Eldorado
116 reviews
March 3
Пишу отзыв конкретно к сети Эльдорадо, а не к данному магазину. Недавно приобрел ноутбук в рассрочку. Цена на ноутбук была 43000. Но к нему в рассрочку добавили пакет офисных программ и антивирус, которые стоят 6000 рублей. Отказаться от этого нельзя, так как правила якобы такие. Ну я сначала подумал что всё ок, платный хороший антивирус это всегда хорошо, но... Я его установил, интерфейс непонятный, даже визуально выглядит плохо, режет глаз. Сразу понял, что наша отечественная разработка, а возможно даже разработка Эльдорадо, которую они теперь будут совать всем, кому могут. Офисные программы это даже не ворд и эксель, а тоже какие непонятные копии. Вобщем 6000 рублей ни за что, пользоваться не буду.
Также, как выяснилось чуть позже, в рассрочку входят смс-уведомления о платежах, которые стоят 3500 рублей (не в месяц). Их также я захотел отключить, потому что я и сам помню когда мне надо платить. Но мне и в этом отказали, ибо если отключить эту услугу, то моя рассрочка чудом превратится в кредит и проценты будут больше. Как так может быть абсолютно непонятно. По сути получается 6000 рублей за ПО + 3500 рублей за ненужные смс = 9500 рублей за непойми что. Вот такая вот политика у Эльдорадо.
Так что покупать там можно, но с рассрочками и кредитами будьте аккуратнее, ибо могут вам туда засунуть кучу ненужного, да и еще отказаться от этого будет нельзя
March 26
Нагло обманывают клиентов. Пришел наклеить защитное стекло, в итоге впарили обычную плёнку за 2000 рублей. Еще и пленка отвратительного качества.
Требую немедленного увольнения Сычева Ильи Алиевича, который нагло обманул меня. А также Жушенка Валерия Альбертовича, который отказался возвращать деньги по гарантии.
Данная сеть потеряла меня как клиента и больше не сможет восстановить доверие.
Надеюсь вы разоритесь)
1
2
April 12
Есть всё что захочешь, продавцы консультируют довольно подробно по ценам в принципе как и везде!!!
Одним словом доволен качеством товаров!
May 15, 2024
Очень хороший супермаркет электроники. И не только электроники, масса товаров для дома и кухни. Очень большой зал с витринами и очень широкий ассортимент товаров. Персонал всегда на месте, вежлив и приятен. Так держать!
May 26
Отвратительное отношение к покупателям на отвали, заинтересованности 0.
Что в прошлые разы делали покупки, что в этот раз... Нет желания посещать.
November 8, 2023
#МВМ,код 617559
Отличный магазин, располагает широким ассортиментом как бытовой техники, так и других нужных товаров для дома, вежливые продавцы-консультанты всегда предложат свою помощь в выборе товара, очень удобное место расположение магазина для получения интернет-заказов .
Рекомендую к посещению .
1
February 8, 2024
Хорошая техника,ассортимент большой,цены отличные,персонал вежливый и удобные локации!!!давно этим магазином пользуюсь,и всем его рекомендую,
August 11, 2024
Очень удобное место положение, большой выбор, хорошее обслуживание. Всё супер!
z7r4D #MBM
1
November 6, 2023
Нормальный эльдорадо . как и везде , консультантов бы побольше)) большой хороший магазин. Расположение огонь тк рядом ещё несколько магазинов с техникой можно сравнить цены на месте 192935
September 19, 2023
Покупали телевизор 04.09.23 в отделение Эльдорадо ул. Уральская 98/11. Продавец-консультант Илья Шаповалов был очень вежлив и профессионально ответил на все наши вопросы, что помогло принять правильное решение при выборе телевизора. Мы довольны своей покупкой и рекомендую всем обращаться именно к этому человеку. Спасибо большое за ваш профессионализм и помощь!
