Dr. Sound
59 reviews
July 20, 2024
До какой-то поры была нормальная контора, не раз обращался. На сегодняшний день это диагностика, результаты которой приходится ждать два-три месяца и бестолковые инженеры, которые находятся только в Москве. Отдают обратно мне звуковую карту спустя пару месяцев с вердиктом "в ремонте отказано", ремонту не подлежит. Тут конечно не обошлось без одного моего знакомого, который сам перепаял мне USB коннектор на карте, после чего она и перестала определяться компьютером. То есть - невозможно отремонтировать после неквалифицированного вмешательства. В результате продаю прибор за три копейки на запчасти, человек покупает, в этот же день перепрошивает USB и у него всё работает. Привет семье.
December 4, 2024
Никому не советую обращаться в данную организацию! Клиентский сервис просто на -100 уровне.
Сдавал ресивер в начале сентября, сказали, что через 2 недели все починят. По итогу я смог забрать ресивер только в начале декабря, который так и не сделали. Из магазина мне сами ни разу за 3 месяца не позвонили, приходилось всегда самому звонить и уточнять где мое оборудование и что вообще с ним. Еле как добился чтоб его вернули. В компании работают некомпетентные люди, не знающие, что такое клиент и как а ним работать.
Советовал бы закрыться данной конторе
March 6, 2024
Уже не единожды обращалась к Доктору, и, поскольку его квалификация и профессионализм не оставляли никаких сомнений, то в очередном случае, хоть и не совсем его специализация, снова к нему. Пациент был болен и прооперирован, но полного выздоровления не случилось - вскрылось заболевание посерьёзнее, диагноз неутешительный, помочь могла только пересадка. Однако, в силу возраста пациента и реалий сегодняшнего дня, надежды почти не было. Да, пришлось подождать. Но помочь мог только Доктор, к другому не пошли бы. Поэтому, если пациента не вылечат, то придётся прощаться. В итоге «дедушка» жив, бодр и радует нас, даря хорошее настроение.
Я понимаю, уважаемый Доктор Саунд, что в нашем случае речь шла не о заработке, а, скорее, о поддержке репутации, чести и подтверждении той высокой планки, которую вы держите уже многие годы, на которую рассчитывают профессиональные музыканты и ваши давнишние клиенты. И благодарю Вас - Вы на высоте! Всей команде респект и признательность от нас 👏!
4
1
August 14, 2024
Профессионалы своего дела. Сделали все хорошо. К сожалению, долго искали запчасти, но сотрудники магазина делали все возможное. Итог: в притык, но успели вовремя.
June 28, 2024
Все прекрасно! Починили, рассказали в подбробносьяз суть продоемы с инструментом! Советую! Персонал вежливый! супер!
November 21, 2024
Исправили проблему с уровнем записи каналов в рекордере Zoom h4n, денег не попросили. Горячно рекомендую сервисный центр!
October 2, 2024
Отремонтировал гитарный комбик. Перепаяли плату и всё заработало. Рекомендую.
November 14, 2024
Когда хотим, тогда и работаем, во сколько хотим, во столько и приходим.
May 2, 2024
Огромное спасибо! Профессионалы! Настоятельно всем рекомендую!!!
👏👏👏
1
May 12, 2023
Отвез туда сценический монитор, говорили 7 дней диагностика... Ждал месяц, так диагностику и не закончили. В итоге забрал и отвез в другой сервис. Там сказали, что не хватает деталей, и есть вероятность, что часть неисправностей могла появиться уже в самом сервисе (Dr. Sound)...
3
2
February 27, 2023
Сдавали в ремонт электропианино. Только диагностика заняла месяц против обещанной недели. Шевелиться начали только после многократных звонков и разбирательств. Концентр по факту не работает, звонки постоянно непонятно куда переводят, отвечает один и тот же человек если отвечает вообще…
3
2
December 28, 2023
Пару раз ремонтировался здесь. Впечатление в целом хорошее. Была задержка в ремонте - не было необходимых деталей, пришлось ждать пока привезут. Но об этом честно предупредили. К качеству выполненного ремонта претензий нет.
