Отличный провайдер, скорость дают согласно тарифу, раньше проверял всегда всё четко было. Вообще в целом сервис нравится. Когда я купил новый роутер, мне не пришлось ждать мастера, помогли по телефону. Когда оборвал кабель дома случайно мастер приехал очень оперативно в течение 3 дней.
Спасибо огромное Вадиму, что быстро смог решить проблему. у родителей были проблемы с интернетом, сам я живу в другом городе. обратились с проблемой и Вадим быстро все решил.
Пока был в отпуске в моем доме они подключили Умный домофон. От этого только название видимо. Ибо ключи через раз открывают калитку и дверь от подъезда. А когда у меня приложение слетело 3 раза, то и вовсе решил его удалить навсегда. Надеюсь нам поменяют домофоны
Интернет постоянно пропадал, пришел мастер Вадим, все понятно пояснил почему такое может быть и предложил варианты исправления ситуации. Надеюсь, после определенных манипуляций ваш интернет будет нас только радовать, причем бесперебойно!!!
Отвратительный сервис стал в последнее время! Порыв внешнего провода-ответ один как в автоответчике "регламентированный срок устранения 48 часов". Невозможно понять, прийдут или вообще игнорируют. С мастером даже сами не могут связаться. т. е. мастер- птица вольная, хочу прийду, а может и нет!
Очень довольна обслуживанием! Специалист Максим Селезнев был очень компетентен во всех вопросах. Сделал всё очень быстро, красиво, аккуратно, что для меня очень важно! Сразу видно профессионала! И приехал очень оперативно! Рекомендую!
Компания полное днище, кроме них у нас никто не может провести интернет, решил к ним обратится , уже неделю не могу связаться с ними, лишь обещают перезвонить и игнорят, если при попытке подключения такие проблемы и пофигизм, я представляю , что будет в дальнейшем....
Хорошая компания и сервис. Была дома проблема, сломали конец кабеля. Позвонили в поддержку и к нам приехал мастер починил кабель. Спасибо. Мастер приезжал Вадим
Стабильный пинг и скорость скачивания. Меня полностью устраивает. Возникала проблема с вайфаем дома, обратился по горячей линии попросил выезд специалиста. Приехал мастер, проверил оборудование, оказалось что моему роутеру уже 10 лет и из-за этого плохой вайфай был, а по проводу все отлично на компе работало. Мастер порекомендовал новый роутер, примерно подобрал модели под мою площадь, огромная благодарность
Установил себе интернет от Дитела. Мастера приехали, всё сделали и объяснили, что 2 месяца бесплатного интернета. Всё работает, даже летает.
Советую, лучший провайдер в Сочи.
Дома не работает интернет. Позвонил на горячую линию оставил заявку мне специалист сказал . Ну если наши мастера заинтересуются вашей заявкой то вам позвонят. То есть этот как? Работать не хотят ?
Приезжали ребята с компании в течении суток по заявке на неисправный интернет, нашли обрыв линии и устранили быстро и качественно, все работает хорошо. Спасибо большое Алексею и Михаилу за оперативную и хорошую работу
Приехали ребята с компании. Подали заявку вчера, исправили не работающий интернет, заменили оборудование, работа интернета восстановлена. Спасибо Алексею и Михаилу
Год назад перешёл к ним от более крупного провайдера и не жалею. Прозрачные условия, нет дополнительных скрытых платежей, адекватные сотрудники тех.поддержки, и главное, не чат-боты или автответчики, как у всех, а живые люди. Ну и поскольку я работаю удаленно, то для меня важно, чтобы скорость была стабильной и аварии были сведены к минимуму, тут все супер.
Приехали ребята с компании, восстановили интернет не работающий в течении 10 мнут . Спасибо Алексею и Михаилу за профессионализм и качество выполненных работ
Очень плохое обслуживание взял роутер в аренду сгорел блок через 2 месяца не дали замену. Доделал ремонт Хотел вызвать мастера до обжать интернет провода но сказали что мастер не придёт. Очень плохое обслуживание если есть выбор выбирайте другого провайдера
Не работал иниернет, позвонили в поддержку, сказали, что обрыв где то, вызвали специалистов, приехали быстро выявили проблему и решили ее, спасибо за работу Алексею и Михаилу!!!
