервы и время. Обходите данную службу стороной!
2
May 29, 2024
Всё быстро и качественно, без заморочек. Очереди нет, персонал доброжелательный, рекомендую.
2
3
October 14, 2024
Всё понравилось уведомления были, контактный номер курьера, связались всё получили.
1
1
April 16, 2024
Спасибо! Доставку совершили вовремя! Курьер вежливый, заранее позвонил, удобно ли мне получить заказ. Всё удобно и хорошо!
2
May 5, 2024
Бардак полный в этой доставке. Смс оповещения живут свой жизнью, отдельной от курьеров. Курьеры работают в графике не соответствующем времени доставки заказа, дозвониться до службы крайне сложно, решить вопрос через офис доставки вообще утопия и т.д. и т.д.
2
December 6, 2023
Самая ужасная служба доставки из всех существующих! Безответственные, абсолютно не колиентоориентированы! Дозвониться невозможно ни курьеру, либо не берет трубку, либо сбрасывает звонок, ни в службу поддержки «специалист ответи вам в течение 15 минут», спустя 10 минут «специалист ответит вам в течение 30 минут» и так бесконечно! Курьер был назначен на одну дату с 9 до 18, так и не прибыл, никто не позвонил, не предупредил, на следующий день только в 14 часов пришло смс , что курьер прибудет с 9 до 18 и та же самая история-никто не отвечает на звонки, не перезванивает и не приехал. Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данной компании.
3
December 30, 2023
При мне один рабочий сказал другому :" пока ты там на матрасах спишь, Серёга тут заказы отдаёт " . Мало того, что у меня стояла и была оплачена посылка до дверей, мне не доставляли её 3 суток, с оператором я связаться никак не могла, так когда сама приехала за 20 кг посылкой, то увидела, что банки внутри разбиты, хотя стоит маркировка " Осторожно, стекло". Внутри всё было испорчено. Говорить уже больше нечего. Отвратительно и обидно.
3
August 16, 2024
Полнейшее безобразие, курьеры хотят везут , а хотят не везут, пот этом указывают что клиент отказался , никто не за что не отвечает, дозвониться и добиться доставки не возможно, ждём товар третью неделю.
March 8
Плюсов нет.
Одни минусы.
Общался с этой компанией что как физик, что как юрлицо.
August 25, 2023
Впервые столкнулась с данной компанией, но хватило и одного раза. Оформила доставку детского питания из Кургана в Киров, продавец сдал товар на склад 23.08, 25.08 статус до сих пор без изменения. Начала писать в службу поддержки, они сказали, что вообще ничего не получали по этому трек-номеру, ждут до сих пор, когда отправитель принесёт товар им на склад, хотя на сайте статус "принято у отправителя". В итоге скинула им накладную, что товар они приняли 23.08 в 10:20. И тишинаааа... Не советую никому эту шарашкину контору, сама точно их услугами пользоваться не буду.
12
August 31, 2024
Одна из любимых служб доставки! Все супер, молодцы, курьеру респект!
July 25, 2024
Заказ получили даже на день раньше. Не сразу поняли, где именно находится пункт выдачи. Вывески нет. В остальном всё отлично - оповещения, упаковка, чеки.
December 20, 2023
Так себе служба доставки. Меняют сами сроки доставки. А связаться с ними невозможно. Если оператор вам и напишет….то это будет в 4:00 утра, явно на удаленке по нужде утром пошел и заметил, что есть неотвеченное сообщение😂 От DPD не стоит ждать ответственности и пунктуальности, и уж точно отсутствует учтивость и тактичность. В 4:00 утра отвечать на сообщение по типу «а вас как еще интересует вопрос то?»
4
October 26, 2023
Не стоит свзяываться. В случае проблемы вы останетесь с нею один на один. Из-за "технической ошибки" на сайте у меня нет доступа к управлению посылкой (я - отправитель), если решите добавить палетный борт - груз будет ждать получателя на терминале, и об этом вам не скажут. Поддержка - бесполезно потраченные три дня, "можете оформить новый заказ Терминал-ПВЗ". Реакция на претензию в другой отдел - "ошибки нет, сотрудник решил, что вы знаете наши правила, мы сделали всë по регламенту".
3
1