Eldorado
172 reviews
September 7
По нынешнем временам - вполне адекватный выбор и цены. Почти уже не осталось таких гигантов - где можно походить прицениться, проконсультироваться у живого и вполне профессионального консультанта.
3
April 5
Магазин,конечно,хороший,и ассортимент большой,но всё зависит от того,в какую смену попадешь. Один продавец готов тебе помочь и найти нужный товар,другой вообще ни о чем,проводит время за стойкой и выманить его оттуда непросто.Ничего не купила,обслуживание не понравилось.
1
November 30
Выбор большой, когда искала стиральную машинку...искала консультанта по магазину фиг знает сколько 😄а потом долго ждала оформления стиралки, сидела ждала ждала и решила что пора оттуда уходить 😃и ушла.
December 7, 2023
Побродил по отделам в магазине минут 20 и наверно ещё минут 20 стоял прямо перед кассой, пока мне помогут подобрать фен по характеристикам и в наличии. При этот как зашёл в магазин, сразу попросил женщину с подбором. Но увы она обслуживала другого человека и навешивала ему все аксессуары, которые только есть в магазине. Ко всему прочему в магазине (подвале) интернет напрочь не работает и в приложении ничего не грузится. Подключился к вайфаю, который увидел на кассе. Ситуация не изменилась в лучшую сторону. А вся претензия — из-за предложения магазина, который не соответствует действительности. В приложении ищу по всем их фильтрам, выбираю адрес магазина, выбираю «в наличии», а фильтр тупо не работает. Полчаса отбираешь хороший товар, кидаешь в корзину, почти оплатил — ой, он в данном магазине недоступен и витринный образец. Ещё зачем-то сделали коллажу с М.Видео, оттуда можно покупать технику здесь, но это тоже работает максимально криво из-за кривого приложения и фильтров. В магазине кружатся несколько сотрудников в белых рубашках, которые ничем не заняты и всего 2 на огромный магазин, которые занимаются именно подбором. И всё это было на виду у директора магазина, который помочь мне тоже не смог. Куда-то не туда движется офлайн рынок. Лучше заказывать в онлайн маркетплейсах.
April 14
Сделала заказ онлайн с оплатой в рассрочку. Товар был витринный, решили придти на месте осмотреть, в итоге сказали что именно от неё нет коробки, предложили заказать я ответила согласием. В итоге мне сделали новый заказ и не проинформировали о том что там ваш экспресс сервис,который я не просила, но о чудо он там появился без моего согласия. В итоге покупку которую я очень хотела и пришла в магазин на 9 месяце ,мне омрачили. Нервничать нельзя, ругаться не стала, но больше не пойду в этот магазин и никому советовать не буду. За 10 лет эльдорадо не изменился совсем. Нужно честно работать а не втюхивать страховки. Человек должен знать что покупает и для чего ему это нужно.Очень грустно. Всё больше убеждаюсь в лояльности другой сети, но там к сожалению такого товара нет.
April 21
У меня был отвратительный опыт онлайн покупки умных часов в этом магазине через МВидео((( Оформил заказ вечером, оплатил его и утром должен был ехать забирать часы, а на следующий день (без объяснения причин, взяли и отменили заказ)! Я заказывал часы для ребенка и когда я ему сказал, что часов не будет, он был очень расстроен! А когда расстроен мой ребенок, расстраиваюсь и я! Позвонил в Поддержку МВидео, мне сказали что просто товар закончился! Но такого я не видел ни в одном онлайн-магазине. Если товар заканчивается, его просто убирают из продажи! Им было просто жаль, что так получилось.
1
November 23, 2022
Чаще всего делаю покупки различной техники в Мвидео по адресу новая Адыгея ул. Тургеневское шоссе 27 , так как для меня здесь самое удобное местоположение и очень приятные и отзывчивые сотрудники магазина. Конечно делаю заказы в основном через интернет, потому что сам прекрасно разбираюсь в характеристиках различных товаров , но иногда могу зайти в магазин для консультации по определённым товарам , в чём мне с большим желанием помогают сотрудники данного магазина. Последний мой визит в этот магазин был как раз для консультации и покупки стиральной машины, молодой человек очень хорошо всё объяснил, но решение принято было семейным консилиумом ;) исходя конечно из ценовой категории в первую очередь.
Рекомендую данный магазин.
TNNY
3
September 16
Консультанты настроенны на продажу одной фирмы например хаер, спроси за другие ничего не знаю. По поводу гарантии полное вранье стиралку чинят почти 2 месяца!
