Eldorado
262 reviews
July 19, 2021
Забронировал как-то онлайн я вентилятор. Подтвердили, что ждет он меня в магазине. Приехал забирать. Говорят, а он сломаный, кнопка отвалилась, током может убить. Я говорю, такой мне не нужен, зачем же продаете на сайте? Не знаем, говорят, вот как-то так.. Вы уже не первый, кто за ним приезжает.. Не извините, ни простите.. Ситуация видимо обычная. И как-бы, издеваясь потом еще Эльдорадо каждый день напоминалки шлет, заберите дескать ваш дивайс..
6
June 25, 2021
Вопросов больше не к самому месту а к директору и к сети. Если вам не повезло и вы купили неисправную технику то в нарушении закона о защите прав потребителя вас промурыжит около месяца. Имеется горький опыт приобретения там не исправного геймпада
Для Сони Плэйсэйшен. Проверить не возможно так как доя некоторых категорий товаров просто отсутствует стэнд проверки. На месяц был практически лишили вещи забрав на проверку, подмену не предоставили как положено по закону.
5
November 20, 2022
Выбор товара большой персонал внимательный предлогает помощь
1
June 14, 2023
Хороший магазин. Сотрудники отзывчивые.
3
October 18, 2021
При оформлении рассрочки без всяких объяснение подключили страховки "комплексная защита", " Экспресс-сервис", "юридическая помощь", Сервис-пакет " Мега забота".телефон стоил 16999 руб., в итоге получилось 27347 руб. Обманывают покупателей. Все документы нужно проверять, очень торопился и не думал, что в крупных сетевых магазинах занимаются таким беспределом. Теперь придется тратить время и отказываться от этих услуг.
4
April 13, 2022
Бездарные консультанты,ещё более наглый "белобрысый" старшой..... Магазин по принципу лишь бы впарить. 2 раза покупал смартфоны....которые ломались месяца через....больше не ногой в ЭТО
2
1
December 1, 2020
Пришел в магазин за простыми лампочками. Менеджеры все к кому обратился сказали ничего не знаю, разбирайтесь сами. Видимо стоимость товара не значительная, поэтому отношение КРАЙНЕ Посредственное. Сегодня отличился Алиев Магомед - сказа ничего не знаю по лампочкам, разбирайтесь сами.. СИЛЬНО!!
Второй менеджер сказал тоже ничем помочь не может, а какой свет у ламп - проверяйте дома, у нас стенд не работает!
Попросил управляющего - моментально ответили - он на совещании))) Очень важная персона видимо..
Уважаемый руководитель точки продаж - Ваш магазин не имеет никакого СЕРВИСА!! Потому что Вам дела нет до клиентов. Вы видимо заняты более важными делами чем клиенты и сами не знаете как надо общаться с клиентами, раз такое допускаете.
Займитесь организацией дисциплины в коллективе и НАУЧИТЕ РАЗГОВАРИВАТЬ С КЛИЕНТАМИ Ваших сотрудников и решать их вопросы!
Регулярно обращаюсь в этот магазин, посмотрим, как измениться ситуация.
4
May 23, 2021
Продали, через интернет товар за 6995 рублей с дефектом, который был в использовании всего 10 минут. Не хотят оформлять возврат дефектного товара, так как не признают дефект, составлял не однократные обращения,через горячую линию. Контакты руководства не дают, для написания претензии или обращения по телефону.
Не рекомендую приобретать товары в сети Эльдорадо, так как в случаи дефекта вам под любым предлогом откажут в возврате ваших денег.
4
March 13, 2021
Захожу не в первый раз. Первый раз за чайником, было только 3 сотрудника, зал пустой, ни один не подошёл спросить нужна ли помощь. На нас не обратили внимания.
Второй раз зашла за проводом, снова никакого внимания. Более того, теперь в зале было сотрудников 10. Кто чем занимался. Касса одна. Встала в очередь на минут 10-15. Потому, что девушке впереди надо было решить какой-то вопрос с купленным товаром. А второго кассир просто не мог подойти.
3
3
January 4, 2021
Магазин просто ужасный! Прадовцы общаются с клиентамина ты! Мною был сделан интернет заказ который я был должен получить в данном магазине. Обезательным условиям в заказе было то что бы смартфон был новый запечатанный! Подойдя к продавцу слышу такую фразу у нас перед новым годом были большие продажи и твой телефон был продан могу тебе предложить ветринный образец. Со слов продавца розничный магазин в праве продавать даже зарезервированные товары так как они работают по другому регламенту Эльдорадо и по сути работают по принципу если успел забрать интернет заказ то успел а нет так нет даже если заказ забронирован. Больше в Эльдорадо я покупать ничего не буду благо есть другие магазины которые ценят и уважают своих клиентов. P/S. Уважаемое руководство улутшите пожалуйста сервис в данном магазине.
7
August 21, 2021
Просто ужасный сервис и сотрудники явно не ориентированы на клиента ! Заказала наушники сыну ( номер заказа 909241264 ) утром пришла смс, что они готовы, приехали а у них их нет. Позвонила в колцентр - ничего не решили! Второй такой с ними случай, никому не советую эту компанию. Не было бы так обидно если бы не приехала с другого края Москвы.
