Консультанты для мебели, интересен вопрос кнопочных телефонов для пожилого человека. Не захотели помогать, изучать все модели я должен сам по интернету, а в магазин только деньги приносить видимо...
Добрый день. Персонал доброжелательный, расположение магазина удобное, многие товары всегда есть в магазине. Скидки и акции постоянно присутствуют в данной сети
Магазин небольшой, но ассортимент довольно большой. Заказывал в данном магазине внешний аккумулятор для мобильного телефона. Персонал вежливый, объясняет все доходчиво и ненавязчиво. Единственный минус магазина - отсутствие указателей к его местонахождению, но это проблема Европолиса... думаю, что скоро устранят.
впарили бракованную покоцанную сушилку вместо оплаченной за полную стоимость . упаковку заклеили липкой лентой, чтоб не видно было дефектов и уверяли, что внутри все в порядке. приехала домой: сушилка вся поцарапанная , струны сломаны. заказ 288706779
Полный позор и наглость со стороны магазина и существ, которые там работают и обманывают покупателей
Магазин маленький, но ассортимент хороший, есть из чего выбрать. Продавцы всегда помогают, да же если продажа не в этом магазине или да же в компании! Это очень здорово! Молодцы!
Отвратительный магазин и обслуживание такого же рода именно на Проспекте мира , продали товар с витрины , причём после вскрытия на нем оказались грязные отпечатки пальцев , после чего нам сказали, что покупатель сам виноват, если не удосужился взглянуть в коробку самостоятельно , хотя 3 раза связывались с менеджером по телефону и он сам лично сказал , что товар абсолютно новый !
Магазин Эльдорадо занимается махинациями
Покупал наушники AirPods 3,продали реальную поделку,приехал менять и опять всунули китайскую подделку.
Брал в рассрочку, деньги возвращали месяц, попал на проценты.Никогда не берите технику в этой сети!!!!
Приехала забирать заказ -автохолодильник, продавец принесла его без коробки и начала уверять что коробка к нему не идет, товар был ненадлежащено качества, попросила выдать новый, мне объявили, что он в единственном экземпляре, видимо витринный. В итоге зашла в соседний другой магазин и там купила такой же новый, в коробке. Зачем обманывать покупателей, непонятно....
Даже одной звезды везде для них много. Провозилась вчера три часа с продавцами. Ни один ничего не знает и у всех информация разная. За неделю до этого предлагали все виды акций, скидок и индивидуального подхода для клиента, который покупает за 500к+. А вчера они уже ничего не знают, ничего не могут и не умеют. На мой смех реагируют крайне некомпетентно, считая, что я издеваюсь и смеюсь над ними. Свою же карту новосела эльдорадо ни во что не ставят и говорят, что на ней неправильная информация🤷🏻♀️ как будто я ее за углом приобрела🤦🏻♀️. По ней скидок делать не хотят, предлагают свою скидку 5% якобы по карте москвича, но для этого нужно двумя чеками закрывать заказ. А по факту при расчете двух чеков, выходит та же самая сумма, что изначально выдавал компьютер без учеба скидок. А когда я отказалась от покупки в виду невыгодности, меня послали на три буквы. 👏🏻
Находится на 2м этаже, над Океем, в самом конце ТЦ Европолис. Магазин норм, иногда забираю тут интернет заказы.
1
1
Мария Елисеенкова
Level 4 Local Expert
September 6, 2023
Кредитный консультант , работавший 06.09.2023 это просто какой-то кошмар. Оформляла заявку час, навязывала свое мнение, затем нашла ошибку и сказала надо все заново подписывать. Такое чувство, что просто издевательство!! Никогда больше не пойду в Эльдорадо/мвидео, если вы хотите взять рассрочку в Эльдорадо, здесь вы оставите все свои нервные клетки!
