Согласна со всеми негативными отзывами, свою историю рассказывать даже нет смысла, все уже сказано. Отвратительная доставка, сервис и пункты выдачи. Лучше 10 раз подумайте прежде чем заказать этой ТК. А можете не думать, лучше сразу откажитесь. А известный интернет магазин, который работает с этой тк, матерят наверное уже много и долго)
Хорошая курьерская доставка! Потребовалось отправить наши клапаны в Белорусь, сделали все необходимые документы! В отличие от СДЭК! Молодцы! Теперь будем работать с ними!
Ужасная логистическая компания. Сделала заказ в интернет-магазине, доставка только через эту компанию. Выставили срок доставки, в итоге заказ провалялся в транзитном пункте 3 суток, а мне кинули фразу "доставка задерживается". Начала писать в чат с поддержкой, чтобы выяснить причины и согласовать время доставки. Сначала отвечает бот, который знает от силы 5 фраз. Оператора надо ждать часами, который задаёт вопрос, ты на него отвечаешь и оператор просто забивает на тебя и часами ничего не пишет и не решает вопрос. Курьера надо ждать в будни с 9 до 18 часов, перенести на выходные или вечер будней нельзя. Из-за этого я изменила способ доставки на пункт выдачи, где было написано, что в случае изменения способа доставки, доставка переносится на следующий день. Я подумала, ладно и изменила. Так мне доставку в пункт выдачи отложили на неделю. На горячей линии бот, в чате бот и не дождёшься оператора, заказ мой фиг знает где. Курьер, с которым якобы можно связаться на звонки и смс не отвечает. Никогда сама больше не закажу эту доставку и никому никогда не посоветую.
После жалобы здесь оператор наконец-то ответил и перенес доставку в пункт выдачи на понедельник, а не на четверг как было ранее. Но курьер уже весь день где-то катается с моим заказом и не может доехать до пункта выдачи, хотя рабочий день у него до 18 часов. Лучше заказ сделать и доплатить в маркетплейсе и забрать на их пункте выдачи, чем связываться с данной доставкой.
Нина К
Level 10 Local Expert
November 20
Пару раз пользовалась услугой экспресс доставки от компании Дпд. Причем в первый раз это был стандартный экспресс тариф, а во втором случае экспресс 13, когда посылку обещают доставить в первой половине дня. Оба раза компания не подвела, все было доставлено в срок, очень быстро. Экспресс тарифы действуют даже в том случае если заказываешь пересылку от двери до двери. Оплату я ставила всегда при получении, чтобы точно уже знать размеры и определить стоимость.
Известный интернет магазин отправил доставку в наш город этой ТК. Дата доставки на сайте магазина стояла с 7-9 ноября, заказ пришел в Оренбург 4.11.
9 числа не дождавшись доставки начала звонить на горячую линию, оператор ответил через 5 минут, ещё за 2 поставила дату доставки на 10.11., сегодня курьер привез покупку, предварительно позвонив.
Начитавшись тут отзывов, думала вообще не смогу дозвониться оператору и не дождусь посылки.
Единственный вопрос: кто должен назначать дату доставки, если доставка стоит до двери?
График работы на сайте и самого «заведения» отличается. В майские праздники нет достоверной информации о графике работы ! До горячей линии невозможно дозвониться , видимо из-за возмущения клиентов
Самая уродская компания на свете. Мало того, что ждешь целый месяц, так еще и попробуй забрать свою посылку)) Когда выбираешь время доставки с 9 до 22 часов, а тебе звонит курьер и говорит: "Мы работаем до 18!!! Вот и ищете того, кто вам доставит после шести!". Просто вау, пришло смс о времени доставки, звоню на горячую линию, отвечает робот, который подтверждает информацию, что доставка будет сегодня с 9 до 22 часов. Очень все интересно, надеюсь эта шарашкина контора закроется, знала бы я раньше, врагу бы не посоветовала пользоваться dpd :)
Каждый раз обращаясь в DPD надеешься,что руководство отрабатывает весь негатив и минусы,но....конкурентость с другими ТК видимо никого не заботит совсем!!!! и каждый раз получаешь сплошное разочарование от сотрудничества.
20 января(!) вечером в нерабочее время автоответчик все ещё говорит про Новый год 31.12 и режим работы в праздники.... да ёпрст уже работа должна кипеть! Работа склада всего до 18 час и выходные субб и вск это конечно "здорово" для клиентов! С такими условиями поток будет только расти))) Отгрузка на складе в Мск после НГ внимание(!!!!) началась 12.01.в то время,как все начали деятельность уже 9.01.Отслеживание в мобильном приложении не работает.Все происходит оооооочень медленно. В очередной (к сожалению) раз сложилось впечатление о компании как НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ! Довольные клиенты это случайность
Самая отвратительная служба доставки! Доставка стоит до двери, каждый день приходит сообщение о переносе даты доставки на следующий день! Итак уже 4 дня подряд, при этом стоит дата бесплатного хранения до 16.12. В вотсапе никто не отвечает, в чате робот пишет, что доставка до пункта выдачи и поменять ее нельзя. Есть скрин, где доставка до двери, робот продолжает писать одно и тоже. На горячую линию звонишь, говорят, что время ожидание 20 мин и с каждой минутой оно увеличивается 25,30,35. Просто наглое издевательство над клиентами!!!! Никому не советую услуги этой бессовестной компании
Вызывает большое недоумение график работы. До 18 00,сб, вскр выходной.Это единственная транспортная компания с таким графиком работы, получается, самостоятельно забрать нет возможности,тк график работы компании совпадает с графиком работы большинства, с курьером вообще особая тема.Пришло СМС доставят посылку20,06,22.Во сколько доставят, хотя бы примерно,пытаться узнать бесполезно,тк по телефону горячей линии связаться не получается.
