Eapteka
195 reviews
March 4
Неприятный запах в аптеке
September 30, 2021
Отвратительный сервис. Заказали доставку на 30 сентября с 15:00 до 21:00. В итоге нет ни курьера ни звонков ни смс. Стали звонить в эту чудо-компанию. В итоге внятного ответа, почему товар не доставлен мы так и не получили. К тому же доставку по какой-то причине перенесли аж на 2 октября. Браво!
3
1
February 16, 2021
Сделала заказ 15.02 утром, доставку назначили на 16.02 с 12 до 18. Утром 16.02 пришло смс, что заказ у курьера, ожидайте. Жду. Сейчас звонок - сегодня не доставим, можем только завтра. (Курьер удрал с моими лекарствами?) ок, если завтра, то уже на другой адрес говорю. Мне сообщают, что адрес они, видите ли, менять не могут. Это как вообще? Отменяю заказ. Ребята, это лекарства! Они нужны всегда срочно! Какого ж я трачу на это два дня?? Отвратительный сервис, никому не советую,
5
1
August 21, 2022
Отвратительный сервис уже неделю не могут доставить лекарства! Служба поддержки ужасная! Не покупайте в этой Еаптеке!
3
September 23, 2021
Из всех окошек всегда работает либо одно, либо вообще ни единого, весь персонал обсуждает, кто с кем бы переспал/спит и прочие личные подробности. Была там вынужденно 3 раза, в двух случаях были подобные обсуждения где-то в подсобке. На зов никакой реакции. Позор.
1
1
March 30, 2022
Заказала рецептурный препарат, привезли БЕЗ сертификата. Видимо, ещё не нарисовали. Звоню, оператор говорит, что якобы я должна при заказе в личном кабинете попросить сертификат. Позвольте узнать: каким образом я должна его попросить, если в ЛК нет пустого окошка для такой просьбы (прямо сейчас попыталась сделать новый заказ и проверила)? Галочки нужен ли мне сертификат или нет тоже нет. Т е сбераптека привозит рецептурный дорогой препарат без сертификата!
3
August 23, 2021
Е аптека.
Дамы и господа, избегайте данную организацию. За последних 2 месяца, я дважды убедилась, что с продажей организации «ЕАптека» организации «Сбер» было нафиг продано и качество работы.
Сегодня оформила заказ в приложении, срок доставки с 15.00до 21.00
Заказ доставили за полчаса до окончания срока по доставке. Ладно не страшно, но в заказе отсутствовала одна позиция, которую я оплатила, отсутствие я заметила, когда расплатилась с курьером и он уже ушел. Вины курьера нет.
Следом я звоню на горячий номер, как оказалось, что на складе этой позиции вообще нет, что на самом деле не было оповещения, ни смс, ни уведомления в приложении. Куча извинений, составлена заявка, сказали ждать звонка, ждала час в итоге в чате с сотрудником, выпытала, что отдел не работает круглосуточно…
Итог, я оплатила товар, отсутствие одной позиции, звонка не дождалась. Я осталась, без нужной для меня товара. Из-за отвратительной работы сотрудников, страдаю я.
Убедительная просьба владельцев аптеки убрать из рекламы фрагмент где вы поете дифирамбы про доставку 24/7. На данный момент, вы не можете сделать дозаказ и доставить товар который по вашей вене был не доставлен вообще.
Заказ привезли даже не на следующий день
И это второй раз за лето, когда мне приходиться разбираться по вопросам своего заказа. Оценка работы 0 из 10.
1
1
March 25, 2021
Много окошек для выдачи заказа. Нет очередей. Пожалуй это первая еаптека в которой я провел всего 3 минуты забирая заказ. Всё тоже самое как в этом пункте выдачи крайне необходимо реализовать в районе Строгино или Крылатское.
April 12, 2021
Заказ 12770688 принят 11.04 с плановой датой доставки 12.04. в день доставки позвонили из колл-центра и сказали, что доставка переносится на 13.04. Через 15 минут ещё раз перезвонили и сообщили, что доставка возможна не ранее 15.04!!! Тут уж выздороветь можно за такой период! Хорошо, что еду не доставляете, многие бы умерли с голоду! Второй раз прибегаю к данному сервису и второй раз иду в обычную аптеку. Позорный сервис для Сбера!!!