Хорошая ценовая политика и ассортимент товара, но хочу рассказать о неприятном случае после покупки недешевого игрового ноутбука компании Lenovo 28.08.2020 года на пр.Мира 211, Москва. Товар был куплен с витрины (последний, учебный год впереди, раскупили). Хорошо, бог с ним, ни скидки, ни каких-то предложений по витрине не последовало, докупили офис, оформили скидочную карту. Долго искали коробку, принесли всю в пыли, но - ерунда, нужен ноутбук же, не коробка. Как впоследствии оказалось, я очень ошибался в этой... коробке. Первое, что немного покоробило - захотел купить дополнительный аксессуар к 8 марта, о ! - Эльдорадо, там и скидки по карте. Увы... скидки все сгорели конкретно 8 марта, без предупреждения и информации. Ладно со скидками, хотя осадочек... В конце апреля ноутбук перестает заряжаться - расшатан разъем БП, хотя эксплуатируется ну крайне аккуратно (привет витрина!). Несем в Эльдорадо, в место покупки, со всеми документами и чеками. Почините, пожалуйста, ведь гарантия же. И... не принимают ) Почему? > Нужна та самая грязная коробка, упаковка. На все увещевания - это же прямое нарушение, я не обязан хранить коробку, у меня не замена, не требование денег, у меня - ГАРАНТИЯ - невозмутимый менеджер Владислава отвечает - нам нужно сверить серийный номер компьютера с серийным номером на коробке! Говорю покупали с витрины и sn писали с компьютера, без коробки! Нет и все, непробиваемо... В гарантию так и не взяли. Что тут сказать... За такое отношение - соответствующая оценка. Будьте осторожны! и это - не холодильник...
Безобразный сервис. Персонал в абсолютном дзене. Помощи или консультации приходится в прямом смысле добиваться. Мои дурацки вопросы и просьбы отвлекали сотрудников от чего то важного и за это хотелось извиниться. Простую задачу- оплатить подарочными картами заказ- решали 40 минут. С доставкой бардак. На сайте можно выбрать интервал доставки, в магазине- нельзя. Доставка исключительно с 10 до 22. Или самовывоз. Выберите другой магазин, не тратьте время и нервы
Добрый день, очень понравилось обслуживание магазина, отдельное спасибо консультанту Карену за помощь в выборе ПК. Компетентный консультант знающий свою работу. Выбором остались довольны!
Выбираю товар по каталогу, всегда пользуюсь скидками, забрать заказ - дело пяти минут, но не всегда есть в наличии то, что хотелось бы... а бывает и такое:
Заказал 4 катриджа, по чеку 4 шт., а в упаковке оказалось 3 шт. Обращение в так называемую поддержку ("мы с радостью поможем вам") ничего не дало. "Гнусность? Гнусность!.. и после этого они хотят, чтобы мы любили род человеческий" (см. к-ф "Соломенная шляпка")
Хорошая сеть в целом и персонал в конкретно этом филиале. Приехал за пару минут до закрытия, но пошли на встречу и заказ всё-таки выдали. Спасибо!
Заказ № 293059491 (6EV1).
За последний год я совершил несколько покупок электроники, А если конкретнее: робот пылесос, 2 ноутбука, 2 телефона, наушники, принтер. Всё покупки были совершены в торговом центре Европолис, но ни одной из них в Эльдорадо. И знаете почему? Мы ни разу не смогли найти консультанта! Каждый раз когда мы хотели получить консультацию нас отбривали и человек в фирменной одежде говорил что он за это не отвечает и рекомендовал поискать нужного консультанта возле касс. Пару раз мы просто не видели в зале вообще консультантов помимо кассиров и скучающего охранника на входе, который предлагал поискать продавца где то в недрах торгового зала. Отличный сервис (нет)
2
3
Show business's response
А
Александр Куликов
Level 5 Local Expert
April 18, 2022
Заказ в интернет-магазине.
Если вы сделаете заказ, то забрать вы его сможете только из того магазине где этот товар есть.. нет - перевезти его в тот магазин где вам удобнее забрать невозможно. От слова совсем.
