E-Logistics
145 reviews
January 27
Странная контора называющая себя службой доставки. Никогда не писала отзывы, но здесь с удовольствием. Во-первых у них вилка доставки 8 часов с 10 до 18, Это не реальный вариант, человек должен просидеть целый день дома, (в моем случае я заказала доставку на работу и рабочий день до 18:00), помимо этого они имеют наглость звонить после 18, и мне курьер позвонил в 19:30 и говорит, что мы до вас не доехали, вам сейчас перезвонит оператор. В итоге оператор не перезвонил в этот день, пришлось самой звонить курьеру, Оператор позвонил на следующий день и предложил привезти заказ не в этот же день, а ешё на следующий и посидеть и подождать свой заказ все воскресенье с 10 до 18, сообщив радостно, что мне позвонят заранее за 30 минут ( это вообще прикол) такое первый раз. Все нормальные компании имеют меньшую вилку доставки, предупреждают о своем появлении минимум за 1 - 1,5 часа, чтобы клиент мог в случае отсутствия добраться на указанный адрес. В общем это не финал, посмотрим 👀 что будет завтра и во сколько мне привезут заказ. Продолжение следует…
3
1
January 9
Купила обои в «Обойкин» с доставкой, оказалось доставку осуществляет сторонняя компания «Е-Логистик».
При доставке курьер делал дозвоны( звонил и сразу сбрасывал), а не звонил, чтобы предупредить за час, по хамски общался и высказывал свое недовольство.
В итоге потратил мое время и испортил настроение под Новый год.
Позвонила в компанию, девушка-менеджер принесла извинения и мы договорились о том, что тоже самое сделает и курьер.
На дату 9.01.2024 так никто и не позвонил.
Звоню еще раз, уже новая менеджер в саркастичном тоже заявляет, что сотрудника уволили, но ничего предъявлять они не будут.
В целом ситуация мелочная, но хочу ее оставить здесь, чтобы компания понимала, как важно отношение к клиентам.
1
October 26, 2023
Отличный фулфилмент, давно сотрудничаем и очень довольны работой данной организации. За все время нашего сотрудничества, ни разу не подвели с доставкой, за что отдельная благодарность.
Весьма приятные тарифы, стоимость одна из лучших на рынке.
1
1
January 10
Ужасный сервис!!!
Заказала доставку, мало того ничего не привезли, так даже не удосужились позвонить и предупредить, что якобы не успевают. В итоге весь день насмарку тк ждала курьера. Перезвонив вечером на личный номер курьера случайно узнаю, что он даже не собирается ко мне ехать и предупредить о том, что не успевает.
И к слову, заказ нужен был Срочно.
2
October 23, 2023
Пользуемся услугами данного фулфилмента ,очень довольны. Поставленные задачи выполняются в срок и качественно. Всегда на связи, присылают фото по необходимости.
Рекомендую!!
October 24, 2023
Оперативно , в кратчайшие сроки решили наш вопрос по забору , упаковке и новой поставке ! Благодарю от души! Думал сойду с ума ,с этими бесконечно меняющимися требованиями от маркетов. Теперь есть время и на стратегию по развитию. В общем спасибо!!
1
December 7, 2022
Делали заказ в магазине, где нас заверили, что с доставкой проблем нет. Компания пользуется услугами "Е-Логистик". Надеялись получить свои обои, ибо идёт экстренный ремонт, вызван рабочий. Согласовали время доставки. В день доставки нам позвонили и сообщили, что машина попала в дтп и к нам они не приедут. Мы старались объяснить, что обои нам нужны срочно, можно ли отправить Яндекс доставкой в счёт того, что мы оплатили за подъем на этаж. Никакого "шага навстречу" не было, доставку перенесли, согласовали время с 10 до 14 с пометками, что заказ нужен срочно! Мы потеряли деньги, перенесли рабочих на следующий день, но на этом эпопея не закончилась.
