Ehl'dorado
124 reviews
July 22
отвратительный магазин, как и их поддержка и сервис. покупал телефон, дали 30 000 бонусов + было своих 110 бонусов и 500 бонусов начислили за что-то. Заказал еще один телефон, оплатил сразу, списал все бонусы. Прихожу в магазин забрать телефон и зарядку, в итоге не могут выдать заказ, так как, у них в компьютере выходит какая-то ошибка, что якобы бонусов недостаточно для списания, хотя при онлайн-заказе ничего подобного не было, деньги и бонусы списали как миленькие, в итоге на все мои вопросы почему так происходит, конкретного ответа не дают, лишь говорят: "передали обращение, ждите 10 дней". На горячей линии также никакого ответа нет, можем лишь передать обращение. Жалобу директору тоже никак не оставить. В итоге просто сейчас удерживают мои 70 000+ рублей. Бонусы сгорают 25.07.2024, видимо так понимаю, протянут сейчас до этого момента, потом заказ отменят, а бонусы не вернут. Коробка от телефона также пришла мятая, грязная, пленки на коробке нет, отрывная лента, почти отклеена. Просто ужасный сервис, буду жаловаться выше.
March 27
Покупал технику для кухни и не только, остался доволен ценами и качеством! Отдельную благодарность хочу выразить персоналу- компетентные, вежливые и главное вызывают доверие! Рекомендую однозначно!!!
July 4
Пришли, быстро выбрали плиту, которая нам подходит, оплатили тут же, уже стоит у нас дома. пользуемся с удовольствием, спасибо, быстро, классно.
July 18
Заказали холодильник духовку варочную панель посуду почему-то поделили на две накладные холодильник на доставку остальное пришлось забирать из магазина самому утром пришло сообщение доставка будет с10. 00 до 22.00 позвонили в магазин спросили конкретно когда будет доставка они не знают логистика ужасная уже 9 часов сидим ждём не знаю сегодня привезут или не я больше в Эльдорадо покупать не буду
July 16
Купила холодильник 14 июля Haier
с бесплатной доставкой и установкой.
Доставили и недонесли его до места 5 метров, мол установка отдельно.
2 дня жду установщика, телефон не берут. Вопрос не решают .
В магазине говорят красиво, по факту сервис ужасный. Вводят в заблуждение покупателей своими рекламными предложениями.
1
June 23
Покупал клаву Red square keyrox tkl на g3ms-ах. Был интернет заказ, пришел забирать, вынесли покоцанную клаву, будто пользованию, попросил заменить, заменили. Сама клава огонь,имба,пушка. Большое рэспэкт сотруднику Равилю. Классный, доброжелательный
August 9
Постоянно пользуюсь этим магазином для получения интернет заказов, т.к. по пути домой. Обслуживают всегда вежливо и быстро. Kx8EX #МВМ
February 27
Очень не понравился персонал в магазине, нет желания работать, продавать.4 раза подходила просила подойти к нам подсказать, в итоге никто не подошёл. Конечно же мы, ушли в другой магазин и там купили технику в м видео, где замечательные продавцы. В Эльдорадо когда мы уходили, я подошла к девушке которая сидела за компьютером, сказала что мы не дождались никого, она в ответ промолчала, рядом парень продавец грубо ответил, что ему было некогда. Хотя с утра в будний день магазин был пустой, тоесть без покупателей. Очень жаль что набирают таких не серьёзных сотрудников. Больше к вам не придем.
November 6, 2023
Удобное расположение магазина, хорошо расставлен товар на витринах, можно получать заказа онлайн оформленные. Например купил вакуумный упаковщик 306000398 #МВМ 888705 , отличный товар вышел значительно дешевле чем в других магазинах, возможно из-за акции распродажи остатков.
October 17
Приехали по заранее одобренной кредитной заявке, но уехали без покупки благодаря сотруднику кредитного отдела. Не смогла распечатать кредитный договор, ужасное обслуживание 👎
February 11
Не советую ничего там покупать. Ужасная работа персонала. Нахождение кассы только для сообразительных, нигде не обозначено. Пару раз заходил за товаром и оба раза сталкивался с полным нежеланием работать. Первы раз зашёл за кабелем для монитора. На первом этаже был один сотрудник за кассой, обслуживал клиента, на втором этаже было около 4 сотрудников, но они мне не помогли и отправили на первый этаж к своим коллегам. Там их должно было быть трое на первом этаже. Спустился на первый этаж, ситуация не изменилась, ждать у моря погоды не стал. Ушёл в Мвидео, там не нашлось нужного товара, в ДНС встретили, подобрали необходимое, помогли оплатить, положили купленный товар в пакет и попрощались. Второй раз был 02.02.2024. Зашёл купить беспроводную мышь. Сотрудников было пятеро в этот раз. Один в начале зала раскладывал товар на полках, ещё двое мило беседовали друг с другом создавая занятой вид. Одна девушка за кассой и один мужчина говорил с клиентом. Я сам выбрал подходящую мышь, подошёл для покупки на кассу. Кстати понять, что там касса можно только по наличию стойки... Девушка была занята, позвала из начала зала одного из болтунов, реакции не поступило. Подождав 30 секунд, понял что никому я снова не упёрся со своими деньгами, поставил товар на место и покинул магазин. Купил мышь в Мвидео, там у сотрудников было на меня время, искать кассу по наитию не пришлось, там всё читаемо и понятно. В ДНС всегда почти сразу подходит сотрудник и старается помочь. Сопровождает от входа до оплаты тавара и прощается. В Мвидео и ДНС умеют и хотят работать.
