DuffCar
396 reviews
November 2
Прекрасные накидки, ткань очень приятная, легко чистится. Установка простая, справилась сама))
Понравилось, что можно добавить вышивку на свой вкус.
Вежливые менеджеры, обслужили очень быстро, забирала самовывозом из Аксая.
Рекомендую! Процветания компании 👍🏻
1
July 23
Решил заказать коврики эва, и увидел рекламу дуффкар в контакте. Подкупили их сообщения про пресс за 5 млн и лекала по 100 тысяч. Подумал хорошо, может действительно будет качество. Что же получил - ровные куски (не формоввнные под авто) с прошитой кромкой. Задние еще более менее, но передние - справа не хватает куска, от ног пассажира ковролин станет черным, и вода будет течь под этот эва. Водительский - вообще какой то отдельный обрубок под левую ногу. До этого смотрел фото в инете на эва коврики другого производителя на аналогичный авто, справа пассажирский все закрыто, левый - без хвоста. Разочарован, повелся на рекламу пресса за 5 млн и лекал по 100 тысяч рублей, а по факту их ножом канцелярским режут наверное. Автомобиль калина - 1, понимаю дешево, но это не значит, что все пассажиры инвалиды без правой ноги. Это первое впечатление и оно негативное, знал бы, купил резиновые или у другого производителя.
1
November 7
Почитал, отзывы. Рекламу посмотрел. Всё прекрасно.
Заказал коврики. Мне позвонили, подтвердил заказ. Сказали, что изготовление займёт три дня (то де было указанно на сайте). Пока всё замечательно.
Далее про мой заказ забывают на полторы недели. И вспоминают только когда я пишу им об этом.
Получил коврики. На сайте выбирал с подпятником. На картинке это выглядело так как будто он - часть коврика. По факту - это конструктор "собери сам". Ладно, отложил в сторону.
Запихиваю в машину. Коврики слишком большие и в некоторых местах не входят, упираются. Положить их просто так, как оригинальные не получится.
Когда начинаешь вытаскивать - липучки, что держат коврик резко "срываются" и вся грязь летит на тебя и по салону. Пришлось их срезать.
Из плюсов: качество материалов и изготовления - хорошее.
Но зная всё сказанное заранее - не стал бы заказывать.
October 2
Очень разочаровался в компании DuffCar,только негативные эмоции.
Создал заказ примерно 5-6 сентября,подтвердили только 9.09.2024 номер заказа 743989. И тут началось моё путешествие ,которое закончилось отказом от заказа и очень негативными впечатлениями. На сайте и в рекламе везде указано до 10 дней вместе с изготовлением и доставкой. Прошло 7-8 дней в статусе заказа не было не трек номера и вообще ничего не изменилось,позвонил я на горячую линию мне сказали ,что у них есть еще пару дней и всё будет отправлено,думаю ну ладно,погрешности бывают,неделю подожду ничего страшного. Проходит неделя статус не меняется,трек номера нет,звоню снова на горячую линию и что я слышу?просто отмазку детскую ,сломалось оборудование,но мы уже готовы выслать вам ваш заказ через пару дней,думаю ладно неделей больше,неделей меньше,вдруг действительно что то сломалось,проходит неделя,статус не меняется,звоню снова и снова мне говорят что вашим заказом занимаются и через пару дней всё вышлют и тут мне уже стало интересно, когда на мой заказ обратят внимание и наконец то вышлют эти коврики,жду еще неделю ,звоню снова,говорят приносим извинения, что заказ просрочен мы вышлим коврики в ближайшие дни,проходит еще неделя,снова звоню,снова извиняются и девушка оператор говорит я сейчас же пойду на производство узнаю по вашему заказу и в течении дня перезвоню и скажу в чем там проблема,естественно мне ни кто не перезвонил,не на этот,не на следующий день,не через два дня. И я подумал какая же раскрученная реклама,а на деле всё ужасно,это очень больше не уважение к своим клиентам,почему я должен грубо говоря бегать,названивать, выпрашивать свой заказ за который я хочу заплатить,в общем позвонил я снова,ответила оператор Светлана,она даже не акцентировала внимание на том что заказ месяц уже весит,я ей сам об этом сказал,а она как не в чем не бывало,ну да говорит месяц. Мы высылаем уже ваш заказ вам должен был прийти трек номер,ну естественно я уже не поверил в эту как мне показалось ложь и сказал, что хочу отказаться от заказа и найти действительно честную адекватную компанию конкурентов и заказать у них. На что мне ответили это ваше право,не попытались переубедить,как то побороться за клиента,тем более как она говорит что заказ готов. Очень наплевательское отношение было ко мне проявлено и естественно к вам DuffCar я больше никогда не обращусь и всем друзьям, знакомым буду рассказывать эту историю. Я то найду конкурентов ваших и получу свои коврики,а люди пусть знают,как вы относитесь к своим клиентам. Читал отзывы на яндексе,я не один такой и даже больше скажу через один грубо говоря отзыв негативный. Так что мнение сложилось впечатление очень негативное. Можно было бы поставить ноль звёзд так бы и сделал!!!!!
