Экотранс, Абонентский отдел
215 reviews
October 10, 2023
Проживаю в с. Николаевка. В последнее время возникли проблемы с вывозом мусора. У нас установлен день - воскресенье, но мусор иногда лежит до понедельника, а сегодня уже вторник а мусор до сих пор не вывезен.
May 7, 2023
Добрый день. Сегодня случилась неприятная ситуация, работники экотранса не захотели забирать мусор в полном объёме. Я позвонила пр телефону спросила почему два мешка забрали, а два нет. ( мешки с травой). Они вернулись... укрыли матом, и рассыпали один мешок на территории двора. Правомерны ли их поведение? И за что я ежемесячно плачу? У меня есть понимание какой объём мусора я оплачиваю и бывает периоды, когда я его вообще не выставляю.
8
January 5
Попасть в эту организацию целый квест для абонента 😡😡😡😡😡
December 15, 2022
Впервые возникли проблемы и пришлось идти в офис. Большая очередь - это ничего не сказать... Куча людей, маленькое помещение ожидания, все люди кашляют...много по телевизору говорят о большом количестве заразившихся в городе...но конкретно тут до этого никому нет дела.
Очень медленно двигается очередь. По моим подсчетам в среднем 30-40 минут уходит на одного человека. А людей в очереди с каждой минутой все больше и больше....
Самое положительное впечатление оставили девушки менеджеры, которые действительно стараются помочь чем могут.
10
July 19, 2023
Самая ужасная организация!!! Пошли сделать перерасчет суммы по квитанции в связи с выпиской людей , предоставили все необходимые документы, с нас начали требовать квитанции за свет, воду и и.д. Мы попросили два листка для того , чтобы оставить жалобу , нас просто начали игнорировать , делать вид, что нас нет.
7
January 30, 2023
Посетил офис на Ленина, 157.Был удивлён спокойствием и доброжилательным отношением операторов(отдел физ.лиц),решили все вопросы быстро и профессионально. Терпения и сил вам,в столь не лёгкой работе!
5
July 5, 2023
Ужасная компания, налоги огромные, про цены я вообще молчу. Платежка это отдельная тема, постоянно насчитывают какой то долг, при условии того что мы всегда уплачиваем всё в полном размере, до конторы не дозвонился, постоянно занято, офис это вообще один сплошной ужас.
4
1
March 16, 2023
Наглые до невозможности операторы. За 300 рублей задолженности сутками звонять и прысилают СМС ки и даже грозяться судами. Хотя задолженность образована была не по нашей вине. Мы представили им десяток документов о том что мы не проживали в доме, а находились в другом регионе на работе. А это "армянская" контора умеет только пюсоватьа не минусовать.
11
July 6, 2023
Это полное безобразие! Как только начинается лето, так начинается кошмар! Стоит жара, мусор плавится и ароматизирует на улице перед домом, радость для бродячих собак. Мало того, что раз в неделю забирают, так ещё и не вовремя это делают! Зато оплату за некачественную работу хотят иметь во время!
4
1
July 4, 2024
Безответная организация не вывозят мусор! Звоню на горячую линию говорю, что у нас заключён с вами договор мы оплачиваем ваши услуги, а они в ответ не можем ничего сказать. Самая адаская, организация которую я, встречаю!
3
June 21, 2024
Ужасно !!!! Не знают свою работу и законы по которым они работают ответить на вопросы многие не могут
3
1
August 11, 2023
Очень довольна работой организации. Квитанции получаю всегда в срок, в отличии от оборзевших электриков. Всегда вовремя вывозится мусор, ничего не валяется под контейнерами и не воняет неделями, за что им большое спасибо!😇
1
2
August 11, 2023
Очень давольна работой Экотранса. Баки всегда пустые, мусор вывозят вовремя, в квитанциях по суммам всё чётко. Отдельная благодарность за своевременную доставку квитанций!
1
January 30, 2024
Всё оперативно, доступно. Девчата шустрые, расскажут, объяснят.
1
1
November 25, 2022
Добрый вечер. Хотела бы оставить свой негативный отзыв о сей организации. Начну с самого начала. Дол реконструкции трамвайных путей контейнеры с мусором стояли на ул. Кузнечной и всех это устраивпло., но после реконструкции контейнеры решили поставить в неожиданных местах, как к примеру параллельная улица Ейская на ней 18 домов, контейнеры поставили точно на газон под мои окна, звоню, ругаюсь... ответ оператора убил« логисты отчитались , контейнеры стоят на Кузнечной, где и стояли. По санпину контейнер от жилого дома должен стоять не менее 15 метров с крышкой и оборудованной площадкой, мне же его поставили просто на газон🤷♀️ кому жаловаться и где на них найти управу?