2
June 20, 2023
Магазин может и не плохой, но пожалела что обслуживалась там. Мало того что мне без моего спроса продали батарейки и ср-во для чистки кондиционера, преподнеся это как подарок, и только потом я в чеке увидела что это покупка, так еще и попросили оплатить по qr, я не подумав оплатила и потеряла кэшбэк! Крайне разочарована, хотя при первом посещении другой консультант единственный кто не навязывал акционные товары, с реально помогал выбрать хороший. Тот же который обслуживал, просто посоветовал не переплачивать а купить у них сертификат на возврат. Сложилось впечатление что предлагали купить плохой товар главное с сертификатом, мол вы не бойтесь зато вам заменят, нежели купите хороший на года. А их я так понимаю администратор, не стесняясь требовала при покупателях от менеджеров выполнения плана по определенным продажам .
1
1
February 15, 2023
Большой и светлый магазин. Огромный выбор товаров. Товары представлены удобно. Ценники со скидками обозначены желтым цветом. в магазине достаточное количество консультантов, охотно помогают при выборе товара. Очередей на кассе при моем посещении не было, обслуживание быстрое. Я покупала 2 телевизора, номера заказов 293844293 и 293866387. Код для отзыва P42D
1
June 15, 2023
Заказал планшет после уведомления приехал забирать это был витринный экземпляр и продавец разблокировать не смог забыл пароль обещал на следующий день позвонить. Никто не позвонил, я дозвонился в колл центр пообещали что течение 1-2 часов магазин со мной свяжется и опять ничего.Такого безобразного отношения к клиентам не встречал нигде, надеюсь что руководство сети читает отзывы и сделает соответствующие выводы.Заказ 299997584 от 13.06.2023
1
February 6, 2023
Отличный магазин, очень хорошее обслуживание. Если нужно что-то стоящее, всегда выбираем эльдорадо на Стасова. Вот и в этот раз специально заехали, чтобы приобрести автосигнализацию и видеорегистратор для автомобиля. Очень интересная и выгодная бонусная система в эльдорадо, довольно таки часто этим пользуемся. Если хотите получить качественный товар и отличные скидки, то вам именно сюда!!!! Спасибо персоналу, всегда приветливые, все классные!!!!
Номер заказа 959835
код для отзыва RAS7
August 11, 2024
Есть огромный минус это отсутствие консультантов. Как то про часа искала человека который поможет сделать выбор, в итоге ушла
February 6, 2021
Покупала графический планшет, консультант все рассказал, посоветовал лучший по цене и качеству, пользуюсь с удовольствием! Приятная система бонусов, когда придут бонусы обязательно вернусь и куплю ещё что нибудь со скидкой! Вежливый персонал, на кассе быстро обслужили! Рекомендую магазин!
1
April 3, 2021
Часто заказываю технику. Понравился магазин "Эльдорадо" в ТК"Галактика" на Уральской. Близко к дому, большой ассортимент, удобный сервис интернет-магазина, и главное нет бешенных очередей. Заказывала стиральные машины, холодильник, заказ 251755672, в магазине не было. Доставили быстро. Спасибо.
3
July 14, 2021
Очень хороший магазин,большой ассортимент, лояльные сотрудники.Хочу отменить Ким Александра,очень вежливый молодой человек,всегда все подробно покажет и расскажет,а вот женщины(девушки)там почему то вечно недовольные.Ни разу к ним не обращалась,не приходилось,поэтому могу ошибаться.В целом ставлю 5 звёзд за сервис и доброжелательность
1
1
September 30, 2023
Отличный магазин, отличный консультант, жаль имя не запомнил. Приехали забрать интернет заказ ТВ решили уточнить что вообще это за ТВ на что оно способно, все рассказал показал, предложил альтернативу лучше, но при этом не дороже, послушали его и взяли тот что он предложил, ни чуть не пожалели
June 22, 2024
Ужасное обслуживание, в таком большом магазине один кассир, и то уже 15 минут говорит по телефону, обсуждает доставкубольше не прийду
February 8, 2023
Отличный магазин техники. Если что-то необходимо сразу сюда, на сайте заказываю, а забираю в магазине. Удобно, что большая парковка и можно легко встать на стоянку. Купили робот-пылесос № 292149970 на подарок дочери, она очень довольна.
