Ehl'dorado
226 reviews
June 3
Очень хороший магазин, мне очень понравился. Отличные продавцы-консультанты, очень хорошо подсказывают как выбрать любую технику. Здесь папочка и дедушка Саша заказывали телевизор ЛЖ такой же как у меня, потому что здесь был витринный образец телевизора лж и его не было на складе этого магазина. В итоге поехали забирать телевизор в Оз Молле в этот же магазин. В общем очень хороший магазин очень. Отличные продавцы-консультанты очень.
November 15
Приобретал мини пекарь на подарок, в итоге его не оказалось внутри, консультант не проверил товар перед выдачей, когда пришел возвращать, наблюдал недовольное выражение лица, не получил банальных извинений, обслуживание оставляет желать лучшего. Обратился в другой магазин и полностью остался доволен компетентностью специалистов.
November 15
Вы кого набираете М-видео? У вас персонал не знает законов о защите прав потребителей! Проводите обучение! Сидит какая-то тётя мне рассказывает, что я могу поменять, а что не могу! Почитай инструкцию пожалуйста - умнее будешь.
November 7, 2023
Данный филиал имеет самый широкий ассортимент по наличию из ближайших. Удобное расположение, большая парковка. Не весь персонал клиентоориентирован. Чаше всего приходится долго ждать когда тебя обслужат. В целом неплохой магазин. 746828 #МВМ
3
February 16
Заказал ребенку игру через приложение Мвидео, каким то образом он перенесся в эльдорадо. Далее после посещения эльдорадо остался крайне недоволен поведением сотрудников. Продавец Александр и директор по-моему Антон. Лица крайне недовольные) Заказ по паспорту мне так и не выдали, а телефон сел, не мог назвать код. К заказу пришло разъяснительное письмо, в котором сказано следующее «заказ выдается по коду или ДОКУМЕНТУ УДОСТОВЕРЯЮЩЕГО ЛИЧНОСТЬ» на что в грубой форме мне ответили «программа нам не дает выдать вам заказ, делайте что хотите, заказ я вам отдать без кода не смогу» спасибо большое за потраченное время и испорчено настроение ребенка. Ну а по поводу лиц, я конечно все понимаю, всю жизнь проработать обслуживающим персоналом не каждому дано)))
1
December 2, 2023
Сегодня 30.11.23 прибыл в данный магазин для оформления доставки по ранее оплаченному онлайн через мегамаркет заказа. Менеджер (имя не запомнил) маленького роста с пузиком стал всячески акцентировать, что я зря купил этот товар, его характеристики не из хороших. Позволял себе фразы, которые к публикации запрещены. Когда я ему сказал, что свой выбор сделал на основани обзоров, на что он ответил, что все отзывы это (и снова непристойное слово), а он сам владеет товаром этого бренда и не рекомендует его. При оплате доставки все терминалы не работали и пришлось оплчивать по qr коду.
Ужасная подготовка менеджера по общению с незнакомым ему гражданином, в этот магазин больше не ногой.
Дополнение к отзыву. После оформления доставки в сагазине 30.11.23 товар должен был быть упакован, так как это был втринный образец, о чем я знал и подписал акт осмотра. Но каково было мое удивление, когда мне 02.12.23 поступил звонок из службы доставки с уточнениями о возможности получения товара и от них я узнал, что они находятся в магазине и только начнеться упаковка товара (телевизора). Получается я подписал бумагу об осмотре и рабочем состоянии и после этого телевизор еще 1,5 суток продолжал стоять на виорине и с ним могло случится, что угодно. Сервис просто ужасный.
1
February 6, 2023
Покупал микроволновку 285224192 WCNA. Отличный магазин, удобное расположение, широкий выбор товаров, внимательные и компетентные сотрудники. Покупкой и посещением доволен. Ну и очень приятная бонусная система, Эльдорадо как всегда радует 👍👍👍
1
February 15, 2023
Всегда все необходимое из техники приобретаю в данном магазине. Очень отзывчивый персонал, много акций и скидок. Заказывала саундбар (Заказ 290352845). Нареканий нет. Отлично вписался в интерьер, качество радует. Всё отлично.