1
February 7, 2023
Хороший магазин, удобное расположение, рядом с домом. Делаю заказы через интернет, за счет бонусов и различных акций получается выгодно. Вся техника дома с эльдорадо. Последний заказ 292600764 был для мамы, телефон ксиоми редми 10с. Телефон очень понравился, все что нужно в нем есть, память 128гб, при этом приемлемая цена. В общем, рекомендую магазин. CMXE
2
March 27
Приветливый , грамотный персонал . Помогли с выбором бытовой техники, остался очень довольным . Всем рекомендую
May 21, 2023
Магазин хороший. Большая площадь и много товара представлено в наличии (можно вживую посмотреть и выбрать). Классная опция, что можно купить сейчас, а доставку товара отложить. И потом доставку мне перенесли без проблем и это классно!
Сложность возникает с тем, чтобы дозвониться до магазина.
Обратите, пожалуйста внимания на это. Телефон не отвечает, пробовал многократно. Все обращения были только через общий call-центр.
#MBM
J1TP
November 29
Хороший магазин, ребята всегда смогут помочь в выборе техники.
January 5
23.12.2023 г. В магазине Эльдорадо в г.Уфе,ул.Рубежная 174 мной был приобретен холодильник Веко в расрочку и оформлена доставка в г.Сим,сегодня 05.01.2024 г. холдильника я так и не дождалась,дозвониться очень сложно до магазина,но с божьей помощью дозвонилась,каждый раз доставку переносят,но холодильника так и нет.Такое чувство что это подпольный магазин.Работа магазина и доставки ужасное.Я просто разочерована в Эльдорадо.
March 27
Ребята помогли выбрать подходящую модель телевизора быстро и грамотно. Под него и кронштейн сразу там же взял. Сидим с семьей смотрим телек, следы счастья вытираем.
May 7, 2023
Хороший магазин прекрасный выбор персанал просто супер все доступно обьясняют всегда приобретаю товар только в этом магазине всем советуюпокупать только тут
2
March 27
Магазин отличный! Спасибо консультантам, помогли подобрать мне хорошее зарядное устройство 👍👍👍
May 7, 2023
Отличный магазин, всегда тут покупаю. Удобно забирать интернет-заказы именно здесь. Очень приветливые продавцы, всегда помогут и подбирут то, что нужно!
2
February 6, 2023
Отличный магазин, удобное расположение для меня. Всегда выбираю его для получения интернет-заказов. Очередей нет,
всегда быстро получаю и идти недалеко - вход у экскалатора. Номер заказа 292266017. WUN2
1
June 20
Расположение отличное. Мало продавцов. Долго ждать обслуживания. Ушла в другой магазин.
August 31, 2023
Ужасный персонал сегодня посетила этот магазин хотела купить парагениратор поднявшись на второй этаж подошли к персаналу узнать где находится товар , нам сказали там ищите рукой махнув , парень с девушкой были я думаю какие у вас будут продажи с таким персоналом я ушла в другой магаин где и преобрела что хотела
1
2
December 30, 2023
Грубый персонал, который посылают своих покупателей, на вопросы ответить не могут и пояснить за отсутствующие товары, на которые уже оформили заказ(как можно принять заказ, если у вас нет товаров?)
1
September 5, 2023
Хороший светлый просторный магазин, покупали стиральную машину, быстро и грамотно подобрали 👍🏼
March 28
Хороший магазин, сотрудники дают внятные консультации, большой ассортимент товара
November 13, 2023
Ужасный сервис, нет доставки в день заказа, даже экспрессом
Приобретали триммер, в комплекте не оказалось ЗУ
До магазина не дозвониться, операторы не решают проблему
1
1
May 12, 2023
Хороший магазин. Удобное расположение. Сотрудники работают быстро и качественно. Никогда не было проблем с интернет-заказами. Уже много раз покупал тут разную электронику. SF9O #МВМ
3
1
May 18, 2023
Хороший магазин, широкий ассортимент товаров, грамотный персонал. Удобная парковка.
