Хорошо место, хорошее обслуживание, внимательны все, от официанта, до руководства. Цены приемлемые. Заказывать нужно заранее. Расположение у парка очень удобное.
Забранировали столик ближе к воде, когда пришли - обслуживать отказались , сославшись на плохую погоду, хотя на улице было безоблачно! В разговоре с администратором нам четко сказали, что официантов отпустили и этот столик обслуживать не кому. Клиентоориентированности 0
Пришли компанией поужинать и потратить деньги, но им видимо это не нужно.
Куда смотрит руководство!
Уютный ресторан, доброжелательные официанты. Хорошее меню : стоит попробовать окрошку на квасе и плов в хлебной лепешке, отличные хинкали! Есть детская комната и большая летняя веранда, природа около веранды заманчива
Отзыв о зале для свадебных банкетов. Звездочку поставила за красивые окна и цветы в зоне лифта. Остальное уходит в минусы. Рассадка при любом расположении круглых столов неудобная: никак не получится встать так, чтобы было видно всем гостям. Если у вас не 100+ гостей, и вы не занимаете весь зал, будьте готовы к складу стульев, оккупирующему 30% пространства. Менеджеры хвалят отдельные туалет, гардероб и балкон ТОЛЬКО для гостей вашей свадьбы. По итогу, в 2 туалетных кабинках из 3 смыв не работает, точнее даже персонал не знает как решить ребус со смывом. Гардероб забит хламом и чистящими средствами персонала, гостям развесить и потом искать свои вещи крайне неудобно. А на ТОЛЬКО ваш балкон регулярно приходят покурить кальянщики и другие сотрудники караоке и ресторана. Во время вашего банкета к вам свободно может прийти другой менеджер с новыми гостями, совершенно не стесняясь никого, рассматривать и громко обсуждать зал, мешая вашей программе. А ближе к концу банкета, когда гости уже больше танцуют, а не сидят за столами, официанты начнут с тележками громко ходить от стола к столу и всё убирать. Относительно еды, будьте готовы, что нет горячего - всё холодное, заказывать тёплые салаты или закуски просто бессмысленно. Овощи на гриле старые и горькие, не отчищенные от косточек совсем. Обещанный лёд для напитков найти нам также не удалось. Торт от кондитеров Дюшеса невкусный: коржи не пропитаны, крем на основе взбитых сливок. Кроме того, проверьте несколько раз оформление торта, у нас вот сделали не то… также следите за своим алкоголем, в какой-то момент официанты начинают его убирать. Да, его никто не крадет, но искусственно образуется дефицит так, что вашим гостям приходится заказывать алкоголь ресторана.
В общем, мой субъективный вывод - будь у меня такой опыт, снова я бы не выбрала это место для такого важного праздника.
Каждый год обязательно несколько раз бываем с друзьями. Летом сидим на улице, в течение года отмечаем дни рождения большими компаниями. Нам все нравится!
Реклама есть афиша есть еды нет ) вот так бывает. Заехал на деловой обед который там проходит с 12 до 16:00 , время было 14:45. Решил заказать по меню этот бизнес обед но вот засада продуктов нет. Если уж так зачем на столы ставить рекламные меню и при входе вешать плакат с меню ланча. Заказал по меню но осадок остался. Хотя люля из баранины стоит попробовать.
Пришли отпраздновать семейное мероприятие. Мы заказали домашнее вино в ассортименте, нам принесли красивые кувшины и сообщили что их можно забрать домой. Мы в свою очередь удивились и уточнили, точно ли это домашнее вино, нас уверили что да.
Мы оплатили заказ и решили ради интереса проверить чек, тут и заметили что вино было пробито совершенно другого названия и в 3 раза дороже. (В названии вина не было ни слова про «домашнее»)
Решение конфликта было отвратительное, официант грубил и не признавал ошибку, разницу возвращать не хотели, торговались как на рынке, начали с суммы в 2 раза меньше от суммы на которую нас обсчитали. Вернуть деньги получилось только после вызова наряда полиции, правда до их приезда.