2
1
February 24, 2022
Великолепно. Заказал, забрал. Большой выбор и умеренные цены.
March 27, 2021
Отвратительный сервис после объединения со сбер. Мало того, что цены сразу выросли, что дешевле в других аптеках, но сервис - отвратительный стал! На некоторые лекарства нет доставки! И даже если где-то буду дороже, лучше туда пойду, чем ещё раз что-нибудь куплю в сбере.
1
January 15, 2022
Невозможно использовать бонусы. Контактный оператор сказал, что такая ситуация возникает у некоторых клиентов. Значит проблемы в неотлаженной программе. Покупку совершать не буду
3
1
February 1, 2022
Скажу так! Очень удобно, заказал, пришёл, забрал! Быстро, комфортно, не дорого!
1
May 5, 2022
Отвратительное, хамское поведение фармацевтов в филиале на Мастеркова 3, откровенное издевательство и шуточки с подколами
2
2
February 2, 2022
Разберитесь ! Написала вам в Инстаграмм и прикрепила все фото , досказывающие что с меня взяли лишние деньги ! Как вы работаете ? Eaapteka.ru
2
December 16, 2021
Доставили лекарство в вскрытой упаковке. Обратилась в поддержку, повторно доставили упаковку с повреждённым контроль-стикером. Производить обмен или возврат отказываются.
3
January 31, 2022
Никогда больше ничего не закажу! Деньги списали. Заказа нет. Доставка была очень важна. Отвратительный сервис. Верните деньги и прощайте! Заказ 22035048.
September 27, 2021
Ужасный сервис, заказал на сегодня препарат, написано было доставка в течение часа, ответа нет в личном кабинете написано доставка на завтра. Отвратительная аптека
3
September 13, 2022
Заказ приняли. В аптеку пришел другой продукт в заказе. Пришлось повторить заказ
1
3
September 18, 2021
Просто отвратительно !
Сначала написали доставка до 17:00
Потом написали, что до 19:00
В итоге после 19:00 написали , что нет в наличии.
Деньги списали, ожидали весь день и в итоге ничего.
Отвратительный сервис !!!
3
1
August 12, 2022
Ужасный сервис по доставке! Нужно было срочно лекарство, в назначенное время не доставили, служба поддержки не работает, ссылаются на зависание системы. Сами не перезванивают, деньги сразу не возвращают.
4
May 14, 2021
Заказ быстро собран, уведомили вовремя. Не понравилось, что из всех окон выдачи в субботу ни одного сотрудника!!! Было слышно, что просто разговаривают, вместо обслуживания.
1
1
December 23, 2022
Доставка опоздала на 28 часов. А лекарства нужно принимать по часам.
3
June 2, 2021
Аптека вроде выгодная, но персонал (конкретно в этой аптеке, в других не бывал) отсутствует. Взял талон, покричал нет ли кого, я слышу голоса, а голоса меня нет. В итоге просто развернулся и ушел, стоят ребята и курят, а там хоть помирай.
2
December 25, 2021
На Бауманской склад аптека в ночные дежурства происходят оргии, охранник Саченков и Пасиницкая отжигают. Куда смотрит руководство🤔
2
3
March 27, 2021
Огромная аптека напоминающая сбербанк по качеству обслуживания клиентов один кассир он же продавец который бегает долго и нудно на склад за каждой позицией и куча народу сидит в очереди ужас все как в сбербанке
2
2
July 5, 2020
Эта аптека находится по дороге на мою работу. К тому же, в аптеке работают очень вежливые и квалифицированные фармацевты. Выражаю огромную благодарность персоналу данной аптеки.
3
September 30, 2021
До сих пор не доставили оплаченный заказ. В колл-центре отвечают, что нет технической возможности узнать статус заказа! Это что такое вообще!?