4
November 19, 2021
Хороший магазин бытовой техники покупали чайник и компьютерной покупали ноутбук игровой,спасибо.
1
1
April 6, 2021
Постоянно заказываю технику на самовывоз в этом магазине, все приходит в срок, продавцы вежливы, никаких нареканий при получении заказа. Хотелось бы, чтобы эльдорадо открылся ещё ближе, в тц речной. Номер моего последнего заказа 252186874
1
4
January 4, 2021
Совершила покупку 24.12.2020 часы Galaxy Watch Active. Распаковала 1 января, подключила, проверила работоспособность. Как оказалось часы отключаются от телефона несколько раз в день по своей воле, не приходит половина уведомлений. Принесла на оформление возврата 04.01.2021 в полной комплектации, с чеком. Как мне сказали сотрудники: вы в скрывали коробку? Честно ответила: да.
"Ну тогда мы не сможем вам оформить возврат"
А как же проверка работоспособности? Как проверить работает ли устройство, абсолютно любое, без вскрытия упаковки?!
Предложили отправить на экспертизу. Других вариантов нет. Позвонила на ГЛ. Мне там в более грубо тоне сказали тоже самое. Это сложная техника и возврату она не подлежит.
Алло, а как же закон о защите прав потребителей?
В магазине Эльдорадо свои правила? У Ваших коллег-конкурентов с этим проблем не обстоит, но в Эльдорадо же свои правила! Которые идут в разрез с законодательством.
В часах я разочарована. Хочу вернуть денежные средства и приобрести другой бренд.
К сотрудникам магазина претензий нет, они работают по шаблону. В ГЛ и то жёстче ответили.
Но по итогу я ничего не добилась. Модет быть здесь меня кто-то услышит?
Более НИКОГДА не обращусь в Ваш магазин. И всем по возможности расскажу как прекрасно приобретать товары, которые нельзя вернуть
ОТВРАТИТЕЛЬНО
8
1
April 13, 2021
Делал интернет заказ все было готово день в день, приехал какое то время искали заказ почему то не был на выдаче а лежал где то на складе. Потратил не более 10 мин но когда нашли заказ больше этого продавца не видел и ни кто не подошел я просто взял заказ со стола и пошел на кассу. Минимальное оьщение.
Номер заказа #252838709
3
March 13, 2021
Хороший магазин, занимает большую площадь на первом этаже торгового центра. Покупали здесь холодильник по акции со сдачей старого. Пылесос. Плиту дорогущую. Кастрюли и сковородки, когда магазин дарит 300 баллов, рублей на карту. Всегда везло на консультантов. Есть ещё такие, которым не просто надо продать и подороже, а стараются учесть твои интересы. Звезду одну сняла за недостаточной ассортимент.
1
2
January 6, 2023
Часто захожу, постоянные скидки, персонал классный.
1
June 8, 2023
Сетевой магазин. Стандартный во всем
April 22, 2021
Заказывали электро бритву (заказ 253064010). За час собрали и выдали, что оперативнее чем год назад, прогресс на лицо! Из положительного что порадовало возможость оплаты товара баллами/.
2
3
June 15, 2021
Хороший магазин! Огромный ассортимент товаров, доброжелательный персонал. Магазин рекомендую.
3
March 3, 2022
Не дозвониться. Оплаченный заказ с оплаченной доставкой не привезли второй раз. Никто мне не звонит. Сидят, наверное смотрят, мой большой телевизор.
2
August 1, 2021
Магазин очень удобен по расположению.есть доставка.хорошие консультанты.постоянно там покупаем технику.
3
January 16, 2021
Купиль робот пылесосы Vitek через месяц он перестал заряжается (((отнесли по гарантии, и получили ответ экспертизы '"используйте не оригинальную зарядку"..оказалось что зарядное устройство от пылесоса Philips.. не моя вина что зарядное устройство подошло к этому пылесосу .Написали заявления на возврат денег ждали ответа больше месяца..звонили не один раз..и сегодня мы получили ответ (((мол сами виноваты что обратильсь поздно...мы это так не оставим..будем писать далобы, в Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
7
November 10, 2021
Отличный магазин. Являюсь постоянным клиентом. Один минус, это постоянная нехватка сотрудников. Иногда приходится долго ждать чтобы получить консультацию
2
1
April 17, 2021
Забрал интернет-заказ 253118906. Все как всегда - быстро и удобно, чехол и power bank были уже на стойке выдачи, без очередей и дополнительной ожиданий.
3
September 8, 2020
Ужасный магазин, ужасные консультанты. На совке сервис и то лучше! 45 минут выдавливаю заказ который был уже оплачен.
