DPD
124 reviews
September 2
Отвратительная служба доставки, курьеров нет, доставку переносят, единицы рейтинга действительно много, пора вводить отрицательную систему оценок, операторы врут как сивые мерины. Должны были доставить подарок на день рождения, доставка с трехдневным запасом, чтоб наверняка, очень наивно оказалось, как можно догадаться, именинник остался без планируемого подарка, пришлось дарить другое. Вот и как?! Сначала курьер сказал, что на складе почему-то не положили мою посылку. Причем разговаривал в таком тоне, будто это я посылку не положила. В итоге переносили доставку каждый день, потом оказалось, что в выходные курьеры не работают, причем до этого оператор не смущаясь перенес доставку на субботу. Какие-то недоразвитые сотрудники в этой компании , что склад, что курьеры, что операторы. От всей души не рекомендую, если уж выбора нет, то не поленитесь получить в пункте выдачи, потому что курьерская служба работает против вас и операторы тоже. Дозвониться до них действительно крайне сложно, а если и дозвонитесь, то кроме лжи и переноса доставки ничего не получите
1
1
December 4
Первый раз в жизни столкнулся с такой проблемой, что курьерская служба не может доставить товар с расстояния до 70 км, ко времени , с запасом с 24 ноября 2024 года по 4 декабря до 20:00;
Мне быстрее с Самарской области приходило от СДЭКА, никогда не писал отзывы , но стыдно должно быть !!!!
Что значит курьер загружен , если дата стоит со 2 по 4 декабря, а заказ был оплачен и принят с 24 ноября , на сумму 16 тысяч рублей, а фирма находится вообще в Богородске , от Богородска до Павлово ,35 км всего-то ;
Очень недоволен !!!!!
Позвонив в курьерскую службу , не услышал не извинений за недоразумения , ни грамма состраданий , испортили настроение как минимум юбиляру , мне , ну соответственно репутацию человеку , который был за столом с хорошими , и важными людьми ;
Да , пришлось выкручиваться с подарком !!!!!!!
Но это тоже не комильфо !!!!!!
Дай Вам Бог Совести ,Внимательности , Понктуальности, и Уважения к своим заказчикам !!!!!!!!
Которые верят в Вас И Ждут !!!!!
Т.к у всех разные ситуации, понимаю что у Вас масштабные территории, и может реально огромная загруженность , но это не волнует никого , т.к это не пиццу подождать из-за загруженности 3 часа , а прошло от одной недели !!!!!!!
August 31
Самая отвратительная фирма, которая не выполняет своих прямых обязанностей третьи сутки подряд мне не могут доставить заказ перенося его каждый день!!! График работы курьеров с 9 до 22, которые никогда не работают!!! Дозвонится до кого то не реально. Ты как дебил должен сидеть и ждать пока они разродятся и при этом каждый лень переносят заказ!!!! Отвратительное отношение к заказчикам!!! Нигде такого худшего обслуживания не встречала, вы переплюнули всех
November 15
Оценка сильно завышена, но меньше нет.
Теперь по существу.
Это самая не надежная служба доставки, подведут в любом случае.
Могут задержать доставку на 3-4 дня и каждый из этих дней будут звонки с разными объяснениями их не состоятельности.
August 12
Самая ужасная транспортная компания!!!! Третий день переносят доставку. Дозвониться невозможно!!! Просто молча берут и меняют день доставки. Изначально доставка была на 10 августа. 10 августа перенесли на 11,11 августа перенесли на 12. Просто скотское отношение к клиентам!
1
April 27
Без оригинала паспорта не выдают - фото в телефоне не канает. Говорят паспорт нужен для идентификации личности.
Ушёл.
Через несколько дней звонят и спрашивают - "вы такой-то? ".
Я говорю - "а вы поверете, если я скажу да? "
Отвечают - "поверим! "
Я им - "а зачем вам тогда паспорт - если по телефону мне верите, что я это я? "
И зависли операторы....
Приехал с оригиналом паспорта - говорят давай мы всё реквизиты перепишет.
Получается они личность не через паспорт, а через реквизиты паспорта идентифицируют.