Сегодня 2.10.2024 я отказался от заказа.
1
October 17
Заказал коврики на ix 35, полный комплект + багажник.
До этого были купленные с маркетплейса тоже под модель, тоже EVA.
Ни один из 5 "идеально" не лёг, как резрекламировала себя фирма и известный автоблогер.
Если коротко-по эмоциям и впечатлениям- то же самое что и с маркетплейса.
А теперь конкретней:
Багажник: "1 место". Единственный, к кому минимум вопросов, НО...
внизу у переднего края, есть крючки для крепления сетки багажника. Пользуюсь, удобная штука. Положил коврик-зацепить за крбчок сетку стало не реально. Если же цеплять-то крпй коврика поднимается вверх.
Передний пассажирский: "2 место". Край, который ближе к водителю, не укладывается см на 1-1.5(не прилегает), там технологический изгиб пола+не по размеру вырезан коврик. Вдоль туннеля уходящего под торпедо, технологический выступ. Тоже коврик не укладывается а висит.
Правый задний: "3 место" Пришлось с усилием впихивать в размеры в районе направляющих переднего сиденья. В итоге, коврик "пузырем" в центре выгибается. Если "не хочешь" пузыря, не влезает (на 1 см примерно) вырез где крепления переднего кресла.
Водительский: "4 место"
Опять край, который ближе к туннелю не укладывается (коврик шире на 1.5 см примерно). Вырез под педаль акселератора-такая ж фигня(нахлест на саму педаль), хоть руками подрезай. "Друзья"(DuffCar), вы серьёзно?!
Левый задний: "5 место"
Это "шедевр" косяков.
Словами не сказать, матом не описать..
Такая ж фигня с направляющими креплений переднего сиденья, как и на правом коврике (не влезают, вырезан не по размеру, приходится впихивать с усилием), по левому краю, вырезан не по геометрии кузова и внутренних панелей. Но самый "звиздец", это перемычка на туннель. Ни по каким контурам не ложится. ЗАЧЕМ линию (контур) который вдоль заднего дивана сместили на 1.5 см вперёд?! ОНА ПРЯМАЯ ТАМ? На туннель не ложится(он выше по размерам), опять-таки, контур кузова -мимо. И, наконец, липучка-фиксатор края(который к правому пассажирскому коврику), КАК И КУДА её крепить, при том, что перемычка не ложится штатно, и правый коврик уже лежит.
Ок, поднял правй коврик, попробовал прилепить перемычку и... ПРАВИЛЬНО! Перестал влезать пассажирский коврик.
З.Ы. Сегодня 17 октября... спустя 2.5 месяца "жду" когда же контора найдёт ix35(это же безумно редкий автомобиль) для перемерки и сверки с лекалами... что бы понять, кто накосячил и почему товар(качество) не соответствует рекламе...
З.З.Ы. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! Оценка и "рейтинг" не соответствуют (лично моё мнение)! Ищите другие варианты.
July 18
Отличная компания. Были отрицательные моменты, но благодаря оперативному Дмитрию ситуация решена. Компании развития и процветания. Молодцы так держать. Заказывал и буду заказывать. Ещё раз убедился что они супер
January 24
Всем привет! Заказывал продукцию компании для двух машин, ММС Паджеро 4, Рено Логан первый рестайлинг. Качество исполнения продукции - на высоком уровне, есть необходимые технологические отверстия, предусмотренные в автомобиле, есть липучки для крепления на полу, то что должно сгибаться - прекрасно гнется и крепится на туннелях авто. Очень понравилась большая гамма вариантов цветов, что их можно подобрать в интерьер авто, также скорость доставки и актуальная цена продукции. К минусам могу отнести, что карты ковров, все таки не продуманы для всех марок машин - идеально. В частности, для Логана, задние коврики встали идеально, что нельзя сказать про передние, в основном они конечно встали, но сразу заметно что разрез под педали просто не дотягивается размером в длинну к этой модели. Остальные характеристики, которые заявлены производителем - совпадают полностью, ставлю заслуженную, высокую оценку производителю!
