Eldorado
192 reviews
October 26, 2023
23.10.2023 сделали заказ в эльдорадо (в трц вегас на каширском шоссе) на сковородку, пришла смс отготовности и хранении товара до 26.10.2023. В рабочий день отпрасился с работы чтобы забрать товар. Каково было мое удивление, когда этого товара не оказалось в магазине. Как это вообще возможно? Како-то бардак!!!
1
February 19, 2023
Отвратительное впечатление об интернет магазине Эльдорадо ! Сделала заказ, сегодня должна была быть доставка! Уточняла письменно через вайбер о доставке у менеджеров, было заверено, что доставка будет.
Также менеджерами мне было письменно заявлено, что передали запрос экспедитору и доставка ожидается 18.02.23
Но ни экспедитор ни менеджеры мне не позвонили, не уведомили, что доставка вообще не ожидается и не будет!
По телефону, указанному в смс водитель вообще не отвечал!
Поняв, что письменные обращения никакого эффекта не дают, я позвонила по телефону.
Составили обращение, которое нужно ждать ….. 6 дней!
А сменится статус заказа только через 3 дня и только через 3 дня можно ставить якобы новую дату доставки!
Почему я должна ожидать теперь свой заказ неизвестно сколько? Мне заказ нужен был сегодня! Не через 3 дня, и уж тем более не через 6 дней!
В соответствии закона потребителя Эльдорадо нарушает сроки доставки!
Разочарована !
4
2
January 24, 2023
Никому не советую покупать в этом магазине крупногабаритный товар, поскольку самовывозом забрать его со склада очень проблематично. На машине до места не доехать, если не нарушать знаки. Персонал магазина по нормальному не может объяснить где забрать товар, тычут пальцем в карту Яндекс, не зная что там запрещающие знаки. По их рекомендации оставили машину на проезде между Леруа и Эльдорадо, и потом тащили товар до машины. Больше в этот магазин точно не обратимся!
1
2
November 6, 2023
Хороший магазин , вежливый персонал все бысто подобрали , на 5 балов .
175417 #МВМ
1
1
July 16, 2023
Очень не доволен магазином Эльдорадо, мой заказ отменили два раза подряд, ещё и бонусы сгорели, две недели я ждал заказ и всё напрасно, лучше бы тогда в другом магазине заказал, а тут какие-то отмазки нелепые, так бы сразу и сказали что этот товар мы вам не привезём, а не тратили бы мое время.
2
1
June 21, 2023
Выражаю благодарность менеджеру по продажам Георгию за индивидуальный подход и помощь в приобретении смарт-часов Huawei в подарок! Георгий - профессионал своего дела, грамотно и вежливо ответил на интересующие вопросы, помог определиться с выбором и сделал приятную скидку! Очень доволен покупкой!
2
December 19, 2023
Ни одного продавца в зале 19.12. 23 время 17:42. Пришел к кассам попросил помочь с выбором принтера- проигнорировали. Хороших продаж РОПу, и всей сети эльдародо!!!
1
1
September 13, 2023
Купил телевизор!
Через месяц сломался!
Отвез по гарантии в магазин,прошло 45 дней ни ответа ни привета. Звонил,писал претензии,жалобы!всем все равно,посылают другие другу. Езжайте пишите звоните!! Короче трэш.Не советую и больше ничего не буду там покупать.
1
1
November 9, 2022
Добрый день!
Хотел бы рассказать про свой опыт покупок в магазине "Эльдорадо" в г. Калуге на ул. Кирова.
Началась история с того, что после поломки стиральной машины мы приобрели новую и за данную покупку было начилено нное количество баллов.
Решили приобрести большой телевизор и списать часть суммы баллами.
В конце октября сделали заказ через интернет магазин и довольные поехали забирать.
Сумма покупки за минусом баллов составила чуть больше 25000 рублей, что для семьи с 3 детьми довольно приличная сумма, но ладно, решили так решили.
Залезли в кредитку, оплатили заказ.
Нам вынесли телевизор, который кстати сказать, мы долго ждали у стойки кассира, а его почему-то вынесли к охране и сказали забирать. На вопрос про проверить, был ответ, что у вас есть 14 дней на проверку и возврат. Ну и с маленьким ребёнком на руках спорить не хотелось, поэтому согласились с продавцом и поехали домой.
Вот тут начинается самое интересное. Дома при включении в розетку, оказалось, что телевизор не работает, т.е. нам всучили заведомо неисправный товар.