ZZ9A
1
November 18
Хороший магазин. Приветливый консультант меня выслушал, пробил в интернете то, что я искал.к сожалению имя не прочёл на бейджике.
July 19
ТЦ Меридиан очень помог кансультат Никита, профессионал с большой буквы!!!!
1
May 16, 2023
Очень хороший магазин, консультанты всегда помогают в выборе благодаря им всегда ухожу довольная с хорошими покупками, очень довольна покупками и всегда возвращаюсь в этот магазин, K9BI
January 21
Покупали тут телевизор. Большой выбор, все модели стоят на витрине. Консультант Александр помог с выбором. Через 5 минут уже получил свой телевизор, тут же нам его проверили. Уехали довольные.
October 12, 2023
Хороший магазин техники, а особенно консультант, который поможет выбрать ту или иную технику для семьи в каждый дом. НЕ устанавливаете в этом магазине Windows, она вся косая кривая,драйвера какие то старючие, даже Ворд не запускается. Не переплачивайте 5000₽.
January 6
Несколько раз зашёл с желанием купить технику. На витрине стоит тавар, хочу купить, говорят что на складе больше нету этого товара, а когда хочу купить хоть тот что на витрине, отсутствует коробка или элементарно пакета нету чтобы завернули отдали мне.
1
April 15
Очень долгое обслуживание, заказ сделал через мегамаркет, 50 минут ждал выдачу, искали товар по всему залу , на складе . бардак полный, хотя в уведомление было указано, заказ готов к выдаче !!!
June 17, 2023
Покупала ноутбук, когда распечатали оказался с английской раскладкой и Windows на английском, вилка американская. Продавец помог установить русский язык, посоветовал наклейки на клавиатуру, также в подарок дали переходник для наших розеток . Выбрали под цвет сумку и мышку. Все оперативно и быстро. Оплатили картой. Взяла также лицензионный офис ,дали код для активации . Начислили бонусы, приедем ещё регистратор покупать. Была там впервые, все устроило.
October 28, 2022
Я постоянный покупатель этого магазина . И могу с уверенностью сказать, что это лучшее место для ваших покупок . Консультанты и продавцы вежливо разговоривают с покупателями , организованные и внимательные ! Советуют только лучший товар по цене и качеству ! Помогли с выбором товара и оформлением доставки товара от магазина на дом в целости и невредимости, упаковано было на совесть !!
1
1
June 16, 2023
Ужасный персонал ! Клиентоориентированность на нуле . Мы рассматривали бытовую технику , были вопросы по товару и моделям, и на все наши обращения нам отвечали « мы не знаем если честно, эти модели у нас недавно, ничего сказать не можем»
Стоят , мямлят , ничего не знают и даже не пытаются делать вид что что-то соображают. Ни о наличии сервисных центров , ни о чем вообще не в курсе. Кошмар ! Видимо в продажах не заинтересованы .
1
1
May 12, 2023
#МВМ Хороший магазин. Радуют асортиментом и низкими ценами. Вежливый, внимательный персонал. Обычно выбираю на сайте, а забираю здесь. Есть парковка.
N*BM
2
May 8, 2023
Делала заказ через сбермегамаркет с самовывозом из данного магазина Эльдорадо !в общем ,приехали сегодня забирать пылесос ,подошли на стойку выдачи заказов ,там сидела женщина,конечно без Бейджа ,поэтому даже не знаю как зовут ,говорим номер заказа ,она говорит ,что у нас номера заказов начинаются с цифры 8,а у нас в заказе с цифры 5,говорит звоните в сбермегамаркет и узнавайте ,мы позвонили ,нам говорят ,что у вас правильный номер заказа ,по этому номеру нам и должны его отдать , а ваша сотрудница не хотела ,при этом нет бы подсказать ,помочь как-то,она тупо сидела в телефоне !В итоге ,она конечно отдала наш заказ ,но осадок не приятный ,вы уж разберитесь и когда берёте на работу таких сотрудников ,хоть смотрите как они выполняют свою работу !В общем ,в этот магазин больше ни ногой !
