Магазином-это убогое заведение назвать нельзя, больше подходит - Сельпо! Не компетентные и хамовитые продавцы! Консультировать особо не хотят, а если что-то и рассказывают, то на отшибись, мягко говоря! Видимо руководству этой забегаловки глубоко наплевать-значит и оно такое же как продавцы данного курятника.
Ужасный магазин!Сделали заказ 4 февраля , 5 числа позвонили подтвердить заказ,минут 20 консультант проверял зону доставки (смогут ли они доставить). Все подтвердил что привезут ,доставку назначили аж на 23 февраля, хоть и надо было нам 13 февраля в подарок,ну подумали подождем. И что? Сегодня 23.02 должна была быть доставка ,в 17 часов звонит водитель и говорит что адреса такого нет,в итоге вместо города Буденновск у них Зеленокумск, на горячей линии говорят ждите нам привезут товар мы назначим другую дату!Какую другую дату?...Обещали 23 доставить,доставляйте !
Кроме того что с момента заказа ждать доставку 3 недели ,так заказ и не привезли. Сегодня на 3 день перезвонили с магазина,девушка сообщила что мы сами отменили заказ,хотя заказ не привезли по вине магазина(оператор написал неправильно адрес), и они готовы привести заказ 15 марта!Это ужас! 1.5 месяца ждать заказ это за гранью.Видимо репутацией магазин вообще не дорожит !
Широкий ассотримент,вежливые консультанты.Снимаю звезду за терасторопность продавцов.Консультировались по товару по гор.линии .Сотруднии колл центра предоставили хорошую скидку на нужный товар,сотрудники магазина ничего не знают о доп скидке на нужный мне товар.Прошлось заказывать с доставкой.Вышло дешевле.
Плохое отношение к клиентам. Заказали стиральную машину еще 13 мая. Договорились на доставку 23 мая и что установщик придет в тот же день, когда была доставлена стиральная машина. На второй день после доставки устали ждать установщиков и поехали разбираться в магазин лично. Также пробовали неоднократно звонить по местному городскому телефону (данные из 2GIS): никто по нему вызовы не принимает. В магазине при личной встрече было сказано, что этот телефон неправильный, и клятвенно пообещали, что установщик заранее позвонит и придет в субботу 25 мая в первой половине дня.
Поскольку до 14:00 25 мая никто не пришел и не позвонил, стали звонить на горячую линию, где нам объяснили, что магазин местные телефонные номера не дает, чтобы клиенты не мешали его работе, и что установщик будет в течение дня. После второго звонка на горячую линию (после 17 часов) звонок был переведен в сервисный центр, который снова связался с магазином и передал нам, чтобы мы ожидали приезда установщиков. Разумеется, ни в первой половине дня, ни после обеда, ни вечером опять никто не пришел. 1000 раз подумайте, прежде чем заказывать установку техники в этом магазине.
Магазин не плохой.Но есть одно но.Персонал приходится просить как в одолжение проконсультировать и оформить товар.В других магазинах консультанты назойливые а в этом они прячутся.
Отвратительное обслуживание!
Продавцы-консультанты не владеют информацией о товаре.
Навязывают страховку, аргументируюя, что техника не надёжная и часто ломается.
Не хотели брать в ремонт по гарантии и отправили в сервис с не заполненной сервисной книжкой. Там соответственно не приняли и пришлось возвращаться обратно в магазин!
Приехал с другом покупать варочную панель, прождали продавца минут 20, никто не подошёл, даже после объявления по громкой связи. Пришлось самим консультироваться в интернете и на выписке. Тоже самое случилось и на следующий день при забирании товара. Отвратительное отношение к покупателям!!!
Отвратильное обслуживание, продавцов не дождешься на стойке для выдачи Интнрнет заказа, доставка отвратильная, очень просила указать в достаке что смогу принять не позже 19.00, доставка в офис, на что крнсультант ответила что сделать ничего не может в итоге привезли в 21.00, соответстенно принять не могли, и это все за свои деньги. А позже выяснилось что могли предложить доставку на 100 руб дороже но уже на время которое меня устраивает, никто ничего не предложил.
3
1
С
Саша К.
Level 5 Local Expert
July 30, 2020
Выражаю огромную благодарность директору магазина Эльдорадо по адресу г. Пятигорск, Черкесское шоссе 35, Ибнаминову Ринату за его ответственное и внимательное отношение к клиентам !!