March 30
Заказывал коврики под peugeot 508 2g 2018 +
Машина редкая, выбора ковров под нее мало. Это был мой первый заказ в этом магазине, результатом полностью доволен, коврики идеально подошли, включая центральный тоннель сзади, который крепится на липучки от боковых ковров. Водительский софрмован отлично, выше педали газа т.е попасть она под него не сможет. Площадка под ногу полностью закрывает и повторяет контуры.
Из нюансов: конкретно по этой модели, задние коврики имеют отличее лево / право, кто будет заказывать, сразу не материтесь, попробуйте поменять, местами, скорее всего подойдёт.
Рекомендую, темболее за эти деньги.
October 15
Товар качественный, все прошито на высшем уровне, по размерам идеально подошло, доставка в указанный срок без каких либо проблем, порадовала отзывчивость и профессионализм персонала.
October 28
Заказал коврики Eva в компании DuffCar на Тойота рав4 . Заказ пришел вовремя , коврики легли идеально, салон автомобиля преобразился . Спасибо компании, услугой остался доволен.
December 24
Отличный магазин. Широкий ассортимент, вежливое и быстрое обслуживание. Очень грамотные продавцы.
November 15
Сделал заказ 750537, на два комплекта Ковров с металлическими подпятниками, в итоге подпятники надо крепить самостоятельно( пробивать отверстия, вкручивать)
И самое главное не предупредили, а если девушка заказывает ковры.
На мой взгляд бред какой то. Испортили настроение абсолютно точно. В итоге выкинул в мусорку эти подпятники.
October 17
Доставили быстро. По размеру - все подошло идеально! По приемлемой цене! Пока доволен. Посмотрим, как зиму перенесут.
September 7
Покупал накидки на Hyundai Creta понравились (заказывал и получал на производственной площадке)
особенная благодарность за помощь по их надеванию на заднее сидение (пришлось переделывать крепления)
April 15
Сделал заказ через сайт 14.04.24. Выбрал оплату картой и не смог оплатить, но при этом заказ был оформлен со скидкой как первый заказ о чем я получил письмо по электронной почте с конфигурацией заказа и стоимостью 1900. Так как не смог оплатить онлайн было предложено написать в телегу об этом, и на следующий день связался менеджер и пояснила что оплата онлайн не работает.
На что я по телефону подтвердил заказ, но она в процессе разговора по телефону пояснила что такой цены уже нет и заказ подняла на 500 р.
Никакой заинтересованности в решение вопроса нет! По сути на мой заказ компания не отреагировала и в итоге пожелали друг другу всего хорошего, хотя я ей пояснил что заказ сделан вчера и почему он уже в каком-то архиве, чулане и я должен заплатить больше!!!
Дело не в деньгах, а в дешевом беспонтовом общении и вранье средь бела дня!!!
Коврики-то может и хорошие, но такой подход для меня не приемлем !!!
Никому не порекомендую и сам не возьму после такого хамоватово и скудоумного общения с менеджером, которая не позвонила решить проблему, а просто зафиксила мой отказ, хотя я не отказывался в просто попросил скорректировать заказ так как произошли непонятки на сайте !!!
Оценка ноль!!!
1
January 29
Получил накидки ! Качество отличное , прошиты ровно и аккуратно, по форме и размеру подошли идеально, сидеть очень удобно! Вышивка букв отличная. Качество понравилось, рекомендую! Буду заказывать еще.))
1
December 19, 2023
Плюс только за задние коврики и раскрученную рекламу.
Девушка сделала подарок на Новый Год, подарила комплект ковриков на Honda Civic 6 поколения. Выбрала всё правильно. Но после примерки передние коврики вообще не встали на свои места, по ширине не влезали, а по длине наоборот короткие, неаккуратные края, да и строчка неидеальная. Как ковры оказались короче остаётся загадкой, т.к. в кузове седана самые короткие коврики, а тут ещё короче.