Праздник был омрачен, если бы ресторан пошел на нормальное урегулирование конфликта, а не стал списывать на нас косяк официанта, то еще может быть и нашли компромисс, после такого больше не придем и не посоветуем другим!
Праздновали выпускной в этом ресторане, всë прошло прекрасно! Вежливые официанты, прекрасная музыка и очень разнообразная атмосфера, помогает расслабиться и одновременно от души отдохнуть!
Дороговато. Да и иногда случаются круьезы в стиле:салат принесли после горячего, горячее ждали час. Или нет хинкалий хотя только 6 вечера. Персонал откровенно тупит по телефону
Update: Стало еще хуже. Последние 2 раза, когда был это нечто. Заказал 2 люля один с собой, другой на месте. Тот, что с собий подали через 3 минуты. Тот, что на месте ждал 30. Просто бред. Еще один раз ждал 30 минут, пока официант примет заказ. Персонала мало и он не справляется.
Были в караоке 27.01.2024.Если вы хотите попеть от души, то у вас не выйдет. Хороший некогда караоке превратили в ночной клуб. В "вип" кабинке всего 2 песни на стол. После каждого стола дискотека по 30+ минут. Диджей к гостям относится не очень. Вась-вась только со знакомыми ему гостями. Последние два посещения оставили неприятный осадок. Больше не приду.
К напиткам, еде и официантам вопросов нет.
В пятницу 05.07.2024 что-то не так с кухней. Заказанную свежую лепешку принесли уже засохшую, с бизнес-ланча. Овощи-гриль сгоревшие. Мошки постоянно искали посадочную полосу в бокале вина из которого тупо вылавливали мошек и переливали вино в чистый бокал. Официанта приходилось искать с радаром и звать рупором, иначе 0 реакции. В общем, кухня и обслуживание испортились от слова совсем!
По началу казалось все классно, официанты очень приветливы и улыбчивы к ним нареканий нет, но когда приходили бронировать стол, сказали, что пробкового сбора с бутылки и нет и алкоголь можно принести с собой и заказать пару бутылок вина, далее, перед самим мероприятием, позвонил Алик (управляющий или администратор) и сказал, что сегодня было собрание и ввели пробковый сбор, хотя каким образом это относится к нам, если мы внесли предоплату, до внесения этих изменений, непонятно… В общем входе мероприятия выяснилось, что Алик и муж не совсем друг друга поняли, муж согласился на пробковый сбор, а Алик указал на нашем бланке что часть алкоголя мы приносим с собой, а часть заказываем у них, на мероприятии попросили пойти нам на встречу и все-таки взять с нас пробковый сбор, на что получили ответ, что мы итак уже хорошо сэкономили, на том, что принесли алкоголь с собой… Хорошо, не стали ругаться и портить себе праздник, далее во время оплаты произошёл конфликт, из-за оплаты, муж хотел оплатить картой, а они говорили, что у них либо, оплата наличкой, либо переводом, после долгих разговоров, удалось оплатить картой. Но после оплаты, к столу не подходил ни один официант и не убирал со стола мусор и грязные тарелки… Впечатление от проведенного там юбилея было испорчено, да место красивое, но клиентский сервис ужасный.
1 марта 2024 года посетили данное заведение. Когда мы пришли,девушки на ресепшене даже не обратили внимания на нас . Они как болтали втроём, так и продолжали болтать. Мы сами разделись,подошли к ним,спросили есть ли места. На что нам ответили, что места есть и продолжали беседовать. Мы сами поднялись, разместились,сделали заказ. В заказе одно из блюд было харчо. Моему мужу когда он ел попалась кость....зуб отколот. Позвали официанта....в ответ услышали....а что такого....кость от алычи....ну извините.