4Y8F
March 20, 2024
Мне здесь мамочка с папочкой и бабушкой Олей покупали телевизор лж на 43 дюйма на день рождения 14 лет. В общем я доволен этим телевизором.
June 13, 2023
Ужасный магазин , сервис на последнем месте на клиентов им глубоко наплевать, главное нагрузить в магазине наобещать что у нас доставка. В итоге два месяца не можем получить товар. Предложили установку якобы гарантия будет считаться со дня установки и опять обманули . Недоверия нет к данному магазину и персоналу тоже.
1
September 19, 2022
07/09/22 зашла в магазин, услышала о том что на кофе в капсулах скидка 40%. Подошла к стенду с акционным кофе, выбрала пару упаковок. На кассе был только один сотрудник и то занят с клиентами. Я попросила его позвать еще консультантов, так как никого поблизости не видела. На минуточку время было около 6 вечера будний день, но ни одного консультанта нет рядом. Сотрудник, который находился на кассе сказал, чтоб я ждала пока он освободится. Я попросила его позвать кого-то, он мне ответил на это, мол идите поищите в зале консультантов. Я прошла практически до конца зала…. Никого нет. Я была немного поражена. Вернулась к кассам, дождалась сотрудника, спрашиваю этот кофе, который размещен на стенде действительно по скидке 40%? На что он мне ответил, что это скорее всего не так. Пробил упаковки с капсулами, которые я выбрала, и конечно же оказалось, что они стоят дороже, то есть по полной цене! Это невероятное хамство со стороны магазина, мало того что нет сотрудников в пиковое время работы, так еще и стенды с указанием гигантским цифрами о скидке 40% оказывается неактуальны.
1
1
December 4, 2021
Отказали в возврате товара, приехала специально на такси для возврата онлайн заказа, потратив впустую и время и деньги, отказ был связан с их внутренними особенностями взаимодействия систем и коммуникаций, якобы не изменился статус онлайн заказа в их внутренней программе, о чем я как потребитель в принципе и не должна была знать, не то чтобы вникать в их внутренние проблемы. Изначально, при оформлении онлайн заказа НИГДЕ НЕТ УКАЗАНИЯ НА ТО, что вернуть онлайн покупку потребитель может только в случае изменения статуса заказа в личном кабинете, который у них меняется в течение 72х часов!!!! Что никак не согласуется с законом о защите прав потребителей!!!!! Сотрудникам конкретного магазина это не ведомо, какие либо документы и заявления принять отказались вообще!!!! Крайне непрофессионально и некомпетентно!!!
Видимо настал момент, когда после долгих лет статус постоянного покупателя был исчерпан!!!
3
April 15, 2021
Заказ № 252125914. Осталась довольна поездкой в магазин. Очереди не было. Кассир сразу же занялась моим заказом. Мне предложила присесть и подождать. Недалеко от кассы стоит несколько стульев для посетителей. Заказ кассир принесла мне и отдала в зале, не стала официально приглашать подойти к кассе. И товар понравился. И приятно удивило внимание, доброжелательность. Ранее заказывала в ЭЛЬДОРАДО крупную технику: холодильник, стиральную машину, телевизор, микроволновую печь (новосел),все очень нравиться, всем довольна. Доставляли вовремя, бесплатно,занесут в квартиру и поставят где скажешь. Молодцы!
1
December 25, 2023
Пришли покупать телефон сказали нет хороших и на этом все, в итоге настояли на покупке🤣так как хотели выбранную ранее в интернете и по отзывам можешь
April 14, 2021
Заказ №252141205 покупал фен Rowenta так как был витринный образец хотел его осмотреть перед покупкой, но не найдя его обратился к менеджеру. Менеджер быстро помог найти, продемонстрировал его в работе. Фен был с витрины и менеджер ушел за упаковкой и аксессуарами для него на склад. Через какое то время вернулся не найдя упаковки. Подумал, придется выбирать другой. Но менеджер, перебрав тщательно все под витринами, нашел упаковку и быстро все оформил. И при этом еще порадовала гарантия 2 года на товар.