Ну ладно, думаю, есть 2 недели на возврат.
На следующий день мчу в тот же магазин, показываю, консультанту неисправный товар, а он мне говорит мол это вы сломали.
Да ещё с повышенной интонацией, можно сказать, почти криком. Говорит, забирайте телевизор и идите домой.
Еле-еле настоял на том, чтобы написать претензию и оставить товар на экспертизу.
"Специалист" пошёл к компьютеру и чуть понизив голос говорит "вопрос же можно решить по другому". Но не увидев во мне понимания, напечатал какой-то бланк и пошёл вроде как фотографировать телевизор.
Хотелось бы дополнительно отметить мягко говоря негативное отношение к покупателю, а проще говоря хамство. Фразы вроде "там мужик какой-то пришёл, чего-то хочет", повышенный тон - это просто в порядке вещей. Так к тому же и экспертные заключения ещё не вынимая товар из коробки делаются, что также наводит на определённые мысли.
На претензию, я видя отношение сотрудников, ожидаемо получил отказ.
Что дальше предпринять не особенно в курсе. Но мне следующими шагами видится обращение в полицию с заявлением о мошенничестве со стороны магазина и в суд о возврате стоимости товара.
3
1
May 19, 2022
Выражаю благодарность сотруднику консультанту Виктору за качественную консультацию по товару при выборе электробритвы, очень вежливый и квалифицированный работник, рассказал о товаре, помог в выборе. В целом сотрудники все приятные.
1
1
September 9, 2023
Испорченный праздник. Не доставляют вовремя, логистический партнер отвратительный, называется Calltovisit. Не советую пользоваться доставкой в Эльдорадо. Лучше закажите у конкурентов, если нужна доставка.
Не выполняют свои обязательства, ещё и хамят когда пытаешься выяснить где заказ. Так "Макаром" с таким парнером МВидео с Эльдорадо битву за клиента в гиперлокальной доставке не выиграть.
К сути, покупка в интернет магазине с экспресс доставкой, четыре часа ожидания, сайт даже не пишет время, ну ок, есть номер службы доставки. Звоню туда, а там тетя отмороженная, на вопрос когда , только ждите ищем курьера, а потом на комментарий дать подробности, что надо подарок вручить, ответ это ваши проблемы.
В результате ничего не доставили.
1
1
October 9, 2023
Менеджеры ужасно себя ведут. Такое ощущение что из туда поставили развалить магазин. Ни разу ни клиентоориентированности . Никогда туда больше не вернусь. И другим рекомендую выбрать другой магазин
1
1
December 5, 2023
Управляющий магазином совершенно не клиент-ориентирован, мой вопрос не решили, ничем не помогли., впечатление от общения ужасное, лучше выбрать другой магазин.
1
1
April 6, 2023
Делали покупки в данном магазине, показал телевизор, холодильник, стиральную машину. Продавцы очень внимательные, сделали максимальные скидки и начисли ли много бонусов.
1
July 3, 2023
Отличный сервис. Консультанты настоящие специалисты. Молодой человек помог и ответил на все вопросы, очень благодарны👍
2
December 9, 2022
Добрый вечер! Хотели взять в кредит PS5, в итоге одобрили в этом магазине. Мы заранее позвонили, нам подтвердили что заказ на месте и кредитный специалист тоже. Мы специально ради этого ехали из Марьино по пробкам, приезжаем на место, нам говорят что специалиста нет на месте и нужно подождать 20 минут. В итоге ожидания выясняется, что специалист не приедет(он где-то там, что-то там).Звоним на горячую линию, молодой человек говорит, что заказа действительно нету на месте и что неизвестно когда будет поставка (должны были доставить сегодня, но шайтан машина не приехала) про кредитного специалиста ничего не знает и что он вообще спит и в недоумении от того что мы его беспокоим!!!!!!
Если вы любите заниматься мазахизмом, то добро пожаловать в Эльдорадо в VEGASE на Кашарском шоссе))
4
2
January 18, 2023
Решил купить телевизор у них. Есть программа Гарантия лучшей цены. Она у них не раьотает. Скинул им 2 раза ссылки на конкурентов, но ответ был один: «товара у конкурента нет в наличии». Решил вме же заказать у них, так как сгорали бонусы. Но при самовывозе откащались помочь загрузить ТВ, сославшись что грузчиков у них больше нет, а они в футболках, а на улице холодно». Не покупайте у них. Обманут три раза!!