2
February 7, 2023
Отличный магазин с не высокими ценами и широким ассортиментом. Постоянно покупаю здесь. Сайт удобный, можно найти все, от посуды до холодильника. Просто заказать, есть баллы, которые можно использовать для оплаты. Обслуживание вежливо, сервисная служба прекрасная, есть бот в Телеграме, если вопрос индивидуальный, в чат выходит реальный человек и помогает решить вопросы, проверить наличие, сделать заказ. Хороший магазин, рекомендую.
Заказ № 293196251. Код отзыва 2S67
2
March 4, 2023
Плюсы- удобное расположение, большой магазин.
Минусы- нет сотрудников. Был сегодня, хотел купить технику, но был лишь один сотрудник в зале, занятый другими покупателями. Сотрудники со стойки выдачи интернет заказов " ни при делах". Хрен с ним, сотрудником, я бы и сам взял- дак коробку не найти, товара нет, который на витрине. Ушёл и купил в ДНСе рядом. Загибается этот Эльдорадо.
2
May 13, 2023
Покупал посудомоечную машину, взял расхваленный BOSH по цене ниже рынка благодаря бонусам. Вроде оригинал, работает хорошо, жена довольна. Закажу ещё обязательно тут.
1GSX #MBM
2
September 12, 2023
Эльдорадо- это диагноз и не очень хороший. Что в Меге постоянно ходишь и ищешь сотрудника хоть одного, что здесь. Причем если найдешь, то еще легко могут сказать "Я занят, сейчас другой подойдет" и никого, ищи свищи. В данном магазине заказывала пылесос через приложение. Подошла к стойке, сидит парень в черной футболке за стойкой, говорит я здесь не работаю!!!! Выходит сотрудник, смотрит, что мы ищем кого нибудь, кто отдаст нам товар, и ноль внимания, стоит на входе ждет клиентов. Подошла сама, не расслышал может номер заказа, сказал что у нас не пылесос, а соковыжималка!!!! После того как я повторила номер, нашел. Принес товар, передал нас девушке оплачивать. Оплатили, сами пошли проверили и ушли, даже удивилась, что никаких допов не предложили))) Не люблю вообще Эльдорадо, там сотрудники как на подбор, пофигисты.
February 10, 2023
Отличный магазин,вежливые консультанты.Последний раз покупали там колонку Алису,все подробно рассказали и помогли определиться с выбором цвета.2FT7
1
May 5, 2023
Никогда не покупайте здесь технику. Купила вытяжку, заплатила за монтаж. В назначенные сроки никто не позвонил, ни приехал. Заказ на монтаж мне на руки не дали. Оплачивала через Сбп. Когда стала разбираться, типо без заказа не сможем помочь. Вытяжку отдали без коробки. Просто выбросила деньги на ветер. Из-за невыполнения их обязательств, срыв монтажа потолков, повторная оплата за монтаж вытяжки. Надеюсь она будет работать.
3
1
May 26, 2023
Не плохой магазин, транспортная развязка удачная, можно приехать на машине, а в час пик трамвайка и троллейбус без проблем. Покупаю давно в принципе доволен. Номер заказа № 296060422 ВАШ КОД ДЛЯ ОТЗЫВА
JLED хештег #МВМ.
1
November 4, 2023
Хотите нервотрёпки за немалые деньги?Тогда вам в Эльдорадо!
Усаживайтесь поудобнее: настало время удивительных историй.