Отвечает только автоответчик . В результате, прождав полдня,захожу на сайт и вижу дату доставки 21,06.А как же СМС о доставке 20? В связи с переносом даты хотела сменить адрес доставки, самостоятельно это сделать нельзя, а связаться не скем. Пришлось брать такси и ехать за посылкой,хотя оформлена доставка до двери!И такая система постоянно! Ничего не меняется! Не рекомендую связываться с этой компанией! Сама бы с удовольствием отказалась от их услуг, но мой поставщик в Белоруссии работает только с ними.К огромному сожалению!
7
2
Е
Елена С.
Level 5 Local Expert
November 12
После того как компания доставила посылку на сутки раньше, чем должны были, обращаюсь только к ним, не бросают обещаний на ветер..
Должна была получить посылку 27 декабря. Оператор позвонила, сказала, что доставят посылку в другой пункт выдачи. Сегодня 8 января, посылка не получена. Она на центральном складе до сих пор лежит. Теперь интересно, я когда-нибудь смогу забрать посылку???? Очень странно работают там сотрудники ДПД. Ну а их руководство, видимо, отзывы не читает и меры не принимает
На краю города , забирать не удобно .
И самое главное странный режим работы !!!!
В субботу и воскресенье не работают !!!
Приходиться тратить пол дня что бы забрать доставку !!!
Найти очень трудно, на въезде даже вывески нет, что здесь находятся, площадь огромная, хоть бы указатели или схему проезда разместили. Первый и последний раз!
Пожалуйста прочитайте отзыв, кто собирается воспользоваться данной компанией!! Это ужас! Это потраченное время и деньги ! Даже если ты заказываешь экспресс доставку, они сами решают кошда доставить. Дозвониться им невозможно. Тел курьера они не предоставят. Будете нервничать и переживать- а они переносить дату доставки с одного дня на другой, не дай бог это будет сб/вс ... в общем, я зря не доверилась отзывам и всё-таки отправила ДОКУМЕНТЫ! Адище!
Отвратительная доставка. Грузы теряют. Курьеры сами выбирают когда им приехать. Доставка назначена с 9 до 18,в назначенное время не привозят.После этого времени курьер Азамат звонит и настаивает, чтоб забрали груз поздним вечером. При этом говорит, что приедет через пять минут, но проходит полчаса, а его нет!!! По запросу могу предоставить аудиозапись разговора с курьером.
Отправляла стол и два стула из Екатеринбурга в Оренбург по тарифу Экономи DPD. Всё довезли целое, быстро, единственное из за крупного гаьарита пришлось забирать со склада, а не из выбранного пункта выдачи. Всё вежливые, быстро все отдали! Ставлю пять без вопросов👍🏻
Назначают доставку но не приезжают. Имел уже с ними дело. Не по своей воле. Посылку не вручают, а ее приходиться в прямом смысле вызволять. Так как и после того как вы откажетесь от курьерской доставки которая просто не приезжает, а только шлет уведомления на телефон не факт что вы без проблем смодете забрать на складе. Скорее всего вам придется сьездить туда не раз. Дно. Хуже почты россии
Бардак и наплеватедьство во всем.
неделю посылка лежит в сортировочном центре каждый день звоню в потдержку обещают привезти в пункт выдачи но не везут.
безобаразие. работают из рук вон плохо.
незачто больше не воспользуюсь их услагами
Одна звезда много для этой ужасной службы доставки!!! Оператору не дозвониться, отвечает глупый робот, который не может решить вопрос абсолютно!!!
Никому не рекомендую работать с этой никчёмной службой!!!
8
Данил
Level 15 Local Expert
July 1, 2021
Возможно, когда-нибудь столкнусь с проблемами DPD, но за три года была одна проблема со сроками доставки, которая решилась за двадцать минут. Оцениваю работу ТК положительно, товары приезжают целые, в срок. Удобное приложение
Шарашкина контора. Заказала вариант доставки "до двери", т.к живу в 60км от Оренбурга. Оплатила. Иииии.....пришлось самой бегать по городу в поисках склада, чтоб наконец-то заказ забрать. В назначенный день курьер позвонил один (!) раз, а я не смогла ответить т.к была за рулём, перезвонила через 24 минуты и прлучила ответ, что заказ УЖЕ отправился обратно на склад и что следующая возможная дата доставки возможна ровно через НЕДЕЛЮ! При этом сотрудник откровенно хамил, убеждая, что это исключительно моя вина, "надо было сидеть на телефоне". Желания сотрудничать больше нет. Жаль потраченного времени, нервов, денег.
Как меня они выбесили. Эта шарага взяла перенесла доставку без моего согласования, при том что было дополнительно оплачена услуга выбора дня. Теперь я не могу дозвониться им. Одним словом плохиелюди!!!
Заказали корм с юнизоо, корм приехал с москвы за 3 дня, каждый день уже на протяжении 7 дней курьер не может засунуть ее в постамат(нет свободных ячеек)...так и возят. 2.дня назад поменяли пункт выдачи на магазин Ситилинк, туда тоже не могут доставить
90730045537
Отправив однажды DPD вряд ли стоит пытаться еще раз попадаться на эту удочку, больше напоминает мошенничество. Мы вам не повезем, так как уже возили, и вы не работали ( на предложение прислать видео - отказ, зачем же , мы же понимаем, что работали вы , просто нам везти далеко, а деньги уже получены )
В общем надеюсь больше не пересечемся и всем не советую
Гадкая контора!!! Каким образом к вам попала моя посылка с eBay? Я вас не выбирал! Как от вас избавится навсегда?????????????????????????????????????????????