1
1
January 26, 2023
Хорошие ребята, но иногда сложно дозвониться, видимо, много заказов, приветливый и отзывчивый персонал, помогают при разгрузке и загрузке. Иногда очередь на выдачу и прием.
1
1
May 25, 2024
Починили караоке быстро и недорого!
April 6, 2023
Сервис никакой. Аппарат пролежал месяц, даже диагностику не сделали. По телефону «кормили завтраками», в итоге сослались на нехватку специалистов и завал в работе.
3
2
October 2, 2021
Отличный сервис, не понимаю людей, которые жалуются на сроки ремонта, все зависит от сложности повреждений. Хорошие толковые люди работают, цены не задирают, все грамотно объясняют. Отдельная благодарность мастеру Олегу, все сделал в лучшем виде, динамики как новые!
2
January 18, 2024
Ремонтировать долго. Но сделали. Спасибо.
Gemini DJ-станция.
1
1
December 18, 2023
Чинят все отлично. Классно энергично
1
1
July 18, 2022
Невозможно дозвониться — просто не берут трубку!!! Ждал 30 минут первым в очереди… заказал звонок с сайта — ждал неделю. Тишина. Писал на почту и в сообщениях сайта — молчат. Свинское отношение!
5
October 26, 2021
Сервис по ремонту радио оборудования, отличный сервис, обращались по ремонту оборудования Inter-M и Its. Прекрасный компетентный персонал, все что задавались было отремонтировано.
2
January 9, 2022
Пару недель назад я сюда обращался по поводу ремонта усилителя. Работу прям быстро смогли сделать, причем еще и недорого вышло. Усилитель теперь в полном порядке, работает исправно. Я доволен
3
October 24, 2022
В целом нормальное общение, адекватно отвечают на вопросы. Единственное придётся долго ждать ремонта и ценник скорее дорогой на услуги.
1
December 8, 2021
Не могли добраться до заказа 2 месяца. Приходилось звонить каждую неделю. По итогу оказалось что требуется всего лишь прочистка. Когда забирал сданный аппарат, забыли положить провод питания. Узнал когда распаковал дома. Пришлось еще раз возвращаться. О том что провод остался в сервисе даже не оповестили.
4
December 3, 2020
Сдал диктофон в ремонт, повредился один из микрофонов. Приняли, сказали 5 дней, 5 тысяч рублей и все будет готово. Делали мозги месяц, статус на сайте "в очереди", на звонки с попытками выяснить статус ремонта ответ "мы сейчас уточним и перезвоним", и тишина. Звонил сейчас снова, ответ - починить ваш диктофон можем только если купить новый такой же диктофон и перепаять микрофон с него на старый, стоимость ремонта будет как стоимость нового диктофона. Отличное решение, отличный сервис. Потерял месяц, теперь ещё и ехать забирать обратно поломанную технику. Пользоваться "услугами" этой организации не рекомендую.
6
October 2, 2021
Хорошо, что в спб есть подобный сервис. Читаю отзывы, поймите, что плохое люди запомнят на долго, а хорошее потом и не вспомнят. Естественно, что всем не угодишь. А ребятам спасибо, наушники привели в порядок быстро и не дорого. Респект!
1
2
October 2, 2021
Не так давно , сдавал активную колонку на диагностику.
Позвонили,сказали что ремонт будет идти неделю, т.к буду искать запчасть. Сделали в срок. Спасибо мастеру за качественное обслуживание моего оборудования!)
2
May 21, 2020
Сдавал в конце 2019 г. в ремонт аудиорекордер ZOOM H5, после диагностики сказали что нужна замена платы картридера, срок доставки детали 35 дней. По прошествию ПОЛУГОДА я начал периодически названивать и интересоваться о статусе заказа, на что мне в первый раз сказали что починят совсем скоро, а потом каждый раз отвечали что сроки доставки детали неизвестны.