Базу паспортов формируют - которая потом "нечаянно" оказывается у мошенников.
Первый и последний раз общался с дпд.
Жалко при оформлении доставки с помощью дпд - они сразу не указыват свои требованию по паспорту и по реквизитам паспорта.
Ну теперь то конечно знаю, но ценную для себя посылку не получил....
Если вы ещё не пользовались дпд и успели прочитать этот отзыв - остановитесь и подумайте хорошенько надо ли оно вам такое обслуживание?
Ну и как видно отзывы которые мы про них пишем - им безразличны. Увы...
6
2
August 12
Единицы для них очень много, просто не связывайтесь с этой компанией, курьеры грубят, поддержка на телефоны не отвечает по полчаса, не соблюдают договорённости, очень жаль что детский мир работает с такой ужасной компанией!
1
July 12
По традиции заказывал заказал курьера забрать заказ в Сатра. решил попробовать ДПД, В итоге курьер просто не приехал и отменил заказ. Давайте ребята удачи вам в работе!
1
July 17
Впечатления самые ужасные от доставки и от менеджера Веры!!! Ей бы для начала научиться общаться с клиентами и изучить всю информацию о пунктах выдачи. Ни кому не советую.
February 13
DPD самая плохая служба доставки, с которой я сталкивалась, никому не советую с ними работать. Заказывала доставку небольшого сувенирна из Волгограда, купленного на АВИТО. Статус заказа никак нельзя отследить, в личном кабинете статус завис на "товар принят у отправителя" и доставим такого-то числа, которое прошло уже неделю назад, итого на данный момент уже две недели я не могу получить заказ из Волгограда и не знаю где он вообще. До службы поддержки очень сложно дозвониться и они максимально не клиентоориентированы, ничего не знают, ничего проверить не могут, ничем помочь не могут. Теперь меня ждёт сложная процедуры с возвратом средств. Потеряны деньги и время.
3
July 24
Доставлено быстро из Москвы. Отлично упаковано. Из данных занесли в программу только номер паспорта. Отлично.
1
February 19
Здравствуйте
Сделал заказ в сан лайте 12 числа за неделю на 19 число
Пришел он в службу доставки 13 числа
19 числа звоню им узнать когда привезут заказ
Они мне говорят что заказ переносим на 20 число так как мы не можем предоставить вам курьера
Я говорю какого фига я тогда делал заказ за неделю до если вы не можете с этим справиться зачем вы тогда за это беретесь И она говорит что я вам сказала всю информацию
И из за них девушка осталась без подарка
Не пользуйтесь этой ужасной конторой
4
October 18, 2023
Самый ужасный, некомпетентный и непрофессиональный вид курьерской службы в нашем городе это DPD. Они вторую неделю молча меняют дату доставки, "кормят обещаниями".
Моя история такая:
- 11.10 мне звонит менеджер и сообщает что заказ будет доставлен 12.10.
- 12.10 никого, ни звонка ни сообщения, а потомна сайте тихо меняется дата доставки на 13.10;
- 13.10 естественно никого и тишина. Я звоню на горячую линию и мне сообщают что груз был готов к доставке 12.10 и его обязательно доставят 16.10. Параллельно пишу Вам в поддержку и ниже сохраненное письмо, где Консультант мне ответил "Предыдущая доставка не состоялась по вине транспортного отдела: курьер не был запланирован своевременно. Я направила запрос в транспортный отдел, чтобы доставку Вашего заказа взяли под особый контроль". То есть заказ был готов к доставке и по словам консультанта и по статусу на сайте в пятницу, но курьера не назначили. Обещали доставить 16.10.
- 16.10 опять ничего, никто не приехал, никто не написал, никто не позвонил. И неожиданно за выходные потеряно местонахождние заказа, который к слову был готов к доставке 12.10!
2
December 4, 2023
Более непрофессионального и некорректного подхода к доставке я еще не встречала! В назначенный день посылку не доставили. На следующий день курьер сказал, что ему удобно только в 14:00 и на мой вопрос, как же мне получить оплаченную посылку, просто положил трубку! Ситуация не решается ни на сайте, ни по горячей линии! Наверное, все красятся моей косметикой и укладывают волосы выпрямителем - заняты.