Но это ещё не все.. если в вашем заказе более одной позиции и в наличие в одном магазине их нет.. то вторую позицию просто выкинут из вашего заказа..
Если вы думаете что это весь квест - нет.. когда вы приедете в магазин - запросто может не оказаться какой-то позиции в вашем заказе.. и продаван с выпученными глазами будет бегать по торговому залу.. и тут ваши шансы 50 на 50..
а если он не нашёл заказанный вами товар - вам предложат отменить его чтобы самим не подставляться и провести его как обычную покупку..
Причем, если при заказе вы использовали бонусы - они не возвращаются. от слова совсем.
и.. кстати, вы правда думаете что в сб поздно вечером мне больше нечем заняться как отвечать на ваши звонки?
Пришли сегодня купить телефон в подарок. На витрине он стоил 10.940 руб. Стали предлагать доп услуги. От них отказались. Затем нам предложили наклеить пленку мол бесплатно (помнится, что у всех Xiaomi сейчас с завода приклеена довольно неплохая пленка , но не суть). Приклеили. Оплатили. Выдали чек. Особо даже не смотрели, ведь цена совпадала. Затем глянули чек и в нём нам телефон пробили за 8.950 руб, а "изготовление+наклейка 1 сторона пленки " целых 1.990 руб. Сослались на то, что пленка в подарок,но за 0 руб они её пробить не могут, что само по себе полный звездеж. Многие делают доп услуги по той же установке пленки и пишут скидка - полная стоимость. Выходит, что если с телелефоном что-то случится, то нам вернут не 10.940 руб, а 8.950 руб, ведь по чеку он стоит именно столько. А вот на фото качество наклейки бесплатной пленки за 2к. Такая пленка с алика стоит от силы 30 руб максимум. Наклеили как было - со всем мусором. Благо туда мертвую муху не положили еще. И это телефон в подарок. Чтобы вам так всем подарки подготавливали там в Эльдорадо
Не смотря на свои относительно небольшие размеры, в магазине большой ассортимент товара. Персонал вежливый и доброжелательный. Из минусов - мало места для самостоятельной проверки крупногабаритной техники. Последний заказ №252235404.
Веб заявка 253189831. Был куплен кондиционер с установкой по акции с установкой за пол цены чеком от 16.04.2021 в Эльдорадо в Москве на Проспекте мира 211. Покупка производилась в магазине, проконсультировались по поводу установки, срокам доставки, состоянию устройства на месте, в магазине, после чего совершили покупку. Все обсудили, сообщили что все бесплатно, все привезут и установят за оговоренную стоимость. Трасса нужна небольшая как по договору, о чем сообщали, наворотов и установки кондея в короба не нужно - все придельного просто. Первый звоночек был: "мы можем предложить назначить установку лишь через месяц". Ок, весна, не жарко, подождет. 10.05. звонит установщик за 30 минут до приезда и просит скинуть фото фасада. Скидываем, установщик перезванивает и говорит о том, что такой фасад не был оговорен и что доп к цене установки он должен взять 5000 р, либо отменяйте заказ, не мои проблемы, что вам в магазине ничего не сказали. Повторимся, звонит установщик по факту, за 30 мин до приезда, чтобы ты стоял перед фактом делать/не делать. Звоним в магазин и объясняем ситуацию. Магазин говорит, что это их ошибка, что мы можем попробовать "чего-то добиться", написать заявление, но следующие установки у них только на август и если мы так сделаем, при положительном исходе кондиционер нам установят
По итогу установка в стиле "развод на делать/не делать", или ждите 3 месяца в лучшем случае и сами прите нам свой кондей, бегайте, пишите нам заявления ( сами они установщикам звонить не стали и как-либо помогать тоже не имеют желания ). По итогу доплату установщикам внесли. Всевозможными "СЕРВИСАМИ" эльдорадо желание отпадает пользоваться, ибо как только они сервис продали - уже не при делах. Ответственность за свои "СЕРВИСЫ" нести не хотят.
