EcoLine
351 review
March 8, 2024
Здравствуйте.
В целом пользовался услугами мойки -был доволен как моют.
Но в был 8.03.24 на мойке.
Прайс по категориям смутил...Противоречивый по 3 и 4 категории.
Остался не доволен тем что машину отнесли к 4категории, а не к третей ((
Администратор не смог объяснить какая градация ))
2
1
October 21, 2023
Само по себе отвратительное заведение. Пользовался услугами мойки авто, после обнаружил царапины от мелкого абразива на крыле(это значит, что всё моют одной грязной тряпкой) Ценник на услуги завышен на 30-40%.. Была ситуация, что приехал помыться, попросили подождать, в результате администратор забыл, прождал час, потом ещё попросили подождать...
В общем и целом, если вокруг все остальные мойки сгорят, то можно воспользоваться этой)
Здравствуйте.
Ну давайте разберем по порядку.
1. Машину мыл у вас всего два раза и то это была вынужденная мера.
2. Зачем вы мне описываете установленный у вас рабочий процесс мойки авто? Я его лучше вас знаю. Претензия в том, что процесс был нарушен. Именно вашей так называемой крупнопористой губкой сначала протерли бампер с остатками грязи, которая осталась на губке, а после начали тереть крыло и именно эта грязь явилась причиной царапин.
3. Очень хорошо, что у вас ведется видеозапись процесса помывки авто, это позволит вам контролировать работу мойщиков.
4. Цена завышена на 37%, я не поленился и подсчитал средний ценник по району.
Ваши комментарии дословно «если цена не устраивает, всегда могу выбрать другую мойку», лишь говорит о том, что вы не клиенто ориентированная организация, которой плевать на людей которые несут вам свои деньги, либо на отзывы отвечает мойщик машин.
5. Ситуацию с ожиданием не переворачивайте пожалуйста, все было именно так, как я указал. Вы просто забыли о клиенте и судя по однотипным отзывам не в первый раз))
6. А теперь я разъясню вам свою логику, я понимаю, что вам нечем, но все ж попробуйте понять. Первый раз, когда приехал на мойку решил, что плохое качество — это случайность, но второго раза было достаточно что бы убедиться в наплевательском отношении со стороны персонала. Но самое главное, что хочется донести, это то что все эти отзывы направлены не на то чтобы очернить вашу организацию, а что бы сделать вас лучше, что бы вы делали правильные выводы и адекватно реагировали на критику. Но судя по вашим ответам на претензии это просто отписки.
P.S. Недобросовестным конкурентам даже делать ни чего не надо, вы сами себя закапываете)))
Всего Вам доброго.
10
2
April 12, 2024
Отличная мойка, только здесь обслуживаю автомобиль. Всегда все отлично, цены адекватные, сервис на уровне .
3
April 23, 2024
У меня большая претензия в выбору администратора в данной точке. Была пару лет назад, отвратительное отношение к клиентам. Ну думаю что то изменилась, заехала просто коврики помыть, а хамство предыдущего администратора как будто автоматом присвоилось нынешнему. Жесть.
2
3
October 11, 2022
Отличная мойка, заезжаю постоянно , очень удобное расположение рядом с домом. Ребята моют все быстро и качественно, салон отмывают идеально, кузов без подтеков. Очень нравится услуга покрытия воском, кузов долго остаётся чистым. В салоне машины долго держится приятный свежий аромат. Рекомендую 👌🏻
2
1
March 12, 2024
Впервые на этой мойке и остались самые лучшие впечатления и от общения с администратором, и от работы. Делали химчистку салона, всё супер! Спасибо большое!
2
April 9, 2024
Была на этой Мойке всего 2 раза, и оба раза полное разочарование!!! Первый раз приехала, попросила просто помыть кузов , окатили водой и всё!!! Выехала на свет, увидела и офигела!!!! Перемывали. Второй раз поцарапали, видимо на тряпку попал песок и по левой стороне через всю машину…. Свою вину естественно не признали….
1
2
December 10, 2024
Довольна химчисткой и мойкой! Спасибо всему коллективу!👌
1
January 7, 2024
Отношение к потребителю ужасное, много где мою машину и больше сюда ни ногой, по телефону одно по факту другое и цены и время приема. Претензия не к самим ребятам которые моют машину, а только к администратору и управляющему. Просто человеческий совет будьте вежливее и если ошиблись с ценой услуги можно так же спокойно решить вопрос а не говорить не нравится ваши проблемы.
5
2
October 23, 2023
Временами не плохо. Но иногда какие то пмс у сотрудников)
Ответ на комментарий: имелось в виду нежелание выслушать клиента и буквальный "побег" из зоны диалога не давая ответить.