А дальше самое интересное.
Фото были отправлены в службу контроля качества, якобы на проверку. Спустя положенных ИМ две недели только ответили, что необходимо отправить ковры обратно. При отправке возникли вопросы, почта России не могла принять посылку в пакете, в котором они пришли (аккуратно запакованный обратно), можно было отправить только в коробке, а коробка оказалась большая. Пытался дозвониться в службу поддержки в 17 часов, никто не ответил, на свой страх и риск отправил в коробке за свой счёт (в районе 1000 рублей). Посылка пришла быстро, но забрали в последний день перед отправкой обратно. После проверки, сколько времени прошло не помню, где то к концу февраля девушке вернули деньги, но только за ковры! За доставку туда и обратно ничего! Все чеки были представлены!
Спустя два месяца я остался без ковров, и денег за доставку, а самое главное с испорченным подарком.
Советую обратиться в ателье своего города, куда можно будет приехать и устранить недочёты.
Заказ 618708 от 20.12.2022
Вспомнил про этот негативный опыт благодаря раскрученной рекламе.
5
January 24
Всем доброго дня!
Сначала опишу последовательность моих действий при принятии решения о заказе ковриков в данной компании, а затем расскажу что в итоге из этого получилось.
Итак:
- увидел рекламу Вконтакте, перешел по ссылке в группы, а потом на сайт.
- чат-бот помогает сразу выбрать материал, цвет, марку и модель авто, год выпуск левый/правый руль вписываешь сам.
- дальше бот просит оставит номер телефона для обратной связи, поколебался - оставил.
- перезванивает живой человек и уточняет все, что указывалось боту. Подтверждаю характеристики. Выбираю способ доставки (почта/сдэк) и адрес пункта выдачи. Озвучивают срок 2-5 раб. дней на изготовление.
- на следующий день приходит смс об отправке, то есть предполагаю, что были готовые! Ну либо очень быстро сшили...ну, думаю, и хорошо.
- что я сделал дальше? Правильно! Почитал отзывы...и начал ждать прихода кривых и косых ковриков....
По итогу: подошли ВСЕ коврики. Предполагаю, что вопрос касается точности лекал, на Ниссан Ноут Е11 с левым рулем с лекалами все нормально!
Итак, плюсы:
- быстро отправили, быстро пришло.
- подошли по размеру все коврики (повторюсь, именно на эту машину, не факт, что все лекала у них идеальные).
- материал - плотный ( в ранних отзывах жаловались на тонкий материал, видимо, поменяли)
- сделали скидку и на коврики и на подпятник (заказал металлический, еще не устанавливал).
Минусы:
- пока не обнаружил.
Отзыв пишу с компа, фотографии ковриков - в телефоне. Попробую прикрепить позже.
Upd: прикрепил)
1
1
January 24
Добрый день. Хочу поблагодарить Duff car за хорошее качество ковриков. Проконсультировали и помогли выбрать. Цвет подошел к окраске автомобиля, заказывал для авто форд С-Мах. Легло все четко. В комплекте шли крепления и ли пучки, а в подарок подпятник. Ещё раз большое спасибо Вам
1
June 4
Классный магазин. Большой выбор ковриков, и подушечек на авто. Очень приятные менеджеры. Заказ оформили быстро. Всё понравилось рекомендую.
February 13
Заказал коврики 24.01.2024г. Заказ номер 707561. Обещали два дня изготовление + доставка. До 29.01.2024г. статус -заказ принят, и никаких движений. 29.01.2024г. написал в поддержку - ответили заказ готов и уезжает завтра т.е. 30.01.2024г., сегодня 31.01.2024г. заказ так и не уехал.
Уже интересно получу их или нет, до конца зимнего сезона. И что будет по качеству
Предварительно, по срокам изготовления/доставки - не рекомендую данную организацию.
Дополнение:
коврики доставлены 03.02.2024г., по качеству вопросов нет, сделаны чëтко в размер. Посмотрим как в эксплуатации себя покажут.
