Оценку, которую надо ставить, здесь нет! Покупали на юр. лицо. Никто не проконсультировал, пришлось выбирать самим! Выбрали, оплатили. В магазине сказали, поступление в течении 7 дней с момента оплаты. Проходит 7 дней, никакой реакции, приезжаем в магазин, оказывается никто даже неудосужился провести отгрузку! В итоге ждать ещё 7 дней! Персонал отвратительный, обслуживание ужасное! Ни ногой больше!
Самый большой магазин в городе, приветливые и внимательные продавцы. Быстрое обслуживание. Совершаем покупки техники только в магазинах Эльдорадо, дружим уже много лет. На днях купили хлебопечку, остались очень довольны Заказ №252543133
Вежливый персонал, активно помочь в выборе и проконсультировать по всем вопросам, не перекладывая клиента "друг на друга" , если недостаточно компетентны, пригласят на помощь более осведомленного коллегу . Много всяких "плюшек" при покупке.
1
1
Show business's response
А
Алё
Level 14 Local Expert
July 11, 2022
Такое ощущение, что положительные отзывы, пишут сами лентяи - консультанты.
Отвратительная работа персонала.
Консультант, как таракан, при свете, куда то убегает. Благо дело зал большой, может спрятаться. Какая то отдельная каста в белых рубашках, ведут оживлённые беседы, между собой, а вот стоит к ним обратиться за помощью впадают в состояние ( не вижу, не слышу, не скажу).
Хотели купить телевизор, на вопрос кто поможет " каста" продолжила беседу, пойманный в красном открещивался, что не его отдел. И нам выпихнули другого, который чревовещатель, что мы все равно не купим тв, так как это выставочные образцы.
После трехминутной, негативной оценки , похабной работы всей этой конторы, просто уехали и купили телевизор в другом, приятном магазине.
Вопрос.
А вы зачем вообще есть?!
С таким никаким качеством обслуживания, навязывания допуслуг, зачем содержать энное количество лодырей и надеяться на какие то ни было выторги?!
Официалтное лицо, заявляет, что " обязательно поработаем".
Может просто стоит взглянуть что творится в зале, поприсутствовать , в крайнем случае камеры просмотреть.
Отличный магазин, большой выбор товаров на любой бюджет. Продавцы консультанты всегда рады помочь! Уже не раз покупала товары в этом магазине, очень довольна!
магазин для меня отстой. покупала бабушка холодильник. менеджер сделала доставку только через 12дней. была оплата по полной. доставка, грузчики и мастер который должен был все поставить и проверить работу. никакого мастера не было. приехали два недовольных грузчика. поставили. даже не включили и уехали.
обслуживание ужасное. короче эльдорадо для меня больше не существует.
Купить - это быстро! А дальше, если какие либо вопросы - вы уже им не интересны! Купил через приложение холодильник, все удобно, оплачено, привезли в срок. Холодильник нажал жужжать и работать шумно, как что то жевать циклично, пришел в один магазин - несите распечатанный чек, по номеру заказа - никак, пришел на след день в другой (ближе был), а че к нам звоните на горчую линию производителя (14 дней не прошло), и вообще заказ из магазина в «рио» везли, кое как приняли заявление. Через пару дней звонит мастер из сервисного центра, поздоровался, назвал только фамилию и адрес правильный, остальное - у нас заявка на СТИРАЛЬНУЮ МАШИНУ индезит, назвает его номер (я покупал холодильник whirlpool), отчество неверное, квартира не указана, что с техникой - не знает, хотя заявление я написал очень подробно и печатными буквами. Кто там что мутит - непонятно. Но это последнее обращение в магазин. Удачи.
Заказ 242984457
Upd. Пришел мастер и сказал что это нормально. Делайте выводы, ребята, и 14 дней не прошло.
Такого ужасного обслуживания ещё не встречала! В интернет магазине оплатили покупку на самовывоз из маг
Алина
, а дальше... Мало того, что номер курьера не дают, когда доставка сказать не могут, операторы никакой помощи в решении проблемы не оказывают. Деньги уплатить, а дальше ждите... В любом другом интернет магазине отправляется для связи номер курьера, для удобства покупателя, а здесь... товар приобретали на определённую дату к юбилею. Живём за 70 км от магазина, потратили деньги на то, чтобы туда добраться, ,выбросили 2000 на такси!!! а нам говорят - приедите в другое время, которое мы вам обозначить не можем. Это как понимать?!
