Eldorado
176 reviews
August 12
Хороший магазин и сотрудники не навязчивые покупаем разные товары там. Купили зарядки качественные телефоны заряжают превосходно. Недалеко от дома постоянно акции рекомендую.
aEu3V #MBM
1
2
August 12
Давно мечтала о роботе-пылесосе, пересмотрела множество обзоров на различные модели, но выбор настолько многообразен, что растерялась при покупке. Продавец-консультант (имя не помню) уточнил требования к пылесосу, сравнил три различные модели, при этом не навязывал «свое мнение», четко, как говорится - по делу осветил плюсы и минусы каждого. По телефону переговорил с моим мужем, сошлись на роботе фирмы Red. Живем с помощником месяц, ни на секунду не пожалела о своем выборе. Спасибо тебе, добрый человек! Руководству рекомендасьон, поощрять таких сотрудников. 83maE #МВМ
Магазин, однозначно, рекомендую!
1
1
July 29
Из плюсов:
Есть только один нормальный человек в этом гадюшнике-это Евгений консультант(нет слов,поражена его человеческим отношением,давно такого не видела),а в остальном ужас полнейший.Есть программа лояльности,где белым по черному написано сдать можно любой товар в любую сеть магазинов города в течении 7 дней (даже сложнотехнический товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества,что входит в перечень невозвращаемых)но как оказалось,об этом знаю только я и Центральный Офис Москвы,те,кто соответственно создал эту программу.Приехала вернуть ноутбук в заводской упаковке,со всеми пломбами,даже скотч родной,с завода,а мне говорят НЕТ.Господи,научите своих работников читать хотя бы ваши правила,условия,программы лояльности и т.д.,по закону все же могу вернуть до 14 дней.
Всегда нравился магазин впринципе,покупала ,все,что у меня есть там,тем более переезжаю в дом,думала сложатся перспективные отношения и пойду закупаться туда(в квартире все оставили,решили полностью обновить технику при переезде,тем более живем теперь в Ямном,рядом Град) Но осадок такой нехороший остался и в Граде тоже,что врядли я приду туда еще.Я лучше куплю бытовую технику в фирменных магазинах,где если ты платишь,то тебе и сервис полагается,а не так,как тут,пока выбираешь облизывают(не люблю лизаблюдство),а как купил,то до свидания,сервис закрыт,хорошее отношение прекращается в ту же минуту.Так,что не рекомендую Эльдорадо Град и Эльдорадо Максимир,два самых худших магазина в обслуживании.Поберегите себе нервы.
November 7, 2023
Персонала маловато. Выбор достаточно большой, сориентироваться самому сложно. Однако консультируют отлично, достаточно подробно, но без лишней болтовни. Цены адекватные, а с программой лояльности тем более) товар выбран, оплачен, доставлен вовремя. Мы довольны. Единственное, хотелось бы знать время доставки, хотя бы приблизительно
361970#MBM
2
December 12
Обратились в данный магазин для оформления возврата товара, приобретенного через интернет магазин. С такими грубыми и некомпетентными сотрудниками пришлось общаться впервые. Во первых ввели в заблуждение, что при повторной поломке товара с обращением о возврате денежных средств, отправили товар снова в ремонт, а не на экспертизу и возврат. При последующей поломке товара и обращении с претензией, срок рассмотрения и проведения оценки качества составляет уже более 10 дней, ссылаясь на статьи и законы не относящиеся к моей ситуации, совсем не знают законодательство в сфере торговли и защиты прав потребителей, отказываются вернуть денежные средства и ещё грубят и угрожают. Это просто ужас какой-то, я уже думала таких и нет в наше время продавцов. Пришлось обращаться в Роспотребнадзор!
Ps: Не понимаю зачем писать здесь, напишите нам для решения вопроса и оставлять ссылки, когда компания не решает вопрос и опелирует не согласно законам и статьям о защите прав потребителей, а какими то своими общими фразами. !!!