По итогу:
За срок изготовления/доставки - плохо;
Качество и соответствие размерам авто - отлично;
1
1
April 18
Заказывала комплект ковриков без багажника на туарег 2006г. Удобный сайт, на следующий день менеджер перезвонила, уточнила какие крепления на ковриках. Заказ приняли и уже через неделю получила заказ в Мурманске. Подошли идеально, смотрится красиво. Лучше чем наши старые резиновые и порванные коврики. А при наличии детей в салоне, так вообще находка. Давно мечтала такие коврики себе. И рада, что наткнулась на вашу компанию. Спасибо ещё раз огромное.
1
September 22
Заказывал коврики на Мазда 3 БК, качество отличное, сели идеально, доставка быстрая, заказал еще в багажник
December 26, 2023
Тем, кто планирует покупать, прочтите. Приобрёл в этой компании комплект ковриков (вместе с багажным отделением). По багажному отделению коврик оказался больше, чем нужно и теперь постоянно взбучивается. Шаблон сделали по какой-то машине, а машины собирают по разному. Никто не догадался сделать коврик чуть меньше, не в притирку. Идём дальше. Так же, приобрёл металлический подпятник под ногу. Форма подпятника сделана таким образом, что пятка у вас будет лежать на коврике, а не на подкладке. Выше его установить нельзя, потому что место сгиба в автомобиле не позволяет этого сделать. От влаги подпятник начинает ржаветь сразу (абсолютная дешевка). И заключительный момент. У водительского коврика сделан разрез в месте для отдыха ноги. Так вот, зимой вся вода будет стекать под коврик Ева, на ваш заводской коврик, там замерзать и таять.
3
April 3
Заказали ковры в Ниву 4х4 2020 года, все подолшло идеально, в подарок шел резиновый подпятник.
Ковры уходят прямо под сидение и не мешают передвижению кресел, штатные ковры мешали постоянно. Все четко подошло по размерам, цвет заказали под цвет кузова, все устраивает. *** остался доволен
1
1
January 30
Заказал коврики супруге в машину на ниссан кашкай 2008г.в. При заказе сотрудники оказались очень пунктуальными и отзывчивыми. Заказ пришел довольно быстро. Ковриками очень довольны. Качество супер. Никаких минусов не обнаружено. Также будем заказывать коврик в багажник и комплект ковриков в свою машину.
January 31
Коврики очень хорошие, качественные. Сделаны аккуратно и легко ложатся на свои места! Заказывала для машины Peugeot 408. Если вы решили заказать коврики, то советую сразу заказывать полным комплектом (с ковриком для багажника).
Смотрятся 🔥🔥🔥
Люблю продукцию DaffCar❤️
1
1
January 26
Хорошие коврики.пришли довольно таки быстро, с учетом новогодних праздников. Учли все пожелания. По цвету и форме. Размер тоже подошёл.покупала в подарок.
Спасибо!
January 26
Заказываю коврики не первый раз. Очень нравится разнообразие цветов, есть из чего выбрать. Впринципе, скорость отправки меня устраивает. Качество тоже, довольно хорошее. Надеюсь подойдут🤣
October 31, 2023
Заказал коврики , менеджер все очень красиво рассказала записала все пожелания и сказала что готовы будут через три дня, в итоге шили две недели + неделя ушлла на доставку, получил коврики из 4 четырех ковров подошли только два задних коврика, передние коврики не подошли, обратился в службу поддержки сказали пиши на почту заявление на возврат что я и сделал дней через пять перезвонила девушка попросила фотоотчет, теперь через день им нужны фотографии с разный ракурсов для оформления возврата ,занимаюсь возвратом вторую неделю, продавец делает всечтоб я им коврики не возвращал. Итог деньги оплатил и больше месяц без ковриков. Заказывать здесь не рекомендую!!!
7
January 24
Ковры очень хорошего качества. При установке был нюанс с креплениями, служба поддержки быстро помогли разобраться и сделали замену с доставкой за счет компании. Качество ковров и сервис на высоте. Если к лету появятся ворсовые ковры, буду заказывать тут потому, что уверен в сервисе.
May 17
Все отлично! Все подошло и четко установилось. Изготовление как и обещали, уложились в 3 дня! Доставка в Питер быстрая) рекомендую!