Итак, 28.10.2023 нас с мужем угораздило зайти в магазин бытовой техники Эльдорадо г.Краснодара в ТЦ Медиа-Плаза. Мы подбирали посудомоечную и стиральную машину. Нас проконсультировал менеджер торгового зала Игорь. Мы выбрали нужные нам модели фирмы Горение после чего выяснилось, что стиральная машина осталась только витринная. Мы взяли время на подумать и вернулись на следующий день, 29.10.2023 с готовностью купить эти товары по акции 50% на второй товар. При оформлении заказа в магазине выяснилось, что скидка на второй товар будет почему-то 45%. Менеджер Игорь заверил, что по-другому никак, если заказ оформляется в магазине. Нас очень удивил такой ответ, ведь договор публичный оферты, коим является акция, действует для всех видов заказов. Менеджер Игорь предложил оставить контактный номер телефона, чтобы в случае появления новой стиральной машины на складе, он нам сообщил. Снова уехав ни с чем в тот день, мой муж вернулся в магазин 30.10.2023, по предварительному звонку менеджера Игоря, который радостно сообщил, что нам сделают скидку 50% на второй товар. Подойдя с наличными к кассе для оплаты товара на сумму 110 000 рублей мой муж услышал требование менеджера Георгия о покупке дополнительного товара не меньше чем на 1000р, иначе остальной товар на сумму 110 000 руб он ему не продаст.
Опешив от такого наглого шантажа , мой муж отказался от покупки в данном магазине ТЦ Медиа-Плаза.
После этого происшествия был оформлен такой же заказ онлайн через менеджера горячей линии, которая уверила, что стиральная машина и посудомойка зарезервированы по полной предоплате на сумму 110 000р. В этот же день, 30.10.2023 данная сумма была списана с моей карты в пользу магазина Эльдорадо.
03.11.2023 мне позвонил менеджер службы поддержки и радостно сообщил, что стиральной машинки нет на складе и мой заказ не может быть выполнен. Мне было предложено выкупить только посудомойку за 70 000 руб вместо 25 000 по акции или отменить весь заказ, ожидая возврата денег в течение 5-30 (!) банковских дней. Мой заказ был аннулирован в одностороннем порядке без моего согласия.
На мой вопрос, за что я заплатила 110 000, ясного ответа не последовало. Бессвязное блеяние операторов службы поддержки не вернуло мне упущенной выгоды, а начисленные 500 и 2500 бонусов на 90 и 180 дней в ответ на две моих жалобы, я расцениваю как плевок в лицо со стороны руководства компании Эльдорадо.
1
1
December 15, 2022
Покупали сейчас технику, консультанта надо искать ,за ручку водить. Иначе ушёл в другую сторону и не вернулся.Вызвали даже на кассу консультанта и просидев 15 минут ни кто так и не подошёл. Очень огорчились качеством обслуживание. Все-таки приобретая покупку за 89 т хотелось бы знать о ней хоть что то. Спустя 30 минут мы нашли 1 мужчину который помог нам выбрать мелкую технику для кухни. По которой имел представления о производители и качественные товара. К сожалению про плазму помочь нам не смог. Но спасибо и на том что вообще с остальной покупкой помог.
Муж хотел уйти раз 5 . Из-за обслуживания (((
На кассе попалась грубая дувушка, котороя на вопрос про баллы сказала ни чего не заполнено нет баллов. Хотя пользуемся за последних 3 месяца картой 2 раза в месяц. Холодильник, стиралка, микроволновка, тостер, 2 полисоса, ноут бук, принтер сканер. И везде всё было нормально исправно списывались баллы итд. Ни одного человека на кассе не было продолжительное время
2
1
February 6, 2023
Получал онлайн заказ №292253590 (7NS3). С точки зрения получения онлайн заказов могу только рекомендовать: долго ждать не пришлось, да и товар хороший. Отмечу отдельно бонусную программу, позволяющую экономить, оплачивая часть покупки бонусами.