Тарелки пустые стояли пока мы не ушли. Отвратительное обслуживание. Когда мы уходили, девушки на ресепшене всё так же мило болтали. Никто даже до свидания не сказал. Никогда бы не подумала, что в таком ресторане такой сервис. Не рекомендую.
Были на мероприятии посвященном Новому году, впечатление на троечку, еда обильная, домашняя, все свежее, из салатов был только столичный, по чуть чуть закуски из свежих и маринованных овощей, мясо было в виде запечённой курицы, люля и сомнительного шашлыка. Представление Новогоднее напоминает деревенскую свадьбу, видимо ведущие от туда же. Музыкальное сопровождение вообще не понятно кто подбирал, но общее впечатление на 4 для невзыскательного потребителя.
Имел удовольствие тут побывать несколько раз. Еда отличная, шашлык божественный, хотя в последний раз его пересушили. Но вот что касается напитков - тут полный провал. Лимонадов хуже этих я не пил никогда и нигде, это же касается и молочных коктейлей. Не знаю, каким образом это случилось, но каждый поход сюда оказывался фиаско по части напитков
Очень сильно начал хромать сервис в ресторане. Мы раньше очень часто туда ходили, отмечали дни и корпоративы. А теперь что-то странное случилось с персоналом. Уже 2 раз в течении месяца приходим и сталкиваемся с проблемой , такой как : одному из гостей вообще не приносят еду😁 то есть всем принесли горячие и холодные закуски , а другой просто сидит и смотрит. Блин , это реально не комфортно. Я еще чудно начали приносить заказы , сначала шашлык , через 20 минут салат и так кому что. И еще несут очень долго еду, при том что не полная посадка и не выходной день. Реально расстроил очень сильно новый персонал, один кальянщик норм ( быстрый и шустрый). Не рекомендую ресторан, если не хотите оказаться в неловкой ситуации.
Уютный, не очень большой зал. Приятный дизайн. Не плохой, оборудованный уголок для детей, в том числе используется для работы аниматоров. Кухня на твёрдую 4. Неплохие люля))
Ресторан хороший. Комфортная обстановка. Еда вкусная, но в последнее время бывают замечания по кухне. Например, жёсткая баранина или не совсем прожаренный шашлык. Но есть и очень вкусные хорошие блюда.
Приходила на бизнес ланч пару раз и оба раза приносили холодный суп и второе. Ну если готовите заранее это ведь не значит, что холодными нужно подавать блюда.
Прихожу с ребёнком 7 лет. Есть детская комната. Раньше ребёнок был младше и ему нравилось. Сейчас скучнова-то ему там. Можно что-то новенькое сделать для развлечения детей.
Show business's response
И
Инкогнито 3777
Level 4 Local Expert
December 31, 2024
Пришли сюда во второй раз и от восторга от первого похода в это место не осталось ничего. Нерасторопный хамоватый официант, неуловимый кальянщик, которого надо ждать по 40 минут. Но самое интересное это оплата. Спокойно оплатили чек, ушли, а после получаем звонок с укором, что мы не оплатили кальян, который оплачивается отдельно (а где, простите, указана эта информация? Официант про это не упомянул, а от кальянщика мы в принципе не одной реплики не услышали). Оплатили переводом и оказались виноватыми, что перевели не на тот банк с матерными выражениями в трубку. Обслуживание дно, жалоба об отсутствии чека на никотиносодержающую продукцию направлена в налоговую. Спасибо за замечательный предновогодний вечер😉
Еда вкусная, обслуживание медленное. У нас был банкет, соответственно еду заказали заранее, а напитки уже заказывали в процессе. Так вот кофе, вино, пиво, коньяк несли от 30 минут до 2-х часов. Я не представляю что было бы, если еда не была заранее заказана))) поэтому больше туда не пойду
Порции большие, подача не очень быстрая, заведение большое по площади, по качеству еды претензий нет, но картошка с белыми грибами оказалась с шампиньонами (видно логика в том, что они когда свежие белого цвета). Это несколько разочаровало
Бомбическое место! Шашлык прелесть, вкусные хинкали из любого мяса ( пробовали баранину и свинина +говядина). Хачапури закачаешься. Обстановка понравилась, мы были на крыше 4 этаж, при этом посмотрели все этажи. В четверг вечером удалось потанцевать под включаете композиции, а по словам сотрудников дюшеса с пятницы по воскресенье есть и живая музыка. Цены адекватные. Единственное, что чуть подпортило настроение-это завышенные цены на овощи гриль. Не посмотрели граммовку. В итоге овощи обошлись нам в стоимость трех порций шашлыка ( но их было мало: помидор 1, перец болгарский 1, баклажан небольшой 1, несколько мелких молодых картошин)...полагаю, что летом просто зимние цены остались. Место рекомендую! Однозначно! Просто чуть заранее можно ознакомиться с меню и идти подготовленным! Кстати оч вкусные коктейли! Советую
Ресторан супер.