July 23
18.07.24 Заказали через сайт спит - систему, доставку и установку, оплатили сразу. Сами связались с Эльдорадо, чтоб узнать ближайшую дату установки, нам ответили 02.08.2024. 21.07 доставили товар. 23.07 - связались мы с Эльдорадо ещё раз для точного уточнения даты установки,так как нам еще до сих пор не позвонили по согласованию даты, а оказывается они дату установки вообще не проставили и дату не сообщают и ни кто не может нам дать ответ когда у нас будет установка. После разговора (58мин ожиданий) с горячей линией, сказали ехать в магазин отказываться и оформлять всё заново.Ни чем помочь не можем.Вы там с ума сошли или как? Беспредел просто какой-то ! Не советую магазин. Представляю, что у них происходит если потом обратиться по гарантии....
1
July 17
Была 16 июля, выбирала повер банк, на кассе был невероятный продавец Павел! Все подсказал, рассказал, сделал возврат без проблем. Благодврю от всего сердца за работу и человеческое отношение!
November 9, 2023
№ заказа 303777937. Мне магазин понравился. Бываю здесь редко, но все покупки удачные. Товар всегда в хорошем виде, не поцарапанный, выглядит новым, в отличие от многих других филиалов. Персонал вежливый и приветливый. 744218 #МВМ
2
November 27, 2023
В работе магазина прекрасно всё. Как интернет-магазин М-Видео, так и физический магазин Эльдорадо, откуда я пытался забрать товар воплощает худшие стереотипы о почте России, почему-то в формате магазина.
Начнём с обработки интернет-заказа и работы персонала. Я сделал копеечный заказ на чайник, кажется и мобильную колонку 11.11.2023. Товар на тот момент мне был нужен оперативно, а по близости в наличии их вариант показался оптимальным. Приходит оповещение "заказ готов - забирайте". Прихожу в магазин Эльдорадо, который был указан в пункте самовывоза. Прийти и забрать заказ когда торопишься? Да ну нет, это же не интернет магазин, это крупная, солидная розничная сеть. Так что лови свободного сотрудника зала минут десять, они же вальяжно ходят рядом с покупателями, которым может что-то понадобиться. Они заняты. Нашёл каким-то чудом сотрудника. Сотрудник зала зовёт сотрудника склада. Сотрудник склада идёт искать (!) один из товаров "готовых к выдаче". Находит, тоже небыстро, но не находит его комплект - упаковку и зарядное. Я несколько удивлён таким поворотом событий. Но (сюрприз-сюрприз!) всё ещё спешу. На вопрос "а это вообще нормально, как вы считаете?" получаю ответ "нет, но я вообще представитель фирмы Tefal и ничего объяснять не буду". Продолжаю спешить, поэтому готов забрать заказ так, мне пихают эту кучу... товаров в руки. Прошу пакет, пробегающая мимо то ли менеджер, а может представительница фирмы Pioneer, не знаю какая в М-Видео структура, на голубом глазу заявляет что у них, видите ли, платные пакеты. Вот когда я готов был просто забрать товар и завершить заказ, забив на отсутствие упаковки и неполную комплектацию.
Прихожу домой, открываю ЛК, а заказ выполнен! И согласно службе поддержки М-Видео, оказывается товар я номинально забрал, так что возврат только через терминал магазина. На закономерный вопрос "А если у меня нет времени и возможности посетить данный магазин?" получаю аналог ответа "Ну так найдите, мы-то что".
И всё, заявка в службу поддержки закрыта. Ни одного извинения. Ни в процессе, гм, получения заказа, ни от службы поддержки, ни от кого из этой замечательной компании. "И вообще - вас много, я - один", да?
Так что, дорогая компания М-Видео, если у меня появится свободное время - я не буду тратить его на посещение вашего магазина с целью получения денег - повторюсь заказ копеечный. Подавитесь. А вот до Роспотребнадзора, обсудить великолепный сервис - может быть дойду.
1
2
February 7, 2023
В первую очередь Эльдорадо привлекает своей бонусной программой, подарками в виде бонусов и возможностью оплачивать Халвой.
Покупаю обычно онлайн и наиболее удобный для меня магазин находится в Максимире.