В 10 утра следующего дня позвонили, попросили информацию о курьере, где мне сообщили, что курьер будет загружаться только в 12. На аргумент, что доставка с 10 до 14 и с их интервалом доставки в 3 часа курьер никак не успеет уже к 14, девушка (то ли Кристина, то ли Екатерина) начала повышать на меня голос и грубо отвечать. Сервис на высоте. В 12 я получила номер курьера, позвонила по нему, где мужчина мне ответил, что он в данной компании больше не работает. Перезвонила, получила другой норм. В начале 12 курьер скзаал, что они грузятся и согласуют маршрут через 40 минут. Позвонив в 13 выяснилось, что курьер даже не выехал со склада, а я напомню, что доставку мы просили раньше, ибо у нас рабочие и обои нужны срочно. Курьер обещал, что по нашему адресу они поедут в первую очередь, чего не случилось. В 15 мы позвонили и нам сказали, что едут с другого адреса к нам.
По итогу, к нам приехали в 15:45 вместо обещанных с 10 до 14!
Мы потеряли время, а именно два полноценных дня на ремонт, мы потеряли деньги и нервы
Если у вас есть возможность не пользоваться услугами данной компании, то лучше выбрать другую.
Буду писать докладную о хамском поведении и жалобу за невыполнение условий доставки
2
June 28, 2023
Доставка заказа была оформлена на 25.06.позвонили отменили перенесли на 26.06 и второй раз отменили 26.06 на 27.06, а когда я позвонила и спросила:"почему дважды перенели?" Мне ответили, что ничего не переносили у меня на 27.06 оформлена достака. Которая так и не состоялась третий раз. Не связывайтесь с ними, если не хотите ждать свою доставку неделю.
2
July 11, 2022
Доставляли посылку из Китая, приехала женщина курьер, не поздоровавшись, ткнула посылку, я стал открывать, чтобы проверить, потому что коробка была немного помята, а заказ был на технику, женщина очень недовольно сказала, что все равно возврат в случае чего будет в Китай. Я так понял, что она этой фразой с себя и компании хотела снять ответственность за доставку. Я все равно открыл, все проверил, не обращая внимания на ее открытое недовольство. Затем спросил, где мне нужно расписаться, она мне протянула телефон, я хотел взять, чтобы в удобном мне положении поставить подпись, она дёрнула телефон со словами «Это мой телефон», на вопрос как мне расписываться, если мне неудобно, ответ был - как угодно. К сожалению, выбора у меня не было, кто будет доставлять посылку по России, но если можно будет выбрать - категорически не советую эту компанию из-за таких сотрудников!
1
December 22, 2022
Заказывали доставку с Питера до Москвы. Должны были еще в пятницу доставить, однако доставили во вторник, утверждая, что проблема в технической ошибки. Всё откладывали доставку, говоря доставим завтра и так каждый день. При этом курьер был без терминала, взял деньги наличкой. А также был вдрызг пьяный. Не советую эту логистику. Лишь потеряете время и нервы. Заказывали 30.11.22.
1
October 16, 2022
Заказал доставку запасных частей для автомобиля из Санкт-Петербурга в Москву. Служба связалась с магазином, но не со мной. Хотя инициатором доставки был я. Доставка позвонила в 12 дня, хотя я указал, доставка после 18:00.
И вишенкой на торте стала стоимость, при устном разговоре, я предоставил вес и размеры, была озвучена цена 4000 (а скорее меньше), когда привезли оказалось - 7000руб.
По возможности избегайте эту компанию.
January 29, 2023
курьерская служба к которой ты скорее приедешь сам, чем тебе привезут что-то. Один раз перенесли доставку, другой раз отменили из-за якобы недозвонившегося курьера, который не звонил, третий раз - не взяли заказ и приехали! Не рекомендую - лучше заплатить дороже, чем тратить столько времени
1
May 31, 2022
Доставка по Петербургу прекрасна, в Москве зависит от того, с кем сотрудничают в данный момент.
Мнение клиентов учитывают.
Удобно, что можно доставку из СПб до МСК на следующий день по адресу.
April 25, 2022
Отвратительная работа курьера и всей службы. Доставляли посылку Алиэкспресс. Курьер до меня не дозвонился, оставил грубое голосовое сообщение с требованием перезвонить. И просто оставил экспресс-посылку в почтовом ящике, никому об этом не сообщив. Более того, чтобы запихнуть посылку такого размера в ящик, надо было приложить немало усилий, упаковка вся смята и испорчена. Судя по тому, что оператор на линии не удивился и не извинился, такая работа для них норма!
