Хорошая организация, отзывчивый коллектив. Были 13.07, менеджер Ирина подробно все рассказала, помогла с выбором модели и расцветки, фурнитуры. Замерщик среагировал быстро и в срок. Обращусь к Ирине и в следующий раз за дверями.
Никогда не думала, что такое возможно. А именно, за немалые деньги получить такой результат. Посетили выставочный зал, приобрели 4 двери с услугой доставки, вызова замерщика и монтажом. Пришёл замерщик, быстро всё измерил. Указала ему, что в одну из комнат дверь надо сделать поуже, т.к. мешает мебель полностью открывать дверь. Он посмотрел и сказал, что нет проблем, сделают. Сказал,т.к проём у вас 800 мм, а дверь будет 700 мм вот здесь (показал) будет дощечка. Написал в бланке замера:"Проём сделают 800 мм, полотно 700 мм". И уехал. Я в предвкушении с нетерпением несколько дней ждала монтажников. Замечу, что двери были демонтированы уже, закончен ремонт в квартире. Когда, приехали монтажники, первое, что спросили, а купили ли мы бруски для сужения проёма. Я удивилась, т к замерщик ничего не сказал ни про какие бруски. Соответственно, монтажники сказали, что у них нет брусков и без них они не смогут дверь установить. Т к.у меня не было возможности тут же поехать за брусками мне пришлось заказать экспресс доставку. Замечу: цена 2-х брусков 340 руб, а доставка 1700 р. Но чего не сделаешь, что бы был результат. Но это ещё не всё. Когда проём смонтировали, мне объявили, а наличник не закроет теперь эти бруски. Вам надо будет зашить это гипсокартоном, поштукатурить и закрасить с одной стороны и поклеить с другой. А в коридоре декоративная штукатурка и ремонт только сделан. И ещё сказали, что вообще то мы должны были сами подготовить проём для монтажа, в смысле сузить. Понимаю, что монтажники здесь ни при чём. Все претензии к замерщику, который ни слова не сказал о том, что мы должны купить и тем более, что мы сами должны что то сделать, и ни о том как это будет выглядеть в конце. То что получилось описать трудно. Пишу только об одной двери, с остальными всё в порядке. Результат: потрачены дополнительные средства, плюс ещё заплатила монтажникам за сужение проёма. Впечатление, что ремонт в коридоре и комнате не доделан. А это опять искать мастеров, всё это исправлять и платить. За 18 000 рублей такой результат. При обращении в "Двери регионов" мне сказали, что замерщик утверждает, что он говорил о подготовке проёма, что неправда. Неужели я допустила бы такое безобразие, если бы мне чётко объяснили, как это будет выглядеть, что надо купить и сделать, что бы это смотрелось как положено. Я была спокойна и уверена, что при монтаже всё сделают,т.к. ни слова замерщиком не было сказано о другом. Естественно, в этой фирме мне заявили, что они ничего не будут устранять и строительные услуги они не оказывают. Хотя вполне могут и должны устранить, мягко сказать, свои косяки. Вот такие "специалисты" там работают.Придётся тратить время и нервы и доказывать свою правоту в другом месте. Жаль, что здесь нельзя прикрепить фото. Сразу бы всем всё стало ясно.
В нашем случае заказ прошел без нареканий. Были некоторые аздержки с поставкой, но нам позвонили предупредили. Уже хорошо. А так все делают под ключ - замеры, доставка, подъем на этаж, установка, да и демонтаж старой двери тоже сами сделали. Так что ни о чем беспокоиться дополнительно не пришлось. Ставлю 5 звезд поэтому.
Отличный выбор, вежливый и отзывчивый персонал. Все обьяснили, подсказали и рассказали. При таком шикорном ассортименте помогли с выбором. Всем рекомендую!!!