Каких-то сверхотрицательных инцидентов не происходило, но общее впечатление на «троечку» и вот почему:
1) на окне выдачи заказов наклеена листовка с большими буквами и подчеркнуто красным: «Для получения заказа обратитесь к консультантам в зале». Ок, начинаешь искать по всему залу консультантов, а их нет! В редких случаях можно встретить одного, и то он уже занят другими посетителями! Ходишь-бродишь как дурак, в итоге идёшь обратно к стойке выдачи заказов, жалуешься, что консультантов не нашел, и тогда выдают наконец-то заказ. Ну бред, сделайте как в Мвидео с возможностью самому нажать в приложении, что хочешь забрать заказ, попадаешь в очередь на табло и тебе выносят товар.
Касаемо консультантов, выглядят уставшими и как-будто нет сил работать.
Также считаю огромным минусом считаю, что на сайте числятся в наличии витринные образцы, от которых по факту остались «рожки да ножки», например, машинка для бритья без зарядника, который отдельно стоит как пол машинки, мясорубка, от которой остался только корпус, а цена всё та же. В моём понимании витринный образец - товар, представляющий модель на витрине, но у которого все составляющие на месте, а не растянуты не понятно кем.
Код WRT6
Заказ 292853486, 292853333, 292257413
1
July 23
Доставка ужасная привезли холодильник распаковали на первом этаже холодильник подняли на девятый этаж каробку бросили перекрыли две квартиры
December 30, 2023
Мы выбрали фен. На него была скидка.
Прийдя на кассу, нам сказали что цена не как на ценнике (1500), а 2100!!!
Когда я им принесла их же ценник, они сказали, что этот фен забронирован через интернет. Когда я продолжила задавать вопросы, они мне стали говорить, что я могу забрать только тот фен, что на витрине. Потом они начали мне нести чушь, что я бонусы за первую покупку не получу, т.к. Они меняют стоимость фена вручную.
Они уже не знают, как обмануть покупателя.
Не рекомендую этот псевдомагазин!
1
July 31
Все есть, персонал квалифицированный, вежлив, но ценники на товарах порой путают (или это ход такой хитрый ☺️)...
1
June 28, 2023
Нет у них обслуживающего персонала 😏который выписывает товар. Испортился магазин, в худшую сторону, к сожалению 🤷♂️Да и качество товаров оставляет желать лучшего... В общем, если зайдёте в данный магаз, имейте ввиду, вам придётся искать продавцов около получаса минимум... а когда станете оплачивать товар, ещё минут сорок кассир будет, с умным лицом, чего-то там тыкать мышкой на своём компьютере(кассе)... В общем по-быстрому чего-нибудь не получится прикупить 🤦♂️Очень долго, муторно и нет квалифицированного персонала, к сожалению... Очень жаль, что в погоне за прибылью, руководство забыло как надо обслуживать покупателей...
February 6, 2023
Все и всегда покупаю в магазинах ЭЛЬДОРАДО! Постоянные скидки, бонусы и выгодные предложения по сравнению с другими магазинами техники! Вся продукция качественная и квалифицированные сотрудники, которые все расскажут и подскажут!
Вот и мой заказ 5305 заставил испытывать очередную радость
PUC4
1
1
February 12
Здравствуйте. Мне очень понравились Ваши скидки по номеру телефона, получение бонусов и возможность сдать наушники-которые стало плохо слышно. И почему-то все такие наушники портятся через 3-5 месяцев!!!
И есть ещё один недочёт - БОНУСЫ даются на маленький срок, было бы здорово, если на пару месяцев увеличить бы???
1
1
January 5
Ужасные продавцы консультанты, ужасное обслуживание, кассиры сидят в телефоне между рядами в то время как на кассе очередь. Пришли за феном попросили консультанта нам помочь, но молодой человек этого сделать не смог, у него дела были важнее-стоять с коллегами беседовать. 5 консультантов стояли и наблюдали как мы выбираем фен, никто не подошел и не поинтересовался нужна ли нам помощь.