November 21, 2022
Отличная тк ,нет очередей, вежливый персонал, так держать, давно пользуюсь их услугами, удобное место для разгрузки, выгрузки
February 10, 2023
Отличная курьерская служба. Все в срок доставляют,прекрасный сервис и вежливый персонал.
January 7, 2022
Ужасная доставка. Обещали до 15 привезти. Не привезли. Звонил в службу доставки - пообещали в 16. Не привезли. Пообещали в 17...уже 18 часов скоро, никого так и нет. Ни водитель ни оператор извинения не попросили что доставка опаздывает, хотя договорённость была изначально что мне нужно уехать будет после 15. Целый день убил в ожидании так и не дождался. С оператором общался на заднем фоне ржачь стоит, видимо отмечают Рождество. Буду писать официальное письмо чтобы вощмещал и ущерб как моральный так и финансовый за простой. Никакой ответственности.
2
October 9, 2023
Отличная курьерская служба .быстро и качественно
1
December 23, 2021
Сотрудничаем с этой компанией по договору довольно долгое время, все отлично. Доставка СПб-Москва вообще молниеносная + бережная (посуда всегда доезжает в целости).
1
October 16, 2021
Заказ: 119900, худшая доставка, товар должен был приехать 15.10.21 с 10 до 15:00, ничего не приехало, пришлось самому звонить и выяснять, сказали привезут только 16.10.21 с 10 до 15:00, в 15:40 16.10 пришлось опять звонить самому, в колл-центре сказали, что не смогут привезти товар 16.10)))) сейчас 19:57 пришла смс что товар приедет 17.10-18.10))))) т.е. я по мнению неострых сотрудников этой доставки должен 4 дня сидеть и ждать их величество! Закрывайтесь! Пишите по собственному!
6
November 22, 2022
самая ужасная служба доставки. откровенно глупые менеджеры, к-е не способны ответить на вопросы. всем откровенно плевать на ваши посылки и доставку. отвратительно. ощущение, что менеджеры при собеседовании проходят кастинг на глупость, неумением решать проблемы, отвечать на вопросы и т.д. не губите свой бизнес и не теряйте свою репутацию и клиентов. отвратительно.
1
February 4, 2022
Магазин Обойкин на Савушкина в санкт- Петербурге произвел доставку обоев этой
фирмой.Результат превзошел все ожидания.Коробкапробита насквозь,обои повреждены,весь рулон в дырах.Виноватых, конечно, как всегда нет,обои дорогие.
1
July 4, 2022
Хорошая серьезная Организация. Очень благодарен им. Маркушев А.Б. Фонарики на прицеп мне доставили. Спасибо большое.
1
February 13, 2022
Все нормально, только сложно заехать, сложно выехать.. Не понравилось, что выписывают пропуск, потом ты его отмечаешь, потом на выезде сдаёшь. Тяжёлые коробки приходится по лестнице спускать со 2 этажа.
May 7, 2022
Ужасный сервис, курьер позвонил перед приездом, минут через 40 будет, сказали что выезжаем и будем примерно так же, заявил что мы обязаны сидеть и ждать его на месте, и уехал по другим адресам просто....
1
June 17, 2021
Днище.
Три недели из Москвы в Санкт-Петербург доставить не могут!
При этом, доставка по Санкт-Петербургу заняла одну неделю!
Ругался с их поддержкой. Поясняют, что у них не хватает курьеров, имеющиеся не справляются... Яндекс-курьера на помощь они вызвать не могут почему-то.
Никаких извинений, компенсаций и пр.! А зачем? Утрëтся клиент! Не первый и не последний! Сколько таких? Перед каждым не наизвиняешься..
Категорически не рекомендую данную контору! От Логистики там одно название. По факту, как доставка, организация совершенно несостоятельна.
12
1
December 21, 2022
Просто погань какая-то, а не курьерская служба. День за днем переносят мою доставку, уже нет сил ждать. Хочется материться и орать.
1
July 13, 2022
Нет вывески на здании, нужно ходить и спрашивать у людей, находятся на 3 этаже, и имеют склад на улице, вообщем я потратил 10 мин на поиски конторы
September 2, 2021
От оформления заказа с Али до доставки курьером до дома 4 дня, курьер предварительно за час позвонила и уточнила удобно ли мне получить заказ. Так же передвижение курьера видно по карте - очень удобно! Честные 5+ из 5.
