Eldorado
208 reviews
August 16
Для меня это один из самых удобно расположенных магазинов Эльдорадо, к тому же совсем рядом живёт дочь, так что с получением заказов проблем нет. Сам магазин стандартный Эльдорадо. По ассортименту и квалификации персонала претензий нет. Есть только замечание по логистики, если товар представлен в определённом магазине, нет возможности привезти его в более удобно расположенный.
s9onc #МВМ
June 23
Из минусов могу назвать такую проблему: непонятно иногда, как работают бонусные баллы? У меня на большом компьютере есть вход в личный кабинет, есть вход через смартфон. Оказывается, при веб-заказе понравившейся вещи надо сразу использовать баллы! Если приедешь в магазин и захочешь прямо на месте использовать баллы, то какой-нибудь здоровенный парень из замов начнёт доказывать, что нет баллов! Ну, нет баллов! Это у меня было на Стачек, 99. Купил вещь без баллов, очень уж она была хороша и нужна мне - терка для овощей из нержавейки. Последний экземпляр в Петербурге. Итальянская вещь. Потом до меня дошло - у меня два разных личных кабинета: один на смартфоне, другой на компьютере. Хотя оба они и были привязаны к одному телефону, что любопытно.
Поэтому советую: сразу при веб-заказе, ещё на компьютере, прямо в личном кабинете - используйте бонусные баллы при предварительном заказе, но деньги предварительно пока не вносите! Да и вообще - не надо покупать вещь в магазине, в магазине лучше всего смотреть - как на выставке. Гуляем, смотрим, слушаем продавцов, вникаем в их смысл. На Стачек, 99 или на Типанова, 21. На Балканскую ехать - не стоит. Там порядка мало. Неплохой магазин возле метро "Пионерская".
Лучше всё же заказывать через личный кабинет. И без внесения предварительной оплаты. Надёжнее.
Конечно, не советую страховки-гарантийки всякие, экспрески разные, десятипроцентные... Конечно, только если вы не долларовый миллионер. Если вы миллионер, то можно, конечно, облагодетельствовать несчастного парня или девушку, которые там вынуждены работать. Им за это бонус идёт. Но если вы денежки считаете, то лучше не ведитесь.
Не стоит оплачивать товар через сбп, как бы вас на кассах ни уговаривали. Вежливо откажитесь от сбп.
Но сама по себе идея сети магазинов "М-Видео" и "Эльдорадо" великолепная! Работает, как и всё в России, далеко не всегда как по маслу. Есть уха бы, рытвины, ямы и лужи. Но терпимо, можно использовать этот торговый сервис. Рекомендую.
2
August 6
Удобное расположение, недалеко от дома. Всегда широкий ассортимент и регулярные акции по всем группам товаров. Вежливый персонал.
код Ti1k5 хэштег #МВМ
August 26
Купил здесь новый телефон и очень доволен покупкой! Цены ниже, чем в других местах, и ассортимент отличный. Персонал помог выбрать идеальный вариант, учитывая все пожелания.
November 26, 2023
Очень рада, что выбрала этот магазин для покупки своего телевизора Самсунга!) Очень радушный персонал!) девушки , Вам огромное спасибо за то что помогли оформить рассрочку заново!) тк я оформляла онлайн и вместо рассрочки , оформился кредит!(( все было исправлено, хотя я собиралась ехать уже в другой магазин.. что касается Молодых людей, продавцов! К сожалению не знаю имён, но огромное спасибо за их профессионализм в обслуживании, за помощь в транспортировке товара( помогли донести до машины, засунули в мою малышку телек)))), огромное Респект!😊обязательно вернусь теперь за окустической системой!))ребята, Вы Лучшие!)) с Наступающим Новым годом!) всех благ и море покутелей!))🎉🌲👍
July 1
Эльдорадо показал клиентоориентированность 👎🏻.
Обратился в магазин для решения вопроса из-за поломки зубной щётки Oral b series 7 iO. Предложили замену или возврат денег за зубную щетку, девушка долго искала замену и не нашла, сказала, что примерно такие же щётки уже стоят около ~20-30к. Сказала мне обратиться в сервисную компанию.