3
1
July 12, 2023
11.07.23 приобрела часы здесь. Сразу видно, что владельцы не платят работникам зарплату, потому что консультантов очень мало. На всех не хватает. Я уже подумала все… застряла надолго. Но мне, видимо повезло, быстро нашли, посмотрели, все проверили на месте. Я приобрела последний витринный образец. Меня устроил. Сотрудники целый день на разрыв… желаю им хорошей зарплаты 🙂
March 5, 2023
Эльдорадо, конечно, скатился в бездну. Удивительно, что магазин вообще до сих пор существует. Постоянно проблемы с наличием товаров. На сайте показывает, что есть, по факту оказывается либо нет, либо какой-нибудь витринный экземпляр. Отношение персонала отвратительное. Недавно брал телефон отцу на 23 февраля. Пришёл в магазин, в котором было указано, что телефон в наличии. Сказали, что у них нет, отправили запрос в другой магазин, позвонили туда, сказали ожидать, пока проверят. В итоге я просто простоял у кассы минут 15, пока не спросил сколько ждать. На что они сказали "мы не знаем, вам должно смс прийти". Я пошёл погулял по ТЦ, в котором находится магазин. Прошло 1,5 часа! никакого смс не пришло, магазин уже закрылся, было 10 часов вечера. В итоге дома проверил по сайту, даже на сайте написано, что на другой точке, на которую они пытались меня отправить, остался только витринный экземпляр. Как об этом могли не знать бесполезные сотрудники магазина - я без понятия. Видимо, они и не хотели узнавать. В итоге заказал через сайт уже в третьей точке. Написали, что можно забрать на следующий день, товар в наличии. На следующий день приходит СМС, что ваш заказ задерживается и переносится на следующий день. Я уже решил, что всё, подарка отцу сделать вовремя не получится. Но каким-то удивительным образом в 4 часа дня пришло СМС о готовности заказа. Это при том, что он у них изначально числится в наличии. Т.е. если бы я пришёл пешком, а не заказывал через сайт, то мне бы так же, как и в другом ТЦ телефон бы не продали. В общем, это жесть. Цены на большинство товаров просто неадекватные, как и в М.видео. Не понятно, зачем они разделены, если все знают, что М.видео давно выкупили Эльдорадо. Три звезды ставлю только потому, что всё-таки удалось купить телефон вовремя и со скидкой. Так бы вообще 1 звезда была.
2
October 13
Надо пояснить продавцам на выдаче заказов, что долбить магнитом по упаковке с лампочкой недопустимо
November 6, 2023
Консультанты быстро помогли подобрать телефон. Посещение магазина не занимает много времени) Номер заказа 5220 493300 #МВМ
February 7, 2023
Отличный магазин уже много раз делаем там покупки! В этот раз заказали через сайт сковородуTefal Simply Clean, 26 см заказ № 292938112 приехал оплатил всё в идеальном состояние и цена сказка 630р с учётом бонусов) жена очень довольна такой покупкой! Большое СПАСИБО Эльдорадо! U3TM
1
2
December 9
Самый худший магазин в воронеже, персонал хамский, не советую
1
August 3, 2023
Отвратительный филиал, продавца ждали 40 минут. Несколько раз просили позвать нам продавца. Ответ все заняты, при этом в магазине пусто, мы с женой и ещё женщина которая тоже ждала продавца. Попросили позвать директора, управляющего или ещё кого главного такого говорят тоже нет. Книги жалоб нет. Не магазин а рынок 90х годов.
2
1
May 13, 2023
Внимательное отношение к клиентам. Симпатичные продавцы, особенно девушки. Заказываю здесь не в первый раз. Последний раз получал заказ №297464891.
К тому же место "проходимое". В "Максимире", кроме "Эльдорадо", есть и другие магазины. Попутно можно посетить и их.