2
August 31
Большой ассортимент рекомендую.
November 14, 2023
Очень высококвалифицированный конвультант -Роман, делант свою работу на 5+ 810287 #МВМ
December 27, 2022
Выбрал в интернете телевизор. Дорогой широкоэкранный 65 дюймов. Вижу : он есть в наличии в Эльдорадо.
Заказываю и еду в магазин чтобы выкупить. Попал на живого продавца. Он объяснил,что не стоит брать этот телевизор со стенда который, потому что тот непрерывно работает 1.5 года и у него уже есть засветы. За это первая ⭐
Далее он мне предложил другой телевизор, который мне понравился когда мы поставили рядом два экрана и сравнили картинку. За это вторая ⭐- помог определиться с выбором.
Дальше началась Ж...
Я говорю: Давайте я покупаю ваш ТВ. Оказывается нельзя - он был ранее продан другому клиенту. Предложили сделать бесплатную доставку из другого магазина мне домой на завтра. Я согласился.
ЭТО БЫЛА РОКОВАЯ ОШИБКА!
На следующий вечер мне привезли телевизор 2 парней, затащили и сказали что
У МЕНЯ ЕСТЬ 2 НЕДЕЛИ НА ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА ТЕЛЕВИЗОРА.
После их ухода я включил ТВ и обнаружил вертикальные полосы - телевизор неисправен!
Звоню продавцу который мне его вчера успешно продал, он говорит : пришлите фото. Отправляю по ватсапу фото.Он отвечает: привозите завтра в магазин в сервис-центр за свой счёт😏. За это минус одна 💫.
Дальше было хуже! В понедельник отложил работу, повёз телевизор обратно.ТВ стоит почти 80.000 руб. - надо срочно решить вопрос...
Довёз его за свой счёт на грузовом такси, магазин находится за городом, заплатил хорошую сумму за доставку. Подхожу к стойке объясняю ситуацию и мне говорят что скорее всего
ДЕНЬГИ МНЕ НЕ ВЕРНУТ! ТЕЛЕВИЗОР МНЕ НЕ ОБМЕНЯЮТ...
Сотрудник мне заявляет что за оставленный ТВ не несёт никакой ответственности, потому что нужно было приехать без телевизора в магазин и написать заявление💫. И теперь я должен ждать 2 недели решение магазина:
- ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НО ВАМ СКОРЕЕ ВСЕГО ОТКАЖУТ! ТАКОВА ПРАКТИКА💫.
И тут я понял что Эльдорадо хочет лишить меня стоимости ТВ- 80.000 руб.
Заявление написал. Позвонил 8-800, продиктовал претензию. Теперь жду ответ. Допишу заметку, когда эта ситуация наконец разрешится.
Пригласили в Эльдорадо спустя неделю оформили возврат денег. Через 3 дня деньги упали на карту +⭐.
Моя итоговая оценка по совокупности-три ⭐
1
1
February 9, 2023
Сходил за наушниками, заказал онлайн, забрал без проблем. Увы правда пришлось вернуть, т.к. наушники попались с браком или это их особенность, микрофон у hyperx cloud wireless оказался не очень.
Вернули без проблем, подождал минут 3-5 свободного сотрудника и в течение еще 5 минут сделали возврат без вопросов.
HUYQ
номер заказа: 292773228
1
May 18, 2022
Очень плохое отношение к покупателям. Выбирала бритву на подарок мужу, критерии были просты: что бы мылась под водой и была докстанция. Продавец Эльдар посоветовал Филипс S900 цена 27000, со словами, что все это есть. При вскрытии оказалось, что докстанции в этой модели нет, хотя консультант уверял в обратном. Пришлось возвращаться в магазин. Зам директора Равиль, естественно в возврате отказал (товар личной гигиены возврату не подлежит). Консультант ввел меня в заблуждение и обманным путем убедил купить товар не соответствующий моим требованиям. Зам директора хамовато со мной разоваривал, дал жалобную книгу со словами: Вам все равно никто не ответит, пишите, что хотите. Спросила почему так грубо разговаривает, ответил, что камеры звук не пишут и ему все равно. Отношение скотское, к людям которые несут денег...
4
November 9, 2023
Удобный магазин по дороге домой. Обслуживание быстрое. Постоянно забираю в нем интернет заказы. 577853 #МВМ
April 23, 2022
Отличный магазин. Отзывчивые продавцы и администрация. Огромный выбор, удобное расположение. Заказывал кондиционер, все быстро и качественно.