В очередной раз убеждаюсь, что ничего приобретать здесь не нужно. Мало того, что консультант не мог найти мне товар, хотя в наличии он был (с помощью другого консультанта случилось чудо...), так никто и не предложил проверить товар. Было это 31 декабря, естественно, мы носимся по магазинам ища подарки, но вы же на своём рабочем месте находитесь, так выполняйте свою работу. Товар оказался с браком, что-то с моторчиком у фена. Неприятно было после вручения подарка и его использования стоять и краснеть, благо это была мама моя и всё поняла. На следующий день мы товар обменяли (так же долго искали его на полках). Проверили, всё работало.
Особой приветливости не увидели, ну хоть и не грубили)))
Просто кошмар!!!! Покупали холодильник на ул. Пугачева, так как насчитываем на одну сумму, а выбрали на другую, решили оформить рассрочку. Рассрочку оформляли два часа. Товар оплатили мы до самой квартиры. Сказали, что через 6 дней привезут, так как товар был продан с уделённого склада. В назначенный день, мы просидели дома до 19:00. В 19:00 мы позвонили на линию, там 30 минут пытались что-то найти, в итоге, дали номер телефона магазина на Пугачева. Там по-хамски нам ответила девушка и уверила нас, что до 22:00 товар привезут, у нас маленький ребёнок и мы просили доставку в дневное время. Номера доставщиков у них нет, когда привезут не знают, но привезут точно, связь с ними через электронную почту (в наше-то время). Итог: мы просидели до 22:00, товар нам так и не привезли! В обед позвонили из магазина и сообщили, что наш товар закончился на складе! Прошла неделя целая!!!! Возврат нам оформляли 1,5 часа, так мы ещё и процент сами заплатили банку, за эту неделю. Администратор просто хамский мужчина, таких мы ещё не видели. Товар закончился, в смс мне пришли, что наш товар ожидает нас в магазине и приходил эти смс мне целую неделю. В магазине, нам ответили за смс, что это просто ошибка! Очень разочарованы и в этот магазин больше ни ногой!!! Мало того, что продали нам несуществующий товар, так ещё и нахамили!
Развод на ровном месте, не хочешь оформлять страховку на товар, значит покупай товар в онлайн, вот так сегодня продавец Вадим мне и сказал, как только обратилась к директору магазина, продали и без страховки, стындо должно быть ,за такой откровенный развод!!!!
Отличный магазин! Почти всю бытовую технику приобретала здесь. Качество бытовой техники соответствует цене. Менеджеры вежливые, консультируют по делу, не навязывая товар подороже. Здесь каждый клиент найдет необходимый товар, соответствующий способности его оплатить.
Есть парковка около магазина. 30 минут можно стоять бесплатно. Есть парковочные места для инвалидов. Рядом также имеются продуктовый магазин, Сбербанк, Посуда Центр и другие магазины.
Ужасный магазин на Пугачева! Консультант ел семечки , вокруг была скорлупа, а на витрине за духовым шкафом стоял энергетик. Вид крайне неопрятный и мятый, грязная и пыльная обувь. От услуг его отказались, выбрали сами, после покупки оказалось, что в стоимость включили и установку, хотя при оформлении несколько раз сказали, что установка нам не нужна. Очень жалеем, что не проверили сразу всю эту кипу бумаг, которую нам дали ! Не верю ни одному положительному отзыву тут
А мы остались довольны профессионализмом продавцов-консультантов, быстротой и качеством обслуживания, ассортиментом товара! Наше мнение - это самый лучший магазин "Эльдорадо" в Белгороде.
