Отличный магазин! Получал тут интернет заказ 246483430. Удобно оставить рядом машину на подземном паркинге,первый час бесплатно. Приветливые менеджеры консультанты,готовые подробно и доходчиво помочь и рассказать где найти товар в магазине,а также рассказать о товаре и оформить заказ. Рекомендую к покупкам данный магазин.
Хороший магазин, всегда можно найти что-то по душе и надобности, если повезёт то и по акции взять, плюс бонусы, вообще супер получается. Отличные продавцы, всегда расскажут и подскажут на что обратить внимание. Местонахождение удобное. Заказ номер 253571925.
Купила сыну на день рождение подарок SAMSUNG A 51. Выбрал сам. В доме вся техника в основном из магазина эльдорадо, но после данной покупки больше в магазин эльдорадо обращаться не будем, и остальным не советуем... Сейчас сын опишет всю ситуацию. После 2-ух месяцев пользования смартфоном, он стал глючить , а именно :
-Зависать в любых системных и не системных приложениях, в следствии чего перезагружаться. Мог перезагружаться несколько раз за раз.
-Стали некорректные цвета на экране блокировки при разблокирование .
-Теряет WI-FI , Bluetooth , и даже обычную мобильную сеть.
И это все после 2-ух-3х месяцев пользования. Поэтому было принято решение обратиться в магазин , с требованием о возврате средств, ремонт не нужен, т.к отремонтированное устройство уже не устраивает меня как потребителя, даже если оно гарантийное. Эльдорадо заявил, что они не проводят только диагностику устройства, поэтому они отправляют устройство только на ремонт. Мы решили посмотреть ,что из этого выйдет. 7 Декабря у меня забрали устройство в СЦ. Все это время я ходил со старым устройство, с которым было очень неудобно. Все таки наступил цифровой век. 28 декабря мне сообщают, что телефон прибыл в магазин из СЦ. Я приезжаю и получаю акт о работе о том, что ДЕФЕКТОВ НЕ ОБНАРУЖЕНО , но было произведено ОБНОВЛЕНИЕ ПО ( о котором я не просил). Обновление ПО является ремонтом смартфона . Я забрал телефон из магазина, приехав домой и включив его , сразу увидел те же самые глюки , в виде самопроизвольной перезагрузки из-за зависания при старте устройства. Походив немного с неисправным устройством я не выдержал и снова обратился в магазин эльдорадо уже с ПРЕТЕНЗИЕЙ о возврате средств, т.к было написано письмо в РОСПОТРЕБНАДЗОР , в котором посоветовали оформить именно претензию. Также для магазина эльдорадо я заснял множество видео доказательств о том, как телефон зависает, но магазин проигнорировал меня по этому поводу. 25 января я снова сдал телефон в магазин.Написав свою претензию я с удивлением увидел, что в квитанции о приёме товара теперь стоит галочка о проверке качества, т.к в первый раз мне в магазине заявили, что только проверка качества не осуществляется . 5 февраля мне вернули телефон с заявлением , что дефектов не обнаружено. Приехав домой я наблюдаю все те же самые зависания с перезагрузками, сколько это может продолжаться я не знаю. Прошло уже пол года с момента покупки смартфона, а я все не могу нормально пользоваться им. Понятное дело ,что это заводской брак, но мне кажется ,что в СЦ его просто покрутили посмотрели , даже не попользовались ,чтобы увидеть данные дефекты и вернули. Как раз об этом , сотрудники эльдорадо даже это подтвердили, во второй раз, когда я сдавал телефон я сделал акцент на том, что телефоном нужно пользоваться , на что услышал такие слова ( сотрудник принимавшая у меня второй раз смартфон) " Они скорее всего его снова покрутят и вернут".
Ужасное отношение к клиентам.
Теперь как раз о сотрудниках магазина. В первый мой визит сотрудники откровенно говоря хамили(А именно мужчина В**** и женщина В***, И директор магазина), позволяли себе дерзко выражаться по отношению ко мне, на что была написана жалоба в книгу жалоб и отправлено обращение на горячею линию. Когда мы забирали первый раз телефон
после СЦ , получили от женщины В*** грубое отношение к себе из-за того , что бы написали о их отношение к клиентам в книге жалоб. Также сотрудники давали нам не верные адреса сервисных центров в Калуге, отправляли по ложным, в следствии чего было потрачено много лишнего времени и бензина. Только через интернет удалось найти СЦ самостоятельно.
Больше в магазин эльдорадо ни ногой за каким-либо товаром. И всем остальным советуем не посещать данные сети магазинов. Особенно по адресу Кирова 39 г. Калуга (Магазин №А447).
