Большое спасибо менеджеру "Эльдорадо" Светлане Бабуриной за помощь в выборе товаров. Очень грамотный, внимательный, доброжелательный и квалифицированный специалист. Просим руководство магазина отметить работу Светланы.
Классный магазин, народу не много. Забирал заказ 306657687. Очень доволен. Мой код 609269 #МВМ
1
Максим И.
Level 4 Local Expert
November 6, 2023
Заказ 304213203
Магазин не плохой, часто покупаю товары! В последнее время скудный выбор электроники стал, хорошие товары в единственном экземпляре и витринные образцы! Ну и если с бонусами, что то покупать, выходит не так дорого!
Код 559926
#МВМ
Ассортимент есть, не большой, к сожалению продавцы не смогли объяснять мне товар от 700 до 10т.р сказали что они ничем не отличаются, зато поболтать со своими коллегами и поржать на весь магазин на это время есть) Кассир девушка была сама вежливая всё объяснила и подсказала)
Отличный магазин. Опытные сотрудники. Всю технику домой покупал в Эльдорадо. Все работает без нареканий. Большой светлый магазин. Ассортимент достаточно широкий, а то что хотелось бы купить и нет в наличии, всегда можно заказать через продавцов в магазине, с расширенным сервисом и готовым решением по установке и гарантии.
№ 252178016 не знаю,меня пока эльдорадо во всем устраивает. пользуюсь интернет-магазином. выбрал,заказал,забрал или на такси привезли. очень удобно. особых проблемс заказанным товаром еще не было. было летом, что купили кофемолку, а она не работает, так привезли в магазин и нам без проблем парень-продавец поменял на другую, все проверил при этом сразу. очень удобна программа утилизации, купили стиралку,привезли бесплатно,занесли, старую забрали, отвезли. так что пока эльдорадо один из фаворитов при заказе всякой техники,телефонов и т.д. р.s. а, не, все таки минус есть, убрали на сайте онлайн консультанта.
10 марта 22 г. купила в магазине кондиционер. вместе с покупкой была заказана установка. Товар привезли в срок. А дальше началось шоу с установкой. За установку деньги в магазине взяли сразу. Но устанавливать никто похоже и не собирался, Один раз позвонили,чтобы я оценила несуществующую работу. Сегодня уже 28 марта,но кондиционер мне так и не установили и не знаю установят ли вообще. Концы найти тоже трудно,кивают друг на друга. Отвратительно организована работа. Уж если магазин не может предоставить установку,так зачем за это деньги брать и обещать?
Подобное общение с клиентами. Залез на их сайт, хотел приобрести болгарку на акк, на сайте показывает, что она есть ,приехал в магазин, мне ответили: что у них такое редко бывает в продаже и сейчас нет. Надо заказывать , а у них время на это нету. Я поинтересовался, почему на сайте пишут одно ,а на самом деле другое, на это мне ответили,что им вообще не известно, что там на сайте, и им до этого вообще нет дела, в итоге сказали, что я их отвлекаю от работы всякой ерундой!
Господи, благослови продавца консультанта Поклонскую Надежду и человека что взял ее на работу!!!!Помощ, отзывчивость,доброжелательность!!!!Все положительные качества заключила в себе Надежда!Спасибо!!!!
Хороший магазин и ассортимент, удобное расположение.
Заказ # 292487525
Код : VRZ5
2
Ангелина Алексеева
Level 5 Local Expert
September 4, 2023
Играет жесткий угнетающий металл в зале, отбивающий все желание покупать что либо в этом магазине. Смените диджея или поговорите сотрудником, имеющим доступ к колонкам и чьи музыкальные вкусы напоминают сектантские. Пока ждала очередь к выдаче заказов, трижды испытала желание уйти отсюда. Пожалуйста, прислушайтесь. ((
Приобретал планшет 26 декабря в рассрочку. Рассрочка была уже одобрена и осталось только подписать документ. Кредитный брокер меня два раза отказала всвязи с тем, что сначала отказ от банка ( хотя в банк я звонил и сказали что отказа не поступало и вы можете подписать документы, так как уже одобрено ). Подошёл во второй раз, сказала что не верные паспортные данные, что за ЧУШЬ ? Позвонил ещё раз, сказали что сотрудник ничего не присылал в банк и товар до сих пор ждёт меня. Подошёл в третий раз сказав давайте оформим рассрочку, она расцвела что прям из магазина и можно влепить разные услуги от банков и ТД. Но для нее было удивление, что я пришел выяснять отношения почему она те два раза обманула меня и даже не пыталась оформить мне рассрочку. Спросив почему она меня фотографировала во второй раз, когда я пришел, сказала что фотография осталась на компе у вас ( полная ЧУШЬ, я работал и фото прикрепляется к приложению, а не сохраняется на компе). И все в таком духе. Просьба разобраться с вашими специалистами по кредиту, Вы из-за них теряете продажи, тем, что они не хотят отдавать голые договора. Работала тогда девушка.
P.S. без моего ведома оформила мне виртуальную карту от МТС банк, согласия я не давал. Безобразная работа этой девушки.
В магазине выбор есть. Но продавцы консультанты просто..... Я конечно понимаю что их заставляют впаривать дорогую технику но, зачем старую бабушку которая (на последние гроши ) пришла купить стиралку, разводить на покупку дорогой, и говорить нагло, что дешевле нет. Хотя, в соседнем ряду стоят на 2,3 -5 тысяч дешевле? Подвёл бабушку к машинке, показал, что есть дешевле. Посмотрели на меня, как на врага.