Я забрал рекордер в том же состоянии в котором сдавал, вдобавок получил царапины на корпусе и оторванную резиновую крышку разъема SD-карты. Позже сдал его в ремонт в другой сервис, где мне починили его ВНИМАНИЕ! за один день, просто припаяв новый разъем картридера.
Я честно не понимаю за счет чего этот центр существует, и как он получил аккредитацию компании ZOOM. У работников мастерской абсолютно никакой компетенции - только отнимание времени у людей и порча чужого имущества.
11
February 6, 2024
Все починили, спасибо.
2
2
June 15, 2022
Одни из немногих кто занимается постгарантийным ремонтом аппаратуры. Ценник средний, сроки затягивают. Берутся но делают спустя рукава. Испортили мне косметику сабвуфера со словами «под грилем же не видно». На момент написания цена сабвуфера 200 тр.
4
October 12, 2020
Из хорошего: Инженеры вроде бы толковые, к ним претензий нет. Пианино починили.
Из плохого: очень плохое обслуживание. Обещают что-то выяснить и перезвонить - не перезванивают. Когда задерживают ремонт - никак не оповещают.
Нужная деталь шла чуть ли не полгода - это можно понять, но то что мне говорили что "в течение двух недель придет" на протяжении трех месяцев - это не ок.
5
October 20, 2019
Добрый день! Забрал вчера из вашего сервиса в СПб свой ресивер Yamaha RX-v2600. Сдавал в ремонт аж в 20х числах сентября. Прошел практически месяц. И я ЧРЕЗВЫЧАЙНО ДОВОЛЕН вашими специалистами! Была плавающая проблема, ресивер отказывался стартовать, плюс начинал самопроизвольно включаться после прогрева. Искали косяк три недели, и нашли! Несмотря на то что ресиверу уже 15 лет, естественно не гарантийный, он снова работает как часы!Отдельное спасибо Инженеру, который не бросил всю эту утопическую затею!
Сам занимаюсь автомобильной электроникой, но мы найти проблему у нас на станции не смогли, несмотря на то что ремонтируем контроллеры иномарок, и некоторые навыки работы с электроникой у нас есть. Это один из самых сложных по схемотехнике аппаратов, который мне приходилось видеть.
Поэтому отдельная благодарность за то что не послали, нести такой особо больше некуда )
За ремонт взяли копейки, 3000, что с учетом стоимости нового (примерно 100К) или даже бэу аппарата (в среднем на авито 35000) просто прах, за возможность снова погрузиться в голос Sade и Pink Floyd. Буду рекомендовать! Респект вам, удачи в бизнесе!
3
2
September 23, 2021
Это караул, 3 месяца обещают отремонтировать микрофон и все никак. Жаль, что не почитал отзывы заранее. Непонятно, как они вообще существуют и для чего?
Не обращайтесь сюда!
5
December 27, 2021
Хочу поблагодарить вашего мастера за качественный ремонт моей акустической системы. Она не из дешевых, поэтому очень надеялся на вас, и мою надежду вы оправдали. За ремонт отдал 5 тысяч, по сути копейки.
2
December 19, 2019
Худший сервис на свете. Сдавал в ремонт два устройства, около 1,5 лет кормили завтраками что скоро починят, отправили в Москву на ремонт и диагностику, ничего не смогли сделать, год просил привести обратно, чтобы забрать в состоянии в котором сдавал, в итоге после недели звонков в сервис, кое как привезли обратно.
Чудом починили одно устройство, а втрое осталось неисправным и вообще перестало включаться. В итоге 1,5 года полного игнорирования!
Настоятельно рекомендую обращаться в другие сервис центры, если вы цените свое время и технику которую хотите починить.
Надеюсь они скоро закроются навсегда!