February 8
Заказал коврики на Voyah Free 2024, машина свежая, сомневался что коврики вообще будут. Оформили заказ в новогодние выходные достаточно быстро, позвонила девушка и уточнила выбранный продукт. На следующий день пришел трек номер и примерно через неделю коврики у меня. Подошли хорошо, с учетом того что они были замерзшие. Покупкой доволен, большое спасибо 😉
August 24
Заказывал коврики прекрасное качество. Встале в замен родных на ура. Советую всем обращайтесь!
May 10, 2023
Заказывала коврики в качестве подарка на Toyota Camry. Получателю подарок очень понравился, качество отличное (коврики неубиваемые), внешний вид 10 из 10. Упаковано аккуратно, персонал очень добрый и отзывчивый. Менеджеры очень сильно помогли с оформлением заказа. Обязательно закажу ещё накидки. Спасибо DuffCar!!!
1
September 26
Просто 1000из10
Качество на высоте , идеально подошли на автомобиль , в общем рекомендую !
July 5, 2023
Захотелось однажды сделать отцу подарок в Уазик. Решение пало на приобретение новомодных эваковриков. Штатные справлялись со своей задачей неплохо, но замечание к ним были, поскольку отец живет и использует авто за городом, а это и за водой съездить на родник, и с собакой на природу погулять, и на карьер за песком/торфом/черноземом. И вот, вспоминая рекламу от всех более менее известных автоблогеров, дернул меня черт заказать эти коврики, которые и чистятся легко и сшиты будут идеально по размерам салона автомобиля. Заказ 628481, чтобы не считали мой отзыв купленным и т.д. 2.02.23 оставил заявку на сайте, выбрал себе нужную форму ячеек, цвет, шильдики УАЗ и подпятник. Позвонил уточнить, получили ли мой заказ. Ответили, что получили и попросили сделать несколько фото водительского/ пассажирских мест, поскольку салоны могут отличаться друг от друга у одних и тех же авто одного года выпуска. Как такое может быть, я не понимаю, но они специалисты им виднее. 3.02.23 отправил несколько фоток салона, ответили что достаточно и заказ принят в обработку. Оплату я указал при получении, доставку Почтой России. Как говорится, ролик начинает с этого места. 8.03.23 написал, не забыли ли про мой заказ. Ответили, что на изготовление требуется 5 рабочих дней (сб., вс -выходные). Это не критично, все понимаю, много заказов, очереди и т.д., но ведь можно об этом сказать, чтобы заказчик был в курсе и не переживал, не поднимал лишних волнений. Отправили прям в конец этих 5 рабочих дней 10.02.23. 14.02.23 пришло уведомление о прибытии, 16.02.23 забрал коврики, поскольку 15 это пн. почта не работала. 17.02.23 приехал к отцу, дарю новые коврики, торжественно выкидываем из авто старые и… коврики не подходят )) вообще, ни один коврик не подходит. Задние пассажирские, видимо, для Уазика другого г.в., посколько форма совсем не совпадает. Передние коврики где-то длиннее чем надо, где-то короче чем надо. 17.02.23 пишу об этой проблеме менеджеру и отправляю фото на почту. Тишина. Звоню, спрашиваю. Отвечают, что нужно отсылать на другую почту, на почту отдела качества. Тут я начинаю понимать, что это компания одна из тех, которые, получив деньги, кладут болт на клиентов, если их не онанировать регулярно самостоятельно. Отсылаю фото на почту отдела качества, прошу дать обратную связь в письме. Ответили, что мое обращение принято в обработку, срок рассмотрения 5 рабочих дней! Супер. Жду. Спустя ровно 5 рабочих дней, 24.02.23, пишет менеджер в вотсап, что мои фото получены, покажет их на производстве. Опять жду. 28.02.23 спрашиваю, как дела с ковриками. В ответ менеджер попросила еще сделать несколько фото с разных ракурсов. Прям фотосессия целая. На УАЗик, который почти 30 лет производят, не могут никак лекала подобрать. Уникальное, индивидуальное авто, неповторимое. Отослал еще несколько фото. Спросил достаточно ли, ответили да. 1.03,2.03 звонил узнать о решении вопроса, оба раза ответили, что мне перезвонят и так и не перезвонили. Кстати, забегая вперед, никто ни разу мне самостоятельно не перезванивал. Звонить и напоминать приходилось регулярно самому. 