May 9, 2023
Премерзкий магазин. Купил холодильник 07.05.2023 г., оформили доставку на 09.05. с 10-00 до 16-00, целый день прождал в 40 км от дома.. Холодилтник так и не привезли. Никто не звонил не предупреждал. После дозвона по общему телефону и озвучивания проблемы.... перезвонили через 4 часа, заявив, что привезут может быть только 14.05 - у них нет упаковочного материала!!!!!
Завтра напишу заявление суд, а вам, Эльдорадо, если не изменилась, желаю здравствовать недолго.
2
April 2, 2023
01.04.23 приобрела стиральную и посудомоечную машину. Сотрудник, к сожалению имени не запомнила, очень грамотно все рассказал, показал, ответил на все вопросы. Настолько четкой и качественной презентации товара еще не встречала ни в одном магазине. Техникой и обслуживанием очень довольна, спасибо большое!
November 6, 2023
Неплохой магазин, покупал духовой шкаф и посудомоечную машину заказ 306414435 пока не устанавливал. Но по преведущем покупкам возврата не было всё работает исправно код # 415899
September 4, 2020
Совет не приобретать в данном магазине а еще лучше в магазине Эльдорадо ничего !!!!!Работают обманщики и мошенники.
Директор не решает вопросы судя по реакции ему хоть бы что ,сгладить хоть как то ситуацию предлагают 1000 баллами которые дейсвуют 90 дней и то при расплате 30 проц просто смешно !!!!!
Приехала на галактику 19 августа 2020 года и первое что не понравилось это что очень очень долго пришлось ждать когда ко мне подойдет консультант ,слава богу хрроши парень подошел ,благодаря ему решилась на приобретение посудомоечной машины оплатив сразу за товар !!доставку оформили на 30 число потому что мне было так удобно.20 чичла я понимаю, что я могу приняиь товар 21 числа ,звоню и мне переносят доставку на 21 число .Мне привозят вовремя но в итоге товвр привозят с дефектом !!!!я отказываюсь принимать такой товар .
Звоню в магазин трубки не берут ,дозвониться невозможно было ,звоню на гор.линию мне говорят что я должна приехать именно в тот магазин где я приобретала товар и создать Акт ,сказать что я в шоке ничего не сказать ,я получается не получила своевременно качественный товар еще должна ехать на магазин да еще и конкретно там где приобретала ..........
В итоге я еду в магазин Эльдорадо для решения вопроса сказали , что со мной свяжутся сегодня в итоге ни кто не связался и ни с кем ни к чему не пришли .
23 августа мне звонят с доставки ...хотели привезти посудомоечную машину не согласовав со мной дату ,соответственно я принять не могу товар ,так как не согласовали и меня не было дома.