НЕ СОВЕТУЕМ.
заказ № 246475196
Все отлично. Доставка быстро. Товар качественный. Персонал приветливый. Очень радуют скидки и бонусы. Буду обязательно заказывать товар в Эльдорадо и советовать знакомым.
2
Show business's response
Rangooo
Level 8 Local Expert
May 13, 2023
Делал онлайн заказ блендера № 293825086, подтвердили получение меньше, чем за час. При получении не пришлось долго ждать, сотрудник был на месте. Товар был с витрины но по состоянию абсолютно новый и без повреждений. Сотрудник магазина показал комплектацию, проверил работоспособность блендера и запаковал его в коробку. Отличный магазин, рекомендую. Код 7OXD #МВМ
Отличный магазин, персонал просто прекрасный. Зашла просто посмотреть, а ушла оттуда с телевизором. Качество превосходное, вроде не очень дорого, а в нем даже Яндекс встроенный. Я очень довольна
Заказ № 246515344
Всегда выбираю именно этот магазин Эльдорадо, нравится там всё: хороший ассортимент, отзывчивые продавцы. Да и сама компания Эльдорадо устраивает много скидок, акций, и т.п. Так что как и в следующий раз при надобности именно туда.
Сегодня пришла купить сыну зарядник и мышку, подошла в отдел телефонов, к девушке продавцу(фамилия Жукова), с просьбой показать эту зарядку, т к я не знаю, как она выглядит, девушка ответила, что работает с покупателем, я подождала, покупатели ушли, я ещё раз подошла к ней, на что она мне просто показала пальцем- вон там или бери, и стояла топталась на месте.
Я все понимаю, что продавцам нужно делать план, и им выгоднее ждать покупателя, который пришёл за телефоном, но когда ты свободен, ТЫ ПРОДАВЕЦ и обязан обслужить покупателя, услугу здесь получаю я, в общем-то лучше заказывать товары онлайн в Ситилинк, чтобы не сталкиваться с такими людьми…
Заказ № 247137282.
Хороший магазин, удобное расположение и график работы. Часто заказываем здесь электронику и бытовую технику. Хорошие цены и скидки, быстрая доставка. Рекомендую!
Отличный магазин, частенько тут что-то покупаю! Всегда вежливые и приветливые продавцы! Почти всю технику беру тут, недавно взял хорошую стиралочку заказ № 246898400, собираюсь телевизор прикупить👍🏻
В этом магазине я делаю покупки уже шесть лет. Заказы свои обычно оформляю на сайте "Эльдорадо" - это очень удобно. Последний свой Заказ (№ 247801803) я оформил и получил 12 февраля 2021 года - "Электробритва Braun Series 5 50-R1000S". Покупкой своей очень доволен - успешно справляется не только с однодневной щетиной, но и с многодневной, не причиняя болевых ощущений. Качество бритья существенно выше чем у других моделей электробритв фирм Braun и Panasonic, имеющихся у меня в наличии. Цена для меня, пенсионера, несколько высоковата, но благодаря большой скидке по акции оказалась для меня вполне приемлемой. Магазин хороший, сотрудники доброжелательные и отзывчивые, добросовестно и оперативно выполняют свои обязанности. Когда мне показалось, что электробритва не закреплена в коробке и свободно перемещается в ней, мне представили возможность убедиться, что и в других аналогичных коробках фиксируются сходные перемещения. Как оказалось, в коробке в своём отделении перемещалось зарядное устройство с шнуром, что не представляло никакой опасности для работоспособности бритвы.
Отличный магазин, вежливый и культурный, всегда готовый помочь персонал. Хорошее обслуживание клиентов. Получала интернет-заказ № 252392571 в апреле 2021 года. Обслуживанием довольна.