3.03 в вотсап присылают войс с информацией, что мой менеджер ушла на больничный, и как только она поправится, то решит мой вопрос. Круть, а если мой менеджер уволится, то и вопрос мой некому будет решать? Сервис зебест! Я ответил, что прошел месяц с момента заказа, а я все без ковров, поэтому не хочу ждать исцеления менеджера, а хочу оформить возврат. Скинули мне номер трека для отправки. 09.03.23 отправил ковры обратно, неделю был в командировке, раньше не смог. 12.03.23 пришло уведомление о доставке в место вручения получателя. Тишина. Тишина. Звоню пару дней, отвечают, что менеджер кк занят и позже перезвонит. Конечно же нет. 14.03 пишу в вотсап, собираются ли забирать ковры? Тишина. Тишина. 15.03 звоню опять, опять менеджер занят, в разговоре настаиваю, очень настаиваю на ожидании ответа менеджера, сбрасывают. Звоню опять, отвечают, спрашивают, заполнял ли я заявление на возврат. Какое заявление, как о нем узнать, если по телефону и вотсапу игнорят. Скидывают на вотсап образец заявления. Отправляю заполненное заявление. 16.03 получаю уведомление, что посылку забрал адресат. 20.03 звоню уточнить по поводу сроков возврата денег. Опять все заняты, все перезвонят. Нет! 21.03 вновь звоню, уже разговаривая на грубофараонском. Отвечают, что я ИНН не указал, поэтому заявление не рассматривали. ФААААК!!! Отправляю еще одно заявление, спрашиваю все ли ок, нужно ли еще что-то от меня. Ответили, что нет. 22.03 спросил в вотсапе сколько ждать возврат, ответили 10 рабочих дней. 31.03 пришло уведомление и зачисление денег. Вот такие двухмесячные приключения по пересылу денег и ковриков. Стоимость путешествия 3937₽)) Качество работы супер, заинтересованность в клиенте супер, отношение менеджеров супер, отношение колл-центра супер! Горите в аду))
UPD: на следующее утро, после публикации отзыва, позвонила сотрудница отдела контроля качества (простите, если неправильно назвал) и похвалила за отзыв)) также ооооочень сильно извинялось за работу менеджеров, за долгие сроки исполнения заказа, некачественное изготовление товара. Настолько сильно приносила извинения, что мне уже начинало становиться стыдно😅. Предложила все возможные варианты урегулирования сложившейся ситуации: и новые ковры бесплатно и денежную компенсацию и что-то еще, уже не помню) от денег я отказался, а новые ковры принял. Изготовили и отправили буквально за пару дней. Ковры идеально подошли, правда заказал уже на другую машину. На УАЗик купил листы в Леруа и выкроил самостоятельно.
Справедливости ради, поставил бы 5 звезд, если возникшие разногласия урегулировали до момента написания отзыва, поскольку далеко не каждая компания, организация, фирма и т.д. в принципе дорожит своей репутацией, следит за отзывами, исправляет свои упущения мирным путем. Duffcar оказались в этом плане на достойном уровне. Но минорное послевкусие от того, что заставляешь обращать на свою проблему внимание через глобальную сеть все таки осталось) поэтому не 5
5
March 16
2 марта был сделан заказ ковриков. Сегодня 16 марта. Заказ в службу доставки так и не передан. Кормят обещаниями. На звонки отвечают, что уточнят, как там на производстве.
Очень разочарована, ведь обещали сделать за 4 дня плюс доставка сдэк. Хотела сделать подарок на 8 марта себе.
Ужасно разочарована, никому не рекомендую. Прикладываю сообщения.
2
September 24
Заказывал коврики на Лада приора, качество отличное, быстро доставили, в авто смотрятся🔥
March 4
Заказывал коврики в салон на Хёндай Туссан 2006 г. в. Подошли идеально, как будто по моей машине делали. Заказывал ромб с синей окантовкой. Заказ пришёл быстро, в фирменном пакете. Как по мне, гораздо лучше чем резиновые коврики. Могу ли я посоветовать-конечно ДА! Теперь хочу в багажник. Фото к сожалению пока сделать не могу, на вахте.
1
January 24
Брал коврики, служат уже год. Очень качественная работа и грамотные специалисты. Сейчас заказал защитные накидки.
Доставка организованна хорошо, есть варианты! Рекомендую
1
September 10
Заказывал для Wrangler JL 2020 5 дверей.