Показал что надо доделать (мусор после мойки и проч). Недовольно наговорила - и сбежала тут же не дав ответить. Остановил от этого побега - не понравилось совсем, в ответ услышал что мне не следует больше приезжать. Как это ещё назвать?
Вот в шинке норм все, оперативно сделали, оперативно исправили, спасибо!
2
June 20, 2023
Приехал помыть машину, заодно и фару отполировали
Пока меняться машина, можно подождать в помещении, установлены диваны, телевизор, на котором видно как моют вашу машину, доступно для маломобильных граждан, можно попить кофе, купить напитки.
Моют быстро и качественно
Если вы на инвалидной коляске, то вам помогут загнать и выгнать машину, но если вы просто решили сполоснуть, то можно остаться и в машине
Оплата как картой, так и наличными
Отдельное спасибо Евгению
2
1
September 27, 2024
Хорошее обслуживание, удобная комната отдыха
1
December 17, 2023
Отличное место! Делали химчистку салона, администратор девушка сама руководит процессом, салон как новый!!! Раньше обращались в другие места в округе - никто не справился. А у неё получилось!! Огромное спасибо! Ездим на мойку и шинка только сюда. Даже при плотной записи находят место, не отказывают. Рекомендую!!
1
1
December 5, 2023
Очень приветливый персонал!
Записалась на ближайшее удобное время. Омывайка по отличной цене!!!
Машину хорошо помыли, обезжирили, воск.
Удобное расположение у ТЦ, можно погулять по магазинам, поесть, либо же выпить кофе непосредственно в помещении мойки, есть диван)
1
1
July 28, 2023
Замечательная автомойка ! Отмыли машину на 10! Приятный вежливый адмистратор по ценам все все объяснил , по времени час ожидания , но работа персонала очень порадовала , отмыли все , без всяких разводов !
February 10, 2023
Записался на время, приняли сразу без ожидания, молодцы. Очень понравилось, обслуживание супер, качество работы на высоте. Мойка лучшая на районе, персонал всегда внимателен к мелочам, буду рекомендовать всем, спасибо)
3
June 6, 2022
Эта автомойка однозначно войдёт в топ 3 моих любимых!) приветливый, веселый и вежливый персонал! Отличная зона ожидания! Ценовая политика прекрасная! Комплекс по времени 40 минуток, и все ооочень качественно! Моя красотка сверкала! Однозначно рекомендую! И как приятный бонус подстилки под ножки) 👍🏽
2
1
April 11, 2023
Второй раз обращаюсь в эту автомойку и понимаю, что больше туда не поеду.
Ситуация первая.
Обратился в мойку с химчисткой салона, ценник взвинтили на 40% выше рыночного. В итоге машину на мойке не оставил.
Ситуация вторая. Предварительно договорился по телефону о мойке двигателя и записался на визит. Молодой человек объяснил, что есть два вида мойки двигателя, за 600₽ и за 1200₽ (включает в себя помывку и обработку электрики спец составом, а так же качественную сушку после мойки)
В итоге по приезду в салон администратор (уже девушка)не смогла мне более детально рассказать этапы более дорогой мойки и сообщила, что все электрические разъемы будут залиты водой, и никаких гарантий о том, что эти разъемы будут высушены они не дадут.
После того, как я спросил о возможности закрыть места соединений электрических узлов, на меня очень странно посмотрели и ответили: «Ну можем там закрыть, пакетом». Не проявляя никакой инициативы в этом вопросе.
Соответственно, более дорогой способ мойки был приравнен мной к самому дешевому, который меня не устроил. А еще, самое интересное, администратор сообщила мне, что стоимость более дорогой мойки составляет 2500₽.
В результате чего мной были сделаны негативные выводы о некомпетентной работе администраторов мойки, которые не в состоянии объяснить детально выполняемые услуги. Полное отсутствие клиентоориентированности. А самое главное, отсутствие понимания точной стоимости выполняемых услуг. Такое ощущение, что ценник придумывается находу.
7
1
December 2, 2024
Моют хорошо) даже если не записались заранее, можно оставить ключ, всё сделают)
1
January 3
Мойщи спорят повышают голос, стекла не отмыли совсем, все в разводах! Вот вам и люкс + за 2400
1
April 30, 2024
Отличный и вежливый персонал! Уютно) храню шины не первый год! Там же их меняю и мою свою «булочку»)
3
May 3, 2023
Всегда моемся тут! Отличный сервис и место! Всегда можно оставить машину и пойти гулять, помоют и припаркуют как надо. Очень советую!
Персонал доброжелательный. От посещения данного заведения всегда только положительные эмоции!
1
July 15, 2023
Очень люблю эту мойку - место, где не надо переживать ни за качество самой мойки. Ни за то, что будут микроцарапины от грязных тряпок (такое было неоднократно в других местах).