1
August 12, 2022
-10. Не компетентный персонал, умеет только навязывать товар, чтобы оформить возврат, ждать нужно только старшего продавца, который по выходным работает с 12-00. Под предлогом скидки на крупную технику , а на эту сумму скидки оформляют подписку, да еще и активируют одновременно с покупкой. Если бы я не обратилась за возвратом товара, то и не узнала что оформила подписку. В итоге мой товар со скидкой и доставкой стол больше чем без скидки с доставкой. Деньги при возврате товара на оформленную подписку не возвращают (как оказалось эта подписка на электронные книги стоит1888р.). Прежде чем оформить возврат, нужно оформить заявку на вывоз, только потом обращаться в магазин с документами на возврат. В моем случае пришлось оформлять заявку на вывоз 2 раза, почему то с первого раза товар не забирают. Потеряла время на покупку нового холодильника. Очень хочется, чтобы люди читали комментарии отрицательные, прежде чем идти за покупкой в данный магазин.
Уважаемые покупатели, учитесь на ошибках других, убережёте свою нервную систему от стресса.
2
1
February 8, 2023
15.12.2022 купил комп,а в нагрузку навязали пакет программ из 4 приложений на 1 год на 6 П К ??? на 3.449 рублей, Эльдорадо в связке с М. видео. ЛитРес и 3 месяца подписки Яндекс Плюс.Активировав подарочный код в конце января 2023 года уже 6 февраля пришло СМС о списании 500 рублей на продление подписки Яндекс Плюс ,как юридическому лицу.Хорошо,что у меня пенсионера на карте не оказалось требуемой суммы на списание.Такие платные услуги навязывают в этом магазине.Владимир.Пенсионер Краснодар.Спасибо.
2
1
April 10, 2021
Покупали много техники для дома - все бы ничего, есть бонусная программа, купоны, можно довольно выгодно приобрести технику. Но вот служба доставки -это ЖЕСТЬ. Оформляешь, пишешь время доставки до 16.00. Только это ничего не значит. В 19.00!!!! не выдержав, звоню - хамят и говорят что не обязаны соблюдать интервал временной, привезут до ночи!!!! Это ужас, так как заказывали все в новую квартиру, где никто не живет и ждать можно только на ногах!!!!! Привезли в 21.45...
3
1
February 6, 2023
Постоянно совершаю покупки в этом магазине, все быстро четко, консультанты помогают в случае непредвиденных ситуаций. Спасибо. Заказ переделывали консультанты поэтому номера заказа нет чек 540.
E832
1
October 27, 2022
Покупал стиральную машину. Спасибо консультанту Геннадию за грамотную консультацию и терпение. Отдельная благодарность сотрудникам склада. Помогли проверить упаковали и выкатили до машины. В других магазинах за это просят деньги!
1
September 5, 2022
Самая ужасная доставка на свете , целый день сидим ждем никуда не можем отьезать по делам , уже 21:00 никто не заонит , сами звоним на горячвю линию , в чат поддрерди , но не доставки , не поддержки , никто ничем помочь не может , отвратительный сервис , а тоснее поное его отсутствие , у нас уже пропадают продукты , никому не советую пользоваться доставкой Эльдорадо , с таким отношением к клиентам лучше отбратмться в тот же М видео . Никогда здесь больше ничего не купим и никому не советуем
1
1
November 12, 2021
Один из самых лучших магазинов Эльдорадо. Ассортимент самый разнообразный. Практически всегда здесь нахожу то,что надо. Персонал вежливый, всегда компетентно помогают с выбором. Рекомендую.
3
February 7, 2023
Заказ № 292802693.
Хороший магазин. Заказал кофеварку, пришёл и получил. Была небольшая очередь, но ждать долго не пришлось. Да и кофеварка очень нравится. 9643780037714657
July 7, 2023
Такие ощущения, что один консцльтант на весь магазин, но даже когда он подходит, говорит выбирать самостоятельно, не помогает, товара нет, сервиса тоже
1
1
February 20
К сожалению грубость и некомпетентность сотрудников отбивает желание здесь что-нибудь покупать
November 6, 2023
Удобное месторасположение. Персонал не плохой, хотя и не быстрый. Странно принимают оплату за товар. Говорят,что не возможности оплатить банковской картой. Только наличные или QR- код. Видимо какая-то экономия на эквайринге.