Дорогие земляки! Этот магазин я знаю с первого дня открытия! Кто помнит, нужно было часа 2-3 отстоять в очереди, чтобы пройти в магазин! Менеджеры были специалистами! К сожалению, сейчас магазин в упадке! Оставшиеся ПРОДАВЦЫ 20 века! Стоят по 3-4 человека, вообще не обращают внимание на клиентов!!! Большого труда, было мне отвлечь их от их "страшных тайн"! Я инвалид войны, но со мной разговаривали как с последним негодяем! В течении 4х дней я приходил в магазин (отоварить скидку 1500 руб.) купить смартфон, увы, не смог!!! В Ситилинке встретили, показали, рассказали , предложили = купил телевизор и смартфон вьетнамский 4Х64! Ну и что, что на 500 руб. дороже, чем в Эльдорадо (со скидкой)! Дело в ЛЮДЯХ! Их отношениюи к работе!!! Извините, у меня сложилось впечатление, что в правой половине магазина работают вредители магазина!!! Для сравнения прошёл в левую часть магазина, обратился к мужчине за покупкой электрочайника, ничего , что он отвлекался, потом был занят комп. да мы, покупатели, подождем! Менеджер (а не продавец 20 века) вежливо, культурно все объяснил! Не обижаясь , что я ничего не купил, пригласил еще раз придти за покупками!!! Дорогой директор магазина! научите, пожалуйста, своих продавцов! не стоять!, а работать менеджерами!!! Мы помним добро и думаем, Ваш магазин опять станет любимым для Калужан!!! Продаж нет! переводите этого работника на другую работу! Не разрешайте по 3-4 человека стоять или прятаться от покупателей! Я принес деньги Вам, а ВЫ должны мне продать товар, а не высокомерно говорить "нет!!!" Пожалуйста, что бы вы хотели, я бы вам посоветовал.....ну не мне, объяснять Вашим нерадивым продавцам, как обращаться и как продавать товар с сопутствующими изделиями!!!!!! Они должны за нами ходить! а не мы их разыскивать!!!
По ощущениям и отношению консультантов к покупателям магазин на Дзержинского лучше. На Кирова персонал какой то ... вялый.... нерешительный что ли.... Может потому что магазин в подвале? :(
позорный магазин на кирова 39 где никто ни за что не отвечает, 100% предоплата за товар и доставку,а дальше никого не найдешь,доставка отвратная.Назначено конкретное время и день,а это промежуток в половину дня,а в ответ тишина.Найти причину крайне сложно,вранье на каждом шагу,
2
Show business's response
Олег БОЮ
Level 9 Local Expert
February 26
Конечно, как и везде за последние 10 лет сервис сбавил, но альтернатив не осталось если не брать в расчет маркетплейсы.
Покупал кондиционер Haier 28.06.2021, доставили и установили 14.07.2021. 23.07.2021 кондиционер ломается, спустя долгие две недели разбирательств компания Haier приехала провела диагностику, плата внутреннего блока не исправна. Обратился снова в эльдорадо с просьбой обменять товар на новый или вернуть денежные средства, так как 14 дней с момента получения товара не прошло, на что Директор магазина эльдорадо в тц. Европейском ответил: 14 дней отсчитываться с момента покупки товара и возможен только ремонт кондиционера, а о замене товара или возврате средств речи идти не может ( хотя сами сотрудники эльдорадо и на горячей линии утверждают, что 14 дней отсчитывается с момента доставки, что и логично). Заключение: в целом очень часто покупаю в данном магазине, рядовые сотрудники доброжелательные и отзывчивые, но в компетентности Директора магазина возникли сомнения, если он даже не знает правила возврата и обмена, и вводит в заблуждение покупателей.
Покупали в этом магазине не один раз, всё хорошо, персонал приветливый, цены радуют. Приятным сюрпризом были двойные бонусы, подаренные в день рождения.
Купили холодильник в рассрочку. Сказали доставка будет 07.07.2021,но не доставки не холодильника НЕТ!!! Целый день звонили в магазин,все в один голос обещали что в течение дня вам точно его привезут отказов нет или каких то проблем не будет. Итог один,ВРАНЬЕ ЖУТКОЕ и ХОЛОДИЛЬНИКА НЕТ!!!! Ребята мы для чего платим вам деньги,я же не просто так его пришла на добром слове забрать!
Ужасное впечатление
Заказывал газовую плиту, 247708071 быстрое обслуживание, приветливые сотрудники. Привезли в заявленные сроки, помогли загрузить в машину. В магазине доступна рассрочка. Всю крупную технику беру именно тут.
Обратились в магазин за покупкой телевизора. Хотели в рассрочку.
Сам ТВ стоит 30000 и да... Нашли модель которую можно приобрести в рассрочку. Но, надо приобрести сервисное обслуживание на два года.
Хорошо...цена поднялась до 34000.
Пошли оформлять рассрочку...и вот тут сюрприз. Банк за ведение счета клиента ещё берет сумму в 5000 за год.
В итоге цена поднялась уже до 39000.
...не слабая такая рассрочка...+ 9000 к цене телевизора. т.е. +30%.
И это рассрочка???? В кредит наверное было бы дешевле
Сделал интернет заказ за день, чтобы быстро придти и забрать его - торопился на вокзал .
1. Один сотрудник на 4 клиентов
2. И у стойки интернет заказов и у касс зависают компьютеры, сотрудники уже не удивляются.
3. Мой заказ не был собрал заранее и отложен, два сотрудника не могли его найти.
Потерял много времени - опоздал.