December 3, 2023
Просто ужас! Заказала в Спортмастер товар через эту курьерскую службу,должны были доставить с 9:00 до 14:00,предварительно за 30 минут позвонить
В итоге я сама звоню курьеру и узнаю,когда он приедет,а он мне «я не знаю» на часах 13:40
Позвонила в поддержку,девушка усмехнулась и сказала,что ничем не может помочь
В телеграмме перестали отвечать
Не рекомендую!
December 1, 2023
Даже не думайте что-то оформлять через эту контору ни в коем случае! Посылка с Хабаровска шла более 14 дней, Почта России быстрее работает))) Изо дня в день они переносят дату доставки. И каждый раз приходится подстраиваться! Оператор не выходит на связь, служба поддержки не отвечает. Просто не связывайтесь и не советуйте никому и ваши нервы будут спокойны)..
July 13, 2023
Ужасная компания ,сделала заказ через Рив гош ,назначили перевозчиком ДПД,доставка была указанно на 8 июня ,сегодня уже 13 до сих пор ничего не доставили ,попросила доставить в пункт выдачи чтоб это было быстрее ,как оказалось девушка оператор перепутала адрес и теперь за ним ехать в другой конец города .
Звоню чтобы узнать почему так получилось трубки не берут ,горячая линия просто гудки .
Не советую !!!!
Рив гош позвонила они сказали мы оставим жалобу им они вам перезвонят и разберутся в вашей проблеме ,но им походу плевать никто так и не позвонил
4
February 1
21 век забрать посылку только оригинал паспорта и не где это не говорилось , не отдавали посылку пока не назвал код , хотя сначала проверка товара а потом кодом подтверждаю. Если б было что-то не так то возврат не оформить, только за свой счет
1
May 4, 2023
Благодарю компанию Dpd за безупречную курьерскую доставку купленного товара из интернет-магазина! Товар в 2 коробках весом 65 кг доставили из Москвы в Краснодарский край. Срок доставки не нарушен. Целостность, комплектность товара в норме. Честно говоря, прочитав весьма негативные отзывы здесь, уже когда товар был в пути, был расстроен надуманными мрачными перспективами. Особенно учитывая хрупкость товара - концертная музыкальная акустика. Однако, негативные ожидания, навеянные отзывами, не оправдались. Ещё раз большое спасибо за ваш безупречный труд!
1
6
October 23, 2023
Даже не думайте что-то оформлять через эту шарагу. Ни в комес случае! Посылка с Али пошла через эту контору. Изо дня в день они переносят дату доставки. И каждый раз приходится подстраиваться под эту лажу, потому как отсутствую по своим делам! Оператор не выходит на связь, служба поддержки не отвечает. Просто не связывайтесь и не советуйте никому.) всем добра 🦾🙏
3
December 19, 2022
Скорость самой медленной черепахи 500 метров в час.
Скорость перемещения товара из одного магазина в другой, у компании ЛЭТУАЛЬ через своего партнера DPD, в моём случае составила 19 метров в час. Результат, которым стоит поделиться.
История следующая.
Имел неосторожность приобрести в интернет-магазине ЛЭТУАЛЬ 2 товара. Доставку обещали на следующий день. Вполне реальный срок, когда надо переместить товар из одного магазина в другой в одном городе.
И да, действительно на следующий день мне пришло сообщение, что товар доставлен (видно этот товар был в магазине в наличии). А вот второй товар был в соседнем магазине,
расстояние между которыми всего 3,1 км.
Прошло семь дней и в ожидании второго товара, я решил написать отзыв и пока писал, пришло сообщение, что товар доставлен.