Позже обратился в сервис и в заключении написали, что сломался моторчик, замена его невозможна. Следом 05.06.24 пошёл в магазин с заключением, была другая девушка сказала, что могут вернуть деньги или подобрать другую щетку. Вернул деньги и хотел получить компенсацию купленных мной насадок, которые не смогу использовать дальше и которые стоят больше половины устройства, ответили отказом, предложили написать заявление руководству, сказали, что шансы ближе к 0. Написал. Никто не звонил, никакого ответа не получил, решил написать через обратную связь Эльдорадо, мне ответили, что этим не занимаются и дали телефон службы по работе с клиентами.
Это ещё тот квест - то робот тупит, то переводит и потом сразу сброс, то переводит, музыка 5 секунд и потом молчание. Еле дозвонился. Там тоже сказали оставить обращение. Оставил и опять тишина, звоню снова. Повторно создали и мне звонят из другого магазина, я сказал где сдавал товар, перенаправили обращение туда.
Пару дней рассмотрение и в итоге мне кинули подачку в виде 1000 бонусов. СПАСИБА, вот это круто! Что мне делать с этими насадками?
Не рекомендую эту компанию!
November 9, 2023
#МВМ 818359
Достоинства магазина: вежливый и компетентный персонал, были проблемы с возвратами и ценами, они оперативно и благожелательно решались. Обычно мало посетителей, хороший ассортимент, соответствующий сайту по полноте. Все акции из рассылок действовали.
Недостаток: в торговом комплексе душновато и жарковато, много времени в магазине, особенно зимой без гардероба в ТК, провести тяжело.
February 13
Наличие хорошего выбора товаров, удобное расположение и толковый персонал.
Часты скидки и акции, при желании оформляется доставка.
Заказываю обычно на сайте, там есть дополнительные скидки и бонусы, но пощупать товар вживую лучше в магазине.
Спасибо!
#МВМ #
July 9
Периодически покупаю здесь бытовую технику и расходники. Проблем никогда не было. Большое спасибо консультанту Евгении М. Очень приятный человек.
1
July 23
Цена не соответствовала ценнику, кассир не хотел делать цену как по ценнику.
В итоге пришла старшая и сделала свою скидку еще больше от ценника ! Как в европе! Девушке нужно выписать премию за лояльность клиента!
неожидал!
May 19, 2023
Магазин в целом такой же как остальные в сети, персонал доброжелательный и ненавязчивый. Плюсы: доступное расположение, выдачу крупногабарита долго искать не надо - внутри П-образного здания, рядом со въездом и бесплатной парковкой - пешком можно пройти свободно, на машине через будку охраны. Минусы: работает в режиме ТК - до 21. На 2м этаже, поэтому тащить по эскалаторам что-то крупнее микроволновки уже не очень удобно. Склад где-то в подвале, поэтому бывает заказ достаточно долго ищут. IAF8 #МВМ
1
October 4
Большое спасибо Руслану, помог оформить новый ноутбук, сделал все быстро! Просто молодчик, реальный респект 👍
1
May 28
Очень чистый и светлый магазин! Большой выбор товара👍🏼 сотрудники всегда готовы помочь. Поэтому это один из любимых магазинов. Елена, решила все вопросы с интернет заказом 👍
February 12
Хороший магазин, удобное расположение, вежливые продавцы, правда иногда приходится стоять в очереди у кассы когда более одного покупателя. Покупал здесь много товаров, продавцы помогают с выбором. Недавно приобрел кофеварку-просто супер.
April 14
Купил холодильник и стиральную машину суммарно под 100 000р, оба товара были бракованные. При просьбе вернуть деньги сказали что я должен самостоятельно идти в сервис представителя компании марки техники и вызывать мастера на заключение о том что товар бракован, после чего нужно ещё раз съездить к представителю забрать документ исключительно оригинал и привезти им в магазин. Далее дождаться пока они соизволят забрать у меня технику и потом ещё раз лично прийти что бы в течении 2х недель получить деньги обратно. Итого 3 недели без холодильника и ещё 2 на возврат средств. Ужасная контора. Не рекомендую
1
May 28
Подруга посоветовала этот магазин для покупки микроволновки. Продавец был приветлив, ещё и про кронштейн рассказал для микроволновки. Оформили доставку, не пришлось тащиться с тяжестью домой. Осталась довольна, как слон.