Обслуживание убило- других слов нет. Не могли найти коробку от товара и ещё задала девушка-консультант вопрос:"без коробки возьме?". Мне интересно знать,как я могу взять робот-пылесос без коробки? В ней все аксессуары для него. С горем,но нашла эту коробку. Не понравился вопрос консультанту,что попросили проверить зарядку,так как лежала в этой коробке,не известно в каком состоянии на данный момент зарядка,если коробку искали длительно,но проверили,нашли для нас зарядку. Нам сделали одолжение какое-то при продаже. От покупки не было никакой радости,только по приезду домой чуть отпустило. Но отношение ужасное,хотелось уехать,но был товар в наличии только в этом магазине. Обычно в таких компаниях мониторят работу своих сотрудников. Странно,что здесь этого не происходит или закрывают глаза на общения с покупателями!
Купили кондиционер в рассрочку, и заказали услугу за 7000₽ установку.
Впаривают сертификат на страховку в размере 10% стоимости товара.
В итоге пришли ребята нанятые данной организацией, насчитали дополнительно 4200₽ на установку, доп длина проводки.
Отказались от установки и сдали кондиционер обратно, без проблем все вернули на открытый счёт рассрочки. Отдельная благодарность работнику Руслану, все грамотно объясняет и делает.
Отвратительный магазин в плане работы с клиентами. Я так понял из 10 работников в этом магазине, 9 для массовки и только один работает. Остальные ничем не могут помочь и мычат мы не знаем, а этого одного трудягу парня/девушку ждать искать целый квест.
Сам магазин прекрасен, хороший выбор и вежливые консультанты, НО ОЧЕНЬ ЖАЛЬ что нет нормальной парковки - за магазином разбитая дорога и нет мест для гостей магазина, а перед магазином - словил штраф 1500 р. Поэтому троечка...
Приобретал здесь смартфоны практически всем членам семьи. Предварительно читал всё об интересовавших моделях в инете, а потом уже к консультантам с вопросами о возвратах и ремонтах, чтобы окончательно определиться. За три крайних обращения претензий никаких
Большой ассортимент товаров, отзывчивые продавцы. Минус одна звезда за то, что этих отзывчивых ребят надо дождаться у витрины. То ли покупателей так много, то ли некоторые из нас становятся незаметными отойдя от входа, но рассматривая товар простояла 40 минут у витрины (никуда не спешила и решила проверить свое терпение))) Зато после мое терпение было вознаграждено -выслушали запрос, подобрали товар, дали рекомендации. Теперь пользуюсь, но следующее посещение буду планировать с запасом времени. Или совет, если на вас у входа "накинулись" продавцы, хватайте одного из них и ведите в нужный отдел. Удачи магазину, очень люблю их бонусные программы.
Огромный ассортимент бытовых приборов, техники, электроники. Всегда представлены скидочные предложения, которые удовлетворяют самые разнообразные возможности и пожелания покупателей
Удобная парковка. Хорошие специалисты! Уже 1000 раз совершала там покупки и очень довольна! Быстро обслуживают, консультируют, подбирают товар индивидуально. Умнички!!! Скоро вновь собираюсь к Вам за новыми покупками!!
Магазин отвратительный, вернее сотрудники которые видимо пришли молча в сторонке отбыть смену, и убежать домой лишь бы не делать свою работу.
На пустой магазин где покупателей толком нет(видимо из-за сервиса обслуживания) дохрена сотрудников которые ничем помочь не могли и на любой вопрос невнятно мычат ну не знаю, это не ко мне.
Очень плохое качество обслуживания вашими консультантами и мы провели в магазине более 30 минут, несколько раз обращались к ним с вопросами и увидели явное нежелание с нами работать и отвечать на наши вопросы, предлагать возможно и другой товар. Ушли в другой магазин и там с нами сотрудники очень внимательно поработали и не отходили от нас ни на шаг. Купили там, что хотели. Видимо администрация ЭЛЬДОРАДО не ведёт работу со своими консультантами и те не заинтересованы в качественном обслуживании клиентов и сбыта товара?! Но видели, как покупатели сами выбирали товар и когда с этим товаром направились к кассе, то сразу к ним наперегонки помчались трое консультантов, чтобы указали, что они продали оим товар! Очень плохое обслуживание и опять поменяли бонусные карты. Вы их каждые два месяца для чего меняете, чтобы бонусы все сгорели?