2
2
January 24, 2023
Нормальный, типичный сетевой магазин. Наушники, зарядки и прочее есть. И телефоны можно придти, потрогать, выбрать нужную, подержать и пр. Персонал приветливый, не прилипалы) подскажут, что спросите. Но не навязываются. Молодцы
1
February 22, 2023
Хороший магазин) Чисто, аккуратно, грамотные продавцы) не раз покупала здесь технику. Все работает без нареканий)
2
July 14, 2024
Здесь отвратительно все: от состояния товара, который вам предлагают купить до сотрудников, которые, кажется, вообще не понимают свою роль и задачи.
Особенными заслугами хочу отметить Диану, оказавшуюся директором магазина, под руководством которой все так и происходит.
1
April 9, 2023
Эльдорадо ХL на Селигерской! Огромная благодарность сотрудице Анастасии Маркеловой за помощь в выборе товара, хорошем и внимательном отношении к клиенту!
1
June 14, 2023
Сначала заказ в срок не привезли. Перезаказать пришлось и ждать возврата оплаченных денег. Потом купленный видеорегистратор начал перезагружаться время от времени на второй день использования, заявили что вернуть нельзя, а надо 3 недели ждать проверки в сервисе. Очень негативное впечатление.
1
1
November 3, 2023
Большой магазин с хорошим ассортиментом. Всегда чисто, порядок.
1
1
October 23, 2022
Зашли посмотреть ноутбук, интересовали определённые модели, смотрели входы/ выходы,в какой-то момент сработала сигналка, охранник подошёл и стал ругаться, чтобы мы не трогали ноуты. Простите, а мы в магазин для чего ходим? Чтоб посмотреть своими глазами, потрогать и сделать выбор! При этом этот охранник разговаривал по телефону, консультантов не было. Говорит, надо было его позвать, а он бы нам пригласил консультанта. Нам не по 15 лет, было абсолютно неприятно. В итоге ушли в м-видео. Там и потрогать можно и консультантов куча.
2
1
February 6, 2023
Покупаю в этом магазине технику не в первый, много товара на складе в наличии при проведение различных акций и скидок на технику , последним был теливизор HEC N292190881. (KQSD) .Заказал через приложение , заказ обработали за 10мин . Пришел и забрал , выдали быстро +вгарантийные документы. Никаких проблем с товар не возникло. В зале ассортимет товара большой, можно сравнить характеристики различных моделий
1
October 20, 2022
Дважды за последнюю неделю заходил в данный магазин, худшего сервиса я представить не могу, консультанты не хотят работать, как и весь персонал.
Ни один консультант ко мне не подошёл. Если подойти и что-то уточнить или отмахиваются или отправляют к другим. Сегодня весь штат эльдорадо заявил мне, что не знает, что такое акумулятор типа 18650...
Неужели такая квалификация персонала и уровень обслуживания допустимы???
Не рекомендую к посещению
3
2
August 14, 2023
Хороший магазин, с вежливым продавцами консультантом. Есть различные способы оплаты.
1
July 6, 2022
Я вчера приехала в Вегас с конкретной целью купить телевизор. Бюджет до 50 тыс. зашла в Эльдорадо, Пол часа ходила по рядам с телевизорами, Ни один сотрудник ко мне не подошёл, предложить помощь с выбором. Пошла там же в М видео. Там и подсказали, и посоветовали модель. Но так как у меня были бонусы от Эльдорадо, вернулась сюда. Уже сама позвала сотрудника на помощь. Пришла девушка, которая в телевизорах понимает ещё меньше чем я(( на самые простые вопросы нет ответа. Я пошла на кассу, нашла зам директора, попросила помочь с выбором. Он меня , мягко говоря, послал. Сообщил, что уже 5 лет не консультирует по телевизорам и отправил опять к той же девушке. На мое замечание, что она в них ничего не понимает, и не может мне помочь с выбором, ответил, что он ничего не может с этим сделать(( В итоге я вернулась в М видео и там купила телевизор. К слову, в Эльдорадо на Бирюлевский ул работает прекрасный персонал, я неоднократно там покупала технику для дома. А вот здесь сотрудники оказались не заинтересованы в клиенте.
3
1
May 15, 2023
Большой магазин с хорошим ассортиментом. Забирали интернет-заказ. Быстро и просто. Без нареканий.