February 22
Давно не писал негативных отзывов, но заставили обстоятельства.
Вся сеть М.Видео/Эльдорадо , превратилась в Эльдорадо 🤦♂️
Сделал заказ на телевизор, оплатил, подтвердили, причем не в обратном порядке.
Проехал через весь город в определенный магазин, что уже нонсенс, пускай и последний экземпляр, но могли бы и переместить, и выясняется , телевизор некомплект, поцарапанный🤷♂️
На вопрос, почему подтвердили, оказывается какой то Никита подтвердил. Зачем, почему, никто не знает. Замороженные деньги, 2,5 дороги по пробкам. Ну бывает, Никита же😁
Короче, не советую, скажу больше, старайтесь обходить стороной данную сеть!
August 29, 2023
Покупала в магазине пылесос и чайник, всё было хорошо. Сегодня пришла покупать принтер, консультант не аккуратно упаковал, обращался на ты и очень навязчиво настаивал на покупке гарантии. Я не особо обратила внимание на эти минусы, но после покупки поняла , что меня обсчитали на тысячу. Вернулась в магазин , где сначала мне говорили , что всё нормально и цена правильная. Когда я начала им уже на калькуляторе показывать , они поняли свою ошибку и вернули всю сумму. После чего я хотела купить только принтер, без гарантии. На что продавец начал настойчиво ее впихивать уже по новой цене, после нескольких моих отказов, он так и не понял , что она мне не нужна. После этого я ушла без принтера. Отличные сотрудники, которые не умеют считать.
1
February 1
Поехала через весь город, купила кофеварку, продавец заверил что полный комплект. Дома выяснила что не не хватает элемента, кофе приготовить невозможно, деталь выкрали из коробки работники магазина. При обращении в магазин по горячей линии, на которой работают некомпетентные сотрудники, которые не имеют представления о том как функционирует их собственный магазин, мне было предложено взять коробку с кофеваркой и опять ехать через весь город с документами и инструкцией, чтобы на месте работники магазина согласно инструкции могли определить комплектность товара и вернуть, возможно, мне недостающую деталь. При этом гарантий того что мне будет возвращена деталь ни один сотрудник горячей линии не дал. То есть люди воруют на рабочем месте запчасти запчасти приборов, продают как комплект, а потом заставляет людей за свои деньги ездить по всему городу и доказывать что они у себя там и в коробке что-то не сами потеряли.
Кроме компетентных выпускниц ПТУ на горячей линии, других специалистов нет, до какого-то начальства дозвониться, достучаться или написать ему невозможно. В конечном счёте в магазин просто издевается над потребителем заставляя его ездить по городу и что-то доказывать.
January 27
Супер ,все по делу и без воды ,продавцы грамотные ,товар есть ,чисто и приятно ,парковка, удобно все ,постоянно захожу
May 10, 2023
Отличный магазин , просторно и очень удобно найти все. Приехала в магазин за интернет заказом. Продавец рассказал про акции и выгоду. Покупкой очень довольна. Парковка 3 часа бесплатно
May 25
Выражаю благодврность продавцам консультантам Никите и Оксане.
Оперативно и доброжелательно подобрали нужные мне гаджеты.
Отдельно хочу отметить терпеливость и прекрасное воспитание молодых людей.
August 28, 2023
Один из немногих магазонов где можно воодчию посмотреть товар и потрогать руками.Покупал микроволновку,пылесос и мясорубку.Все работает хотя было это лет 8 назад.Проблемма у магазина в персонале.Продовцов- консультантов не найти.Оформление очень долгое.Поэтому покупаю все на свой страх и риск в интрнетмагазине.
April 13
Оформил, оплатил интернет заказ, дождался сообщения о готовности, когда приехал забирать и назвал номер своего заказа, продавец вообще не понял что происходит и судорожно побежал искать мой товар по всем витринам магазина, в итоге вынес поцарапанный, грязный чайник, со словами: наверное вы его не возьмете.