30 августа с утра приходит сообщение ожидайте товар с 10 до 4 ,я опять это все время дома в ожидании товара , ,звоню на гор.линию они вопросы не решают , ничего не знаю просто слушают максмумум ,что сделали это составили мое обращение на которое ответят через 7 дней!!!!!!это вообще как ??????звоню опять на гор линию в итоге говорят по данному маршруту ,маршрута нет !!!🤣🤣
Дозваниваюсь до магазина с горем пополам для прояснения ситуации говорю где моя машинка которую хотели привезти 23 числа ,говорят ее продали 🤣🤣🤣🤣🤣говорю как продали я оплатила товар с 19 августа а вы ее продали это как???попросили войти в положение привезем с москвы ожидайте 7 дней 😂😂😂😂😂
3.09.20 побывав на галактике зашла в магазин ,пообщавшись с директором Юрием ,который говорит ваш товар есть он в резерве,говорит завтра доставим,говорю в качестве компенсации за причиненные неудобства с ожиданиями по времени и потраченных нервов установите посудомоечную машину за свой счет так как товар пришел с дефектом , а это значит не своевременно и это значит считай, что я его не получила ,на что в ответ получила отказ!!!! хотя на документе их , написано доставим во время или доставка и установка за нас счет ,сказал что это не в их силах, мы вам привезли вовремя ......🤣🤣🤣🤣
В итоге назначает доставку на 4.09.20 ожидайте с 10 утра до 10 вечера 😂😂😂
В итоге привозят мне машинку ту же, что была изначально 20 агуста 😂😂😂😂😂🤣🤣🤣🤣🤣🤣 с дефектом .Звоню на магазин общаюсь с директором Юрием а емц нечего сказать ,он спокоен.......сказал прояснит что можно сделать и не перезвонил .. Ушел домой ....
Это ведь просто смешно и издевательство !!!!!!С руководством не соединяют ,вопросы не решают при том при всем ,что я входила в их положение ..Обман и позор!!!!!!Так облажаться !!!!!!!!!
5
2
April 17, 2021
Успешно сделал покупку в этом магазине заказ (№252378856), перед покупкой требовалась консультация-мне вежливо ответили на все вопросы, также понравился большой ассортимент товаров в магазине-есть из чего выбрать .На кассе без заминок ,оперативно обслужили! Покупкой доволен.
September 8, 2021
Недавно приобрела там телефон. Вежливый и внимательный персонал. Ассортимент хороший и цены привлекательные. Но на некоторые товары, цены всё-таки высоковаты, на мой взгляд. Но это кому как.
3
May 11, 2023
Доставка просто ужас. Купили плиту и оплатили ещё четвёртого мая, сказали, оформили доставку на восьмое мая с подключением. В указанное время товар не привезли. Я позвонил в магазин, мне ответили, что доставки не будет. Причину не сказали. Пришлось ехать в магазин. Причина, по которой не произвели доставку оказалась просто смешной, не было упаковочной плёнки. Доставку перенесли на десятое. Звоню десятого, говорят, что доставки и сегодня не будет, перенесли на четырнадцатое. Знал бы, что там всё так плохо с сервисом, никогда бы в этот магазин не обратился. Это моя первая и последняя покупка. Ни кому не советую эту контору.
1
February 6, 2023
В целом все более менее не плохо,заказ был через интернет магазин(приложение) Эльдорадо,списала бонусы,которве начислили(за это огромное спасибо). Заказала дочке часы honor band 6,номер заказа 293124663.Они были послелние,о чем на сайте было указано,но мне все объяснили, коробку достали,полный комплект,чему я очень рада.Снимаю звезду за то,что консультантов явно не хватает, либо они где то прячутся))) Код профиля BE1J.
1
February 14, 2023
Довольна работой магазина. Заказываю всегда в интернете. Персонал доброжелательный, всегда поможет в случае возникновения вопросов. В этом магазине очередей нет и почти всегда есть товары, которых нет в других магазинах Эльдорадо. Заказ # 293308458. MV1N.
June 21, 2023
Выбор большой, но персонал не найдешь, а если найдешь, то консультация не очень. Всего один сотрудник нормально консультирует. У него 2 раза и покупал.
1
November 17, 2022
Купили холодильник BOCH в этом магазине. Повезло с консультантом, специально узнала как зовут парня, Дмитрий Жужлов (если правильно поняла фамилию). Холодильник, который привезли по доставке отличался комплектацией от того, что был в зале. Дмитрий оперативно решил этот вопрос, и у нас теперь холодильник тот какой хотели. Димочка, спасибо вам огромное)))). Поставила 4 звездочки за то, что немного пришлось поволноваться из за недокомплекта.
2
February 6, 2021
Отличный магазин,сервис просто на высоте! Весь персонал доброжелательный , любезный очень рада что руководство магазина настроили правельно рабочий процесс набрав таких сотрудников !