7
May 6, 2023
Это бандиты в законе, понаставили контейнера где придётся, загораживают обзор, места не оборудованы, часто очень далеко. Деньги взимают через ЕРЦ, это ещё одна армянская контора, для снижения прибыли Экотранса и повышения тарифов. Тарифы завышены. Вообще это дно!
9
May 3, 2023
Самая никчемная контора диспетчера тупые нет слов расказавает про нормы что с домовладение а по вакты и на их сайте с одного человека. Руководство отправьте на обучение сотрудников (там где вас обучают наверное в какой-то школе Мусорщиков)
5
June 30, 2023
Благодарю девушек за помощь в решении моей проблемы. Вежливость, терпение, внимательное отношение к посетителям. Огромное спасибо вам девушки
May 13, 2023
огромная благодарность за оперативность диспетчера, полное содействие и поддержка клиентов. А именно не забрали мусор экипаж,позвонил диспетчеру с просьбой о помощи и экипаж вернулся забрали извинились.
1
December 16, 2022
Привезли 2 бака перекресток ул.Р.Люксембург-ул.Ждановская выставили на комуникации не площадки, не ограждения все,что по СниПу и СанПину можно было нарушить все нарушили.По горячей линии ни какой конкретики,ждите выехал специалист,сколько ждать???Соседи все категорически против(до ближайших баков в обе стороны менее 100 метров).Понимая ,что это рядом будет полная санитария.Ужас!!!
5
March 20, 2024
Сказали сидят два кабинета сотрудников которые отвечают на вопросы клиентов, второй день не могу дозвониться
3
May 26, 2023
Удовлетворена посещением полностью. Со мной работала специалист Елена, все вопросы решили быстро и по существу. Большое спасибо! ☺
July 10, 2023
Отвратительное обслуживание, вывози все за свой счёт или на полигон! Где установлены "лодочки" для вывоза крупногабаритного мусора информации у организации нет!
2
December 23, 2022
Была на приеме в субботу, порадовало что очереди совсем не было. Квалифицированно сотрудник проинформировал какие необходимы документы для переоформления договора и подсказал на какую электронную почту можно направить, даже памятку дали и правда еще много реклам зачем-то вручили. В общем осталась довольна.
1
1
August 17, 2023
Заключили договор в Дмитриадовке, месяц уже прошёл машина так ни разу не приехала за мусором!!! Звоню пишу им игнор
Придётся ехать скандалить в контору
1
February 8, 2023
Не знаю у кого как, был в субботу, людей нет, переделать счет и сделать перерасчет ушло мину 15, все хорошо. На данном этапе из всех коммунальных компаний тут было быстро и без лишних вопросов.
1
July 21, 2022
Обслуживание долгое. Работает 2 окна. В среднем 10-15 минут на человека. Впускают по одному на одно окошко в зал. Сам зал ожидания маленький с 3 стульями. 90% людей приходят туда по вине компании и ей допущенных ошибок. Персонал оперирует взятыми с потолка сроками, день, неделя, месяц. Зато предсудебное высылают с чётким сроком 4 дня. Фасад офиса весь в телефонах горячих линий, не один не работает.
5
1
March 25, 2023
Отвратительная работа! Мусор не вывозят! За то цену быстро поднимают! Уже второй день валяется перед двором мусор! И не дозвониться заберут или нет! Может занести обратно, чтоб собаки не разорвали пакеты
5
1
May 17, 2022
Отвратительно! В феврале обратилась для заключения договора. Предоставила все документы, мне в итоге на руки ничего не дали ни договора ни номера счета Сославшись на то что менеджеры все оформят и обязательно свяжутся. В марте позвонили сказали что все готово. Но в итоге пришлось в мае звонить выяснять где квитанция или хотя бы номер счета для оплаты. На горячей линии мне начали давать номера менеджеров для выяснения. Одним словом УЖАС! Я должна была сама искать кому и как оплатить!!!
11
June 22, 2023
Девочки, молодцы!!!! Профессионально и с большим терпением. Всем здоровья и мирного неба.
2
June 20, 2023
Очень приятный персонал, быстро и профессионально обслужили. Спасибо вам большое за отличную работу и доброжелательное отношение к посетителям!