А так же делала у них химчистку сидений. И это единственное место, где с моими разводами на сидениях справились и они через месяц не появились! Больше года идеально чистые, спасибо :))
April 13, 2024
Часто бываю на этой мойке, как всегда быстро, качественно и профессионально.
2
July 27, 2023
Мойка полная шляпа, мойщики хабалы, моют на скорую руку , быстрее бы отстреляться , но не следя за качеством
Трут губкой сперва по аркам песчаным - потом по остальному кузову, а не продвигаясь сверху вниз
Взяв деньги за двухфазую мойку , колеса даже не помыли, после мойки говорю, колеса то протрите от воды, а в ответ, тут мойка кузова , а не колес, так что пошел ка ты
Когда выехал с мойки посмотрев на колеса ужаснутся, их даже и не мыли, как были грязные так и остались
ПОЗОР. За такой подход к клиентским авто и самим клиентам…
5
2
November 15, 2022
Пользуемся мойкой с момента открытия, и даже может ниже есть мой восторженный отзыв, как я была довольна и рада!!!
Визит на шиномонтаж в этом году поверг в шок!!!
Пришла забирать автомобиль!
В багажнике лежат грязные колеса в старых рваных пакетах!
( Колеса привезла им чистые в чистых сухих пакетах)
На вопрос почему такие грязные колеса и пакеты,( мне нужно было сложить детскую коляску на них)
Администратор Николай принес чистые пакеты, позвал сотрудника шиномонтажа, а Вы оплачивали мойку колёс?
Я была удивлена что это дополнительная опция, как и чистые пакеты видимо
А удивление было потому что никто не предложил это сделать при сдаче автомобиля!!!
Это было озвучено Николаю!!
Это его вывело из себя, он послал меня открыть глаза и читать прейскурант!!!
На вопрос , а почему было просто не предложить весь спектр услуг, он решил оценить мои умственные способности, подитожив что я никогда его не пойму!!!
Такого хамства давно не встречала!!!!
Спорить и доказывать свою правоту в некачественно оказанной услуге, это слишком!!!
Я не против оплатить дополнительные работы, но их даже не предлагают!
И обучите Николая общаться с клиентами, есть тонкая грань ,переход которой негативно сказывается на репутации!
11
2
August 8, 2023
Отличная автомойка. Качественно и быстро моют автомобиль. Цены адекватные. Комфортная зона ожидания, рядом ТЦ.
1
1
March 20, 2024
Отличная мойка! Все очень качественно и быстро и демократичные цены!
2
October 6, 2023
Прекрасное обслуживание ! Комфортно ! Работают ребята быстро ! С удовольствием приеду и еще не раз ! Благодарю!
2
1
July 16, 2023
Мойка супер. Моют отлично уже 2 года гоняю свою машину и жены. В другие места не ездим. Плис к выше печисленному ещё и есть шиномонтаж. Спасибо всем сотрудникам за то что вы есть.
1
May 29, 2023
Простоял в очереди 40 минут. После выезда машины я заехал на мойку. Причем мойщик видел что я стоял все это время, махнул рукой что бы я заезжал. Я вышел из машины, рассказал как мыть. Тут же прибежал какой-то менеджер и по хамски объявил что у них какая то запись и я должен уезжать. При этом его ничего не интересовало. Слушать он меня отказывался. Абсолютно не клиенто ориентированные сотрудники. Пусть Ваш руководитель прочитает мой отзыв и тебе будет стыдно! Полное безобразие!!!
6
1
May 1, 2023
Очень понравилось обслуживание на шиномантаже. Всегда мою машина на этой мойке все устраивает. Вежливый персонал. Рекомендую это место, во всяком случае мне здесь понравилось.
2
April 29, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ шиномонтаж. Попросил нанести медную смазку на ступицу ( это очень желательно делать), на что мне сказали что у нас это не делают. Даже в "гаражных" шиномантажках это делают. Хорошо что была с собой. Смазал сам. Но это не самое главное что не понравилось. Когда ставили колеса, обратил внимание на то что на колесе стоит СТАРЫЙ грузик!!!!! К тому же из под него травит воздух!!!!! Сказал менеджеру. Это колесо переделали. НО ТЕПЕРЬ ВОПРОС, А ДЕЛАСАСЬ ЛИ ВООБЩЕ БАЛАНСИРОВКА??? Если на колесе стоял старый грузик, то вернее всего просто сняли зимнюю резину и поставили летнюю. Добавил фото чека, чтобы не было обвинений что отзыв заказной.
В итоге сделал балансировку в другом шиномонтаже. Два колеса вообще были не отбалансированы.
3
1
July 4, 2023
Отличная мойка, качество на высоте. Персонал вежливый и внимательный. Зал ожидания уютный и стильный. Рекомендую!