6
1
December 16, 2021
Выручили с ремонтом синтезатора Casio. Пришлось чинить плату питания . Сделали, сами доставили. Курьер работает с инструментом деликатно. Все рабочее, есть документ на гарантию.
1
January 27, 2020
Мастерская из 90хх!!! помещение жесть, грязь, везде бардак, заставлено большими колонками - колонки носят и приносят - дважды был и картина повторяется - начинается ношение колонок, как будто в ремонт дают только колонки, другое не доверяют - и правильно делают! Дверь была закрыта, прибежал мастер в впопыхах, на голове дреды, руки трясутся, ногти длинные с грязью под ними, одежда рабочего кочегара, обвисшая и пошарпанная… Через две минуты добряк уже не был добряком - «всеми видами давал понять что мы лишние на этом празднике и давай до свидания))), ему не когда и дел по горло, чо надо?» А официальный сервис компании Zoom и других именитых… бегите от горе мастеров!!!
5
January 20, 2023
Делают отлично, но очень долго.
1
1
September 29, 2019
Моя предъява обусловлена на самой первой страничке книги жалоб и предложений. Принесли синт, деталей у поставщика не оказалось, нам об этом ничего не сообщали около 7-8 месяцев, пока сами им не позвонили, пришли забирать аппарат - с дисплеем что-то напортачили, пришлось оставлять и повторно приезжать, приехали - ждали около 50 минут, пока горе-работник разберется с очередью из одного человека, в итоге не дождались, забрали синт, даже документы никакие не подписали и не проверили. Ремонтируйтесь по знакомым, у бомжей, где угодно, но сюда нет..а впрочем Вам решать, быть или..
Думаю, даже одной звезды много.
7
1
June 20, 2019
Отдавали активную колонку на ремонт в этот сервис, сделали все быстро и качественно, ребята молодцы, работают профессионально и быстро, все по приемлимым ценам! есть гарантия, что очень приятно. всем советую, спасибо!
1
May 4, 2021
Сказочные мастера. Два месяца ремонитровали, ремонтировали и неотремонтиррвали усилитель.
Это не мастерская, это пункт приема и мозгоделания.
6
November 4, 2020
Маленькая вывеска на двери, дверь когда открыта вывеску не видно-прошёл не заметил...по старому адресу отремонтировали баян за вменяемые деньги,здесь отдал синтезатор 2 недели назад,пока аюв очереди на ремонт...
2
March 29, 2020
Инструмент находился в ремонте три (!) месяца - и за это время они так и не достали нужную для ремонта деталь. Скорее всего, если бы я не забрал свой Korg PA 600 оттуда, он пылится бы у них годы. Отвратительная работа 👎.
5
April 26, 2020
Отдавал в гарантийный ремонт цифровое пианино. Инструмент вернули к жизни быстро, без каких-либо препятствий и проблем. Очень вежливые сотрудники.
1
August 19, 2020
Спасибо. Прибор починили оперативно и качественно. Буду обращаться только к Вам
1
October 29, 2018
Сдавал в ремонт акустическую систему, сделали быстро. Перед ремонтов дали бесплатную консультацию. Специалисты работают очень профессиональные и приятные в общении. Очень хорошее отношение к клиентам. Спасибо
3
2
June 17, 2021
Все понравилось, удобно расположено 😎
2
1
August 7, 2021
Мокрофоны одала в ремонт, не проработали и три месяца.
3
November 2, 2018
Могли бы и скидку уже сделать какую-нибудь как постоянному клиенту. Я отремонтировал у вас уже почти с десяток единиц оборудования и направил большое количество клиентов к вам по рекомендации.
А вообще молодцы, так держать. Удачи, спасибо!
1
December 7, 2018
Без патетики, в приемлемые сроки и за адекватные деньги вернули к жизни старичок-усилитель, из тех, которые уже не выпускаются и не ремонтируются. Рад знакомству!
1
2
January 26, 2020
Хороший сервис. Починили и отлично подали, включили - как новое.
1