Ужасный подход начиная с выезда замерщика, который был явно вне адекватном состоянии. После заказа дверей 5 раз вызывали контролёра по качеству и установщиков исправить недочёты, и нормально так и не сделали, двери были вкривь и вкось, качество покрытия на троечку, исправить на положительную оценку так и не удалось. Устали от их работы спустя рукова... больше в эту компанию не ногой. Главный менеджер хамит и явно не клиентоориентирована, её задача побыстрее отвязаться от проблем клиента.
6
2
Show business's response
А
Алексей Д.
Level 4 Local Expert
June 26, 2023
Очень огорчили размеры двери, сделанной под заказ. Размер старой был 78см, не стандартная маленькая. Договорились с замерщиком, что лучше сделать такую же, чем ломать проем. По срокам уложились, дверь красивая, консультанты молодцы (за это две звезды, а не одна). Но... Главное все-таки результат, а не общение с людьми. Итог дверь поставили 68см, а разница в 10см значительная. Посмотрела в приложении к договору размер не указан, сама не досмотрела и доказать теперь не могу, придется жить с такой. Установили быстро, но почему-то низ не запенили. Наверное, не рассчитывали на такое пространство, пены не хватило и объяснили, что так должно быть, просто зацементируйте. Вот такая грустная история. Будьте внимательны при подписании договора!
Позвонила в магазин. Менеджер девушка залезла под кожу, чтобы я согласилась на вызов замерщика. Подумав, через день я отказалась. Но уже 2 недели менеджеры регулярно, даже не слушая меня, НАВЯЗЫВАЮТ свои услуги, словно разговаривают сами с собой. Я представляю что бы было, если бы я связалась с этой конторой! На сайте даже цен нет. Получается, по виду покупателя накидывают цену. Составляю заявление в прокуратуру- нет мочи, замучили звонками. Денег не должна, а как коллекторы названивают.
Магазин Дверной отреагировал на мой отзыв- и снова ложь с их стороны. На сайте нет цен полотен дверей, стоимости погонного метра доборов, наличников и т.д. -это раз. И встречу с замерщиком я совсем отменила, но звонки продолжались с навязыванием услуг. Все методы хороши, лишь бы продать товар.
12
Show business's response
Римма
Level 4 Local Expert
March 24, 2024
Добрый вечер. Благодарю менеджера Антона за профессионализм и оперативность в работе. Все очень здорово организовано. Благодарю установщиков и доставщиков...
Работа выполнена качественно, в срок. Мастер Дмитрий Новиков, приехал с полным комплектом оборудования. Всё сделал быстро и аккуратненько. Спасибо компании.
Выражаю благодарность компании "Дверной" за качественную работу и доброжелательность к клиенту)
Работа выполнена четко и аккуратно! Большое спасибо мастеру Дмитрию!
Обошли все крупные магазины в городе которые продают двери . Магазин дверной предоставляет доставку и установку бесплатно . Все бы хорошо но просчитав все под ключ в Дверном дешевле не получается . Видимо поговорка что бесплатны
Большой и качественный выбор входных и межкомнатных дверей!!! Заказали входную дверь и 4 межкомнатных двери ! При установки входной двери были небольшие нюансы ( но это виноват замерщик) А вот межкомнатные двери делал установщик Дмитрий ,человек мастер своего дела!!! Всё аккуратно, чисто , красиво вообщем получилось супер, нам очень понравилось👍🏻👍🏻👍🏻
В магазине приветливый персонал.Очень большой выбор дверей.Менеджер помог с выбором, на следующий день приехал замерщик, все сделал оперативно . Очень понравилось отношение к клиенту! Спасибо! Буду ждать установку дверей!
Установили входную дверь, ребята- установщики свою работу сделали отлично потом провели полный инструктаж по эксплуатации. Спасибо большое! И хотя были кое- какие заморочки, но ни слова про доп. плату, как любят делать многие мастера. Вообщем, сделали по совести.
Дверь установлена мастером четко без замечаний, а также им устранены недоделки по другим дверям от предыдущих мастеров! Осталась довольна работой мастера и качеством двери. Рекомендую!
Хочу вырозить огромную благодарность менеджеру Елене. За то что все подробно рассказала, и помогла выбрать входную дверь. Всё изготовили в срок как она и говорила. Пришло смс оповещение. Что очень удобно! Дверь установили, идеально! Теперь смотрю и глаз радуется! Дверной это лучшая сеть магазинов!
Консультация в магазине и замерщик - на отлично. А вот установка это полный мрак. Криво-косо вся фурнитура, на тяп ляп. Коробка криво, дверь прилегает только снизу, сверху щель. Защелку мастер тулил как мог на клей(!!!) ,потом оборвал покрытие двери вместе с клеем, вкрутил саморезы которые уперлись в замок… И все это молча. От установки ручек я отказался, доделывал сам после ухода мастера. Никому не рекомендую их бесплатную установку. Заказ №МАН001496
Не рекомендую, завышенные цены на погонаж(наличники доборы короба), так себе качество. Чуть получше чем в леруа, короба очень тонкие. С пылесосом монтажник не приедет, будьте готовы что уфугасят все.
Цены неадекватно высокие за двери, которые в других магазинах раза в 2, а на некоторые позиции и в 3 раза ниже. Качество дверей ужасное. персонал ужасно назойливый.
Ужасная компания. Месяц делали дверь. После установки оставили за собой мусор, повредили проводку и повредили плитку.В договоре был указан деликатный монтаж-демонтаж дверь установили как им удобно. На указанные претензии прислали своего мастера ОТК он сказал все нормально. Интересно как до уставки свет был теперь нет. Совершенно не квалифицированные мастера. Ни кому не рекомендую данную организацию.
Заказывал две двери, приехал установщик Алексей всё сделал чётко, ровно, без шума и пыли, очень понравилось, буду рекомендовать знакомым и друзьям! Дверной рулит!
Все достаточно хорошо. Заказали 4 двери, установщик Игорь Владимирович профессионально, быстро все установил. В процессе у нас возникали дополнительные вопросы, дал грамотные компетентные рекомендации. Претензий нет. Все понравилось
Приобретал межкомнатные двери. Просчитывался в нескольких компаниях. В итоге сдедал выбор в пользу компании Дверной, потому что за ту же сумму предлагают лучшее качество самих изделии и фурнитуры. Также подкупили штатными монтажниками