Сегодня пытались купить стиралку бош за 38т.р. Но оказалось что доставка только в течении дня!!! Мы просили в любое время, НО после 17.00. Нам было отказано!! Уже стояли с деньгами на кассе и почти все оформили... пришлось уйти. Странный магазин - не хочет продавать. P.S. А доставка бесплатная, только с установкой! Мы сказали сами установим, тогда говорят доставка 500 рублей! Ну клоуны....
Техника по качеству-раз на раз не приходится. Персонал вежливый, но не компетентный в большинстве случаев. Особенно не стоит слушать их "песен" по гарантии и замене на другой продукт или возврате денег. Купила ноутбук средней ценовой категории. При покупке сказали, если что заменим на другой или вернем деньги. Через 1.5 недели отказала камера. Когда принесла, зав.магазином сказал, что надо было 15 тысяч добавить, и купить другой ноут. А раз Вы не захотели покупать за 40 тысяч нр-вот теперь и мучайтесь. Отправили в ремонт по гарантии. Обещали вернуть через 7 дней, вернули через 21. И так во всем.
Эльдорадо превратилось в помойку!!! Манипуляции с ценами, наличием товара - их образ работы! Заказали и сразу оплатили технику для дачи. Набрали через сутки и сказали, что по данному адресу не повезем. Вернуть деньги обещают через 1-5 дней!!! Избегайте эту помойку!!!
Мне нравится. Это может быть выгодно. При каждой покупке начисляются бонусы. При определенной бонусной программе становится возможным оплатить бонусами до 50 процентов покупки. Много акций. Большой ассортимент. Разные по доступности цены. Удобное месторасположение в центре города. Толковые консультанты. Доброжелательное отношение. В общем пока лично я очень довольна своими покупками.
Как надо, так продавца - консультанта не найти. Сталкивался не однократно.
По выбору, тоже не всегда есть, лучше ехать в аналогичный магазин расположенный в Капитолий
Первое. Находишься в зале, смотришь товар, мимо ходят консультанты и как будто прячутся. Второе. Хотел купить телевизор, он оказался один, витринный экземпляр. Естественно отказался. Попросил посмотреть, есть ли в наличии еще. Не оказалось. Попросил сделать заказ и доставку в магазин еще, хочу купить новый с заводской упаковкой. Ответили: Оплатите заказ, а мы потом привезем. Я говорю, что не готов платить не известно за что (состояние, модель, качество, не зная срок) пока не увижу товар, ведь это магазин и по логике я могу купить товар. Сказали, что так они не могут, только после предоплаты. Третье. Тогда спрашиваю, а зачем вы вообще нужны, я и сам могу заказать без вас в инете и с доставкой на дом. Вы что пока не продадите витринный вариант вообще не будете доставлять в магазин товар. Почему в магазине нет товара и привезти его отказываются или боятся. Такая же ситуация и во втором Эльдорадо.
Одна звезда просто за ассортимент, из которого без проблем ничего не взять.
Оформил через сайт с предоплатой. Пришел получать - требуют смс-код. Код не приходит. Без кода не отдают. Менеджер предлагает звонить в колл-центр, выяснять, почему не приходят смс. Два звонка, говорят, звоните оператору, у вас запрет на смс. Притом, что смс о заказе, списании баллов приходят.
Дозвониться до оператора? Это шутка?
Оплатил, пришёл лично, карта, с которой оплачивал и документы при мне. Заказ не получить ни на стойке, ни от колл-центра помощи нет. Три раза заказывал через сайт, в двух случаях были проблемы. Ранее на капитолий заказывал, тоже геморрой был.
Ни ногой больше - трата времени и созерцание немощи и безразличия.
Заказ 236846399
Большой магазин в подвале ТЦ Центральный. Товара много, но организованно не совсем удобно, всё разбросано и приходится постоянно спрашивать консультантов.
Приобрёл бензиновый триммер (заказ № 257580680), дома выяснилось, что двигателю что-то машает крутиться и он заблокирован. На следующий день триммер был возвращён в магазин, но деньги отдавать отказались, сказали написать заявление и ждать. Идёт 7й день, всё жду. Сервис отвратительный, не рекомендуется.
Зашёл купить телефон, знал какой надо, однако... Не вышло...
Оценку ставлю так:
Одну звезду за сотрудников бегающих мимо и рассказывающих о великой занятости. Плюс не ведающих толком о продукте и аксессуарах.
Ну и вторую звезду за то что телефон последний на столе замацанный в доску, а ещё и с прилепленным механизмом для сохрана...
Оч мило... Короч пошёл я к вашим конкурентам ребят и купил то что надо, быстро и удобно. Они молодцы!
Все очень медленно делается, не спеша, что заказ забрать, что покупку оплатить, а чтоб получить консультацию, вообще никого не найдёшь. Может у них нехватка кадров?
2
1
Show business's response
Алексей
Level 18 Local Expert
June 20, 2022
Цены взвентили на товары из Республики беларусь и на другие, ссылаясь на санкции глупые ответы. Продавцы не компетентные. Не могу дать полный ответ на заданный вопрос. Больше 1 звезды нет смысла ставить.
Ужасное общение с клиентами у консультантов. Говорят выбирайте и читайе все что Вас интересует в интернете. Потом придете и закажите без лишних вопросов.
Ужасный магазин, обманывают, никакого сервиса, сделала заказ, пришла смс, что заказ ждёт в магазине, приехала - оказалось товара нет в наличии. Никто не позвонил даже. Вот такое наплевательское отношение к клиентам
Сколько раз туда приходила, продавцов нет! Причём что утром, что вечером. Покупали телефон, так продавец нам говорит, а мне все равно купите вы его или нет😂мне от этого ни горячо ни холодно, вот если бы вы айфон за 100тыс взяли это другое дело. В общем продавец от бога😂обслуживание на высшем уровне! Больше ни за что туда не приду!
вячеслав ф.
сегодня
Купил принтер XEROX в Эльдорадо Б.Серпуховская 45, при запуске принтер сразу начал заминать бумагу. Попытался обменять, в обмене отказали. Отправили на проверку качества. После проверки, которую провели неизвестно где (организация не зарегистрирована в налоговой, не имеет ИНН) принтер оказался вдруг исправным. Пытался вернуть деньги через суд, мировой судья 183 участка Трофимова, встала на сторону торговых мошенников.
При обращении в магазин по вопросу возврата денежных средств за неисправную технику возникла целая проблема там, где её быть не должно. Сперва, в моём случае, мне было вовсе отказано в возврате, чуть погодя, сказали, что вернуть деньги, но нужно месяц подождать, а еще некоторое время спустя, мне было снова отказано и предложено оставить обращение (претензию) по телефону горячей линии (обращение рассматриваются в магазине, к слову, а не начальством). И такая частая "смена погоды" была связана частыми звонками зам. директора своему руководству. Зам. сам не знает как поступать в той или иной ситуации и по каждому вопросу звонит своим начальникам. Те, видимо тоже не от большого ума, каждый раз говорят ему разное.
При обращении через несколько дней с тем же вопросом и товаром в другой магазин в Москве, мой вопрос был разрешен в течении 10 минут, и мне вернули без проблем мои денежные средства за неисправный товар.
В общем, магазины данной компании буду обходить впредь стороной и то же самое советовать всем своим знакомым и друзьям.