February 4, 2023
Работают отвратительно, в любой момент может быть технический перерыв. Телефоны не работают. Очень не рекомендую пользоваться!!!
3
August 7, 2022
Обслуживание долгое, часто закрываются на перерывы или тех работы, несколько раз закрывались на 15 минут, и оставляли бумажку, но сами неработали дольше
1
March 22, 2021
Цены действительно дешевле, чем в других аптеках и очень удобно, что есть интернет заказ.
1
December 7, 2020
Заказал в интернет магазине Ватные диски Aura 180 штук с «Эффектом прошитого края» по итогу дома обнаружил, что мне продали попросту подделку, никакого «эффекта прошитого края» нет, обычные ватные диски, которые отслаиваются друг от друга как обычные за 50 рублей продающиеся в обычных магазинах. Все бы ничего, но только я постоянно пользуюсь данной фирмой ватных дисков, и никогда не было проблем. Решил впервые заказать в данном интернет магазине, и меня обманули. Обратился в поддержку данного магазина, меня начали уверять что они работают только легально и легальные поставки, сказали обратится на электронную почту производителя по случившемуся, я обратился, уже неделю жду ответа, его нет. Проблема не решена, никому никакого дела. Сбер Еаптеке плевать на клиента как и производителю.
3
3
November 2, 2020
Заказывала лекарства по интернету, быстро заказ был готов. Большая аптека, разнообразный ассортимент.
February 17, 2021
Очень долго доставляют. Заказала в 12ч дня привезут только к 00 ч. Лежу с температурой, поэтому решила заказать доставку, причём доставка платная. Так умереть можно пока дождёшься лекарства.
3
1
September 5, 2021
Раньше на этом месте был продуктовый магазин. Теперь вижу ЕАПТЕКА. Новое помещение, внутрь не заходил.
March 3, 2021
У курьеров всегда отсутствует сдача, хотя на сайте регулярно уточняют этот момент заранее. При этом картой расплачиваться нельзя. Курьеры ставят перед, ситуация не имеет решения.
Курьеры приезжают без маски!
1
2
January 1, 2022
Супераптека с безумно большим ассортиментом, других таких в Москве нет.
2
2
July 29, 2022
Все привезли вовремя, курьер очень вежливый.
2
2
October 20, 2022
Хорошая аптека, большой выбор!
1
January 2, 2021
Сберкультура
Из шести окон работает одно. Очередь. Все о-очень медленно.
При другой покупке незаметно отдали вскрытую упаковку с тайно кем-то отсыпанной третью лекарства.
Заменили через час (!) разборок после угроз вызвать наряд полиции из ОВД. В общем, вещевой рынок, 90-е.
1
2
July 14, 2021
Постоянно заказываю в приложении и забираю здесь. Хороший персонал, все устраивает.
1
July 12, 2022
Большой пункт выдачи с электронной очередью.
Интерьерчик странный…
November 2, 2021
Заказ оформлен 01.11.21 с доставкой самовывозом 02.11.21 г. Сегодня после обеда уже все тишина, выяснилось, что произошел сбой! Заказ уже в аптеке, но выдать его не могут! Нужно переоформить заново, но забрать при этом можно будет только завтра вечером! Какой-то бред! Больше заказывать не буду!
3
1
December 13, 2020
Цены выше, чем в обычных аптеках, обслуживание хорошее, много лекарств в наличии, расположение можно сразу не увидеть, потому что находится во дворах
July 8, 2022
Выручили с ценой и наличием, 5 баллов!
August 1, 2022
Не принимают Спасибо от Сбербанка при оплате в пункте выдачи.
1
September 19, 2022
Один провизор, очередь в полчаса. Зачем делать 3 окна?
1
July 23, 2020
Помещение аптеки маленькое, нет приоритетной очереди для интернет-заказов, в связи с чем можно провести в ожидании до 10 минут. А в целом, обычная аптека.
2
October 20, 2020
Цены существенно выше, чем у конкурентов. На отмену заказа в личном кабинете не реагируют - все равно доставляют и шлют смски, чтоб забрали.
1
1
January 15, 2023
Быстро, недорого
2
1