14/08/2021 11:12 заказ # 261229286
Здравствуйте
Купил вчера клавиатуру в эльдорадо (город Калуга, улица Кирова)
Клавиатура оказалась бракованной (не работают многие клавиши)
Я вчера ждал, пока пробьют эту клавиатуру пол часа (постоянные ожидания, связанные или с вашим программным обеспечением или неопытностью сотрудников)
Сегодня пошёл менять её.... Опять это бесконечное ожидание... Клавиатуры такой же нет, сказали идти менять на другую, а какую - сами выбирайте. А предложить какую можете? Не знаю, вы там у ребят спросите (а ребята человек 5 просто стоят и болтают, на просьбу реакции 0. Говорят : вот клавиатуры, выбирайте какую вам надо)
Ну чтож, я выбрал
Стою на кассе и с она ожидание, я ждал 20 минут и просто уже не выдержал. Опять все зависть у них, ничего сделать не могут.
Я просто уже ушёл и сказал :
-заберу вечером, я не могу тратить на это столько времени(развернулся и пошёл на работу)
Я ни кому не хочу советовать уже вашу продукцию и ваш магазин. Раньше вы ещё как-то прогрессировали, а сейчас....
И да, людей недовольных на кассе было много (они даже больше 20 минут на кассе ждали, но дождались ли)
А да - плюсы! Максимум расположение
Есть номера заказов для подтверждения моих слов
4506418
3
Show business's response
A
Anonymous review
April 22, 2021
заказ 252454750 Плюсов не заметила : оформила самовывоз витринного образца - вертикальный пылесос, через день после оформления приехала осматривать, образец в ужасном состоянии, как будто им год убирали, щетки все грязные ( могли вы хоть пыль протереть, знали ведь , что за ним придут..) . Покупателей не было , продавцов полно , но найти нужного, который сможет найти коробку и запчасти, оказалось очень трудно. Спустя 40 минут коробку нашли , но продавец КОНСУЛЬТАНТ не смог меня проконсультировать по товару, например как очистить контейнер пылесоса, с трудом справился с тем , что бы разобрать пылесос , а упаковывать я помогала ему сама...
Заказ номер 246629853.
Заказывала товар через мобильное приложение с самовывозом с данного магазина. Очень удобно что заказ можно оплатить при получении. На стойке выдаче нет очереди, поэтому заказ можно получить очень быстро. На кассе работает очень вежливая девушка. Сам магазин очень нравится, большой с широким ассортиментом.
Заказывал сразу три товара с разными акциями и бонусами. Всё пришло!!! Отличный магазин в которым можно урвать хороший товар по сладкой цене. Советую! Номер заказа 253168367
Некоторые сотрудники крайне некомпетентны, не могут проконсультировать, не имеют опыта работы с компьютером, из-за чего приходится очень долго ждать оформление заказа. Некоторые категории товаров имеют весьма скудный, необновляемый ассортимент.
Покупал стиральную машину плюсом в магазине оплатил устоновку и доставку,когда ее доставили рабочие стали требовать деньги за устоновку!квитанция и чек их не интересовали . Сделал все сам.больше в этот магазин ни ногой и друзьям советую.
Купили 3 покупки: холодильник Вирпул902 отличный дизайн, работает спокойно, к тому же хорошие баллы начислили на карту 7т.р., которыми оплатили половину стоимости микроволновки Редмонд; телевизор Сони маленький, планшет Самсунг, ещё начислят 2т.р., которые тоже можно использовать по назначению. Вообщем, наша семья любит магазин Эльдорадо.
Номер заказа: 253019838. Регулярно пользуюсь данным магазином: за последние месяцы покупал сониплейстешн5, геймпад к нему, игры и ламинатор для жены. Доволен магазином, никаких нареканий, забираю товао после заказа и оплаты в интернете всего за 1 минуту.
Отличный магазин! Через приложение оформляла заказ 242153806. Быстро доставили. Продавец на месте помог подобрать чехол и защитное стекло. Буду покупать тут ещё!
Здравствуйте, были тут покупали игру для приставки рс4 , номер заказа 252988937, в бешеном восторге не остались, так как не один сотрудник не смогу решить нашу проблему, только благодаря горячей линии вопрос был урегулирован
Пользуюсь по большей части как пунктом выдачи интернет-заказов. К самому магазину претензий нет, но напрягает длительное время ожидания на стойке информации, медленно обслуживают и мало сотрудников обычно...
Слишком плохо, не мог получить свой заказ в течении 4 дней, из-за того что никто не знал как его пробить, заказ был оплачен, но выдавать мне его никто не выдавал, очень неприятно.
Заказ № 259351565
Оформлял онлайн заказ