Заказ 298387746
Код 1ISB
#МВМ
2
November 1, 2022
Приехали взять телевизор . Продавец еле еле говорит , задаёт не нужные вопросы . Искал телевизор , цвета не оказалась . Совершенно не заинтересован в продаже. Отыскали нам где то этого Василия несчастного .
Понимаю , вечер , тишина , но все же … из за этого я уже сюда не приду .
Ценников нет , где то они перепутаны , товары по всему залу раскиданы . Руководитель , обратите внимание на персонал !
3
1
March 9, 2024
Не советую этот магазин. На маркете был заказан товар по выгодной цене т. к. был применен промокод, через несколько дней пришло сообщение что я отменил заказ, хотя я ничего не отменял, мне никто даже не звонил. Позднее Яндекс Маркет признал что заказ отменён со стороны продавца. Очень не приятная ситуация.
November 15, 2021
Сразу оговорюсь, что эта оценка - 3 относится ко всему сайту. Раньше очень нравилось покупать на "Эльдорадо". Цены - средние. Где-то можно найти что-то раза в 1,5 даже в 2 дешевле, если поискать, где - то дороже на столько же. Удобно то. что сайт регулярно сам начисляет баллы, по 200, 300, 500. Минус в том, что не всегда их получается израсходовать на то, что нравится. Недавно заметил такую интересную фигню. На самые интересные для меня товары вдруг стала появляться "финальная цена". То есть раз-два посмотрел их на сайте, или даже купил, а потом бац - и уже они продаются по "финальной" цене. А это значит, что баллы уже потратить не получится. Я понимаю, все стараются выжить. В "Эльдорадо" покупателей все меньше, как и во многих других магазинах. Пандемия, общее подорожание товаров, обнищание населения и т.д. Но я что хочу сказать, что подобная игра ни к чему хорошему не приведет. Раньше я, например, часто покупал в "Эльдорадо" даже не совсем нужные вещи, или впрок, про запас просто потому, что было жалко потерять баллы. Видимо у "Эльдорадо" и был такой расчет. Но в настоящее время в "Эльдорадо" для меня интересных для покупки вещей с использованием баллов становится совсем немного, так что собираюсь плюнуть на все эти баллы - пускай сгорают, черт с ними и покупать в других магазинах за полную стоимость. но только то. что мне по настоящему нужно. А в "Эльдорадо" буду иногда заходить, но гораздо реже чем раньше.
2
April 24, 2023
Большой выбор, консультанты грамотные и не нервные. Купил недорогой проектор. Помогли проверить, упаковать.
1
September 10, 2022
В магазине бардак с заказами через сайт, пришло подтверждение о готовности заказа, ехать вроде не далеко, остановился на заправке и тут мне звонят с шикарной новостью не могут найти заказ, сам магазин не пришлось посещать , претензия больше к интернет магазину. Максимум чем могут вам помочь в случае обращение, пересказать информацию из личного кабинета, связаться с магазином не могут. Сервис эльдорадо просто отвратителен, мвидео такого себе не позволяет.
2
1
July 17, 2023
Купили электро самокат , с доставкой привезли мало того что на следующий день так ещё и не полной комплектации звонили в магазин они только плечами пожимали
1
2
April 19, 2023
Получал интернет заказ, очень вежливая девочка помогла разобраться с комплектацией. Хороший сервис. Молодцы.
2
August 5, 2024
Не нашёл ни одного консультанта(
1
January 14, 2023
Оформила в интернет-магазине заказ на наушники в пол первого ночи. В 9 утра мне позвонил менеджер,в 11 утра наушники были уже у меня. Доставка стоила 1 рубль (один)! Цена на наушники на 20% ниже,чем в других магазинах
1
1
February 23, 2024
Пустые полки,не знаю на чем держится этот магазин.Наверное на 3 сотрудниках всего магазина
February 6, 2023
284146791 Магазин большой, удобный,пересонала правда не хватает или они прячуться где то!заказывал макбук оказалось витринный,но продавец перенес заказ на другой магазин и я его забрал!
