Сдавала на озонирование и чистку винтажные кимоно. Консультант объяснила, что это натуральный шёлк. После чистки полностью ушёл запах сырости, а ткань разгладилась и из «задубевшей» стала струящейся, каким и должен быть шёлк.
Уже лет 8 сдавал вещи в другую химчистку (один из основных конкурентов) на режим стирки. Один раз за все время не отстирали до конца томатный сок, но ещё на этапе приема заказа предупредили, что так будет.
После переезда решил попробовать сдать сюда. Хоть стоимость этой же услуги тут на 30% дороже. Сдал в стирку несколько рубашек. Честно скажу, довольно грязные, но поэтому и сдаю.
На одной грязь на манжетах и пятна кофе как были, так и остались. Фото приложено. Но приёмщица сказала, что, чтобы их убрать, нужно брать химчистку с технологом (в 2,5 раза дороже и уже сопоставимо со стоимостью новой рубашки).
На двух белых рубашках появились какие-то странные желтоватые пятна (похожи на сопли на ощупь, фото приложено). На вопрос - что это? Приемщица ответила, что так и было. А для того, чтобы иметь право вернуть рубашки на доработку, нужно было брать доп услугу технолога (ещё +25% к стоимости услуги).
Эти пятна с двух рубашек я отстирал дома за 1 минуту.
Ну и система учета приема тоже оставляет желать лучшего - больше 20 минут на приём 10 вещей - это перебор.
Отдала детский ковер почистить, вернули утыканный степлером-прикрепили к нему так свои опознавательные бумажки.на двух углах по 20 скрепок!! Отдираю, остаются пятна от них и дырочки ! Я в шоке! Ткань не предназначена для такого, как можно было так метить?! Ковёр сам тоже не весь очистили, наверное я возлагала больше ожиданий от услуги, чем смогли оказать … Воспользовавшись впервые химчисткой, поняла что проще было новый ковер купить … расстроена этим опытом!! Стоимость химчистки половина стоимости ковра ! Приписка что не смогли очистить, но денег то меньше не взяли !
Отдала постельное белье, те нет возможности дома сушить и гладить огроменные простони и пододеяльники. То, что я получила обратно, это совсем нельзя назвать отглаженным бельем! Оно было всё помято и в заломах. Я бельё не приняла, отправила переглаживать. Через неделю получила опять так же помятое и заломаное! Спрашивается, зачем оказывать услугу, если не можете ее осуществить! Короче дорогое белье испорчено, как впрочем и настроение. А так же потраченное время и деньги!!!
Хотелось бы рассказать про мой случай. Отношение к клиенту наплевательское. Отдала брюки в покраску месяц назад и до сих пор не могу их получить. Кормят завтраками. Звонила и ругалась, все бесполезно. Перекидывают с Одного человека на другого.Складывается впечатление что они их потеряли. Не советую обращаться в эту компанию!
1
Show business's response
бани хани
Level 12 Local Expert
November 15, 2021
Пункт приема «диана» расположен на Пятницком шоссе, 21. В этом отделением работает очень хамоватая приемщица. Отбивает всякое желание обращаться в данную химчистку.