Пришла делать УВТ, навязали дополнительно услуги, без моего спроса. При этом по чеку совсем другую процедуру якобы сделали. Врач навязывал операцию, без сдачи анализов.
Понравился профессионализм и знание работы гастроэнтеролога и хирурга. Врачи правильно определили, чем я больна и оказали экстренную помощь.Спасибо Вам большое!
Отличный центр,не обдираловка,приемлемые цены при хорошем качестве,оформление быстрое,процедуры добросовестные,лишнего не навялят,поэтому не сотрудничают с посредниками
Гинеколог Наталья Карасева – компетентный врач, выдержанная и тактичная. Обращалась к ней для сдачи анализов. И в целом поликлиника понравилась. Нет очередей, всё удобно.
Приехали в медицинский центр, а на ресепшене говорят, что запись отменили,якобы они нам звонили сегодня ,а мы сказали отменить запись.Мы им показали ,что никакого звонка не поступало и попросили их позвонить нам и, проверить правильный ли номер они набрали ,на что женщина категорически отказывалась. Очень халатное отношение к пациентам.
05.06.2021 я обратился в МЦ Экстра по предварительной записи на 09.30, для прохождения комплекса обследований после перенесённого COVID-19. Пока мою мед.карту оформлял администратор, его то и дело отвлекали другие сотрудники МЦ, также девушка параллельно принимала деньги в кассу от других пациентов и куда-то уходила, также она успевала заходить в свой мобильный телефон, заставляя меня ждать все дольше и дольше. После оформления, я подошёл к терапевту (Ниезмамадова А.Ш.), которая с порога начала мне хамить (почему я пришёл с опозданием, с упреком спросила она. При этом, она в том числе отвлекала от оформления моей мед. карты администратора вопросами).
Обратившись повторно за результатами исследований (моя запись была 07.06.2021 в 14.00, но меня приняли только в 14.30, потому что ещё не приняли пациентов с записью на 13.00, а также подошёл другой пациент «по-знакомству» с оплатой «напрямую» терапевту в кабинете!). Никто не принёс извинений за перенос моего приема на более позднее время. Попросив выписку из амбулаторной карты, терапевт сказала, что мне нужно подождать ещё 20 минут, пока она примет уже другого пациента. Это какой-то нонсенс!🤷♂️ Дождавшись свою выписку, я вышел из клиники, но обнаружил ошибку в этом документе, мне пришлось вернуться, чтобы ее исправили. Я потратил ещё 30 минут ожидания, потому что персонал не мог распечатать исправленную выписку (были проблемы с принтером). В итоге всего этого, я опоздал на УЗГД вен нижних конечностей (запись была на 15:30) в ФГБУ ФМБА на Ореховом бульваре (но к счастью, меня там приняли. Очень хороший медицинский центр, с квалифицированным персоналом).
Если бы Ниезмамадова А.Ш. относилась к своей работе не так халатно, а внимательно, к пациентам вежливо и корректно, я бы сэкономил уйму времени, и точно бы не писал этот отзыв о неудовлетворительном обслуживании клиентов частной клиникой и о сомнительном приёме (кстати, про отзыв. Спросив у администратора «книгу отзывов и предложений», она молча мне указала пальцем в сторону выхода. Очень «оригинально и вежливо». Как оказалось, книга у них на лестничной площадке, и точно не попадает в область зрения, если на неё указывать из за столика ресепшн).
Этот отзыв не для администрации (плевать они хотели на мнение своих клиентов), этот отзыв для вас пользователи (когда речь идёт о вашем здоровье, следует внимательно отнестись к выбору мед.учреждения).
У меня сложилось мнение, что эта клиника ориентирована на иностранных граждан из Азии, других клиентов я в ней (за два дня) не встретил. Возможно, именно поэтому такой низкий уровень сервиса (иностранцы будут тихо сидеть и ждать, ведь они здесь в гостях, и значит все происходящее вокруг - норма) неклиентоориентированность, высокомерие и хамство со стороны обслуживающего персонала, который получает свою зарплату из ваших же платежей за их сомнительные услуги).
Оба приёма вела Ниезмамадова А.Ш.
Спасибо за внимание.
В центре работает врач- стоматолог Елизаров Владимир Евгеньевич. Мастер своего дела! Золотые руки- руки золотые!!! Очень внимателен, аккуратен в работе! Индивидуальный подход к каждому пациенту. Более 10 лет наш семейный доктор!👍👍👍
Хороший центр, все быстро, хорошие врачи и приятные цены. Единственное стоит добавить, обзвон клиентов и заранее предупреждать о приеме, не то иногда записываешься на месяц вперед, закрутишься и забываешь.
Хожу на массаж к Евгении. Я довольна! Специалист своего дела👌 . С удовольствием порекомендую ее своим знакомым ! ❣️ А клиника чистая , приятная, дружная атмосфера . Все стандарты соблюдены .
