Dry Cleaning
42 reviews
December 11, 2024
Самая отвратительная химчистка, которую я только встречала.
Ситуация была следующая: сдавала пуховик на чистку, когда принимала, увидела, что нет бегунка от молнии. Спрашиваю, где бегунок, на что мне администратор достает из кармана и с невинным видом заявляет, что он отвалился, и, мол, мы за это ответственность не несем. На что прошу решить этот вопрос: починить, либо в денежном эквиваленте, согласно моим затратам на починку.
Так же оказались, тыкая мне в лицо квитанцией мной подписанной. То есть получается, что я отдаю дорогую вещь на чистку и в случае, если ее испортят (или как в моем случае сломают молнию), никак не компенсируют. При этом все было на повышенных тонах, периодически переходя на крик. Хочу заметить, что цены тут далеко не низкие, а услуги оказывают на очень среднем уровне, не говоря уже про персонах и клиентоориентированность.
Категорически не рекомендую сюда сдавать хорошие вещи, только те, что не жалко испортить, тогда все ок будет.
3
January 16
Испортили дорогой пуховик Moncler. Ок, про то, что могут сойти надписи, предупреждали. Но то, что внутри пуховика сваляется весь наполнитель - никто не говорил. К сожалению, пуховик забирал муж и не посмотрел сразу. Естественно, ни о каком возврате речи не идет. Больше в эту химчистку ни ногой!
2
December 17, 2024
Казалось что все хорошо, и персонал и цены и сроки. Но из трех зимних курток сданных весной (моя ошибка я не проверила, а так и повесила в чехле до следующего сезона) одна испорчена с концами
2
1
November 14, 2023
хочу поблагодарить девчат именно в пункте в тц дирижабль: отмечу радушие приемщиц и профессионализм технолога - Ольга - Вы лучшая! Моя благодарность не знает границ. Мне нужно было почистить пуховик Louis Vuitton: отказали в чистике химчистка Сударь, Стандарт и Бианка (изза маркировки). И только в Каритте мне действительно помогли, предупредив о возможных последствиях и взяв ответственность на себя. Итог - у меня отличный чистый пуховик, как новый! Еще раз спасибо Ольге! Впредь сдаю вещи на чистку исключительно ей!!!
January 28, 2024
Отличная химчистка! Вещи выглядят безупречно, прекрасно почищены и поглажены. Приемка и выдача осуществляется оперативно. Каждая вещь аккуратно упаковывается . Спасибо за работу, дружелюбие и отзывчивость!
3
April 11, 2024
Очень нравится эта химчистка
Недавно сдала одеяло и подушки
Почистили шикарно
Администратор Рита приветливо и доброжилательна.
Рассказала всем друзьям и знакомым
Чиститься в Каритте
1
April 29, 2024
ЧИТАТЬ ВСЕМ !!!! НИКОГДА НЕ СДАВАЙТЕ СЮДА СВОИ ВЕЩИ. РАБОТАЮТ НЕПРОФЕССИОГАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИ!
Сдала в чистку дорогой немецикй пуховик ESCADA красивого темно сине-бирюзовго цвета После чистки мне пытаются вернуть непонятного цвета пуховик с белыми разводами и съеденных цветом и уверяют, что все так и было. Так, что если решитесь сдать сюда свои вещи- обязательно сфотографируйте перед тем, как сдавать. До этого чистила пуховик в Шведской химчистке на Беляево, все было идеально. К сожалению, все меньше профессионалов на рынке, но работают с дорогими вещами, и портят их. Если не хотите попрощаться со своими вещами - очень не советую эту химчистку. Фото до и после прилагаю
1
1
December 9, 2023
Я бы хотела оставить отзыв на выезд курьера ко мне домой . Качество обслуживания и качество чистки предоставленные в вашей химчистке , превзошло мои ожидания. Вся моя одежда была тщательно и безупречно очищена от пятен и загрязнений. Я была приятно удивлена тем, насколько хорошо сохранен цвет. Цены на услуги химчистки также оказались очень разумными и адекватными по сравнению с качеством выполненной работы. Молодцы ребята ,
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
1
December 21, 2023
Только что из химчистки. Столкулась с хамством и грубостью приемщицы Елены. Когда вошла с ребенком в химчистку забрать пуховик, приемщица разговаривала по телефону, через несколько минут, она начала обслуживание, продолжая разговаривать. Спросила мой номер телефона, сходила, принесла пуховик и встала с ним, продолжая говорить по телефону. Я жду. Разговор по телефону продолжается. Я попросила отдать мне пуховик, так как тороплюсь. На что в грубой форме получила ответ: «я с руководством разговариваю! А не по личным делам! Подождите!»
