Sergiyev Posad, Pozharniy Lane, 3А2, этаж 1
Ekaterina Shilova. Interior design
Directions
Белый пруд
189 m
Similar places nearby
1 review
November 25
При заключении договора сразу возникло множество проблем.
В изначальном варианте договора содержалось большое количество пунктов, ухудшающих моё положение, включая невозможность возврата аванса в случае невыполнения обязательств.
На корректировку этих условий ушло немало времени и усилий.
Я специально уточнила, что будет, если застройщик задержит срок сдачи.
Несмотря на заверения менеджера Ксении, что изменение даты сдачи квартиры не повлияет на стоимость услуг, позже выяснилось, что это совсем не так. После сообщения о переносе сроков сдачи квартиры на 10 месяцев, компания предложила повысить цену на 15%.
Затем, когда я согласилась на новые условия и попросила перенести срок на год, и они вдруг заявили, что повышение составит уже 42%!
На мой протест Ксения ответила, что я должна "сказать спасибо", потому что для новых клиентов цена будет ещё выше - а именно на 70% выше чем моя цена.
Такое отношение совершенно неприемлемо и не клиентоориентировано. Компания проявляла интерес только до момента получения моих денег, дальше её заботило лишь одно — увеличение стоимости услуг.
Весь процесс взаимодействия оставил крайне негативное впечатление.
В конце концов, я решила расторгнуть договор и запросить возврат аванса. И снова начались сложности: компания пыталась выставлять дополнительные условия и затягивала процесс. Вернуть свои средства мне удалось только после еще долгих дней нервов и стресса.
Настоятельно рекомендую избегать сотрудничества с этой компанией. Уровень сервиса оставляет желать лучшего, а отношение к клиентам откровенно потребительское. С такой компанией, которой важны только деньги и абсолютно не заботят отношения со своими клиентами, я больше не хочу иметь ничего общего.
1