Обращаясь в интернет-магазин ЛЭТУАЛЬ будьте готовы, что свой товар Вы будете ждать очень-очень долго, даже если магазины ЛЭТУАЛЬ расположены в прямой видимости друг от друга. Почему? Наверное из-за того, что такая у компании ЛОГИСТИКА и партнер DPD. Ставлю даже ни одну звезду, а сразу две из пяти. Одну звездочку за то, что всё же товар доставили. А вторую звездочку за то, что все эти дни мне было очень весело от одной мысли, что скорость доставки была в 26 раз ниже, чем скорость самой медленной черепахи! :)
Не рекомендую заказывать в интернет-магазине ЛЭТУАЛЬ и тем более обращаться в DPD.
Пишу отзыв о DPD, а получается отзыв сразу и о ЛЭТУАЛЬ и о DPD.
10
May 20, 2023
Была оформлена покупка в магазине 13.05 доставку назначили на 16.05. Сегодня уже 20.05 доставки нет. Каждый день переносят на завтра с 9.00 до 18.00 и мне каждый день приходится отменять клиентов. Я за это время потерял сумму в 2,5 раза больше, чем стоимость этой посылки! Но больше всего возмущает, то что о переносе на другой день сообщают за 15 минут до окончания времени ожидания! Но если с этим товаром машина ещё не пришла даже в логистический центр, то разве не понятно, что сегодня доставки не будет и почему не сообщить клиенту сразу о пренеосе?!
5
May 31
Насмотрелся негативных отзывов, думал приду и тоже возникнут проблемы, но нет.
Пришел, назвал номер телефона и забрал посылку, все быстро 👍
June 17, 2023
Отвратительная доставка.Не в первый раз делаю заказ из Санлайта и они передают товар этой конторе.Ни разу не привезли в назначенный срок.Молча меняют дату доставки и даже не считают нужным уведомить клиента.Заказываю доставку на субботу.Время доставки с 10 до 23 ч. Очень "весело" весь выходной ждать курьера.Потом переносят на воскресенье с 9 до 18 ч. То есть ещё один выходной надо сидеть ждать курьера.Конченая организация.Теперь откажусь от Санлайт из-за непрофессионалов из DPD. Не советую никому однозначно.
7
July 5, 2023
Ужас и только когда не пр едишь часовой застой. КЛиентам ам негде у пандуса встать. Так как работники просто паркуют свое авто не ЗАВИСИМО ГРУЗЯТСЯ ОНИ ИЛИ НЕТ. А вот део нексия всегда ЖЕЛЕЗНО там стоит видно машина начальника склада. Картина там очень интересная одни свои машины ставят у пандуса другие компанию дурят на топливо видно сливают с баков машин. Держись компания DPD
4
June 9, 2023
Даже 1 звезда это слишком много для их сервиса. Худшая курьерская компания из всех с кем сталкивалась. Заказ не привозят и даже не звонят. Курьеры сами придумывают почему не доставили и «отбивают». Вы просто с боем должны выбивать свои отправки. А в моем случае уже оплаченные.
Клиентоориентированность 0, оперативность доставки 0, удобство сервиса - вообще 0 много. Везде боты, которые пишут одно и тоже и никак не решают вопрос.
6
1
June 24
Единственное, что говорит о наличии пункта dpd, пункт выдачи Яндекс, который совмещён с dpd. На столбе примотана скотчем едва заметная табличка. Заказывал из спортмастера. Все пришло в срок. В пункте не было ложки для примерки обуви. Сотрудник ПВЗ сказал "наверное украли", и все. Посоветовал ему купить новую.
October 13, 2023
Дпд повредили доставку с Авито. И в пункте выдачи ещё хуже. Выдали и оформили, не дождавшись проверки. Возврат не получилось оформить, по правилам должны были сначала проверить, а потом запрашивать код проверки. Оставил сломанный спиннинг им
3
February 17, 2023
Ну что , пишу печальный опыт. Отправила музыкальный центр через Авито доставку службой dpd на ул. Майской , г. Ростов -на-Дону (то что там работает некомпетентный и не культурный сотрудник уже промолчу). При перевозке раздолбали переднюю часть, и покупатель отказался от товара. Это как его нужно было швырять, что бы так повредить 😡😡😡 соответственно теперь он не подлежит продаже .
