Отвратительная контора, отправить что либо целая проблема, какие то номера клиента, не советую!!! Деловые линии, ПЭК, Байкал Сервис, на много проще и качество обслуживания в разы лучше!!!!
Пользовался довольно часто пока партнёрами был юлмарт,очень удобно и цены низкие. Но с нового года просто привет,служба поддержки вообще ничего не знает,сайт даёт оформить заказ на пункт выдачи который закрыт уже 2 недели,девушка из службы поддержки отсылает меня отправить посылку в панкомат у Вас что там после нового года произошло?
Доставили вовремя, только мутили с точкой получения. Дозвон какие то, сообщения.
evigvinter
Level 12 Local Expert
November 25, 2020
Худшие курьеры нашей страны работают в этом месте. Забыть посылку дома - это ок. Позвонить и сказать что будут через 30 минут и в течении 3 часов не приезжать и не звонить - это ок для сотрудников этой организации.
Отправляла документацию в Минск.
Важны были сроки.
Все вовремя доставили.
До офиса дозваниваюсь спокойно, 1-3 минуты операторы дают полные и достоверные ответы.
Отвратительное отношения, потерял 3 раза груз и просто никто не виноват. Ждите -это ваши проблемы,больше не воспользуюсь.
3
1
Дмитрий
Level 7 Local Expert
October 4, 2019
Всё познается в сравнении. После того, как съездил в DPD (Парнас), понял, что в DPD на пр. Обуховской Обороны д. 295БД великолепно всё. Уважаемые! Правда есть один ньюанс: разделите отправку и выдачу, как было раньше и будет нам всем счастье.
Продолжение истории, которая ниже:
Итак начнём.
Посылку которую искали с 20 ноября, так и не нашли в итоге, вроде как обещали возместить её стоимость, но я им не верю уже.
Посылку которую обещали доставить с 17 ноября курьером, естественно так ни кто и не доставил. Это компания врёт всем и всегда и их не волнует договор, который с ними составлен. Когда мы устали ждать доставки, решили сами забрать на терминале, согласовали это предварительно по телефону. Приехав туда, нас попросили заплатить за платное хранение, конечно мы возмутились и сказали, что ни чего платить не будем, это ваш курьер не смог нам привезти во время, а мы должны платить, по сути ДПД должны нам заплатить за то что все сроки просрочили и мы к ним приехали, после моего возмущения, они примолкли и тихо выдали накладную без всякой оплаты!!! Далее на самом складе мы увидели эту работу - а точнее полное отсутствие организованности хранение посылок, там просто нет системы, огромный склад где всё по маленьким кучкам, ни где нет нумерации или стеллажей, просто много кучек и между ними бегают кладовщики и пытаются найти вашу посылку - конечно сразу становится понятно, что ни чего не понятно ;)) и тут как говорится "проще найти иголку стогу сена". При такой не организованности естественно большая часть посылок теряется, как потерялась наша одна из трёх посылок. Не понятно как при таком огромном количестве посылок нет порядка, понятно что деньги у них есть, ну как можно относится настолько халатно к своей работе, и халатность тут не рабочих а в первую очередь РУКОВОДСТВА!!!! Набили свои карманы, а работать не хотят!!! А у клиентов контракты из-за них многомиллионные горят, тендры срываются и т.д.!!!!
В пункте выдачи на Обуховской обороны ужасно холодно, работники беззастенчиво разговаривают матом, спокойно и обстоятельно, даже не ругаются - просто так общаются. Посылку искали почти час. Воспользоваться самовывозом меня надоумили отзывы о безобразной работе курьеров. Так вот, самовывоз не намного лучше. Пункт найти трудно. На сайте схема заезда отсутствует. На картах известных поисковых систем точка указана неверно, это можно было бы легко исправить, но, кажется, никому нет дела. Найдут, не надорвутся. На в'езде и на территории указателей нет. Бабушка - хранительница ворот - на вопрос, куда дальше ехать, злобно отвечает "прямо". Территория огромная, "прямо" - указание недостаточно точное. Работников в форме DPD найти как раз легко: они преспокойно покуривают, несмотря на запрещающие знаки. Вот добиться помощи - сложнее. Вообще складывается ощущение, что руководителя у отделения нет, или он зря получает свою зарплату.