December 8, 2023
Огромный новый магазин, большой выбор товаров и приятные продавцы-консультанты. Добраться до него тоже просто-много маршрутных такси и автобусов. Запасайтесь временем и деньгами, чтоб там побродить и обязательно что-нибудь купите.
May 7
Удобный. Персонал отзывчивый. Брал здесь вытяжку, плиту электрическую на кухню. Доволен ценой и качеством. Присмотрел пылесос....
August 29
Полное отсутствие внимание консультантов! При просьбе подойти сказали одну минуту и больше их не видно! Прождали некоторое время и никто так и не подошёл! Крайне неприятно
November 6, 2023
Отличный магазин. Выбор устраивает. Персонал адекватный. Часто забираю там онлайн-заказы. Нравится из бонусная система, иногда очень выручает. 831550#МВМ
1
October 30, 2023
Отправил курьера за заказом.
На пункте выдачи никого нет, консультантов нет, курьер искала по магазину м нут 15 кого нибудь из сотрудников.
Без кода не выдают , при том что электронный чек есть.
На сайте тех проблема, при заказе нужно было номер указывать через +7, а не 8, при этом странице не выдает ошибки формата номера и все оплачивается и проводится.
Служба поддержки могла только отправить. Код на корректный номер и ничего более, от заказа нельзя отказаться, потому что они не умеют исправлять свои де ошибки.
В статусе заказа когда водится номер на который сделан заказ, пишет НЕ КОРРЕКТНЫЙ, получается на 1 шаге норм, га втором уже не корректно и заказ нельзя отменить и посмотреть!
В итоге , пока курьер искал продавцов и пытался у н з выяснить что не так(консультанты отказывались брать телефон) стоимость курьера уже стоила половину цены товара, который в итоге не выдали.
Второй раз пообщавшись с горячей линией, отправили код, через который все выдали и даже были на своем рабочем месте.
Вывод :
Сервис на дне
Тех проблемы никто не решает
В итоге потрачено столько же денег что и товар
Совет: покупаем на маркетплейсах где хотя бы есть хоть какой то корявый, но сервис!
June 19
Не все сотрудники компетентны в некоторых вопросах касаемо техники,я девушка больше понимала и знала,чем они. Второй момент очень разочаровал, парень консультант при покупке техники сказал,что возможно купить сковороду по скидке, на ценнике 800 руб плюс скидка решили взять две,на кассе он сказал,что цена все таки не 800,а 1000, я говорю,что ценник был 800 и я хочу по тому ценнику скидку как и по закону положено, он сказал хорошо, ушел куда-то, потом пришел я спрашиваю все нормально,он сказал да, по итогу уже когда ехали назад домой в чеке увидела цену все таки 1000... далеко живем и уже не хотелось возвращаться, но ситуация очень разочаровала и расстроила.
Еще момент.Встал вопрос о покупке микроволновки. Нам говорили,что баллами можно рассчитаться до 50% от покупки, в итоге оказалось до 30...но это ладно, при попытки оформить заказ на сайте, не все товары можно забрать с краснодара, бывает что тот или иной товар находится вообще в другом городе. Еще момент , об этом можно узнать только добавив товар в корзину и...добавив 14! микроволновок, ни в одной их них нельзя было использовать баллы....вообще отпало желание что-либо у них покупать. на горячую линию тоже бывает не дозвониться
September 10, 2023
+ большой, на этом все
- ужасное отношение к клиентам, низкое качество сервиса
В марте приобрел внешний жесткий диск, который к июню умер, 10 июня отнес в магазин где девушка внушающая доверие заверила что в течении 45 дней они все проверят и ОБЯЗАТЕЛЬНО со мной свяжутся, прошло 60 дней, на горячий линии ни чем помочь не могут и советуют обратится в магазин, обратился, попросили написать заявление на возврат средств и ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжутся со мной через 1-2 рабочих дней, сегодня 10 сентября естественно ни кто так и не связался, горячая линия не смогла или не захотела связаться со своим же магазином и опять попросили обратиться лично, в итоге что бы просто вернуть деньги за некачественный товар уже пришлось ждать 3 месяца и дважды трижды приезжать в магазин, а то ли еще будет...
2
2
September 21, 2023
Есть адекватные, нормальные сотрудники, есть и вполне компетентные продавцы. Но уровень компетенции руководства- от среднего звена до директора- нулевой! По-моему, это самый убогий в этом плане магазин Эльдорадо в Краснодаре. Да и в целом, чем больше рынка захватывает сама фирма Эльдорадо, тем отвратнее становится отношение к покупателям. Быстро могут только взять деньги с покупателя, даже из дома не выходя. А как доходит дело до исполнения взятых на себя обязательств- всем им плевать. Начиная от доставки и заканчивая гарантийным ремонтом!
