Dtel.ru
550 reviews
June 7
У нас работал специалист Максим, работа очень понравилась, рассказал все очень доходчиво быстро нашел неполадку и пути решения проблемы, подсказал что нужно усовершенствовать, на проблему отреагировал оперативно в течении 30 минут приехал и помог. Спасибо что есть в такой компании такие высококачественные специалисты которые на вес золота! Спасибо
1
5
August 24
Спасибо большое Алексею и Владимиру приехали оперативно и отреагировали на заявку по неисправности работы интернета. исправили, работает все отлично, профессионализм на высшем уровне.
1
1
August 11
Приехали ребята с компании по заявке неисправного интернета. Починили оперативно и качественно. Все работает отлично. Спасибо большое Алексею и Владимиру за работу
1
1
October 24
Я просто в восторге от интернета ,всё просто летает.Ребята молодцы Антон и Павел вы красавчики .Позвонила 22 числа позвонила заказала провести интернет,а 23 вечером всё было сделано.Огромное спасибо за оперативность,вежливость .Всё чётко🙏
1
1
July 28
Давно уже знаю эту компанию с ее недешевым тарифом на статический ip адрес. Динамические ip - вообще не динамические. И если вам для приложений требуется хотя бы динамический нормальный ip, то либо ищите другого провайдера, либо приготовтесь платить по 2000 за белый ip ежемесячно. Каким то волшебным образом, заехала компания в наш дом на Ландышевую, наобещав видеодомофон со всеми благами. И даже не понадобится трубки менять, как писал их менеджер по прадажам. В результате монтажники несколько дней что сверлили, долбили и устанавливали. По итогу, нанотехнологии в космической компании дали сбой. В трубке домофона ужасно фонило, кнопка на открытие нифига не реагировала. Позвонил монтажникам - те сказали, что "бояре отдыхают, оставляйте заявку у диспетчера!" Ребята, вы серьезно??? Вы взяли обьект, его не сдали, а чтобы в итоге все заработало как надо - я должен оставлять заявку??? Ок, оставил заявку. Прибыла через неделю (!) бригада. Долго и мучительно испытывала танцы с бубнами, а в результате вынесли вердикт, что надо менять трубку. Цена вопроса 1000₽ за трубку+ 500₽ за прикрутить на два шурупа 2 проводка под крутым названием "монтаж". К тому же оказалось, что моя трубка фантастическим образом запаралелина с другой квартирой. Разбираться не стали, просто отрубили часть проблемных квартир и со словами ," пусть теперь они пишут заявку". Отличный подход! Но трубка все-равно не работает, ибо требовалось трубка за 1500₽ в общей сложности. Подали заявку на замену трубки и уже неделю ждем. Помогает их приложение, за доступ к которому надо ежемесячно доплачивать по 100₽. Но и оно работает не корректно и часто тупит. Одна из дверей просто не реагирует на открытие с общего меню. Но и к этому как то привыкли. Но после каждого дождя супероборудовние компании замыкает и визжит на всю округу. Позвонили в тех поддержку и выяснилось, что время устарнения проблемы 48 часов. И вот уже вторые сутки день и ночь мы и соседние дома испытываем конкретный дискомфорт от писка домофона. С каждым днем от постоянного писка только усиливается негатив к компании. Dtell проецирует себя крупной компанией, но видимо оперативных дежурных монтажников держать накладно для компании, потому пусть терпят дискомфорт абоненты. Добровольно - никогда бы не связался с таким сервисом.
8
2
September 10
Огромная благодарность мастеру Денису.
Очень профессионально подошел к своему делу! Настроил интернет и телевидение, подключил новый SmartTV, установил на него все нужные приложения! Все быстро заработало! Очень приятный и доброжелательный!
Всем рекомендую вызывать данного специалиста !
1
2
June 10
Пользуемся давно этим провайдер ом, поначалу было все неплохо, но в последнее время участились обрывы проводов и не только из-за плохой погоды. Три дня назад пропал интернет , позвонили в колл центр, сказали ждать, очередь на ремонт, все три дня никто с нами не связался, звоним туда сами, кормят завтраками, что скоро мастер свяжется и починит, мы купили у них оборудование и для
просмотра телевидения,и вот остались и без тв и интернета. Столбы стоят криво, провода тоже придавлены деревьями, уже больше года и никто не занимается ремонтом, невнимательное отношение к постоянным клиентам.