91DS
1
1
May 20, 2022
Покупала наушники AirPods 3 поколения, после недели пользования правый наушник перестал заряжаться. Принесла на ремонт. Через 3 недели сделали и это капец. Кейс весь поцарапанный, левый наушник вскрывали, видно сильные царапины и клей, за правый вообще молчу. Так еще и при проверке они не синхронизируются между собой, и вообще телефон их не видит. Пробовали даже сами сотрудники и у них тоже ничего не получилось. Сдала повторно 30.03 марта, а сегодня уже 20 мая. Все сроки ремонта прошли по закону «О защите прав потребителя» и пришла я сегодня за ними или за деньгами, а мне ответили что ответ будет в понедельник, так как они ничего не решают. Что хочу сказать шарашкина контора, ни денег вернуть, ни товар обменять, который они ещё больше испортили. В общем сплошное разочарование от покупки и от магазина. НЕ СОВЕТУЮ
3
1
December 24, 2022
Типичный Эльдорадо, разница лишь в том, что тут никто не хочет чтобы у них что-то купили. Можно минут 20 ходить по магазину в поисках консультанта, но никого не найти. Обходите стороной лучше
3
2
December 21, 2021
Несколько дней назад получил на почту письмо," золотой билет на покупку ps5"
В письме "уникальный" код для приобретения товара с набором аксессуаров и адреса магазинов ( прошу заметить что всего три магазина на всю Москву) ,код действует в течение 10 дней с момента получения письма, откладываю дела еду в магазин, трачу полтора часа в один конец на дорогу и ..... В магазине говорят извините товара нет в наличии разобрали в первый час ,когда будет не знаем ,помочь ничем не можем , отсюда вопрос в чем уникальность данного письма ? Ужасное отношение к покупателю, отсутствие банальной обратной связи, и самое главное невероятная глупость с рассылкой( письмо получили тысячи людей а комплектов продажи было десятки )при таких раскладах проще сделать рассылку о старте продаж и там уже кто успел того и радость,а не устраивать показуху
5
2
May 16, 2023
Отличный продавец Георгий! Всё подсказал, рассказал! Спасибо большое!
1
December 31, 2022
Эльдорадо Вегас на каширке. Купил ребёнку на день рождения часы хуавей. День рождения 31 декабря. И вот, утром открываем коробочку, а там только зарядка! В итоге, радость ребёнка обернулась печалью. У нас испорчен день.
2
1
October 9, 2023
Ставлю 1 из-за высокомерного,равнодушного, обслуживания на пункте выдачи товаров, заказанных по интернету…
1
1
March 2, 2022
Чтобы я еше раз обратилась в Эльдорадо, ни ногой. Читая отзывы думала, что им просто не повезло в этот день. Сегодня поехала забрать свой заказ, который оплачивала два дня назад, специально уточняла при заказе, чтобы не покупать витриный вариант ноутбука, в итоге полчаса стояла просто ждада, чтобы зашевелелились, еще полчаса искали, в итоге предлагают убитый витриный . Из-за этого пришлось в МВидео покупать ноутбук подороже, плюс опаздала на занятие с ребёнком, из-за безответственности сотрудников и всей сети. В нормальных магазинах оплаченный товар откладывать. Первый ответ при вопросе почему не отложили, если вам не надо отмените. А у меея уже безвыходная ситуация, мне срочно нужен.
4
1
December 31, 2021
Консультанты ходят толпой и проконсультиоовать не могут . Хотел купить духовой шкаф но побыв некоторое время в отделе никто так и не подошел , я подходил несколько раз и просил чтобы подошли в отдел но так никто и не подошел . Человек (менеджер) на кассе полный неодекват общается как на базаре . Скорее всего руководитель в Т.Ц. Вегас не проводит с сотрудниками обучение по этому и сотрудники на лайте. Только у нас клиент хочет купить а сотрудникам всё равно, могут и послать если что . Они же не вкладывают свои деньги в рекламу . Печально ! В предпразничные дни конечно бы по больше консультантов .
3
1
March 6, 2022
Отвратительный сервис.
В магазине Vegas мкад каширская . Заказали с доставкой холодильник и Стиральную машину. Доставка должна была быть вчера 05.03.22 .Но до сих пор 06.03.22 с нами никто не связался. При попытке выяснить информацию о заказе на горячей линии посылают в магазин , так как они могут предоставить информацию только по интернет заказу. Дозвониться до службы доставки по номеру телефона указанном в договоре невозможно вечно занят. Дозвониться до магазина так же не получается , вечное ожидание и повторяющиеся сообщение все операторы заняты , обратитесь на горячую линию.
Советую всем обходить стороной эту торговую сеть , если вам дороги свои нервы и деньги.
3
1
February 11, 2023
Получал интернет заказ. Выдали очень быстро. Рассказали про акцию с посудой взял хорошие сковородки с большой скидкой.
2