Очень прошу руководство объяснить сотруднице, что так разговаривать с клиентами нельзя. И клиент не должен ждать, пока она говорит по телефону.
К качеству чистки претензий нет.
2
September 27, 2023
Зашел случайно. сдал брюки и пиджак... получать на следующий день. Технологически молодцы: внедрили по полной информационные технологии. Но именно благодаря этому не могли мне выдать товар! как оказалось одну цифру телефона они не правильно ввели. Подкладка пиджака оказалось грязной. Предложили подождать, они готовы переделать... но у меня времени не было. Ждать таки пришлось: они и не погладили, поскольку видели что пятна остались... забрал пиджак с пятнами. Хуже чистки не видел :) цены не самые низкие... НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
3
1
April 13, 2024
Я постоянный клиент химчистки. Приношу в чистку рубашки и пиджаки мужа. Недавно почистила свое шерстяное пальто Max Mara. Результат-лучше, чем новое!
Администратор Рита рассказала про акцию месяца 25% на шторы.
Спасибо большое Рите, завтра принесу свои шторы.
1
April 17, 2024
не первый год пользуюсь услугами caritta,чистят хорошо ,дороговато конечно, но за хорушу работу вообще не жалко , администратор Елена отличный специалист и просто хороший человек
1
May 2, 2024
Много лет сдаю сюда свои вещи, никогда ничего не портили,особенно нравится приходить к Елене, профессионал в своём деле. Руки золотые у технологов,удаляют пятна и следа нет.Спасибо за работу
1
March 26, 2023
Чистка нормальная, были несколько раз.
Но больше не обратимся, так как обслуживание ужасно хамское. Были 25.03, администратор или приемщик, женщина со светлыми волосами. Вела диалог просто на гране хамства, выражения из разряда: «вот очередь за дверью, ждите», пререкания на нормальный вопрос из-за чего очередь, и может какой-то сбой или сложности, может не стоит ждать, просто поразило, как будто я к человеку в гости пришла. Не говоря уже о обычных «подождите, пожалуйста» и приветствия, которые женщина в целом не использует в своей речи.
Грустно, когда качество услуг удовлетворяет, но из-за таких «кадров» клиент к вам не обратится больше ни за что, те есть нормальные альтернативы, вы же на рынке не одни
5
April 11, 2024
Что бы не говорили для меня Каритта лучшая химчистка,чистят хорошо,Оля технолог рассказывает всё о пятнах и как чистить.А ещё там Рита, добрая внимательная.Женился бы на ней
1
March 26, 2023
Несколько раз пользовался услугами этой химчистки, но текущий сервис упал в пол. В последний визит нам буквальный выставили за порог - зашли в их помещение, внутри было 2 клиента, у одного принимали заказ, второй ждал свой очереди. За прилавком одна работница принимает заказ. Мы заходим, не успели даже посмотреть на неё, как нам в грубой форме заявляют "Не видите сколько народа? У меня приём товаров! Заходите позже!". Развернулись, вышли, спустились в гараж и поехали в ближайшую химчистку. Дело было 25.03.23, в районе 16 часов.
5
April 30, 2022
Выражаю огромную благодарность за чистые шторы!! Отчистился и шоколад и фломастер.
Также провели чистку зимних курток. Вся фурнитура в идеальном состоянии, что редкость для других химчисток.
Персонал очень приятный и отзывчивый, ездила с ребёнком и пропускали без очереди!
Обязательно воспользуюсь услугами этой химчистки ещё раз.
2
November 27, 2021
Все супер!
Отвечают дружелюбно на телефон, сначала меня проконсультировали по стоимости ( была приятно удивлена адекватному прайсу) , второй раз я звонила не могла найти химчистку в здании, мне подсказали куда идти.
Были вежливы на все 100%. Люди не всегда овтечают на глупые вопрсоы с терпением и без негатива.
Персонал вежливый, работают по прейскуранту. Удобные часы работы Приняли мое пальто. Мы вместе посмеялись как я его выносила
Я хотела его выбросить честно...
Работа была сделана за два дня. Пальто стало как новое. Светлое шерстяное пальто. Было в катышках в пыли, где то наступила собака грязной лапой, где то пеплом прожгла)) поясу вообще плохо было....))