2
September 2, 2020
В этом магазине сегодня покупал монитор для пк, договорились с продавцом-консультантом на один монитор, отправился с каким-то кодом оплачивать на кассу ,пока упаковывали товар. в итоге принесли монитор другой марки,а тот,о котором договорились, убрали с витрины, упаковывали товар. Если бы не уставший ребёнок в сопрождении, оставил бы им покупку. Разочаровал это магазин,как и эльдорадо в целом,больше ничего в нём не будем покупать, ни я ни жена, родственникам и друзьям тоже расскажу эту историю. Не советую в этом магазине что-то покупать.
3
2
May 15, 2023
Покупал умную колонку яндекс по заказу №297562600 в этом магазине. Хороший светлый магазин в удобном месте. Меня привлекает возможность сэкономить, используя их бонусную программу лояльности, общая сумма заказов постоянно растет. IKAS #МВМ
March 12, 2024
Разочаровали сотрудники данного магазина. При покупке ветринного товара не положили всей комплектации товара.
July 16, 2022
Отвратительный магазин. Некомпетентный директор. Вообще никакой. Мямля. Никаких решений принимать не может.
Я оплатил товар через интернет. Но товар не выдают, требуя смс на номер, которого у меня с собой не оказалось. Наличие паспорта никак не решало. Видимо смс важнее главного удостоверения личности.
Директор на вопрос, где такое требование в законе, сказал, что такого требования нет, но он ничего сделать не может, обращайтесь куда хотите.
В итоге пришлось обратиться в полицию.
1
4
February 6, 2023
Оформила интернет заказ зубной электрической щетки . Написано что она была в наличии .
Приехала с конца города .По факту ждала меня этой же фирмы , но другого наполнения . На вопрос , как так оформили другой товар , даже на картинке отличается ? ! Мне ответили , что оформлял склад .
И даже не позвонили , не предупредили , хотя должны были !
Обидно и досадно !
Пришлось взять , даты поджимали(брала на д.р) , ну и плюс к тому издалека , потому что не было вблизи этой марки.
1
March 8, 2021
Под руководством *директора* магазина, здесь работают промоутеры и продавцы которые не слышат ничего. Приобретал духовой шкаф и холодильник, чек 150 тыс, продавец заверил что товар есть на складе, но как выяснилось через час, товара на складе нет и мне привезут товар с витрины! Мне пришлось ехать через весь город чтобы забрать деньги в праздничный день! При этом *директору* Огурцова Юрию Владимировичу, все равно он лично уже 30 минут оформляет возврат... не хотите работать, идите мойщиками авто!
3
November 30, 2021
Будьте внимательны, могут обмануть. В магазине при покупке товара сотрудник мне включил в чек ещё подписку на Премьер и Окко. Конечно же, он мне об этом ничего не сказал и никакой подписки я не получил. Купил он их за мои же бонусы, а мне сказал, что доступных бонусов у меня на карте не было. Жаль, что в чек я заглянул только дома.
Обманули там, где не ждал.
4
1
February 6, 2023
Очень граммотные консультанты. Помогли выбрать телевизор и саундбар. Покупкой очень довольны, теперь наслаждаемся звуком и избражением)) спасибо
Номер заказа 5ETJ
1
March 16, 2023
Отвратительный магазин, изменилось отношение к сети в целом. Покупал стиральную машину, консультант сообщил, что после покупки должны начислить 16500 бонусов и произойдет это в течение недели. Покупка была совершена 04.03.2023, в приложении же дата начисления бонусов 27.03.2023 - явно не две недели, а почти месяц. Очень разочарован сервисом, сам точно не вернусь, и сделаю так, чтобы как можно больше людей отказались от покупок в этом магазине
July 4, 2021
Вроде норм магазин и цены на многие товары ниже, но всё омрачает выдача товара в воротах с надписью "М-видео", где нужного работника Эльдорадо надо звать и ждать довольно долго...
1