В тц Авиапарк по складу числился пылесос по факту его не оказалось... сказали что 2 числятся на водном. Предложили сразу же оплатить на кассе дабы потом не ждать на водном, я согласился. Оплату принесли не меньше 15 минут. По приезду на водный оказалось что они не могут найти этот пылесос, в очереди я увидел что женщина сдавала товар по причине того что им уже кто-то пользовался, это было что-то для волос. И тут резко почувствовалось что видимо они практикуют продажу бу вещами, возможно это делает не сам магазин а их сотрудники.. сомо такое ощущение от клиента это уже не доработка компании. Ну а сервис, что тут про него говорить ниже чем в самой ужасной пятерочке. Больше ни ногой в этот магазин!
7
March 21, 2020
Магазин электроники в шаговой доступности. Распродажы частенько бывают, на очень хорошие товары.
Достаточно большой, удобно расположен. Консультанты сами не мешают, зато компетентные.
Единственное непонятное мне - зачем у охраны ставить печать на чеке.
2
3
April 16, 2021
Заказала через интернет, забирала в этом магазине) Заказ 252943796.) доставили оперативно, товаром довольна, продавец вежливый, всё объяснил)
2
3
April 15, 2024
Хороший магазин
June 15, 2021
Очень хороший магазин, не первый раз тут покупаю технику, всем доволен. В магазине всегда порядок, нет очередей.
3
September 1, 2021
Спасибо продавцу Мухаммеду за чёткое разъяснение и быструю продажу, и отличный сервис 👍
2
July 22, 2021
Всё бы хорошо в этом эльдорадо, но цены иногда очень завышены. Прихожу, чтобы пощупать и покупаю в другом интернет-магазине.
2
2
June 9, 2021
Ну что могу сказать, молодцы, подловили меня, просто зашёл посмотреть, ушёл с наушниками))) грамотный специалисты, светлый просторный магазин👍👍👍осторожно, без покупки не уйдете😅
3
2
November 21, 2022
Приклеили защитную пленку на смартфон с пузырями, пришлось ехать снова...
1
1
March 7, 2023
Найти свободного менеджера в зале непросто.
April 29, 2021
Удобное расположение магазина. Близко от метро.
Вежливый обслуживающий персрнал.
Рекомендую.
3
March 19, 2021
Отвратительный персонал и сервис!
Купили товар нам не предложили его даже посмотреть и проверить
Пришла распаковала и как оказалась была трещина
Пришли менять в этот же день когда и совершали покупку
Заставили писать претензию
Написали
Сказали ждать 10 дней с нами свяжутся
Никто не связался пришлось самим звонить
После 4 переадресаций нас связали с этим магазином
Ответила девушка хамло
Сказала приходить поменяют
Когда пришли с нами точно так же по хамски общались
Отвратительная девушка!
Меняйте весь персонал! Ни одного квалифицированного специалиста
Научите для начала персонал общаться с людьми и объясните что такое клиентоориентированность!!!
4
April 27, 2022
Большой выбор современных товаров отличное качество
1
1
January 4, 2021
Плохой магазин. Нужен был планшет в подарок по горячей линии сказали что в данном магазине есть именно такой какой был нужен нам. Приехали в магазин около часа ждали свободного продавца в итоге выясняется что данной модели планшета нет в наличии уже больше недели.
5
December 3, 2019
Мне нужно было купить бытовую технику по мелочи, искал в интернете, совсем запутался. Зашел в магазин и меня проконсультировал прекрасный продавец Денис, он мне рассказал про тримеры, щетки, пылесосы, увлажнители... Такое ощущение, что он знает все) Крайне рекомендую этот магазин и обращаться к Денису👍
4
2
July 9, 2022
Безобразное отношение к покупателям. Научите своих продавцов доброжелательству, уважению.
1
1
November 15, 2022
Хороший магазин,с большим выбором!
August 8, 2020
Пришли, выбрали без помощи консультантов (никто не пытался подойти) гладильную доску, пришли оплачивать на кассу, а она оказывается зарезервирована и выкупить ее нельзя.. это при наличии ее в магазине, ценнике и отсутствии на ней каких либо пометок... ни извинений, ничего другого не последовало, ваши проблемы, эту забрать не можете, другой нет, заказывайте через интернет придёт через пару дней.... ужасный сервис!!!!!
5
March 11, 2022
Был сделан и оплачен товар через Сбермаркет.
В течение часа его статус не изменялся. После чего был отменём сотрудниками Эльдорадо без объяснения причины. Я думаю, что сотрудники просто припрятали товар по хорошей цене для себя. Нет смысла сотрудничать вам со Сбермаркетом с таким подходом к работе.
1
June 6, 2021
Всё отлично На ценнике в каждом товаре подходят к друг другу что на полках что на кассах цена Спасибо
2
December 7, 2021
Что бы забрать самовывоз мне надо было бегать по пустому залу искать продавца! 07.12.11 в 18-45
Прекрасный сервис
April 16, 2023
Супер молл бизнес центр
2
April 10, 2021
Делал заказ в этом магазине, 252736388, приехал быстро, забирал без очередей. Все очень грамотно налажено.
3
3
May 26, 2021
Помогли быстро выбрать чайник, даже не знал что чайники можно включать через приложение, подарили ещё подписку на яндекс
1
2
January 11, 2024
Мало консультантов, в часы пик заказ придется ждать долго
1
1