6
June 26, 2023
В день доставки просто прислали кучу сообщений, что доставка переносится на следующий день. Ничего со мной не согласовывали, сами решили. И сэтой компанией сотрудничает Детский Мир. Сразу отказ. Куплю в другом месте. Ждать доставку неизвестно сколько и тратить свое время не собираюсь.
3
December 30, 2022
Сроки доставки постоянно увеличивают без предупреждения, по факту. По телефону, на сайте и в приложении абсолютно разная информация. На горячую линию дозвониться- целое дело- ждать надо минут 30 в лучшем случае чтобы оператор сказал «я не знаю когда вам доставят груз ну что вы хотите курьеров нет». Почта России и то работает лучше . 1 звезда только потому что нельзя поставить 0 звезд.
8
December 5, 2023
Не прислали смс с трек номером, пришлось звонить и самой искать трек, назначили время доставки , заказ не доставили пришлось отказаться от заказа.
December 12, 2023
Один заказ потерян, следующий доставлен.
Так и работает эта служба доставки!
При возможности, стараюсь не пользоваться услугами этой компании.
June 6, 2023
Просто ужас, самая не надежная служба доставки. Качество ниже плинтуса. Сроки нарушены больше недели. Дозвониться не реально. Сами тоже никогда не позвонят если проблема в их сервисе. Никому не советую. 7261****538 трек, качество сервиса - просто дно
3
May 15, 2023
Указала промежуток доставки с 9 до 14. Доставку не осуществили во время! Курьер мои звонки сбрасывал и не перезванивал. Позвонил после 17:15 и сказал, что он не поехал в указанный промежуток, потому что ему было не удобно.... Нет слов! Ни одной бы звезды не поставила, если бы была такая возможность!
3
June 28, 2022
Спасибо большое компании dpd
За то что уже долгие годы сотрудничаем с ними .конечно не без мелких проблем но самое главное в том что помогают найти груз и оформить заказы и в этом не малую а очень большую роль играет работник dpd Комиссарова Лилия,она очень понравилась как работник и помогает нам во всем .девочка умница.. спасибо ей большое .таких работников было бы больше было бы замечательно.а так огромное спасибо вам.
21
January 5
Когда-нибудь случится чудо, и день поменяется с ночью, и взбурлят реки, и ДПД доставит посылку вовремя. Но не сегодня, сэр.
1
April 29, 2023
Очень безразличные и долгие, работаю с ними как ИП, когда заключали договор - звонили, приятно общались, а когда столкнулась с проблемой, отвечать перестали, груз в итоге так и завис, третью неделю. Не советую эту компанию никому
4
April 12, 2023
посылка дошла нормально.
проблема: неимоверная навязчивость.
пришло сообщение на номер телефона с доставкой. спасибо. но тут пошло: сообщение в вк, звонки каждый час в рабочее время, каждый день сообщение в ватсап, каждый день сообщение на почту. вы в адеквате там?
4
December 23
Просто капец а не компания, вечно все теряют
February 19, 2023
Самая худшая транспортная компания! Жду заказ почти 3 недели. Оператор колл-центра отвечает невразумительно, статусы в отслеживании не меняются по несколько дней. Срок доставки переносился 3 раза. И в данный момент мне неизаестно, когда я получу свою посылку. Сотрудничать с такой компанией - не уважать себя!
5
January 18, 2022
Если бы можно было этой компании поставить ещё ниже оценку, я б поставила. Нервов ушло очень много. Заказывала в детском мире товары, они передали их в транспортную компанию Dpd и началось. Мне должны были доставить на дом ещё 15того числа, я 15 к вечеру начала писать им, в итоге часов в 8 они самостоятельно перенесли на следующий день, на следующий день мне начали писать, что это я перенесла, я начала писать в эту компанию, но ответ один и тот же.Я начала звонить,оператор ответит через 11 минут, через 15 минут, через 20 минут, через 14 минут, через 20 минут и т.д Но в итоге я дозвонилась, но оператор меня скинул, сказав что меня не слышно и так ещё 2а раза. Потом я всё таки дозвонилась до нормального оператора по имени Юрий, вот ему огромное спасибо, человек действительно работает, составили жалобу, перенесли на следующий день, т.к он объяснил, что курьер не успеет. Но и это не помогло, я опять позвонила оператору на следующий день, на этот раз мне повезло больше ожидания не было и ответила девушка, ещё один оператор которой работает и делает свою работу хорошо, она сказала, что моя посылка уже давно в Ростове и она позвонит на склад и попросит, что бы мне обязательно привезти посылку и позвонить с утра, чтобы они не забыли.Спасибо огромное этой девушке, что я всё таки получила посылку. И спасибо курьеру Эдуарду, за то что привёз посылку. Если ваши посылки попадут в эту фирму, будьте готовы к куче нервов и сидеть постоянно на телефоне, чтобы их наконец то привезли. Но читая другие отзывы, понимаю что мне повезло больше чем остальным.