З. Ы. Случайно указал не корректный номер телефона, в чате быстро ответили и исправили мой косяк:)
3
1
November 27, 2023
Молодцы ребята работают быстро
1
December 9, 2020
Заказ с AliExpress. По приложению указана СД CN_JNET_EXPRESS_RU.
Контактов J-Net Express в РФ нет. Позвонил курьера, спросил, когда удобно. Вроде бы договорились. Ждём курьера, его нет. Звоним курьеру. Заказ мне не передали. Ждите. Прошло ещё время, звоним курьеру. Я нагружен заказ передали другому курьеру. Он вам позвонит. Звонка от этого курьера, нет. Удалось выяснить, что доставку до нас осуществляет E-логистик.
По звонку, узнали, что с нами дату как бы другую согласовали (нет, не согласовывали, даже не звонили).
Ждём назначенную дату. Время до конца ожидания курьера меньше пары часов, чтобы не сидеть привязанным звоню, узнаю, что "Эм, у нас тут всё пропало". Давайте назначим новую дату.
Не понимаю, почему нужно врать клиентам, если у вас "что-то сломалось", то почему бы не позвонить и не предупредить.
Если вы знаете, что с сервисом у вас такие проблемы, почему бы не назначить дату через неделю сразу, чтобы не нарушать ожидания клиента.
Ужасно.
7
1
June 30, 2021
Посылка с АлиЭкспресс. Уже неделю как в городе на их складе, и всё не могут доставить. Один раз курьер пытался привезти в итоге уехал не туда и забил, привет тебе, Алексей! уже неделю как катают вату. Ладно, поехал в эту контору сам что бы забрать свою посылку. Приезжаю и хамоватая баба манагер жуя бургер за рабочим местом говорит мне что её долго искать сейчас, приходите завтра! Кто догадался отправить посылку через эту днище контору?! Привет, тебе!
8
1
August 28, 2023
Быстро и качественно) спасибо!
1
March 20, 2023
Доставили заказ в срок, позвонили за час, предупредили о приезде, доставку делал курьер Павел
1
December 8, 2021
С 1 декабря жду доставку .. Курьер говорит им не выгодно ( Что он этим хотел сказать ?!). Скорее всего буду просить вернуть деньги .. Самая ужасная контора . Серьёзности нет , про дейсцеплину вообще молчу.
1
1
June 19, 2022
Ужастная Доставка. Курьер приезжает с
большим опозданием. Говорит что поздно выехал не успевает. Ссылается заказы передали поздно и он не успеет.
January 1, 2022
Находится на территории фабрики по переработке овощей интернет магазин Доставка есть доставка можно забрать самому
1
July 3, 2021
Заказ из магазина косметики по своему велению по своему хотению перенесли на 2 дня(на выходной), решили не звонить в день заказа, а доставку с 10 до 14 просто не могут осуществить мол потому что поздно грузят машину(будто это мои проблемы), в час только закончат мол загрузку, просто очаровательно
3
November 18, 2020
Компания активно принимает и реализует заказы.
Доставка быстрая и бюджетная .
Персонал вежливый .
Доставка из Москвы до Санкт-Петербурга дошла за 4 дня.
Всем довольна.
Ставлю 5 звезд из 5.
1
8
December 12, 2020
Отвратительный сервис. Обратилась первый раз и надеюсь, что следующего не будет!!! Просидела в свой выходной до 6 вечера дома в ожидании заказа, так как на другой день перенести нельзя было, пришлось согласиться на субботу, но заказ так и не доставили. Дозвонилась до курьера не с первого раза и он сказал, что сегодня либо до ночи ждать , либо договариваться на другой день. Неужели нельзя было днем отзвониться и сказать, что есть проблемы, доставим заказ в другое время...
6
July 28, 2021
Курьеры - самое отвратительное что у них есть. Для накрутки оформляют ложные выезды себе . Т.е. Вы можете сидеть дома полдня и ждать посылку, а потом узнать, что курьер у вас был, но вы ему дверь не открыли.
