Почему в приложении ДПД, где я оформляла заказ написано, что работает до 21 ??? Как то проверяйте информацию!! Ужас зря спешила с работы, очень ждала этот заказ, даже одной звезды жалко.
Если бы у меня был выбор службы транспортной компании, то эта точно была бы самая последняя. Не было сообщений, что заказ у них, не было сообщений что сегодня его доставят, не было назначено курьера, не было сообщений что перенесли заказ, а просто берут и самостоятельно переносят дату доставки на позднее. А у меня из серии: "Ложка дорога к обеду."
Отвратительная транспортная компания.
Не предупредили о дате переноса доставки с 13.12 на 14.12. Наученная предыдущим опытом общения с этой компанией, захожу в приложение. И только поэтому узнала, что мой заказ из Детского мира приедет 14.12. Выбрала время доставки на этот день. Не пошла на работу. Сидела ждала. Ни смс, ни звонка от них не было. В 15 ч. начала сомневаться и написала в Телеграм. Бот ответил, что доставка запланирована на сегодня. Сидела ждала дальше.
Нова начала сомневаться уже в 19.40, когда до конца времени доставки осталось уже меньше 3 часов. Но бот меня уверял, что доставка запланирована на сегодня и курьер позвонит мне за 30 минут.
А в 20.00 пришло уведомление на Ватсап, что ДПД переносят доставку на завтра. Вот так просто и незатейливо, после неодеократных уверений бота и моего многочасового ожидания, ДПД самостоятельно перенесли доставку. При автоматическом звонке, автоответчик сказал мне, что моя посылка ещё не доставлена в город.
Естесственно, звонила и высказала все, что думаю про такое наплевательское отношение к моему времени и нервам. Оператор сказал, что посылка в городе. Кто из них врет - автоответчик или оператор - разбираться бессмысленно.
Вывод: компания - полный отстой.
Вторая доставка у меня завтра на другой адрес. Ожидаю, что будет все по тому же сценарию - не доставят в срок.
Позвонила в компанию-отправитель Детский мир и посоветовала сменить это отстойное ДПД на что-то более ответственное и приличное.
В моей практике не было ещё ни одной доставки ДПД, которая была бы осуществлена в срок. Или хотя бы с утра предупреждали, что доставки не будет в указанный день. Но они и на это не способны.
Курьер забрал заказ 31 августа. Увидел, что в отслеживании товара фигурирует, что товар закреплён за курьером. Позвонил на "холодную линию", там информация, что кцрьер не забрал заказ. Ужас
Самая худшая компания из всех действующих в России. Сама бы никогда не стала связываться с этой компанией. Но доставку через DPD оформил Спортмастер, уже более 3-х недель не могут произвести доставку. За товар оплата произведена, а по итогу ни Спортмастер не могут адекватно ответить почему задержка происходит (всё товар продали, деньги получили и сняли с себя все обязательства), и также ТК переносят дату доставки без каких либо пояснений.
3
О
Олеся Банникова
Level 3 Local Expert
December 19, 2023
Впервые столкнулась с такой халатностью, забор груза в Беларуси- если курьер к Вам не приехал по заявке то автоматически заказ отменяют в одностороннем порядке и его надо оформлять вновь! И курьер не приезжает в назначенный день, и пишут якобы все закрыто было, и это в пятый (!!!!!) раз! Приходится переоформлять все документы и пропуска заново в надежде что груз заберут все таки(((
Уже не первый раз сталкиваюсь с этой ТК. И каждый раз получаю массу негативных эмоций и расстройств. Доставляют так, будто на лошадях везут посылки. Звонишь в службу поддержки, а там никто ничего не знает, ничем помочь не могут... в общем одним словом безобразие... если у вас есть время ожидать от 2х недель и больше, то смело можете обращаться в DPD! Эта ТК доставит Вашу посылку как можно медленнее)
Выбирайте любую компанию, но не их.Заказал у меня покупатель на авито куртку через них. 2 сентября отправила,Екатеринбург-Полевской,заказ пришёл 7 сентября, не подошёл размер, отказ.Сегодня 12 сентября товар ко мне до сих пор не вернулся,по телефону сказали, что у них курьер не каждый день ездит в Полевской, ждите.
Пункт дпд находится в OZON! Ни одного объявления нет, подробностей никаких. Только одна маленькая бумажка на самой двери пункта выдачи, когда ты уже зашел в аптеку
Служба поддержки это что-то с чем то. Ожидание от 10 минут. Принимают звонок, переключают на нужного менеджера и еще 10 минут ожидания. Так можно половину рабочего дня потратить, что бы получить нужную информацию.