Подача еды быстрая, персонал вежливый,для детей есть игровая,что бы и дети и родители могли отдохнуть . А шашлык очень сочный и вкусный.
Вкусная еда, быстрая подача, уютно, чисто, для детей игровая. Выпечка, хачапури, шашлык вкусный, не пришлось долго ждать, дети довольны и родители так же. Музыка на фоне, приятный бонус.
Неожиданно прекрасно))) Отмечали мой ДР: отдельный зал, оооочень вкусная еда, свежайшая зелень, овощи… а баклажаны…. Мммммм)))) к мясу тоже вопросов нет: и баранина и говядина - огонь!)
Доступные цены на барное меню, широкий выбор крепких алкогольных напитков, хороший выбор закусок и основного меню, уютная атмосфера внутри помещения, в особенности на 1 этаже, детская игровая комната с аниматорами
Что-то явно произошло за последние пол года. Пришли в заведение, заказали хинкали, салаты, напитки, сразу попросили позвать кальянного мастера. Напитки несли пол часа, через пол часа кальянного мастера не нашли, через час тоже не нашли, хотя мы уточнили ещё раз. Ушли, так и не покурив кальян.
После сегодняшнего посещения заведения чайхана Дюшес очень захотелось написать отзыв, а ещё и письмо в налоговую.
Мы планировали провести небольшую конференцию для врачей в данном заведении, так как там есть отдельный зал для подобных мероприятий. За пару недель до сегодняшнего дня я бронировала дату и время, а так же уточнила, есть ли у них какая-то минимальная сумма заказа на 17-18 человек, так как бюджет у нас ограничен. По телефону мне ответили, что никакой минимальной суммы нет, единственное условие, при предварительном заказе меню оставить 30% от суммы чека наличными. Ок. Приехали сегодня составлять меню и тут началось веселье. Менеджер Алик нам заявил, что наш бюджет только на 16 человек, а если придут больше людей, то нам просто не дадут стулья. Класс! Клиентоориенторованность на высоте. Далее с горем пополам с управляющим Туралом нам удалось найти общий язык и мы договорились провести мероприятие за наш бюджет на 18 чел, но опять же на каких-то сомнительных условиях. Далее ещё интереснее, сервисный сбор, который обязателен к оплате оплатить можно только наличными или переводом. Привет налоговой. Хорошо, мы и на это были согласны, но когда возник вопрос по проектору, видите ли свой нельзя, а их проектор только за 5000 руб (без чека опять же) наше терпение лопнуло, хотя ещё несколько месяцев назад проектор свой приносить можно было бесплатно.
Да и вообще, мы бы смогли как-то выйти из ситуации и что-то придумать, но так по хамски общаться, будто мы им что-то должны, непозволительно.
Итого: клиентоориенторованность 0, официальная оплата счетов 0, сервис 0, хамство и надменность менеджера Алика 10. Мероприятие наше, конечно же отменилось, очень жаль.