March 16
Большой выбор товаров и приятные продавцы-консультанты. Тактично и вежливо предлагают помощь, без навязывания лишнего
1
February 9
Очень приятные впечатления остались от покупки в магазине. Консультанты быстро отреагировали, помогли подобрать все что нужно
1
September 10
Отличный магазин вежливый персонал рекомендую
October 7, 2023
Поражена хамством и отсутствием хоть какой либо клиентоориентированности. Консультантов нет, ищешь их по залу 15 минут, в итоге тебе говорят что он занят, дальше - девушка сообщает что " ну у нас мало людей" с таким тоном, что я почти вину свою почувствовала за то, что пытаюсь купить телефон. Всем откровенно плевать га тебя. А охранница - предел хамства, взяла по просьбе продавца на кассе ценник, чтобы ускорить процесс покупки - в итоге тоном надзирателя меня обвинили в краже!!!! ценника. Ужасно и противно, единственный человек, который
нормально разговаривал - девушка на кассе.
1
1
June 1, 2023
Плюсы? Есть магазин)
минусы всё остальное: Пришли выбирать холодильник, сначала 10 минут искали консультанта (магазин пустой, покупателей нет), нашли как оказалось промоутера, который сказал, что есть только один холодильник, все остальные Г, потом появился консультант, начал несту то, что не знает сам, из серии, что Сервисные центры LG, больше не работают (хотя такого быть не может, у всех производителей есть обязательства по СЦ), в общем предлагают только то, за что им видимо больше платят, и то сквозь зубы, как буд-то я пришёл к ним домой денег занимать. В общем, я откровенно не понимаю, как эта сеть до сих пор существует!
3
1
March 3, 2023
100℅ рекомендую данный магазин. Обращались не один раз. Все ребята- профессионалы. Очень тактично и вежливо предлагают свою помощь! Помогают с выбором, без навязывания лишнего! Покупками довольны! Спасибо!
March 2, 2023
Самый классный магазин!
Самые внимательные и отзывчивые консультанты!
Благодарю руководство магазина за качественно подобранные кадры и крутой ассортимент товара
1
2
July 23, 2023
Худший сервис в мире бытовой техники .
10 минут искали консультанта в зоне сотовых телефонов (все делают вид что заняты и убегают- клиентов в магазине 3 человека) . В итоге нашли одного, но он говорит:" помочь не могу ищите специалиста по телефонам в прикассовой зоне".
В прикассовой зоне никого, только кассиры за стойкой создают видимость занятости и отводят глаза в монитор.
Руководству не помешало ввести премии в % от продаж.
December 3, 2023
Большой выбор, товар неплохой. Но первый же купленный товар заказывал удаленно. Пришёл забирать, но товар оказался грязным, будто им пользовались несколько раз и не разу не мыли после этого. Тщательно осматривайте товары перед тем, как их забирать
March 1, 2023
Отличный магазин! Сколько бы не приходила за покупкой, всегда хорошо проконсультируют по технике, видно что консультанты опытные. Практически всю технику в дом приобретали в этом магазине, всегда впечатления только положительные.
2
1
February 29
Сегодня посетила ваш магазин. Обслуживание 0. Попросила найти девушку товар. Она стояла и общалась с типо покупателем. Он не определился. И не факт что будет брать тот или иной товар. А меня отшили. Некрасиво
1
March 2, 2023
Супер магазин, тактичный и профессиональный коллектив. Все подробно описали мне про интересующийся товар. Сейчас таких людей мало. Благодарю от души. Процветания и всех благ. Побольше лояльных и позитивных клиентов.
August 27, 2023
Купили и оплатили товар 100%, оплатили доставку, назначили время и дату, но в назначенный день доставка не появилась. В магазине попросили перенести дату, перенесли, доставки опять не было по неизвестной причине, без обьяснений. Дозвонились опять в магазин, сказали, что срок опять переносят. В итоге в дату доставки позвонили и сказали, что доставка отказывает нам, так как расстояние больше, чем они думали, предложили приехать и сделать возврат. Ждали 12 дней холодильник и стиральную машину, а без них тяжело в жару 40 градусов. Максимально проверяйте доставку.