February 13
Часто посещаем этот магазин. Очередной заказ #312240276 смартфон Tecno Pova 5 получили 18.01.2024г. Как всегда быстро и вежливо обслужили. Хороший магазин. Мой код #, хештег #МВМ.
February 21, 2023
Хочу выразить благодарность ,продавцу Максиму .Помог нам с выбором техники на кухню ,покупкой телефона .
Все было на высшем уровне .
Профессионал своего дела .
Иметь таких сотрудников,это особенное счастье .
Теперь оброщаемся только в ланный магазин ,к нашему проффюессионалу Максиму .
Видно ,что человек любит саою работу .
February 8, 2023
Всегда чисто, аккуратно в магазине. Спасибо персоналу магазина, быстро помогли подобрать интересующий товар.
Отдельную благодарность хочется выразить Елене, которая помогла проверить товар при получении.
July 19, 2023
Собираюсь приобрести в магазине на Типанова набор посуды Ронделл. 4 предмета: ковш, кастрюля и две стеклянные крышки. Это не просто какая-то там посуда, это мечта! Сказка. Есть паровые клапаны, есть пластиковые удобные ручки, чтобы не обжечься. Нержавейка. Проконсультировался с двумя прекрасными сотрудниками магазина "Эльдорадо" по поводу предстоящей покупки. Два Ивана. Полученная информация даёт оптимизм. Обязательно в ближайшее время сделаю такую покупку в этом магазине.
February 6, 2023
Очень хороший магазин! Вежливый и квалифицированный персонал. Отличный ассортимент. Недавно переехали в другой район, но приезжаем опять в этот магазин!!! Всегда уходим с удачными покупками и довольные от общения с персоналом магазина!!!
1
February 3
Спасибо большое Тихомировой Ксении, быстро помогла нам с возвратом, все объяснила и ответила исчерпывающе на все вопросы. Не повезло с товаром, но другие товары, приобретённые в данном магазине работают отлично
February 27, 2023
Прекрасный магазин! Самый лучший персонал. Подберут, посоветуют, подробно объяснят. Без покупки точно не уйдёте! Молодцы! Так держать! Чувствуется слаженная работа действительно команды!
1
September 13, 2022
Отличный магазин, дружелюбный персонал.
Сначала брали с мужем пылесос, консультант Александр рассказал всё по делу и без "воды". Остались довольны покупкой.
Потом приезжали уже за стиралкой, настроение было очень скверное. Снова попались на Александра. Вновь помог с выбором модели, подобрал гарантию, поддерживал беседу шутками, подняв нам настроение. Позитивный, приятный дядька, в общем. Взяли номер, чтобы попадать в его смену, если будет нужна техника.
April 10, 2023
Отличный магазин, удобное расположение, просторный зал, вежливый персонал. Отдельную благодарность хочу выразить продавцу Руслану, за помощь в выборе и оформлении заказа.
September 20, 2023
Давно искали кронштейн для своего телевизора. Решила устроить сюрприз для мужа. Что я в теме..и разбираюсь
В магазине мне рассказали про их разновидности. Мне как выяснилось нужен наклонно-поворотный. Продавец подобрал под дигональ нашего тв.
Сюрприз удался. Муж в шоке.
Кронштейн установил сам.
Спасибо!
Выбор в данном магазине большой.
1
November 9, 2023
Покупала музыкальную колонку. Выбором довольна. Мне все хорошо показали, обьяснили. Обязательно приду ещё
538769# Советую
1
October 20, 2023
Очень понравилось обслуживание в данном магсзине, спасибо консультанту Светлане. Очень приятно когда люди очень отзывчиво к тебе относятся.
October 23, 2023
Сегодня забирал заказ, робот-пылесос, и был крайне удивлен насколько дружелюбные сотрудники в этом магазине. Я не проверил товар, ведь это ушло на второй план, потому что тот заряд позитива, который я там получил важнее какой-то безделушки ахах)) спасибо за прекрасное обслуживание))
November 6, 2023
Отличный магазин! Как и все магазины эльдорадо. Выбрал на сайте, заказал, получил. А если возникли проблемы., вернуть брак всегда было без всяких проблем.