20
September 19, 2022
Очень плохая служба. Заказ из мск в рнд идёт уже 8 дней, должна была быть доставка 15-16 сентября, прислали оповещение, что доставка будет до 20.9.
Написала в поддержку с вопросом о причине задержке, на что получила очень странный ответ, прикрепляю скрин. Разве это нормальная причина для задержки доставки? На мои доп вопросы больше не отвечали. У меня шок, впервые с таким сталкиваюсь
Больше пользоваться точно не буду, и другим не советую
10
1
November 28, 2023
2 недели не могут из Ростова доставить посылку в Таганрог, потому что потеряли её при перевозке. Оценка сервиса 0!!!!!!!!!
September 6
Искала минут 30.. внутри грязно
January 12, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!!! НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННОЙ КОНТОРОЙ!!! Доставляют матрас уже месяц. Заказ был оформлен в сон ру. 15 декабря 22года. Каждый день начиная с 25 декабря начали присылать оповещения (робот) что назначьте дату для получения товара. Я каждый день им отсылал дату на следующий день, не ходил на работу три дня, ждал дома. И до сих пор (сегодня уже 12 января 23 года) они мне присылают оповещения, хотя я уже 28 декабря зделал отказ от заказа и преобрел матрас в своём городе (Ростов-на-Дону) А все так долго оказывается почему?? Да потому что мой матрас где-то по пути был ДиБиДильной конторой утерян. ВОТ ТАКОЙ НЕОБЫЧНЫЙ НОВОГОДНИЙ ПОДАРОК (ХОТЕЛ СУПРУГЕ СУРПРИЗ СДЕЛАТЬ) ЭННАЯ КУХНЯ НАМ УСТРОИЛА. И сообщить даже не куда, только в сон. Ру и звонил каждый день сообщая, что давно уже заказ онулирован и требуя не терроризировать меня каждый день дибильными смс.
4
May 31, 2023
Пропало моё отправление. Внятного ответа от сей конторы получить не смог. Сайт и приложение до сих пор предлагает забрать отправление, а в пункте выдачи его в глаза не видели.
5
July 11, 2023
Отвратительно. Заказ из Москвы в Ростов-на-Дону сформирован 27.06 сегодня уже 12.07, а воз и ныне там. Каждый день меняется срок доставки на терминал выдачи груза. К сожалению на отправке посылки службой DPD настоял отправитель. На такую перевозку даже самые неповоротливые ТК берут с запасом 4- 5 дней. Оператыры ничего внятного ответить не могут. Никогда больше не буду связываться.
3
January 18, 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Раньше всегда пользовалась их доставкой, она была самой быстрой, курьеры работали оперативно и сервис был на высоте. Сейчас же, уже второй заказ подряд показывает, что компания скатилась на дно! Оформила заказ на всемайки, мало того что уже второй заказ каждый день меняли дату доставки, отложив ее в итоге на 10 дней. Так еще назначили уже курьера, он два дня подержал посылку у себя и вернул в сортировочный центр. Курьер не отвечал на звонки даже все это время! По гор линии дозвонилась только через полчаса и переназначила сама дату доставки. Надеюсь, мой заказ не уйдет обратно в магазин и все же доедет до меня
9
November 11, 2023
Самая ужасная служба доставки, которую я встречала. Никогда не получите заказ вовремя, ещё и все нервы вымотают...
2