Заказ №306747864
360352
#МВМ
February 9, 2023
Делала заказ 292958974 в интернет магазине Эльдорадо и забирала тут товар, консультанты ответили на вопросы о товаре, персонал готов прийти на помощь. XTMT
1
August 5, 2023
Получил неверную информацию от продавца о стиральной машине.
Выяснилось все при установке машины. Больше к Вам не прийду.
1
December 7, 2021
Пришли купить миксер. Выбрали. Промоутер Татьяна с розовыми волосами посмотрели по остатку и сказали что в наличии нет. Сказала что есть только на Тюляева. Я спросил есть ли на Уральской рядом с ними, она ответила нет. Мы оформили доставку бесплатно как она сказала а на самом деле просто списала мои 500 бонусов и сказала что это магия... После с женой пошли прогуляться по ТЦ Проходя мимо Окея встретился опять Эльдорадо ( второй магазин в котором небыло по словам Татьяны нашего товара) Мы зашли, нашли тот миксер и спросили у продавцов про него... Ребята сразу посмотрели остатки и сказали что есть 5 штук на складе. Нам сразу стало грустно... Оставив жену в пиццерии поехал в первый магазин ( он рядом) попросил старшего. Ко мне подошла какая-то девушка без бейджа с каменным лицом выслушала меня и сказала что ПРОДАВЦЫ ИЗ СОСЕДНЕГО МАГАЗИНА СПЕЦИАЛЬНО ДЕЛАЮТ ТАК ЧТОБЫ НЕБЫЛО ВИДНО ТОВАРА. Я недоумеваю... Это же одна сеть? Неужели так можно обходиться с людьми? Пришлось сделать возврат и купить в соседнем магазине того же названия " ЭЛЬДОРАДО" . Продавцы мне сказали что я не первый с таким рассказом к ним прихожу, и что промоутера Татьяну они уже хорошо знают из компании РЕДМОНД. Прошу разобраться с промоутерамипромоутерами, а так же со старшими в магазине Эльдорадо на Стасова. Старшую по-мойму звали Мария БЕЙДЖА НЕБЫЛО. ОСТАЛСЯ НЕ ДОВОЛЕН.
5
May 12, 2023
Хорошая бонусная система начисления. Есть недочёты в оповещении доставки и самой доставки. RM6F
2
April 13, 2021
Заказ №252846220. Отличный магазин, давно не покупал в Эльдорадо, а тут понадобилось много техники в новую квартиру, а цены оказались самые низкие здесь, с учётом купонов и всего остального так и вовсе супер! Пришли с супругой в магазин, все посмотрели, пощупали)) очень вежливая девушка консультант рассказала что и как, показала варианты, на все вопросы ответила.
1
1
April 14, 2023
Внимательные и знающие консультанты. Быстро и чётко. Вообщем остался доволен.
1
April 7, 2022
Не кому не советую тут покупать электронику. Хамское отношения к клиенту если тот принёс товар по гарантии. Купил телефон, стал зависать, перезагружается , отдал по гарантии. Через 20 дней написали приходите за телефоном. Пришёл, сказали мы сейчас его не можем отремонтировать так как нет сервисного центра нокия. Написал заявление о возрасте денег, и ещё 15 дней ждал. Пришло смс приходите за товаром. Вытоге , в телефоне брак они ненашли, просто сбросили до заводских настроек.
3
February 9, 2023
Очень удобная система получения онлайн-заказлов. Забил в терминале номер заказа- Получил. Мой заказ № 291992744 2158
1
May 4
Магазин, как магазин, ничем не примечательный.