8
1
September 12
Приехали Владимир и Максим все оперативно починили, парни приятные в общение, хорошие молодые люди, также помогли разобраться с телевидением. Отличные сотрудники
1
1
October 6
На счёт интернета и телевидения ничего не скажу - мне их так и не подключили, но работой этой этой конторы я крайне не доволен. Когда принимали заявку на подключение, пообещали, что в течение трёх дней со мной свяжется монтажник, и, как договоримся, приедет и всё сделает. Вместо этого я прождал больше двух недель. За это время я сам несколько раз перезванивал им, писал в группу в вконтакте, но мне всегда отвечали: вам монтажник сегодня позвонит. Но никто не звонил. И только в начале третьей недели, когда я, едва сдерживая мат, потребовал телефон директора, монтажник соизволил мне перезвонить и на следующий день приехать. Но приехал он только для того, чтобы выйти из машины, сказать что ничего здесь работать не будет (якобы из-за деревьев, при этом метрах в 50 от моего дома, стоит дом, подключенный к дител, и там всё работает), и ничего больше не говоря уехать.
2
June 19
До плюсов дело не дошло.
Оставил заявку на сайте. Тишина...
Позвонил на горячую линию сказали, что возможность подключения есть мастер со мной свяжется как будет подъезжать.
Прошла неделя... Тишина...
Вновь звоню на горячую линию, говорят что много заявок не успевают... На 18.06 назначили подключение. Перезвонили повторно уточнить точно ли я смогу. Ответит что точно и взял выходной в этот день. Наступает 18 число и тишина... Звоню в поддержку сказали уточняет и перезвонят.
На следующий день перезвонили и сказали что их мастера не успели подключить и теперь они смогут только 27 числа (а что не через год???). В итоге отказался от подключения, так как такое отношение не устраивает от слова совсем!!! Я просто так потратил день в ожидании чуда, а супер провайдер даже не соозволил позвонить и предупредить что их мастера не успевают.
4
1
October 24
Приезжал Алексей и Ярослав с компании для замены оборудования и переключения на новую линию сети. Все сделали качественно и отлично работает. Спасибо
1
1
August 15
Обратились с Магазина Магнит в компанию дтел, не работал интернет у нас. Приехали специалисты Алексей и Владимир, починили все за 10 минут, помогли с подключением нашего оборудования и проконсультировали по работе интернета. Спасибо большое вам за качественное обслуживание и оперативность
1
1
October 4
💰2000 рублей, за выезд мастера💰
Ужасное отношение мастера.
Сделали заявку на выезд техника, для устранения проблемы, в связи не работой интернета.
Выезжал мастер Максим. В первый день позвонил по факту «я на месте, вы дома?» сообщили что будем через 30 минут, на что ответ поступил «тогда завтра».
Договорились на следующий день, с 13-16. Приехал да, вовремя к 16:00.
Устранил проблему, заменив переходники старые на новые (которая устанавливала сама компания)
Стоимость оказанной услуги 2000👍 за поиск и устранения причины выхода из строя комплектующий, которая ставила сама же компания.
1
2
August 23
провели оптоволокно к частному дому за 15 000 руб, чека не дали, в договоре это не зафиксировали. Переводом были отправлены деньги мастеру. Купила также роутер. Мастер подключил. Но скорость не соответствовала заявленной. Работать невозможно было за компьютером. На постоянные звонки в поддержку операторы отвечали самое разное. Когда даже через провод (а не вай фай), скорость была ниже , а потом интернет и вовсе пропал , мне сказали что отправят мастера. Мастер уже не едет два дня, морозят меня по страшному. За что такие деньги платила спрашивается. Сижу без интернета. Сервис, обслуживание, качество интернета на нуле
2
1
June 9
Приехали инженера с компании интернет, нашли оьрыв кабеля, устранили оперативно и качественно. Спасибо Алексею и Михаилу. Очень хорошие специалисты
1
3
July 29
Доброго дня. Оставили заявку на неиспрввность. Приехал Михаил и Алексей. Исправили все очень быстро и качественно. Так же проинформировали о возможности смены тарифа и улучшении работоспособности. Спасибо зв оперативность.
1
3
April 3
Очень доволен обслуживанием! Специалист Вадим был очень компетентен во всех вопросах. Сделал всё очень быстро, красиво, аккуратно. Приехал очень оперативно! Рекомендую!
Проблема: окислились провода, интернет работал нестабильно
1
1
June 2
Вот уже 3 суток нет интернета. Обещали, что специалисты выйдет в течении 2 дней. Вчера позвонила, разговаривал с оператором Виталий, который проявил себя не корректно. И сказал, что специалист будет в понедельник. Т.е. со счета сняли оплату сразу, а предоставить услуги и уточнить почему не работает интернет, сидите и ждите 4 суток. И если что то случается, каждый раз ситуация повторяется ! Сейчас люди работают через интернет связь и нужно идти на встречу. А не отталкивать клиентов!!!