1
December 4, 2023
Поменяли резину быстро, есть зона для ожидания. Резину упаковывают в пакет, был удивлён, спасибо. Буду ещё заезжать. Про автомойку ничего не могу сказать, не был :)
1
1
August 12, 2024
Хорошая мойка.
Оставляю машину и иду по делам в торговый центр.
Если есть недочеты, быстро поправляют.
October 13, 2023
Мойка просто супер советую всем
Моют очень качественно и бережно
Моюсь всегда здесь и очень доволен
3
1
February 13, 2023
Обслуживание на самом высшем уровне, мыл свою машину по записи, все сделали четко и быстро, персонал приятный, администратор знает свою работу! Молодцы! Лучшая мойка!
2
September 6, 2023
Раньше работали женщины и они мыли на совесть и отлично. Сейчас, ценник задран, качество оставляет желать лучшего, садишься в салон, а там тухлой тряпкой воняет. Исполнение на 3, я так же могу свою машину помыть на мойке за 300 рублей. Не рекомендую!
2
2
February 14, 2023
Очень нравится данная мойка. Никаких проблем с записью. Цены приемлемые на все виды работ. Администраторы всегда помогут. Качество мойке на высоком уровне и всегда в оговоренные сроки.
3
2
August 28, 2023
Помыли обычно, ценник средний.
Удивила какая-то раздраженная администраторша, которая сказала что у них мойка строго по записи и то что я стоял и ждал это ничего не значит. Но так как других клиентов нет, то они мою машину, так и быть, соизволят помыть в виде исключения. К чему этот цирк я не понял.
2
1
September 17, 2023
Цена немного выше рынка, но за такое отношение и подход можно заплатить. Единственный нюанс лобовое стекло изнутри протёрли очень плохо и на солнце разводы жуткие. Жаловаться не стал потому что живу далеко.
1
2
December 1, 2023
Рекомендую!
Моют хорошо.
Шиномонтаж быстрый и даже вручную ключом затягивают после пистолета.
Администраторы раз на раз не приходится, но вежливые.
Ценник средний.
1
1
May 3, 2024
Качественная мойка авто, а также шиномонтаж за приемлемую цену. В основном - по записи.
3
January 11, 2023
Лучшая мойка в Славянке, быстро качественно,хорошая химия и профессиональные мойщики, которые работают при нормальных условиях))) а самое главное лучшая комната отдыха
4
1
April 1, 2022
Очень хорошо, что теперь в нашей Славянке есть такой замечательный сервис для машины!👍👍Раньше приходилось ездить в город, потому как в округе ничего приличного просто нет! Отдельное Спасибо за внимательное отношение к каждому клиенту и заинтересованность в результате своей работы! Ненавязчивые рекомендации и предложения новинок для ухода за машиной☺️ Мойка всегда качественная! Ни разу пока не разочаровали👌Спасибо! Дальнейшего вам развития и процветания не смотря ни на что✌️✌️✌️
5
2
March 31, 2024
Не самый дешевый прайс. Но моют качественно. При уборке салона используют премиальные средства.
2
March 21, 2022
Очень удобное месторасположение, уютная зона ожидания. Приветливый персонал. Все цены прозрачные, разбитые на категории, можно спокойно найти подходящий комплекс, без ненужных процедур. И самое главное -моют качественно.
4
2
August 14, 2022
Первый раз мыла машину - люкс за 1100, в программе почему то отмечено, что за 600, все было ок. 6 баллов по 5 бальной шкале.
Второй раз мыли за 1300 - люкс. В целом все хорошо. Но после уезда заметила несколько недостатков, которые лично меня подбесили.
1. Грязные капли на заднем стекле, на двери, на багажнике.
2. На лобовом стекле было много следов от жирных мошек (машина после автопутешествия), на солнце увидели не только оставшиеся следы от тех же мошек, но и разводы. Я очень хотела сфотографировать это , но к сожалению на камеру моего телефона не получилось.
Недостатки в работе бывают у всех, и если бы были капли на одном месте, или немного разводов, мы бы отнеслись с пониманием. Но когда сначала капли на двери увидели, потом я повернула голову назад, увидела капли на заднем стекле, потом в лобовое стекло начало светить солнце - мы обалдели от количества не отмытых мошек, разводов, потом на парковке полезли в багажник там тоже капля, стекающая капля сбоку машины, ну тогда уже стало капец неприятно.
Я считаю, что услуга оказана не очень качественно. Особенно если говорить о лобовом стекле.
Но при всем вышесказанном не стоит забывать о том, что первый раз помыли машину очень хорошо.
6
1
March 4, 2024
Админ девушка клевая, внимательная, проконтролировала чтоб вытерли хорошо машину👌🏽Спасибо большое
2
1