5
March 20, 2020
Приобрел товар в интернет-магазине. Позвонил курьер, договорились о встрече. Ближе ко времени звонит, говорит прибыл, домофон, мол, не работает. На что я ему сообщил код домофона, но тот резко сменил тон, начал грубить, выказывать какие-то необоснованные претензии, почему заранее не предупредил и т.д. Я знать не знал, что домофон не работает, но и не живу на 15-м этаже. Откуда берутся такие нежные доходяги? Курьер сказал невнятное "Как хотите", развернулся и ушел. Позвонил в колл-центр, дабы разрешить ситуацию, но обращение проигнорировали. Никакой клиентоориентированности на фоне такой конкуренции на рынке. Какое право курьерская служба имеет распоряжаться таким образом чужим имуществом? Остался без товара, хочу заметить, уже оплаченного. То есть, человек, превышая своими должностными обязанностями, просто оставил мою посылку себе? Магазинам нужно выбирать в партнеры надежные курьерские службы. Буду писать претензию. Не рекомендую данную компанию!
17
1
September 9, 2020
Отвратительный, просто ужасный сервис. Если бы можно было поставить -5, я бы сказала что и такая оценка слишком высока для них. Мы как интернет-магазин заключили с ними договор. Отправили заказ в Туапсе. Е-логистик отправил сдэком. Там до покупателя он не дошел(это другая история). И вот 14.08 я запросила информацию о её местополежении. Сегодня уже 9.09 и они её никак у сдэка забрать не могут. Мы звоним почти каждый день. И каждый раз нам обещают что в течении 1-2 дней посылка будет доставлена. Зла на них не хватает.
6
December 8, 2021
Это ужас!!! Заказ от 26.11 не доставили до сих пор! Каждый день переносят, то погодные условия то курьер не смог дозвониться хотя даже и не звонил никто. Худшая доставка
2
July 8, 2021
Переносят доставку на своё усмотрение даже не позвонив
Товар 3 дня лежал на складе
Курьер приехал и уже под дверью набрал сообщив, что привёз посылку
Операторы грубят, хамят
Самая худшая из курьерских служб!
5
November 15, 2019
Редко оставляю отзыв, но здесь хочется отметить сервис.
Делала заказ в интернет магазине и просила перед доставкой обязательно позвонить за час, особ конечно не рассчитывала, что курьер отзвонится заранее, из опыта доставок других фирм, курьер звонил за 5 минут до прихода или вообще не звонил. Но эта компания приятно удивила. В день доставки мне пришла смс и на удивление курьер позвонил днём заранее аж за 4 часа и предупредил о примерном диапазоне доставки, а потом ещё и за час, как я просила. Для меня это было важно, так как я не находилась на месте доставки и добираться до него мне нужно было примерно ~ 40-50 минут. Хочется поблагодарить компанию, что предоставляют такой сервис, успехов вам и отдельное спасибо курьеру Сергею
1
10
January 13
Не вовремя приехали
September 2, 2020
Начали работать как интернет магазин с этой службой. С первых дней начались минусы: Проблемы с накладными, Неудобный личный кабинет, Курьеры не могут доехать на забор товаров, менеджерам на телефонной линии обслуживания очевидно на все это наплевать. В отличие от других служб, компания не прикрепляет за вами личного менеджера, и не даёт никаких инструкций по процессам работы и тд.(научись сам), что с ее неудобным сайтом и обслуживанием было бы очень кстати. Рекомендую задуматься перед началом работы по договору.
9
May 20, 2020
Заказала посылку на Али 25 февраля( с вирусом заказ передвинули) . 21 апреля пишу в магазин , спросить когда будет товар , - они мне отвечают , что заказ был доставлен 17 апреля!!! Вот те на!!! Магазин дал телефон московской фирмы, они месяц не могли дождаться скана от них(а я все дду свой заказ и деньги оплачены), через месяц мне дали телефон питерской службы. В итоге магазину отправили скан якобы с моей подписью, но это не моя подпись. Получается данная фирма занимается хищением и обогащение за счет наивных людей, которые туда обратились. Я буду подавать в суд и делать Почерковедческую экспертизу!!!!
12
1
October 24, 2020
Заказала 22.10 подарок мужу на ДР в интернет-магазине с доставкой 24.10. Сегодня с утра пришла смс с телефоном курьера. Чтобы не ждать весь день, позвонила ему уточнить время доставки и услышала "Я к вам не поеду". Оказывается, служба доставки перепутала адрес. Звонок на склад проблему не решил. Муж остался без подарка. В общем, никому не рекомендую. Заказ web-730987.
7