1
2
February 9
Отличное место для совершение покупок, не плохой ассортимент, отзывчивый и грамотный персонал
1
November 8, 2023
Хороший магазин, недавно покупали стиралку и посудомойку, консультант подробно рассказал о плюсах и минусах выбранных моделей. 804218#MBM
1
March 1, 2023
Очень добрый магазин , консультанты внимательные , без покупок практически уйти нельзя, всегда акции хорошие , Я очень довольна обслуживанием , вниманием и ответственностью консультантов к покупателям . С удовольствием посещаю это магазин .
1
1
February 9
Купил очень выгодно встройку по акции за полцены. Спасибо, за подсказку и консультацию продавцам.
February 9
Эльдорадо!!!! Я тебя люблю!!!! Крутые акции, приятные цены. Всегда всё в ТОПЕ!!!
October 3
3 ставлю только из за аппетита старшего продавца этого магазина
August 7, 2023
Плюсы: бонусы.Минусы: 1.Отсутствие компетентных консультантов. Их или нет на рабочем месте , а если есть ,то они с трудом могут ответить на вопросы. 2. Отсутствие собственной доставки. Магазин доставляет через подрядную организацию, из-за этого возникают проблемы с доставкой, как было в моем случае.
1
February 14, 2023
Единственный раз забирала товары в данном магазине, осталась недовольна. Некомплект был по кофеварке, хорошо, что сразу на кассе заметили. После, уже дома обнаружили что товар совсем не работает. На следуюший день ездили возвращать товар, без проблем, но очень долго, болтше часа. В этом магазине очень часто очереди на кассе, мало персонала. Заказ # 293308458. MV1N.
2
1
November 6, 2023
Ничего,что в подвале зато на эскалаторе, много места. и все в одном месте. Брал утюг,пылесос и подписку Wink+viju на год, за все по цене утюга.
399366 #MBM
1
August 26, 2022
Хорошее впечатление от магазина, выбор большой, консультация была качественная, приходили купить смартфон, пришлось подождать, но нам грамотно все рассказали и мы ушли довольные. Спасибо большое!
1
March 1, 2023
Хочу сказать хороший магазин и консультанты очень приветлевые и товар покупаю у них всегда качество хорошее у них...И ответственно работают сотрудники магазина и доброжалательно относятся к покупателям...
August 15
Как и все Эльдорадо. Компетентные сотрудники.
August 26, 2022
Подбирал для себя робот пылесос, выбор огромный, продавец порекомендовал оч достойную модель. Супруга в восторге. Если в целом о магазине, ребята отзывчивые, выбор болтшой. Рекомендую!
1
December 11, 2023
Присылают уведомление о готовности заказа к выдаче, а в реальности когда приезжаешь в магазин, то оказывается что заказ ещё не собран и вообще не известно где находится.
2
February 6, 2023
Мой персональный код DEJZ. Отличный магазин. Находится рядом с нами, далеко не надо ехать. Последний раз приобретали кондиционер и вентилятор. Цена доставки ниже, чем в других магазинах. Понравилось качество товара и обслуживание.
DEJZ
1
March 2, 2023
Пожалуй лучший из магазинов сети Эльдорадо на Юге страны. Внимательные консультанты, широкий ассортимент и приятные цены.
May 15, 2023
Чаще всего забираю заказы в эльдорадо на Тургеневском шоссе 27.Отличный магазин. . Последний заказ 292769647 пришел быстро. Персонал грамотный. CTGZ #MBM
August 1, 2022
Большой выбор техники. Ненавязчивый персонал. Большой торговый зал. Вход рядом с парковкой. Чисто. Заказала товар через приложение, ещё и бонусы прилетели.
1
May 14, 2023
Магазин большой. Выбор и разнообразие товаров большой. Но будьте бдительны. При оформлении товаров в кредит либо рассрочку добавляют дополнительные услуги платные. Банк с магазином ссылаются друг на друга. Впечатление о себе испортили совсем.
1
February 3, 2023
Покупал телефон со страховкой в условиях которой на словах продовца входил ремонт телефона при физической поломке (разбит экран) в итоге оказалось что ремон или замена при такой поломке невозможна. Кстати телефон работал после сколов на экране около двух месяцев без нариканий, сдал его в сервис только после того как он перестал заряжаться. Итог, читайте условия страховки. Продовцам доверять не стоит наслово. Никому не посоветую этот магазин. Всех благ.
1
May 14
Да ни как! Там вообще нет сети, подвальное помещение. Товар в коробках стоит в зале. Не на магазин, а на склад похож.