Номер заказа N 306579042
Код для отзыва 210976
#MBM
May 14
Доставку не привезли в срок, в контактном центре не дают внятного комментария где товар, никакой обратной связи, отвратительное отношение к покупателю, сервис👎
March 2, 2023
Отличный магазин.Покупали стиральную машинку ,с выбором помог продавец Максим.Остались очень довольны .Рекомендую данный магазин и в особенности ,продавца Максима ,ему отлельное спасибо.
1
October 19, 2023
Понравилось всё, кроме того, что в магазине маловато продавцов и случается, так, что продавец совмещает работу кассира и его надо ещё подождать! Впрочем, при небольшом количестве покупателей это можно понять!
May 20, 2023
Уже несколько раз забирал здесь заказанные товары. Расположение для меня удобное, неплохая парковка, магазин от входа недалеко.
Но главное, что понравилось, это работа продавцов на выдаче. Заказ всегда готов, товар не ищут по залу или на складе в другом конце магазина, как часто бывает в других точках сети. Работают быстро, друг-другу помогают, подсказывают. С покупателями очень предупредительны, вежливы.
QD5Z #MBM
February 6, 2023
Приятный магазин. Приобретали товар на организацию, понравилось, что продавцы помогли сориентироваться с тем, что именно надо и сразу же выставили счёт, при этом со скидкой, дешевле чем на сайте.
Можно оплачивать расчетной картой организации и сразу получать товар - это круто.
Не надо ждать закрывающих документов, все делают на месте.
Очень понравилась оперативность и личный подход.
PS
Товара на такой большой зал не очень много. Видимо санкции сильно влияют.
1
September 10, 2022
Действительно, примечательный магазин. Адекватные, доброжелательные консультанты, хороший ассортимент техники для всех и каждого. Здесь вы найдете все, что нужно, а если не найдете - к вашим услугам интернет-магазин, где вы можете заказать то, что вам нужно.
Ставлю 5 баллов. Заслуженно
1
1
July 14, 2022
Добрый всем день!!! Был на днях в этом магазине, покупал холодильник!!! Знаете, лучшего обслуживания я не встречал!!! Бывал во многих магазинах, всякое было, но здесь было просто супер!!! Специалисты Никита и Максим превзошли все ожидания!!! Очень грамотные специалисты, все рассказали, грамотно аргументировали про преимущества разных моделей холодильников!!! Если бы везде так работали, мы бы не знали проблем!!! Помогли выбрать подходящую модель, учитывая мои пожелания. Обращаем внимание руководителей, необходимо таких специалистов поощерять!!! Будем всегда покупать технику в этом магазине!
1
October 9, 2023
Огромная благодарность сотрудникам магазина, в частности заместителю директора и Руслану, с которыми непосредственно оформляла заказ. Такого доброжелательного отношения я еще не видела, все показали-рассказали, помогли оформить рассрочку
До посещения Эльдорадо в ТК Питер, в этот же день была в двух мвидео в лето и радуге, там отношение как к *овну было, здесь я себя хотя бы почувствовала покупателем, которому рады
Однозначно теперь все покупки техники только в этом магазине
Еще раз спасибо просто за человеческое отношение
February 6, 2023
Отличный магазин! Заказывал тут УШМ, номер заказа 292913995. Доставка была быстрой, продавцы вежливые, товар открыли по моей просьбе, проверил комплектность. Отличная бонусная система. Рекомендую всем!
(код HMKM)
November 5
Очень медленно работает персанал, продавцы. Покупателей один-два и полчаса пытаешься покупку оформить. Зачем такие формальности? Надо как в продуктовом, пришёл увидел взял заплатил ушёл и всё!
January 29
Консультантов найти невозможно, а если уж это и удалось, то расторопности от них не ждите. Но хороший выбор техники и сопутствующих товаров
1
February 27, 2023
Вежливый и чуткий персонал.Пришла за одним товаром,рассказали про действующие акции и решила дополнительно приобрести еще одну вещь.Всем рекомендую!Обслуживание и подход к клиенту на высшем уровне!