Код для отзыва: MVUD
Хештег: #MBM
1
2
April 3, 2023
Продали телевизор, оказалось что в нем не работает вай фай. На сайте написанно что телевизор можно вернуть и забрать деньги если товару не более 14 дней и весит не больше 5кг. В самом магазине жтому противоречат, отказываются отдавать деньги. Отдал телевизор в их сервисных центр гле мне выдали акт что телевищор с щаводским браком и ремонтк не подлежитя. в акте написанно вернуть деньги.в магазине опять отказываются возвращать деньги, опять какие то заявления писать. Чтобы свои же деньги вернуть я должен сто ращ к ним ездить. Бардак . В жизни больше ни куплю у них ничего ...
3
February 18, 2023
Захотели купить ТВ, только в этом филиале был нужный нам телевизор, жаль, что витринный образец, зато с ним всё было прекрасно, очень довольны покупкой, т к успели забрать по привлекательной цене👍 спасибо Эльдорадо)))
Кстати тостер тоже с этого магазина 😋
№292272039
6ВНР
1
1
May 19, 2023
Все очень хорошо,и персонал и товар зороший.консультируют ребята хорошо и всегда помогут с выбором товара
1
1
May 19, 2023
Советую этот магазин. Внимательный продавцы, большой выбор товара, всегда есть акционный товар хорошего качества.
1
1
February 21, 2023
Всегда заказываю в эльдорадо! Лучшая бонусная программа, пожалуйста не меняйте её! Возможность оплачивать халвой.
Консультанты вежлевы, всегда подскажу и направят.
Заказ 292181079, 280726614
D81M
1
2
August 10, 2023
Отвратительная работа по доставке. Купил товар в воскресенье. Доставку заказали на среду. Сегодня четверг, а ни одного звонка о том , что товар привезут нет. Дозвониться в магазин нельзя. Горячая линия постоянно занята.
3
February 17, 2023
Персонал вежливый , расположение удобное , ассортимент товара преличный. Забирала интернет заказ №293026586 быстро и удобно 3A8T
1
1
February 17, 2023
Для того чтобы получить товар, купленный в интернет магазине, чаще всего приходится искать продавцов которые его выдадут. Может быть времени на это уходит и не много, но все равно не очень приятно ходить по залу в поисках. К товарам претензий нет. ПОЭТОМУ СНИМАЮ ОДИН БАЛЛ. ЗАКАЗ №287244770 SZF7
1
1
May 19, 2023
Заказ 298656918
Подготовили товар за 15 минут , пришел быстро и забрал. Да и в пиинципе советую данный магазин. Продавца легче найти в зале чем в других сетях.
1
February 6, 2023
Отличный магазин. Удобный график работы. Персонал торговой точки отзывчивый. Стараются решить вопрос достаточно корректно и в короткие сроки. Ассортимент торговой площадки полностью соответствует данным интернет площадки.
P4MW
1
2
May 19, 2023
Пришёл купить роутер, консультант быстро подсказал какой мне нужен для моих потребностей , всё быстро и не дорого
1
February 7, 2023
Хороший магазин, отзывчивые продавцы. Большой выбор товаров, приятные скидки.
ZV44
1
1
May 19, 2023
Продавец очень быстро подобрал нужный товар. Хорошо и подробно все расказал.
1
September 21, 2022
Купила холодильник, дали нам бонусы и нужно их потратить до 25.09.2022
Решила купить наушники, пришла с ними на кассу и мне отказали в продаже, так как это были последние наушники и их уже кто-то заказал. А что я их взяла с витрины их не волнует.
Сегодня мне нужно было купить блок питания, а БОНУСЫ нельзя списать на компьютерные элементы. ВОПРОС! Где логика? Магазин техники, а купить и оплатить часть бонусами технику нельзя.
1
May 20, 2023
Магазин хороший, но мало продавцов-консультантов. Радует система бонусных скидок
1
1
April 29, 2022
Отвратительный магазин. Обманывают людей, как только могут. 9.04.2022 купила здесь кондиционер и заказала услугу по установке на 16.04.2022. 15.04 позвонили и сказали, что из-за большого количества заказов не могут установить 15.04 и перенесли на 29.04. 29.04.2022 г. Позвонили и сказали, что магазин продал неправильную услугу. Совершенно наплевательское и хамское отношение к клиентам! И может быть я бы приняла это все за какую-тт глупую ошибку, если у моей подруге не произошла та же самая ситуация с установкой кондиционера буквально в марте. Совершенное неисполнение условий публичной оферты и отсутствие клиент ориентированности. Советую обходить стороной данную сеть магазинов. Поберегите свои деньги и нервы.