Ужасное впечатление оставил центр. Записалась только из за того, что было рядом с домом. Принимал врач офтальмолог, который по возрасту должен уже сидеть давно на пенсии. По несколько раз переспрашивал, что я говорю, никакого оборудования для проверки зрения нет. Обратилась с вопросом о наличии линзы у меня в глазу, на что мне посмотрели на свет и сказали, что ничего нет. На вопрос вы уверены? Я получила невнятный ответ, что да скорее всего наверно линза у вас выпала. Просто вверх «профессионализма». Не советую
Запросил справку для налоговой за 21 год. , говорят нет чеков за 21 год несите свои.
Полное нарушение
Обратите внимание на такие подходы, даже у ИП все есть и эти люди еще ведут услуги медицинские...
Самые неприятные ощущения остались от посещения Медцентра Экстра👎🏿Обратились что бы сдать анализы на антитела после прививки.Вместо обещанных двух дней анализ готовили 4дня,кормили завтраками ,ответ был один-анализ в работе...Не извинений,не возмещений не получили.Возмущены!!!!!
Ужасная клиника,никогда сюда не записывайтесь!приехали на узи беременности 3 триместра,потратили время,деньги,сегодня уже никуда не записаться,мы прождали 20 минут,администратор не смогла сказать сколько ещё ждать врача,только что она на операции,меня это должно как-то волновать?я приехала по записи,почему вы не сообщаете о таком?
Хочу выразить благодарность массажисту Евгении ,когда впервые попала к ней на массаж ,перед тем как работать она уточняла детали ,какое давление , и тд ,сразу видно ,что опыт работы есть ,сам массаж это просто сказка ,сильные руки ,всем своим знакомым рекомендую ,только её!!!!
Сама клиника светлая ,чистая ,рядом от метро ,что не мало важно .
Пришёл получить справку для спортивных соревнований. Предварительно записался.
Как итог - после ожидания в течении часа приём не состоялся. С учётом дороги я потратил 2 часа своей жизни. Из-за отсуствия справки я несмотря принять участия в соревнованиях.
Вы издеваетесь? Это что за организация работы? Это что отношение к клиентам?
Хороший центр, записалась быстро, ждала своей очереди не более 5 минут.В клинике чисто.Врач приветливая, все рассказала и назначила лечение.Сейчас чувтвую себя легче
Записали на Гастроскопию на 13 00 приехали а нам говорят врачь будет только в 15 00 не советую этот центр вез бабушку 76 лет а они говорят может подождете
Не могу сказать о центре в целом, приходила делать 3D УЗИ , делала врач Карасева Н.В. , долго ждали и искали хорошие снимки, она очень аккуратно и тщательно подбирала лучшие фотографии, мне понравился приём, все было хорошо. Но на ресепшене мне заявили, что записана я на завтра! Хотя, мне пришла смс о том, что сегодня я должна прийти на прием, странно они там записывают...
Хочу поблагодарить массажиста Евгению, у неё просто золотые руки! Прошла у неё курсом массаж, результат не заставил себя ждать, сразу минус на весах и в объемах. Настоящий профессионал своего дела! 👍🏻👍🏻👍🏻
Пришла в этот центр, только из за того, что близко находится от дома и цены умеренные. Но осталась довольна. Теперь веду здесь беременность. Отличные врачи,персонал. Компетентные специалисты.
В скором времени возьму курс массажа.
Записалась только на УЗИ к Карасевой Н.В., пригласили в кабинет, поспрашивала что беспокоит и т.д., я описала ситуацию, после осмотра и узи врач дала свои рекомендации, на ресепшене мне озвучили сумму в 3000 рублей, вместо 1500. Оказывается прием автоматически плюсуется к УЗИ, о чем меня не предупредили заранее, на мои вопросы почему так, девушка на ресепшене объяснила "ну вы же общались с доктором". Логично, что я описала ситуацию узисту, чтобы она понимала, что искать и на что обращать внимание. Чья обязанность информировать клиентов о прайсе перед приемом? Если ресепшена, то информации не было об этом, если врача, то врач знала, что запись на только на УЗИ и зачем консультировать? Что за навязывание услуг? дали рекомендацию сдать на гормоны, но на какие не сказали.Анализ крови на гормоны - 4650, считаю дорого, сделала бы в другом месте, но не сказали на какие, объясняя - сдавайте только у нас. И если берете деньги за "консультацию" - будьте добры писать все рекомендации полностью - на какие гормоны, что, сколько и т.д. Почему заранее не извещаете о том, что будет дана платная консультация специалиста помимо нужной мне? девушка на ресепшене совершенно не умеет общаться в нестандартных ситуациях, как эта. не смогла объяснить за что деньги заплачены и т.д. молча ждала оплаты. Разочарована. 21.09.2020