Приобреоа электрическую плиту 19.01.2021года, установка плиты назначена на 02.02.2021год. В назначенный день установка не была проведена ожидала с 10 утра до 22 часов вечера, неоднократно созваниваясь с магазином. Ответ слышала" ожидайте" в итоге в 22 вечера мне продавец - консультант магазина ответил :"" Причину того , что плита в назначенный день не установлена, можем обьяснить завтра" В итоге я отпрасившись с работы, потеряла день! Я просто в шоке от услуг и работы данного магазина. Причем оплата устаеовки плиты в сумме 2590,00 была проведена в день покупки. Ужасная работа. Очень не довольна. Оцениваю услуги на 0 баллов.
Ощущение, что магазин издевается над покупателями. Услуга покупки в рассрочку реализована максимально неудобно. Пришлось приехать дважды, долго стоять в очередях и в итоге все равно не удалось совершить покупку.
Пришло письмо, что я могу приехать и забрать товар, я приехал, но мне его все равно не отдали. Не хочу больше тратить время на попытки его купить
Upd: мне позвонили, сказали, что сейчас все переоформим заново и можно будет забрать. Все сделали, все подтвердили, сказали, приезжайте. Приехал в третий раз - все то же самое: опять не могут выдать товар.
Короче, рассрочки как таковой нет. По сути заблокирована возможность купить товар в рассрочку. Можно только в кредит. По телефону и в магазине говорят противоречащие вещи. Крайне разочарован сервисом. Вводят в заблуждение несколько дней подряд. Предполагаю, что их цель - сделать так, чтобы я купил в кредит; следовательно, информация о рассрочке - обман.
Отвратительное обслуживание !! Бесплатной установки кондиционера нет , хотя акция и прописано в чеке сумма . Нужно доплачивать и выяснилось это за день до даты установки . Постоянные проблемы с покупкой крупной бытовой техники ! ПОСТОЯННО !!! Больше туда ни ногой !!! Нервы истрачены , бензин , парковки , время !!! Не советую магазин , при чем по всем филиалам .
Ну что сказать .... Магазин чистый, ассортимент хороший, а вот консультанты не очень... Так,по барабану всем на тебя если ты пришел не в норковой шубе и не машишь купюрами перед лицом. а в обычной куртке, с фонарями от недосыпа и грудным ребенком на руках. а как только понимают что ты не бомж, а просто измотанный человек и собираешься покупать технику, а не просто придти помечтать, так ещё и не в кредит, а за наличку, то сразу тобой начинают заинтересововаться. хотя перед этим ты сто раз подходишь чтоб тебя проконсультировали, но ты как тень ....
Подошла я к магазину с коляской-пандуса нет.. ступени не удобные . Через стекло на то,как я корячилась с коляской смотрела охрана,продавец.. неужели сложно дверь открыть? Помогла девушка,выходящая из магазина,спасибо ей огромное.
Пришла я забирать интернет заказ. Никому из консультантов я не нужна была,ведь это интернет заказ и бонусы возможно не начисляются. Стояли болтали,девушка рассказывала как проехать на какое-то крутое место для отдыха двум молодым порням. Выполнить свои обязанности нет времени. Согласился один парень,видно что не очень рад,но старался скрыть это,за что спасибо. Был вежлив,учтив. Молодец. Если бы не он поставила бы 1 звезду. В итоге при проверке зарядное устройство в хлам разбито. На сайте указано что в наличие несколько шт.товара,а по факту один и с браком. Выходила я тоже "весело" попросила помочь придержать дверь- меня не услышали..
Цены одни на кассе совсем другие, на первом этаже консультантов много на Втором не найти...
2
2
Show business's response
A
Anonymous review
March 18, 2021
Купила вчера флешку, заказывала через интернет, забирала в магазине. Только дома обнаружила, что коробка срезана, флешка б/у. Была в шоке, когда вставила ее в комп и увидела фотографии толстого мужика,его детей, рыбалку, дачу и тд. Теперь подумайте, стоит ли покупать там мясорубку, например?? Эльдорадо - это та же комиссионка(( бардак в магазине . фото мужика прилагаю
Недавно там сковородку купила , персонал приветливый , дружелюбный ,цены как везде . Консультант со мною занимался довольно долго. В итоге нашли нужный ассортимент. Я ушла с покупкой.
Именно этот магазин на ленинском 119г ужасен. Нерасторопные менеджеры, работать не хотят, пришло уведомление что собран интернет заказ, приехал через 2 дня, ничего не собрано, искали 20 минут.