Каждый день откладывали доставку. В итоге не выдержал и поехал на терминал сам... Только на второй день с боем забрал заказ.
Второй раз заказ оформлял до терминала - приехал и сам забрал в тот же день, как пришло смс уведомление
Работают медленно, спустя рукава. Пусть набирает больше работников. И сплошное хамство. За такую доставку жалко платить.
3
Alan
Level 4 Local Expert
June 5, 2020
Никогда не пользуйтесь услугами данной компании!
Это худшая служба доставки в России. Сотрудники некомпетентны, курьеры выходят на линию с неисправным оборудованием, отношение к клиентам просто отвратительное.
Не могут разобраться со своими процедурами и правилами. Долго искали посылку и не могли оформить и выдать
A
Anonymous review
November 17, 2017
Обещали в смс доставить посылку 14.11 с 13 до 18. Потом пришла вторая смс, что доставка с 14 по 17 ноября. 17 ноября вечером пришло смс, что доставка 18.11 (в субботу). А адрес доставки был указан рабочий. Теперь в свой выходной придется ехать на работу и надеяться, что доставят... Пытаюсь связаться с адресом терминала в Питере, чтобы самой забрать посылку. На звонки не отвечают... А оператор не дает номер.
Ужасный сервис, посылка из H&M пришла на три дня позднее чем нужно, и оператор предложил забрать со склада либо ещё денёк подождать. Зачем я согласился забрать?) Склад находится в заднице у дьявола, на локации в которую можно попасть проехав КПП со злобными бабушками.
3
2
Илья
Level 12 Local Expert
June 4, 2021
Очень плохая компания, можно не выбирать день когда вам привезли товар, они все равно делают все по-своему, и привезут в другую дату)
Не могут доставить мне посылку больше месяца. 28.11 посылка прибыла в город и уже месяц лежит на складе. Пошла на уступки и попросила доставить не на адрес, а в партнерский пункт выдачи, готова забрать сама, но даже это не помогло. Вот сижу и думаю дождаться или уже отказаться. Позвонить с зарегистрированного у них телефона не возможно, на оператора не переводят, а перекидывают на автоответчик. Операторы кормят завтраками и говорят что завтра точно. Повлиять на них не возможно ни продавцу (продавец уже сдался), ни получателю. Почта России все доставила и уже давно, а они не могут разобраться со своим складом.
Это ужас!!! А не компания!!! Перевоз с одного пункта в Спб до другого пункта выдачи в Спб осуществляется уже неделю!!!! Жду подарка для дочери, специально оплатила срочную доставку, что в результате? Неделю жду, а товар так и не привезли, постоянно кормят "завтраками", ставят на непонятный контроль каждый день, а товара нет! Оператор не может предоставить точную информацию, когда товар будет в нужном пункте!!!Никогда не пользуйтесь этой компанией!!!!!!!!!! И ее услугами!!!!!!
Я им бы карандаш не доверил. сроки когда горят это не про них. пришлось самому ехать забирать.
А в коллцентре да у вас все хорошо вам точно привезут.
2
Евгений
Level 4 Local Expert
January 20, 2019
Каждый день переносят сроки доставки, а из-за того, что нельзя заранее планировать время, то приходится целый день сидеть дома. Переносят под предлогом, что меня не было на месте или "..просто курьер не забрал заказ". Просто непробиваемая поддержка по телефону и даже не обещают на следующий день доставить, а говорят "..возможно, завтра с 9-18 доставим". Это просто не укладывается в голове такой сервис, за который берут деньги.