Теперь это красивое и чистое пальто. Мне ничего не испортили, и сделали только лучше.
Спасибо!!
3
1
October 23, 2022
Отличное место! Качественное обслуживание, отличный результат. Сдавала в химчистку светлое пальто с меховой отделкой по переду, где были темные пятна от ручки сумки. Все вывели, даже затертости от джинсов на подкладке пальто ушли. У пальто началась вторая жизнь.
2
November 25, 2022
К самому качеству услуг вопросов нет. Обычная химчистка. Но сдача и прием одежды это какой-то лютый ад. Если перед тобой кто-то сдаёт 20 кусков одежды, то за ним образуется огромная очередь, особенно в час пик. Возможности поставить в критические часы второго сотрудника и ещё один компьютер видимо нет.
Не пользуюсь больше по этой причине.
4
1
May 15, 2022
Отличная химчистка. Отдала бежевый плащ, 50% полиэстер 50% хлопок. Села на окрашенную лавку-осталось пару бордовых пятен от краски. Пыталась сама вывести растворителем 646 на одном пятне-все равно остался видный след от краски. В общем я уже отчаялась, многие химчистки отказывались. Пятну к тому же уже была третья неделя. Но в данной химчистке рискнули и результат меня впечатлил. Плащ после химчистки чистый, можно увидеть только два маленьких, еле заметных пятна, и то если очень сильно присматриваться, они очень бледные. В общем я осталась довольна. Боялась не спасу любимый, дорогой плащ. Но благодаря данной химчистка я его могу теперь смело носить) Рекомендую.
1
2
September 27, 2021
Первый раз пользовалась этой химчисткой, очень удобное расположение. Были приятно удивлены оперативности и вниманию сотрудников. Быстро и качественно провели работу, буду пользоваться ещё
3
2
November 13, 2021
Хотела оставить отзыв об услуге выезда курьера, точнее даже о менеджере , который оформляет услугу.
Такого «сервиса» я давно не встречала. Когда оформляла приезд курьера , мне предложили дневное время. Я попросила , чтобы он приехал вечером , мне ответили , что хорошо. Не было сказано о том, как подготовить вещи и тд. Все пришлось спрашивать самой на что были получены неохотные ответы из серии «ну как хотите так и сделайте». Менеджер так и не написал во сколько ожидать курьера. На следующий день меня никто не предупредил о приезде , пришло только смс от Яндекса. В итоге курьер приехал в обеденное время и сказал, что его никто не предупреждал о том, что я просила приехать вечером 👏🏻 благо , я была дома. Он забрал вещи, это было прошлое воскресенье. У вас заявлено , что возврат вещей в течение 24 часов. В четверг (соответсвенно, спустя 4 дня) я поинтересовалась где же мои вещи, потому что со стороны вашего менеджера была тишина. Мне сказали , что все готово и могут привезти. Интересно сколько бы пришлось мне ждать чтобы меня уведомили об этом без моего вопроса? Я попросила доставку на субботу с утра и желательно пораньше , мне ничего не ответили (это вообще нормально?). Я не знала будет сегодня доставка / не будет ? Сегодня с утра ждала до 11:30 – тишина по всем фронтам. Написала снова в ватсап на ваш номер, мне ответили , что курьер будет до 13:00 (явно «раннее утро»). Он приехал в 12:50... В итоге я полдня сидела ждала курьера, хотя попросила с утра. Впечатления очень негативные от вашего сервиса доставки и в первую очередь от коммуникации с клиентами - как будто мне делают одолжения, отвечая на мои сообщения спустя 30 минут после прочтения, либо вообще не отвечают.
4
April 2, 2023
К качестве химчистки претензий нет, но вот скорость обслуживания по приему одежды это уже за гранью, когда одно человека могут обслуживать 20-30 минут.
1
January 10, 2023
Чистят нормально, но обслуживание очень медленное, на одно клиента в среднем уходит по 15-20 минут. Лучше в Рио на Крымской
2
1
May 11, 2021
Если у Вас приличные вещи то обойдите эту химчистку стороной. Чистка довольно условная, пришлось вернуть на повторную чистку и получить неудовольствие при выдаче почему не разглядела сразу. После повторной чистки даже пакета не дали, что мне напомнило кадр из фильма "Москва слезам не верит", где приемщица процитировала " У нас в стране с бумагой напряженка". Вообщем время идет, "некоторые" позиционируют себя как высокотехнологичные предприятия с высокой культурой обслуживания, но по факту это только на словах и в рекламе.