4
1
October 24
Приехал Алексей и Ярослав перевели на оптическую отдельную линию. Все отлично работает, спасибо большое за оперативную и качественную работу
1
1
July 2
Оставил заявку на подключения частного дома., монтажники молодци приехали прикинули через два дня. Теперь жду подключения уже 3 недели сначала говорили что в течении недели всё подключат. Потом началось завтра после завтра в конце недели начало следующей в итоге нету линии чтобы вас подключить ждите 2недели или месяц. Спрашивается зачем обещать что подключите за 7дней и 2недели обещать завтра послезавтра сидиши и ждёшь приедут или нет тратишь своё время. В общем обещают всё быстро а итог ждёшь месяц а то и больше
3
October 7
Пользуюсь вашим отвратительным интернетом прямо сейчас. Если я не смогу в скором времени подключить себе новый тариф а так же тип подключения сменить то я просто отказываюсь от ваших услуг. Просто накипело. Не вижу смысла платить вам 1000руб в месяц за такой отвратительный и медленный интернет. Подключал себе специально максимальную скорость, по итогу мобильный лучше работает
2
1
September 17
Спасибо мастеру Дмитрию за быстрый отзыв на заявку, визит и опрератиное решение возникшей проблемы. Всё подробно объяснил, наладил исчезнувшее соединение с сетью. Проблема была вызвана грозой, из-за которой вышел из строя роутер.
2
1
October 10
Работал Максим. Исключительно компетентный, грамотный специалист. Качественная, быстрая, высокопрофессиональная работа. Благодарю.
3
October 23
Срочно нужен был интернет! Обратилась в компанию, ответили быстро, позвонил Дмитрий, договорились на следующей день, и хотя у него был выходной день, он приехал утром, все сделал и настроил. Очень приятный, тактичный и грамотный специалист! Большое спасибо за работу!!!✨✨✨💯
1
1
September 23
Отвратительное качество интернета. Ещё хуже техническая поддержка. Специалист высокомерным и снисходительным тоном 'объяснил', что лохой вайфай из-за перекрытий, соседей и ,внимание!!!, других факторов. Вдруг. Ни с того, ни с сего. Раньше было норм, а теперь появились перекрытия. Мобильный интернет работает гораздо лучше и быстрее. Если бы не Алиса и ИВИ в ТВ, вообще отказались бы от вайфая. Будем искать другого провайдера.
2
2
November 14
Отличная, слаженная работа сотрудников! Мгновенно среагировали на заявку. Спасибо Антону, быстро и чётко обнаружил проблему.
July 31
Работаете огонь, установили ваш домофон, перестала работать трубка, тупит приложение….. задержка в минуту, открывает через раз….. оставил заявку, перезвонили… ответ: «приложение проверили все работает, по поводу трубки ну как наберется определенное количество заявок с вашего дома мы приедем, ну гдето через неделю не раньше» топ качество услуг и сервис……. Сидити ждите мы когданибуть приедем
1
October 2
когда возник вопрос подключения новой точки начались сложности, заявка была подана 2 недели назад, до сих пор не подключили кормят обещаниями связаться и уточнить дату установки, в Адлере так же была подана заявка на подключение но там даже не перезвонили и не сказали есть ли возможность подключения, так что если соберетесь пользоваться услугами этой компании подумайте а надо ли вам это, когда ты готов платит деньги но никто ничего не готов делать, хотя на сайте очень красиво написано про подключение за 2-3 дня, полнеющая дезинформация с очень высокими ценами на услуги
1
June 1
Все круто, приезжали Алексей и Михаил, устранили максимально быстро, работали профессионально, отреагировали максимально быстро!
1
2
May 31
После перехода от другого оператора почувствовал существенную разницу в скорости связи, приятное обслуживание, быструю техподдержку, нет никаких нареканий к оператору. Всем могу порекомендовать данного оператора
1
4
November 13
Работают быстро, после подачи заявки приехали через час и установили приставку . Все прекрасно работает. Мальчики Михаил и Алексей вежливые. Рекомендую.