4
3
Show business's response
V
Victoria A
Level 11 Local Expert
September 25, 2022
Персонал приветливый, но информация на сайте не актуальная. Заказанный мной товар оказался витринный… хотя на сайте он числился как новый. А ранее в другом магазине Эльдорадо заказанный мной для самовывоза товар вообще отсутствовал в наличии… Приходит сообщение о том что "заказ готов к выдаче", а на кассе потом ждешь 10 минут чтобы услышать что произошла ошибка и товара нет в наличии. Халатное отношение к работе и к актуализации информации на сайте. При звонке на горячую линию просит подождать 30 минут. Полное ощущение того, что магазин идёт к закрытию, на столько все запущено.
покупал у них роутер кинетик 10 апреля 2022 во второй половине дня, заплатил 4244 р , на следующий день разбирал чеки и обнаружил что мне подсунули еще какой то код для вконтакте на 450р, который мне не нужен и никто меня не спросил. Вот такие обманщики - стаья 159 УК РФ по вам плачет
Хорошее расположение магазина. Большая парковка. Очень вежливый и внимательный персонал. Выдали заказ без проволочек, проконсультировали. Обслуживание на высоте. Рекомендую.
Отличный магазин, быстрое и вежливое обслуживание, всем рекомендую, один минус - при подходе от станции МЦК Ростокино не видно наружной рекламы Эльдорадо, трудно ориентироваться, но это только первый раз.
2
1
Show business's response
Е
Егор Клещиков
Level 13 Local Expert
October 22, 2023
Хороший магазин. Хорошие консультанты. Но только мало техники фирм: steel series, logitech, rizer.
Забирал онлайн заказ 252441483, всё оперативно и без лишней суеты.
Подсел на бонусную программу. Купил сковороду за 1500р. у которой цена до скидки ~4500р. Теперь слежу за акциями и скидками, реально выгодно получается.
Заказывал вытяжку, заказ 252171224.
Оплачивал онлайн, с выдачей проблем не было.
Сотрудники вежливые. Плюс начислили дор бонусы за онлайн оплату.
В целом рекомендую покупать электронику в Эльдорадо, если хотите оригинальный сертифицированный продукт.
1
1
Show business's response
Алина
Level 9 Local Expert
July 16, 2023
Пришлось ходить по всему магазину в поиске консультанта 🤯 Нужна была помощь в выборе ноутбука.
что бы сотрудникам Новый год был самый худший. Купил 31.12.2021 подарок матери микроволновку, пришёл открыл оказалась без тарелки. С Новым худшим вам годом магазин
Магазин ужасный, продавци обманщеки втюхивают а обратно не принемают, а деректор вообще хам, ему дворником надо работать а не с покупателями, пенсии у нас маленькие, 2000 тысячи на ветер выкинула, а они жируют и отзывы они сами здесь пишут, сами сотрудники пишут.
Спасибо сотруднику на выдаче интернет заказов, хоть я и напутала всякого-всё решили, помогли разобраться. Сработали оперативно и без проблем. П.с. делала заказ в 00.30, с открытия могла уже забрать, удобно!
28.11.19 целенаправленно приехал за смартфоном, плюс на него приятная акция в сети эльдорадо. Ор музыки был слышен издалека, зайдя в магазин, в перерыве меж прослушиванием треков сотрудниками магазина смог выцепить одного "консультанта", спросив про интересующий смарт по акции, на лице было полное непонимание о какой акции идёт речь, долго не думая, данный сотрудник магазина обратился к старшему коллеги, тот тоже сделав вид, что вообще о такой и не слышал (похоже огорчили его тем, что не дали послушать музыку) не посчитал нужным даже уточнить про что вообще идёт речь, просто кратко отрицательно покачал головой и дальше пошёл любоваться, видимо только выставленной на ветрину колонкой, проверять по базе за какой акцией я пришёл никто и не собирался, видимо продажи не особо интересуют, разве что тестировать витринные колонки самими же продавцами куда более занятное дело чем работа, прям оторваться не могли от музыки...