3
2
June 4, 2023
Покупали около месяца назад паровую станцию. Практически за пол часа до закрытия, сотрудник терпеливо помог с выбором. 9AN7 #MBM
1
1
February 8, 2023
Покупал по заказу 291382008 умную лампу "Яндекс" е27. Доволен как обслуживанием, так и товаром.В использовании и настройке не возникает проблем. Рекомендую.EP5J
1
2
May 10, 2022
Ужасный магазин. Ужасный хамоватый ленивый персонал. Может потому что их слишком мало а может даже новый человек попав в это болото становится таким же ленивым и неспешным. Видимо люди сидят на окладе и им пофиг на всех в т.ч и на клиентов. Что бы получить интернет заказ можно около кассы выдачи провести минут 40-часа 1,5. А потом ещё окажется, что товара нет в наличии и смс с готовностью о выдаче товара пришла ошибочно. И вообще этого товара нет ни в одном магазине. Продавец кассир консультант- это три в одном. Их всегда мало и в отделе стоять что-то пытаться купить в реале не возможно, потому что вы не дождётесь консультанта. Терпеть не могу этот магазин, последние посещения всегда с какими-то проблемами. Ни разу не было что бы все прошло гладко. Всегда ухожу оттуда с испорченным настроением
4
1
May 19, 2023
Выбирал неоднократно технику и покупал, техника служит долго-нареканий нету. (Особенно стиралка).
2
1
June 7, 2021
Заказ № 254321280
Время от времени заказываю сюда товары из интернет-магазина. Всегда всё было хорошо, персонал вежливый. В последний раз покупал микроволновку, была хорошая скидка и были бонусные баллы, получилось очень дёшево. Рекомендую.
3
1
February 2, 2022
Здравствуйте давно ждал этого кода и чудо , промокод пришёл ! Прочитав что можно купить Сони ПС5 , собрать комплект нужный самому , и вот понял это то что нужно мне , пошёл в эльдорадо по адресу Воронеж Ленинский проспект 174 П ТЦ максимир , прийдя 2 февраля 2022г в 19-20 примерно , подошёл к двум консультантам в центре зала и показав код сказал хочу забрать Sony ps digital edition и как доп аксессуар выбрал геймпад, на что в ответ услышал , что вы не можете купить один доп аксессуар , а должны как минимум приобрести на 20.000₽ аксессуаров (игры , подписку, пульт, камеру и все что мне не нужно ) , ну я говорю давайте тогда подороже возьму с Bly ray которая идёт и геймпад доп аксессуар на что опять услышал , что нужно и к ней взять на 20.000₽ минимум аксессуаров !!!! Конечно я не стал приобретать аксессуаров на сумму ещё почти одну половину консоли!!! В вашем письме написано выбор аксессуара , собрать самому т.е. выбрать то что нужно !!! В итоге ушёл в худшем настроении из вашего магазина , больше уже ничего не хочу покупать в эльдорадо и мвидео , так как хотят облапошить и ободрать людей ( с сентября или октября делал заявку на покупку Sony ps5 и вот дождался !!!! Спасибо эльдорадо - больше никому не посоветую магазин , и сам откажусь в будущем от покупок у вас !!! Увы был любимый магазин по покупке бытовой техники , жаль что меняетесь в худшую сторону (
5
2
February 7, 2023
Обслуживание в магазине хорошее, консультант помог с выбором часов, посмотрел по наличию эти часы в другом магазине, т.к. в этом их не было.
1
2
February 7, 2023
Купила холодильник, все отлично, доставка во время,занесли, осмотрела, все супер
NKJD
1
1
May 19, 2023
Персонал грамотный, вежливое обслуживание. Большой выбор товара.
1