1
August 6
Приехали монтажники через сутки после поданой заявке на неисправность интернета
Восстановили за 30 минут работу интернета
. Спасибо Алексею и Михаилу за оперативность и качество предоставления услуг
1
1
June 16
Приехали по заявке на неисправный интернет и в этот же день приехали инженера Алексей и Михаил. Восстановили оперативно и качественно! Спасибо за помощь
3
June 9
спасибо большое ребятам с Компании Дител Алексею и Михаилу. Сделали все за 10 минуток. молодцы. отличные у Вас сотрудники
2
July 7
Поиехали монтажники Алексей и Михаил очень оперативно по заявке на неисправность интернета. Выполнили работу за 10 минут. Нашли обрыв где то на мтолбе. Интернет работает.Огромное спасибо Вам.
2
August 24
Молодцы, берутся проводить интернет и кабельное ТВ, там где другие компании отказывают. Мастера приезжают на заявки очень быстро и делают всё аккуратно
1
1
September 15
Хочешь найти себе приключений, подключи интернет от этой компании !
Оставили без связи на все выходные дни ! Пишешь звонишь в тех.поддержку ответ один - ждите, работаем ! Чуть ли не посылают, типо что еще надо, специалисты работают, сидите и ждите ! Даже никто не извинится никогда за неудобства ! Совдепия и отсутствие клиентоориентированности ! Позорище !
2
2
August 5
спасибо большое Алексею с компании Дтел. оперативно починил интернет. работает отлично. ваши специалисты лучшие
2
1
November 14
Спасибо Михаилу и Алексею за оперативную работу по устранению неисправности в работе интернета. Вежливые и очень профессиональные специалисты!!!!!
October 6
Живем на Тепличной, домофон завязан на этом провайдере, поэтому пока терпим, но хуже интернета у нас еще не было! ЦТС по карточкам шустрее был, никому не советую, смотреть телек не возможно, вк, кинопоиск и прочее не тянет совсем.. не на одном телеке! В поддержке сказали, перезагрузите роутер, и вообще это нормально, подключайтесь через шнур!!в общем днище
2
2
August 8
Невозможно ужасный интернет! Стабильно вечером слетает,решений никаких нет! У специалистов все работает-так они проверяют,второй год мы якобы их просто вызываем скучно наверно нам! Потому что ничего не работает, и провайдер один! Точно как в деревне сидишь без интернета...ужасный провайдер
Интернет не работает по адресу Высокогорная
3
1
August 23
Владимир, Алексей, спасибо за оперативную работу. Стало работать быстрее и лучше, качественное исполнение!
1
July 2
Очень долго обрабатывают заявку, подключали меня в течение недели, хотя обещали решить вопрос за пару дней. Пропользовался интернет неделю и если днем все более менее нормально, то вечером интернет обрубается и бывает, что не работает по 10 минут. Оставил заявку на устранение проблемы - пока ничего не поменялось.
2
1
July 21
Отличный сервис. Пропал доступ к интернету. Позвонила в техподдержку. Со мной связался мастер Вадим и в течении получаса был на месте. Быстро нашел причину неисправности и за 10 минут устранил проблему. Спасибо большое сотрудникам dtel.
1
2
September 16
Отличные мастера Алексей и Михаил.
Приехали в указаное время . Сделали все быстро, четко и качественно
1
September 11
На заявки реагируют относительно оперативно. Снизила звезду за то что моя проблема так и не была разрешена и адекватного ответа почему перебои с интернетом, почему настройки роутера на частоте 5G вылетают каждые 5-10 минут так и не получила.
1
August 19
Приехали ребята оперативно, после заявки на неисправность, через час. Починили за 5 минут. Спасибо Алексею и Владимиру за оперативность и качество работ
1
1
April 16
Приезжали ребята с компании, проводили модернизацию линии связи и замены оборудования. Быстро и отлично отработали, вежливые и хорошие профессионалы. Спасибо Алексею и Михаилу
2
September 19
Звонишь на горячую линию, операторы не знают какие проблемы, всё хорошо. СБРАСЫВАЮТ ЗВОНКИ!!!
В чате не могут нормально ответить на вопрос!!! ПОСАДИТЕ НОРМ СПЕЦИАЛИСТОВ, А НЕ ШКОЛЬНИКОВ!!!
ИНТЕРНЕТА НЕТ УЖЕ ПЯТЫЙ ДЕНЬ!!! ДЕНЬГИ ЗА ЧТО ПЛАТИМ??? Вечно какие-то столбы падают, ветерок всё ломает. Просто кашмарный !!!!!!!
March 25
Большое спасибо Dtel за быстрый интернет и быстрое подключение. До этого пользовался другим провайдером, вы лучшие! Отдельное спасибо мастеру Денису, сделал всё аккуратно и качественно.
3
2