1
November 7, 2023
Большой выбор, иногда бывают привлекательные акции#МВМ 668643
July 24, 2022
Полный колхоз, обслуживания никакого, пришли забирать онлайн заказ, бегали за продавцами, которые все время заняты, хотя вроде как существует зона выдачи онлайн-заказов, но там отвечат «обратитесь к ребятам в краснвх футболках», за которыми придетсч побегать. Странно, что находясь в одной сети с Мвидео, сервис отличается кардинально, я заказывал в интернете не затем, чтобы потом бегать за продавцами 30 минут в магазине и вымаливать выдать мне заказ, который затем еще не могли нацти продолжительное время!!! Не советую, лучше в Мвидео, где есть электронная очередь, и заказы выдают на кассе по талону, а не по «снисхождению» продавца!!!
4
May 22, 2022
Странный магазин. В наличии мало товаров. Консультант вызвался помочь с выбором, хотя абсолютно не знала, что продаёт. У меня было название товара и его модель, она не смогла мне его найти без фотографии. Не знала, чем отличаются аналогичные продукты. В общем, абсолютно незаинтересованный продавец, да ещё и не знающий свой ассортимент. Ушла и ничего не купила, хотя зашла целенаправленно купить то, что было нужно заранее
2
February 6, 2023
Часто покупаю в Эльдорадо. Цены хорошие.
Выбор всегда большой.
Последний заказ 292848332. ZEYC
November 24, 2021
Добрый день. Тёплый и уютный магазин.С большим ассортиментом техники Удобное расположение товара .Осталась очень довольна вежливые сотрудники .Придём ещё.
1
February 7, 2023
Удобное расположение, вежливый персонал.
Цены приятно удивили:)))
4N9G
2
February 24, 2023
Ужастное отношение к покупателям,все на первом этаже на второй не поднимаються не смогла приобрести товар,посудомоечную машину,тк не кто не подошел звала 2 раза,ждала 20 мин
2
1
March 19, 2022
отвратительный интернет-магазин эльдорадо.
два раза делаю заказ на моноблок в магазин на рубежной в уфе. висит как последний экземпляр. оформляю через кредит. все проходит нормально. кредит одобрен. приходит сообщение что заказ оформлен. спустя некоторое время звонят с магазина эльдорадо и говорят товара нет в наличии и когда будет никто не знает. заказ отменяют. это было 9.03.22. сегодня 19.03.22 снова заказываю этот товар моноблок. в результате все оформлено. снова звонят и говорят товара нет в наличии. вот какого хрена этот моноблок висит у них в интернет магазине????? зачем???? и зачем он проходит оформление, кредит оформляется и тд. зачем эльдорадо держит товары недоступные для покупки??? в чем цель? приманивают таким образом покупателей? просто отвратный интернет-магазин
3
1
August 17, 2022
Красивый, большой магазин! Всегда можно выгодно приобрести товар по акциям! А продавцы всегда помогут в этом 🔥
1
April 20, 2021
Хороший большой магазин, всегда приходим туда покупать и забирать заказы, всегда чисто и уютно, всегда есть свободные продавцы, помогают выбирать нужный товар оценка 5+, заказывал не давно 252927122 напольные весы показывают четко
3
1
November 24, 2021
Классное и ненавязчивое обслуживание. Консультант Дмитриев Владимир - супер! Ответил на вопросы, помог разобраться в работе функций наушников и самое главное попробовать их послушать. Большое спасибо!
3
April 28, 2021
Сделала заказ 253637261 в интернет-магазине, на следующий день подтвердили наличие, приехали в Эльдорадо на Рубежной, магазин большой, грамотные продавцы-консультанты, все объясняют, подсказывают, что лучше подобрать, вежливые и приятные, все понравилось
3
1
December 13, 2021
Пришли покупать духовую понел, консультант уговорил купить и варочную понель, купили оформили доставку, " Доставка ровно через неделю, отпросился с работы чтоб отпустили как мне позвонят( так как в чеке написано что за час позвонят) но не позвонили, как с работы прешел решил сам позвонить, мне сказали что доставка была, но нас не оказалось дома,( в таком случае оставляют уведомление) прописано в чеке. Хотел чтоб превезли на след день, но сказали что у них там все занято, все понимаю все люди работают, все хотят заработать, так я тоже такой же человек. впечатление не очень. Поставил бы 0 звезд но минимальное 1. Консультанту 5
3
1
May 12, 2023
Отличный магазин, нашли колонку JBL (номера заказа не было по карте ***9592), новую, не вскрытую, именно того цвета, какого искали ❤️очень быстро. Очередей нет. На кассе еще подарили купон в магазин соколов N7ZZ #МВМ
2