2
6
June 8, 2023
Всё рассказали, всё объяснили помогли написать заявление.
Всё быстро и чётко. Спасибо Вам большое.
1
March 22, 2024
Была, очень обходительный персонал. Мне понравилось
April 13, 2022
Самая ужасная организация из всех!!!!!!!!! . И если бы можно было поставить - 100,то так и было б.
Говорят принести одни документы, приходишь, нужны другие. Никакой технологии современности, какая дрмовая книга??? Ими уже несколько лет не пользуются, в программе ничего посмотреть не могут-видите-ли нет у них ничего. Приём ооооочень длительный. Люди стоят возмущаются. Вобщем я думала в горгазе и водоканале будет долгое время занимать по приёму, но неееет, там, как раз прошло оооочень быстро. Тут же полный аут. И это далеко не единичный случай
10
3
November 9, 2022
Это ДНО)))) написал в инстаграм в блокнот таганрог. они проигнорировали и скинули кому-то их экотранса телефон - это тело расписал все что он сейчас все сделает все чуть ли не сам и в итоге как обычно НИЧЕГО)))) Это ДНО !!! кому мы платим деньги - ШАРАГИ с большой буквы
7
1
July 17, 2023
Спасибо большое Марина Слюнькова за быстрое и профессиональное обслуживание клиентов.
1
March 24, 2023
Программа экотрас личный кабинет не очень хорошая. Не получается войти в программу , приходится через Яндекс набирать и пытаться входить в личный кабинет. Сделайте что нибудь! Или сайт поменяйте уже! И почему нельзя нормально выставить счёт на оплату , то какой то минус перед цыфрами поставят то без неё, не поймёшь где задолженность а где аванс, переплата. Неля проще написать вот столько то надо оплатить а вот столько то у вас переплата. Поэтому не произвожу никаких оплат вообще
4
January 19, 2023
Обращалась за переоформлением лицевого счёта. Сотрудница абонентского отдела вежливо проконсультировала и внесла все изменения. Обслуживанием осталась довольна.
2
July 14, 2023
Помогли быстро оформить документы. Вежливые и внимательные сотрудники. Спасибо
1
November 1, 2023
Хамское отношение. Грубые и ленивые сотрудники. Не вникают в суть обращения, не дослушивают, перебивают, запугивают.
3
October 25, 2022
Да, действительно, сам беспокоишся, чтоб присылали квитанции платить. Несколько месяцев тянули, не могли л/счет присвоить, и прислали долг за 6месяцев,а на следующий день судебное уведомление. Вот так работает эта компания. Мрак полный.
3
2
August 26, 2022
Город Таганрог, улица Яковенко!!! Три недели стоял разломанный контейнер, затем его с горем пополам вывезли, теперь нет ни какого контейнера уже 2 недели!!!! Куда девать мусор???? Оплату вы присылаете каждый месяц, а работаете как????? Когда привезут другой, целый контейнер???? По телефону вам не дозвониться!!!
8
June 10, 2024
Очень быстро помогли сделать документы
December 18, 2022
Ну, этой конторе даже единицы много. Сами себе придумали работу, сами себе установили правила (выгодные только им) - и снимают сливки. Если так можно выразиться в данной ситуации...
7
May 15, 2023
Место для людей нет, от слова вообще. Максимум в коридоре помещается человек 10,а к ним видетели по одному, и работает только одно окошко.
1
October 10, 2022
Объясните мне пожалуйста , а высшее руководство реагирует хоть как то на все эти комментарии?!! Такое хамское непрофессиональное обслуживание клиентов это что норма в этой компании?! Сотрудникам пора повышение квалификации пройти, приходиться элементарные вещи доказывать абсурд!!!
8
1
July 27, 2023
Прислали счетна 7.500иужэ выставили на судебного пристава а я в доме лет 6 не живу где найти правду не понятно
4
1
December 6, 2022
Присылали квитанцию за 3х. поехал разбираться в офис. девочки операторы помогли разобраться- написал заявление и сделали перерасчет. все хорошо, но народу в очереди много.
1
October 20, 2023
Очень странная организация. От сотрудников сложно добиться выполнения их прямых обязательств. Выросла цена услуги, качество обслуживания и выполнения прямых обязанностей остались на прежнем уровне.
5
February 9, 2023
Пришла в офис рано утром, никаких очередей, приветливые, улыбающиеся сотрудники, по моему заявлению сделали перерасчёт на месте не отходя от кассы
1
2