Не пришли и не подключили интернет, изменяли время, ждал целую неделю, ждал целый день, трубку брать отказывались и решать что-то, я остался без интернета, ну может это и к лучшему. Ужасная организация
Отвратительный провайдер! Каждый месяц по 2-3 дня подряд нет интернета! Как в каменном веке живем! Тарифы при этом повысили, а качество просто ужасное стало. не понимаю за что плачу деньги
Очень оперативная тех поддержка. Утром написала в чат через приложение на Андроид. Ответили почти моментально. К сожалению причина была физического характера. Мне оформили выезд мастера.
Отдельное спасибо ребятам Максиму и Грише. Быстро все починили. Так же Ответили на мои вопросы по поводу покупки нового модема, я захотела более современную модель, дали все советы.
Отличный интернет в нашем отдалённом от цивилизации доме! Спасибо ребятам за быстрое реагирование при проблемах с оптоволокном (к нам и провести было непросто). Очень доброжелательное отношение. Интернет работает стабильно и без нареканий.
У меня проблема следующая постоянные сбои в сети . Плачу вовремя . А стабильного Интранета нет.
Одно по одному роутер отключите подключите . Вроде 100мб а ощущение что 3G.
Как не позвонишь у них связь четко работает проблема роутера . Да бывает перегружается связь только чем не понятно . я пользуюсь при 100мб Только одним телефоном . И постоянно. Мучаюсь . Считаю это не нормально .
Монополист, при этом самый нестабильный и дорогой провайдер из всех, которыми я пользовался. Интернет каждый второй день отваливается. Каждый день скорость случайная.
Мы переезжаем в новую квартиру и решили заранее подключить интернет. Выбор пал на дтел. Мы оставили заявку и стали ждать. Ждали- ждали и не дождались. Позвонили на горячую линию, сказали ждите. В итоге далеко не сразу нам перезвонили и договорились на определенный день установки. В этот день я взял выходной и конечно же к нам никто не приехал. В итоге дату после этого стали сами ставить и вообще неудобную для нас. Не работает телевидение, вроде современная компания, а на смарт тв я должен покупать приставку, что за бред?. В интернете перебои. В чате ощущение, что люди работают первый день, а по телефону надо преодолеть целое испытание чтобы дождаться внятного ответа. Никогда не думал, что начну негативный отзыв писать. но эта компания другое и не заслуживает. Уже подали заявку в другую компанию
Мало того, что платишь 1000 в месяц (причем не получаешь скорость в 500 мбит), постоянно отключается интернет. Операторы грубят, отвратительно обслуживание!
При переезде узнали что в жилом многоквартирном доме на новом адресе можно подключить только дтел. Позвонил оператору.
По телефону наобещали с 33 короба..
Месяц или два в подарок как новому клиенту, +месяц за то что переходим с другого оператора. Приехал мастер. После подписания договора он уточнил, что все хорошо и все работает исправно, и что по истечении оговоренного срока начнется оплата услуг. На следующее же утро связь оборвалась, а в личном кабинете я увидел -1000 рублей на балансе и требование пополнить лицевой счет. На вопрос в чат поддержки, мне прохладно сообщили, что я не смогу пользоваться интернетом если не внесу вышеуказанную сумму.
Вы как минимум вводите клиента в заблуждение, как максимум, думаю это прямое нарушение прав потребителя. Ниже прилагаю скриншот сегодняшней переписки с саппортом.
Выводы делайте сами..
Большое спасибо Дмитрию за обслуживание))) Очень порядочный и добрый мастер👍👍👍У меня не поддерживает ваше приложение, Дмитрий помог мне в оплате, я очень благодарна ему. Скинула на карту, а он оплатил, спасибо ему большое))) Выручает уже не в первый раз 👍👍👍👍
Спасибо большое Алексею и Михаилу за оперативную работу, заменили оборудование на новое, так как наш вышел из строя, заявка выполнена в течении двух часов. Спасибо и компании за таких специалистов