Советую всем страховать технику, мы купили телевизор, через 2 мес. он перестал воспроизводить звук, принесли и нам там без вопросов обменяли на другой телевизор по такой же цене.
ужасное обслуживание , чтобы забрать самовывоз пришлось потратить 40 минут , я был один , все куда-то бегают и делают вид что не видят , работают в основном молодые парни , ничего не знают , общаться не умеют , грубят , решают какие то свои проблемы на весь магазин .
Согласен с предыдущим отзывом ! Качество обслуживание отвратительное! Покупал жене телефон на день рождения, хотел купить красный или любого другого цвета, но не черного. Промурыжили меня час , с поиском телефона нужного цвета. В итоге оказалось, что на остатках, якобы все телефоны под заказ или не включаются !!!! а что же вы мне сразу не сказали!!! Я уже злой и уставший взял то что есть! Естественно жена не довольная! и сюрприз не удался.... Менять на другой цвет, категорически не хотят! говорят телефон был в употреблении!!! Хотя телефон даже не вынимали из коробки.!!!! Вот так магазин теряет своих клиентов. Теперь буду отговаривать всех знакомых ходить в этот магазин!
Со времен основания у этой сети неважная репутация. Страдает качество товара и гарантийный сервис. Мне хватило пары раз, чтобы обходить это заведение стороной.
Покупал утюг здесь, всё хорошо но утюг жене не понравился оказался очень большим громоздким и неудобным.
Сам магазин хороший, даже заменили мне утюг при покупке, так как на первом была царапина.
Жена купила в июне айфон за 50000 на день рождение, на юбилей, приехала домой оказалось динамик хрепит. Отдала телефон на проверку в магазин, через месяц ей сказали, что дифект не обнаружен, а на экране царапина, опять написала притензию, сказали ждите ещё 10 дней. Всё медленно, просто ужастно. Видимо там так много брака, что директору нужно 10 дней, что бы успеть расмотреть нашу жалобу.
Магазин тут давно, держится на плаву. Ассортимент небольшой,выбор скудноват. Но удобно через интернет заказать- забрать. Сейчас вобще в магазинах выбор страдает, видно выгоднее все таки через инет торговать.
3
TATYANA A.L.
Level 7 Local Expert
September 19, 2020
Обратилась один раз с просьбой к продавцу с просьбой подобрать флешку к фотоаппарату. Подобрали, но не то, что нужно было. Думала, что случайность, но оказалось, это типичная практика в этих салонах: продать то, что покупателю заранее неподходящую вещь. А потом, если покупатель придет возмущаться, вернуть деньги. ТАкой видимо у них товарооборот!
Персонал отзывчивый, покупки с бонусами очень радуют.
3
1
Елена
Level 2 Local Expert
December 21, 2019
Сильно упал уровень персонала. Теперь сам читаешь в интернете и им рассказываешь. Подойти к покупателю не торопятся. Такое ощущение, что им поменяли функционал на выкладку товара и замену ценников.
Пять звёзд за акции и ассортимент.
Ответ владельца∙01 сентября 2019
Здравствуйте. Меня зовут Евгения. От лица компании Эльдорадо приношу извинения за доставленные неудобства. Проведём работу с сотрудниками, чтобы повысить уровень сервиса в компании.
Ни чего не изменилось. Сегодня нас опять игнорил персонал... Им совершенно фиалетово, что мне нужно, первый консультант ушел на кассу со словами, " я возможно и не вернусь ", а второй сделал попытку посмотреть в компе товар, но тут же переключился на другого человека, я как дурочка простояла, прождала, на мой вопрос, что там по поводу фена? Получила ответ: ага ща ждите...
Обманывают с ценой, ценик висит один пробивают дороже в магазине полный бордак чтобы купить провёл на кассе 10 минут!!! (в очереди был один я) Не советую этот магазин, работники Светлана не умеет разговаривать с покупателями а зам директора Михаил как он вырозился сидя рядом игнорирует ситуацию!!!!
Сильно упал уровень персонала. Теперь сам читаешь в интернете и им рассказываешь. Подойти к покупателю не торопятся. Такое ощущение, что им поменяли функционал на выкладку товара и замену ценников.
Пять звёзд за акции и ассортимент.
Не люблю этот магазин. Здесь всегда очень душно. Продавцы порой или не компетентны, или не хотят говорить правду о товаре. Однажды мне пытались навешать лапши, навязывали ненужные услуги, которые мне были не нужны. Ушла. Поехала в Эльдорадо в ТЦ,, Муравей,, И без всяких проблем купила холодильник, который хотела купить на Дьяконова.
Покупал там однажды стиралку. Так продавцы даже и не сказали чтобы я при установке выкрутил транспортировачные болты. Машинка скакала по всей квартире. Приехал к ним. Объясняю. А они мне говорят что у вас пол не ровный.
Продали неисправный планшет. 2 раза забирали на экспертизу. Последний раз вернули без зарядки и со слрманными слотами. Деньги вернуть отказались. Только и могут говорить да вы правы но ничем помочь не можем. Дно а не магазин.
7
1
Show business's response
A
Anonymous review
December 8, 2019
Даже недорогая техника лучше работает) цены всем по карману, выбор большой, имеется накопительная карта.
4
8
Show business's response
A
Anonymous review
June 10, 2019
Продавцов много, но когда придешь что-то купить никого нет, особенно при заказе через интернет. За стойкой один человек, который уже кого-то оформляет, надо ждать пока освободится, хорошо если кого-то позовет, тогда быстро будет. Касса только одна, если никого нет то быстро будет.
Продавца не найдешь!Особенно если нужен товар из "что то вроде, чайника,фена, блендера", зато около дорогого товара их куча, еслибы начальство отправляли тайных покупателей, поувольняли бы половина продавцов..