8
1
Show business's response
Икс
Level 11 Local Expert
August 7, 2022
Впринципе загрузили быстро, учитывая тот факт что ребята грузили все в ручную! Уважаемые руководители прекратите издеваться над чотрудниками и сделайте пандус погрузочный. Мартышкин труд, увадайте своих сотрудников. Документы отдали сразу. Был бы пандус, грузили бы 7 минут, а не полтора часа! Ребята молодцы.
Двери может и ничего...но будьте готовы, что телескопические наличники к примеру придется переклеивать. Возможны сбои с поставкой. При оформлении договора и оплате все было, а в день доставки выяснилось, что одной двери нет в наличии. Пообещали в течение месяца допоставить, как итог сам вызванивал искал с кем на этот счет пообщаться. Допоставили только спустя несколько месяцев.
При установке выяснилось, что допоставленная дверь бракованная и необходима замена (данная дверь бывает двух цветов белая и черная, а эта была желтого оттенка).
Мастера не очень то мастера: сходу попытались договоренную цену зывысить на 30-40%, установили 4 двери криво, одна дверь бьется об косяк при закрытии, 2 сами открываются-закрываются, дверные ручки установлены криво - цепляют, заедают (везде переделывать пришлось самостоятельно). Когда уходили пытались прихватить мой инструмент, в частности это отрезная фирмы Hilti (вовремя заметили и забрали).
Позднее, на установку замененной бракованной двери этих мастеров найти не удалось - не брали трубку.
Устанавливал другой мастер из той же организации, он установил качественно и очень быстро (работал один).
Хотел бы отметить что, давольно хорошая компания, которая обсаечила надежными дверми, обслуживание на вышем уровне!!!
Зашел в магазин, встретели, поклзали объяснили, оформили.
Вобщем даволен сотрудничеством с данной компанией.
Очень много всего для дверей, несколько раз выручал с дверными примочками... И всегда(даже в самом конце рабочего дня) внимательные и вежливые сотрудники!
Мне было необходимо заменить 5 межкомнатных дверей. Я обратился в Двери регионов. Менеджер записала мои данные на вызов замерщика и попросила подождать, заверив, что замерщики могут приехать в любое удобное время.
Замерщик (Сергей) перезвонил через 7 часов и объявил, что в назначенный день приехать не сможет. Для обоюдного удобства, я перенес его приезд на 3 дня. И попросил приехать в 20 часов. На что получил ответ, что рабочее время в организации только до 19:00.
После этого разговора я перезвонил офис-менеджеру, с кем общался ранее и попросил уточнить время работы замерщиков. На что получил ответ, что "Как вам сказал замерщик, так мы и работаем".
Оказывается замерщики решают за всю организацию?!!!
Прискорбно. Больше не поверю ни одному положительному отзыву о фирме Двери регионов.
Внутрь складов, где находится магазин, не заедешь. Стоянка рядом, где стоят машины работников, за забором и цепочкой. Машину бросаешь практически на дороге.
Двери красивые, но нельзя купить двери уже с установленными петлями и ручками, т.е. всё сделано для того, чтобы установку у них заказывали, и побольше денег заплатили. Из-за этого неудобно! Не советую!
Хороший выбор, опытный и сообразительный продавец Евгений, качественная установка. Рекомендую
5
Show business's response
А
Анна Че
Level 7 Local Expert
October 4, 2018
Хотела заказать входную дверь. Расчеты делают только менеджеры и нужно отправить письмо на общую почту. Отправила в воскресение, наступил вторник и расчета все нет ... Позвонила, письмо мое получили, но мой менеджер сегодня отдыхает и будет только завтра. Другого мне не дадут. Видимо, их всего 2) смешно) Оператор был не любезен и даже не делал вид что пытается помочь. В итоге расчет со словом "ориентировочно" я получила в четверг... Хотя я запрашивала конкретную дверь, определенные замки и даже указала декоративные панели и их цвет. По моему опыту компании нужно 4-5 дней на ориентировочный расчет. Российский производитель, у которого в штате 2 менеджера и некомпетентные операторы - никакой клиентоориентированности. В другой фирме я дверь заказала и оплатила за 1 день!