Крепления не подходят. Выслал фото крепления на полу с замерами штангенциркулем. Прислали два комплекта заведомо не подходящих шайб-креплений (диаметр кнопки крепления 13 мм, прислали шайбы 12 мм).
А так организационно всё хорошо, изготовление, отправка быстро, переписка оперативная.
Но результата ноль. Две звезды за попытки решить вопрос.
January 15
Заказывали ковры на мазду 6, разочаровались. В комплекте заказывали подпятник, оказалось что его нужно устанавливать самостоятельно (что не указано на сайте). Крепление подпятника не надежное, держится еле-еле и отрывается при первом же воздействии. Крайне не довольны…лучше бы не устанавливали, так как если снять, то в ковре останутся дырки. Крепления так же не соответствуют сотам на ковре.
По факту имеется один испорченный ковер.
Сами ковры по качеству нормальные.
1
December 26
Коврики отличные! Красивые и практичные. Пришли довольно быстро.
January 16
Заказал накидки на сиденья из алькантары!
На автомобиль подошли идеально. Качество на высоте, езжу, не нарадуюсь. Теперь с накидками летом не прилипаю — зимой не примерзаю к экокоже. Плюсом накидки защищают сиденья от износа. Рекомендую всем! Закажу еще на вторую машину.
May 5, 2023
Компания не ориентирована на клиента. Надо честно озвучивать сроки изготовления и какие есть возможные риски, которые могут привести к дополнительным задержкам. Изготовление ковриков озвучили "3-4" рабочих дня. Реально их передали доставщику после 5-го дня. День прождать не страшно. Совсем иная ситуация вышла с вышивкой на подушку. Ее делают только после предоплаты и у них регламентный срок 10 дней (звонили из отдела качества и уточняли эти моменты. Но в любом случае никак в голове не укладывается объем загруженности, при котором работающие на швейных машинках два соотрудника не успевают вышивать. Современные машинки с программным обеспесением и вышивают такие логотипы за считанные минуты, только успевай менять нитки). Мне сроки вышивания при приеме заказа не озвучивали. В итоге пришлось отказаться от втрого заказа - накидки и подушка.
По коврикам: - одно отверстие коврика водителя не совпадает с местом крепления;
- к креплению подпятника не было инструкции, в отзывах прочитал как крепить и что надо посадить на герметик.
1
February 26
Хочу поделиться впечатлением о данной компании, заказал коврики в машину, доставили в оговореный срок , упаковка идеальная , коврики подошли как родные 👍 спасибо компании DuffCar 🤗 хочу еще накидки на передние кресла и мини подушки, но это чуть позже.
Спасибо ,Я очень доволен .🔥🔥🔥💪💪💪
January 26
Качество огонь,накидки просто супер…вышивка улет💯совершенно нет претензий👍доставили быстро и без проблем…процветания магазину и приятных клиентов 😇
December 26, 2023
Очень недовольна сервисом. Сделали заказ за 3 недели до Нового года, подарок супругу. В итоге 26 декабря статус заказа "готов, но не отгружен", к слову готовность его была 20 декабря...Получается 6 дней заказ не могут отправить курьерской службой, учитывая что расстояние между нами 1500 км и в конце года и так сложности с доставкой, всё перегружено. После поаздников, в январе он мне уже будет не нужен. Очень расстроена таким отношением.
1
April 25, 2023
Заказывал дважды у фирмы DuffCar коврики ЭВА. В первый раз были ковры в Great Wall Hover h5 AMT. Качество отличное. Комплектность: 4 салонных, 1 большой багажный. Претензий к качеству никаких, но один нюанс: производитель не учел что автомобиль на автомате, и по этому лекала водительского коврика не подходит немного к форме кузова, уголок между передней частью водительского коврика и упором левой ноги как бы "Висит в воздухе" в остальном 10 из 10. Год в использовании, никаких проблем. Единственный момент, рекомендую заказать с металлическими подпятником, так как за время эксплуатации коврик под педалью газа слегка продавливается. Второй комплект заказал в этом году на Лада гранта кросс универсал. Из замечаний: 1. Субъективно кажется что ковры выполнены из немного более тонкого материала чем были на ховер. 2. Очень жаль что нельзя заказать коврик в багажник. 3. Опять момент с подпятником. Лучше заказывать коврики с ним. Общая оценка 9 из 10. Однозначно рекомендую (с небольшими оговорками)