Хороший магазин. Большой выбор товаров по ценам, сравнимым в интернет-магазинах. Жалко в выходные сложно близко припарковаться. Принтер пришлось тащить через два торговых центра на стоянку у железной дороги.
Очень понравились продавцы, все хорошо объяснили и показали. Магазин сам тоже очень хороший , просторный и много чего есть . Очень все понравилось, вернусь обязательно ещё раз
Отвратительный сервис.
Никому не советую пользоваться услугами этого магазина. Отношение к покупателю безобразно. Те услуги, которые заявлены магазином, не предоставляются.
Приобрела блендер в магазине "Эльдорадо". Очень понравилось, магазин большой, светлый, продавцы доброжелательны. Обязательно вернусь и другим посоветую!
Заказ №24629746.Давно хотел приобрести себе маленький термос,но сколько не смотрел в магазинах,ничего не подходило.В Эльдорадо при очередном посещении магазина,продавец разрекламировал мне отличную кружку-термос,мне очень,цена была привлекательна.Приобрел себе и своим родственникам .Спасибо Эльдорадо за качественную консультацию и качествый товар.
Магазин хороший, ассортимент большой, но тройку ставлю из-за того, что мы так и не дождались консультанта. Покупали телевизор, а консультант в это время занимался другими покупателями. Простояли, прождали 15 минут, а потом сами взяли телевизор и пошли на кассу. Проверить не удалось, так как такой услуги в магазине нет. Честно говоря, удивило такое отношение к покупателям, особенно учитывая то, что магазин почти два месяца был закрыт из-за пандемия. Но все закончилось нормально. Телевизор работает, показывает отлично, а это главное.
Отвратительный сервис!
Заказала на сайте морозильную камеру. Оператор подтвердил заказ 260121622, оформили доставку, взяли деньги.
Спустя три дня приходит сообщение об отмене заказа в связи с отсутствием товара на складе.
Три оператора каждый раз говорят разную информацию о возврате денежных средств.
Три недели пришло. Оплатила 20 000₽!
Ни морозилки, ни денег!
Я никогда в жизни больше не обращусь в ваш магазин! И другим не советую!
Приобрели айфон в эльдорадо г. Клин, при эксплуатации выявился дефект и вот уже полгода решается этот вопрос. В сервисный центр через магазин обращаться толка нет совершенно, вероятно, они его туда и не отправляют вовсе. Консультанты не знают язык общения с клиентами, компетентную помощь оказать нам не смогли, заявки в сервисный центр отправляли со смешными грамматическими ошибками в элементарных словах. При получении устройства с диагностики магазин рекомендует обращаться в сервисный центр при возобновлении дефекта, а сервисный центр утверждает, что с заказчиками они общаются только через представителей магазина. Подобная история повторилась у меня дважды с разными консультантами. Максимально неорганизованная работа магазина. Теперь в сервисный центр придётся напрямую обращаться, а с магазином вопрос решать через суд.
Никогда не писала отзывы,но эмоции зашкаливают. Началось с того что купив посудомоечную машину меня убелили взять расширенную гарантию, чтоб избежать не нужных проблем в случае поломки. Я приехала в магазин на своей машине,что бы сразу ее забрать. Выбрав и оплатив мне сказали подъехать к пункту самовывоза и забрать ее. Была крайне возмущена когда мне сказали чтоб я грузила ее сама, грузчиков они не предоставляют,а кто выдывал сказал что не имеет права подходить к машине. ((((((( Привезя машинку домой и подключив ,оказалась что она не работает. Звоню в магазин говорят вызывайте мастера,чтоб чинил или писал акт на возврат. Но мастер приедет только через неделю!!!!! Как же так Вы сказали что можно если что вернуть или поменять,но нет страховой случай действует только на 31 день. Вообщем класс купила не подарок себе ,а кучу неприятностей и теперь сидеть мне с этой сломаной машинкой и ждать чудо мастера.
Продавцы не навязчивы. Это важно когда хочешь обсудить пару моделей без посторонних мнений. Когда обратились, то сразу помогли и убедиться в правильности выбора и проверить покупку.
Заказ номер 252248859 . Плюс был в том, что в 2020 году была бесплатная доставка на дом за покупку от 3000₽. Сейчас тонкого нету. Нравиться бонусная программа,жаль что оплатить ими можно только 50%. Преобрела всю технику для кухни. Последний заказ номер 252248859.
Отвратительный и хамский персонал. Никакой ответственности не желают нести за технику. Никакой клиентоориентированности. Худший магазин эльдорадо, который я посещала
4
1
Show business's response
Dmitriy
Level 8 Local Expert
August 28, 2023
Сегодня был утром в Эльдорадо.
Спасибо специалисту Арсению за помощь.Вежливый,культурный...
Широкий ассортимент, внимательные консультанты. Всегда предлагают более интересные и выгодные варианты. Много раз приобретала технику и всегда ухожу с подарками. Приятно.
Не персонал, а лес дремучий. Никогда не подойдут, никого не найдёшь, консультации никакие и ещё постоянно разводят на бабки то Доставка 1800 а по итогу можно за 490 . То говорят товар занят уже , и он последний , на сайт заходишь спокойно его бронируешь и покупаешь. Короче тут ребята всем на вас пофиг, куда руководство смотрит с таким отношением, это наверно последняя была покупка здесь, теперь будем брать у более приветливых ребят. А вам удачи, надеюсь вы всех не разогните своим поведением.... короче нафиг вас. Пока
Эльдо поддержка это разводняк... Приехал мастер, померил шум через телефон, типо все норм, а остальное это конструктивная особенность... Вы о чем? Менять не хотят... Это просто плохой магазин. Будем писать в другие инстанции...