7
July 10, 2022
Пользуюсь давно!! В одно время перестал потому что стало не очень, но вскоре руководство взялось за ум и встало всё на свои круга. В даный момент езжу только к ним!
1
September 4, 2021
К вещам нареканий нет. Но персонал за стойкой недоброжелательный, неотлаженные процессы (не так забили в базу данных, еле забрала вещи, пришлось самой звонить в call-центр, где звонки сбрасывались, либо линия была занята). Возможно, не повезло попасть на конкретную даму на Черемушках. К тому же была без маски. Впечатление осталось по большей части негативным.
5
October 27, 2021
Чистка хорошая, но цены кусают. Могут взять больше и тяжёлые ткани и вещи в химчистку. Технолог и приемщики здесь грамотные. Пользовался не раз. Парковка за шлагбаумом.
1
1
July 16, 2022
Я был там неоднократно!!! Персонал на высоте!!!!! Всегда вовремя и в срок
1
November 21, 2022
Внимательные приёмщик, хорошее качество чистки. Быстро.
2
March 21, 2022
Здравствуйте! Очень негативные впечатления от данной компании. Обман и еще раз обман. Вовремя не привозят заказ , обманывают по ценам.
4
June 24, 2020
В очередной раз благодарю персонал химчистки за спасенное платье. Каблуками весь низ платья был истоптан. Боялась что нежный кофейный цвет платья будет испорчен при стирке. Довольна на все 100% работой!
1
2
March 11, 2020
Качественно всегда! Не дешево, но есть система скидок и сезонные акции. Рекомендую.
3
3
January 6, 2019
Куртки почистили не плохо. Была акция на х/чистку свитеров (чистка второго свитера 50%). Нам посчитали все по полной стоимости. Решили исправить это при получении. А при получении сказали, что касса этот косяк уже не исправит.. :(( Будьте внимательнее!! Как только теряешь бдительность, на честность других рассчитывать не приходиться.
4
2
December 27, 2019
Хорошая химчистка.Персонал профессиональный и очень доброжелательный.
1
1
August 5, 2022
Хорошая химчистка.
1
November 11, 2021
Персонал крайне не дружелюбный и хамовитый. Надо работать над сервисом.
3
November 26, 2016
НИКОГДА, НИКОГДА НЕ СДАВАЙТЕ ТУДА СВОИ ВЕЩИ!!! Если не хотите их потерять!
Последний раз сдала 4 вещи вещи, с тремя никаких проблем, четвертая - кардиган (натуральная мягкая шерсть, трехцветный) мне была выдана полинялая и жесткая! На все замечания технолог меня убеждала что сделано все по маркировке и он такой и был: жесткий и с разводами!!! Брендовая вещь, купленная не в России, недешево испорчена!!!! Попросила переделать, позвонили на след день и пригласили забрать, мол все исправлено и кардиган как новенький!! Прихожу и вижу что ничего не поменялось, только маркировка пропала вместе с ярлычком химчистки!!!!!!! После скандала сказали, что позвонят в офис, будут решать что делать. Книгу жалоб якобы забрали туда же, в офис...Обещали позвонить на след день. Неделю никто не звонил, пришла сама выяснить как мой кардиган поживает. Цвета стали чуть ярче, чуть пропали разводы, но в целом вместо белого цвета остался желтоватый, края рукавов серыми. По словам технолога забирали в офис и там все исправили! И о чудо!!! Появилась маркировка!! Говорят что она отвалилась, а потом ее нашли в кармане, в тех самых карманах, которые мы с приемщицей проверили не один раз в прошлый раз. Решила забрать кардиган, дальше оставлять страшно стало, вдруг еще какие странности с ним произойдут. Да и в офис не дозвониться, с руководством не встретиться. Попросила скидку за нарушение сроков, нервотрепку и не очищенный кардиган, дали +10% к моей уже существующей скидке как постоянного клиента. НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ НЕ ПОСТУПИЛО!!!!! НИ ОТ КОГО!!!!! Только постоянно доказывали, что он и был такой при сдаче в химчистку!!!! ЧТО ЭТО!?!?!?! Попытка исправить свои же "косяки"!?!?!?!? Больше в эту химчистку не ногой!!!!!!
2
2
October 23, 2020
Быстро и качественно выполняют заказы.
2
2
October 28, 2021
Моя любимая химчистка
1
1
April 6, 2020
Молодцы!!! Работают без ,,запятых''.
3
2