Там покупателей обманывают.Оформили страховку, не спросив, нужна ли?Цена страховки почти 50% стоимости, приобретенного товара.Оформили и не спросили, не сказали ни слова про страховку( только в чеке увидела🙄 )Подарили подарок за мои же деньги.Все вернула, извинения не попросили.Не советую🤪
Купили планетарный миксер Moulinex за 25К ₽.При использовании на высокой скорости начал издавать невыносимый шум высокой частоты (шум и свист).При возврате ₽ не вернули, взяв миксер на гарантийный ремонт в сервисный центр.Причём продавец уверял,что:"априори-это нормальный звук, т.к. шестерёнки в нём металлические".Видимо, мотор у машины,на которой он ездит, сделан из пластмассы.😉 Шутник.😁 "Сделаем посмотреть" как "Эльдорадо" справляется, продавая некачественный товар и какая будет развязка у всей этой истории.🤫
Выбор и стоимость товаров достаточно широк, а вот персонал тормознутый, потратил пол часа на получение заказанного по интернету товара и ещё минут 20 на кассе.
Хороший магазин и ассортимент, но не все продавцы могут похвастаться компетенцией, в целом на твёрдую четвёрку
3
Show business's response
Анна М.
Level 2 Local Expert
August 27, 2021
Не соблюдают закон " О защите прав потребителя" , оспаривают судебную независимую экспертизу! Тянут время в сервисном центре и с ответами! Отвратительное отношение во всех смыслах , и как к потребителю , и как к человеку !!! Приобрела телефон , отдала в сервисный центр,так как беспокоили бесконечные глюки, ответ " телефон исправен". Обратилась в Роспотребнадзор, и отдала телефон в независимую экспертизу. Итог , глюки подтвердились, телефон неисправен! Все документы предоставила в магазин, а они ОТКАЗЫВАЮТ в возврате денежных средств!!!!!! Полное нарушение законов!
Пришли с супругой приобрести товар,20 минут стояли возле стойки с илваром(консультант не подходил),нашел консультанта в магазине,попросил помоч с выбором,он сказал,что к нам сейчас подойдут,прошло еще 20 минут,никто не подошел... ушли в соседний магазин
3
1
Show business's response
Андрей Жиденко
Level 9 Local Expert
September 21, 2022
Обслуживание качественное, персонал очень квалифицированный! Молодцы!
Две недели назад купили стиральную машинку .Доставили машинку не в свое время,тянули днями и в итоге привезли не правильно..Машинка не то что мы заказывали. Так как написали модель не правильно.Мало того что виноваты,так еще и уговоривали чтобы мы ту машинку оставили себе,обещая нас 1000 бонусов. Естественно мы не согласны были с этим и две недели ходили в эльдорадо, чтобы забрали машинку обратно....И убедились в том что работники не адекватные,свою ошибку не признают и даже звонить в Москву нету смысла так как это у вас с верху такая система-обмануть людей!!!Разочаровано!
Трэш просто ,а не магазин. Купили с карты плиту,23т.р. что-то там у них не срослось,ни плиты ни денег не видим уже 1,5 месяца,ходили и писали заявление на возврат и ругались, бесполезно, директор магазина некомпетентна,поэтому и набрала дураков,порядка нет совсем в магазине,рек туда не обращаться никогда
Отвратительная работа персонала, который выдаёт товар на стойке. Говорю, а не проверим вместе товар?
Идите сами проверяйте его работу. Видит как я мучаюсь и пытаюсь положить свою покупку в пакет, ноль эмоций. Про чеки ничего не объяснили туда сюда их выкладывала. Минус огромный этому магазину и его сотрудникам!!!!!
Сам магазин неплохой, но люди которые в нем работают просто обманщики и хамы, я купила технику, дома обнаружила брак, на следующий день повезла обратно, но принимать магазин не хотел, молодой человек Прасопов Владимир Викторович, так он себя представил, хамил и грубил, что они не обязаны принимать и менять данную технику, после долгих споров, звонков в сервисный центр, они приняли товар, но денег не вернули и расписку о том что забрали товар не дали, теперь неизвестно сколько ждать и вернут ли мне мои деньги. Не доверяйте им, они машенники!!!!
Хороший персонал, все рассказали и показали по товару. Приезжал покупал пылесос думал и приставку для тв возьму сразу а их нету у них, ну ничего впринципе купил приставку в ситилинке за поворотом.
3
3
Show business's response
Евгений Саввин
Level 2 Local Expert
January 17, 2022
Худший магазин. Отношение к клиенту нулевое. Просишь показать товар тебе отвечают так будто я домой к ним пришел. Возник спор с магазином по возврату товара. Познания директора магазина в законе о защите прав потребителя нулевые. Не советую данную контору.